كيفية الحصول على تقييمات التجارة الإلكترونية بسرعة وسهولة بدءًا من اليوم

هل تعاني من صعوبة في الحصول على تقييمات العملاء في التجارة الإلكترونية؟ إذا كنت في حيرة من أمرك بشأن كيفية الحصول على تقييمات التجارة الإلكترونية، فهذه المقالة مثالية لك.

وقبل أن نبدأ، نريد أن تعلم أنه ليس أنت وحدك.

الجميع يعاني من صعوبة في الحصول على تقييمات التجارة الإلكترونية. في تسع مرات من أصل عشر، لن يعود عملاؤك إلى موقعك الإلكتروني ويتركون تقييمًا حتى لو كانوا سعداء جدًا بمنتجك.

الجزء الأكثر حزنًا هو أن الحصول على المزيد من تقييمات المتجر عبر الإنترنت هو طريقة رائعة حقًا لمواصلة تنمية عملك. التقييمات الجيدة تشجع المزيد من الأشخاص على الشراء منك. 

لذلك، يمكن أن يكون الأمر قاسياً حقًا عندما لا تحصل على تقييمات كافية حتى على منتجاتك الأكثر مبيعًا.

للتوضيح: هناك تحديات أخرى في إدارة أعمال التجارة الإلكترونية مثل التعامل مع مشكلات التخلي عن سلة التسوق. ولكن في الوقت الحالي، دعنا نركز بشكل صارم على كيفية الحصول على تقييمات التجارة الإلكترونية باستخدام خطوات بسيطة وقابلة للتنفيذ.

مستعد؟ دعنا نبدأ مباشرة!

• إنشاء حملة إشعارات فورية لتقييمات التجارة الإلكترونية
• استخدام التقييمات لإرسال توصيات المنتجات
• تضمين رموز QR في الملفات القابلة للتنزيل
• إرسال حملة بريد إلكتروني لتقييمات التجارة الإلكترونية
• اجعل ترك التقييم سريعًا وسهلاً
• عرض تقييمات التجارة الإلكترونية الخاصة بك
• استخدام نظام Review Rabbit للحصول على المزيد من التقييمات
• مشاركة تقييماتك على وسائل التواصل الاجتماعي
• إنشاء صفحة شهادات

#1. إنشاء حملة إشعارات فورية لتقييمات التجارة الإلكترونية

تكتيك بسيط جدًا ينسى معظم الناس استخدامه هو مطالبة العملاء بالتقييمات.

إنه بسيط حقًا ولكنه فعال بشكل لا يصدق. ولكن بالطبع، القيام بذلك يدويًا فكرة سيئة للغاية. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه حملة ملاحظات المنتج باستخدام PushEngage قوية بشكل لا يصدق:

PushEngage هو البرنامج رقم 1 لإشعارات الدفع عبر الويب في السوق. ومن السهل جدًا إعداد حملة تقييم منتج عليه. 

إذا كنت بالفعل عميلاً لـ PushEngage، فانتقل إلى Automation » Trigger Campaigns » New Trigger Campaign:

ثم، قم بتعيين حملة المشغل مع المشغل كـ ‘Purchased’ NOT ‘Reviewed’:

يمكنك تخصيص رسالة الإشعار:

وأخيرًا، قم بدمج الكود مع موقعك الإلكتروني:

وهذا كل ما في الأمر. 

إذا لم تكن عميلاً لـ PushEngage بالفعل، فماذا تنتظر؟ ابدأ مع PushEngage اليوم.

#2. استخدام التقييمات لإرسال توصيات المنتجات

هذا الجزء يتعلق بشكل أساسي بأخذ تقييماتك وتعزيز تأثيرها على المبيعات. لنفترض على سبيل المثال أنك تركت تقييمًا لخزانة مطبخ معيارية. من الواضح جدًا أنك تقوم بتجديد مطبخك الآن.

لذلك، إذا تلقيت هذا الإشعار الفوري:

هذه توصية رائعة حقًا، أليس كذلك؟

هذه هي الأخبار الرائعة: يمكنك إرسال توصيات منتجات ملحمية بناءً على مراجعات منتجاتك باستخدام PushEngage.

الآن، هذه ميزة متقدمة حقًا وستحتاج إلى مطور للانضمام لاستخدام هذه الفكرة. ولكن إذا كان بإمكانك تحمل تكلفة مطور لاستخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript، فإن الحملات المتقدمة مثل هذه تستحق العناء تمامًا.

نصيحة احترافية: قبل تنفيذ أي حملة متقدمة، تحدث دائمًا مع مسؤول نجاح العملاء الخاص بك. فريق نجاح العملاء لدينا ملحمي للغاية وسنساعدك في إعداد الحملة بأكملها بشكل أسرع بكثير.

#3. تضمين رمز الاستجابة السريعة (QR Code) لنموذج مراجعة في الملفات القابلة للتنزيل

ترسل معظم متاجر التجارة الإلكترونية الكثير من ملفات PDF. وهذا يشمل الفواتير والإيصالات والمنتجات الرقمية.

من المحتمل جدًا أنك تستخدم مغناطيس العملاء المحتملين لبناء قائمة بريد إلكتروني.

سيقوم عملاؤك بالتأكيد بفتح هذه الملفات. لذا، لماذا لا تستخدم هذه المساحة الإعلانية المتميزة؟

هذا هو الجزء الممتع: يمكنك تضمين رمز استجابة سريعة (QR Code) لترك مراجعة لمنتجاتك داخل هذه الملفات القابلة للتنزيل.

فقط قم بإنشاء نموذج مراجعة على WPForms لجمع المراجعات:

وأضفه إلى صفحة تجمع المراجعات والملاحظات. 

أخيرًا، قم بإنشاء رمز استجابة سريعة (QR Code) لصفحة المراجعة باستخدام مولد رموز QR مجاني:

وأضف رمز الاستجابة السريعة هذا إلى ملفاتك القابلة للتنزيل!

#4. إرسال حملة بريد إلكتروني لمراجعات التجارة الإلكترونية

مرة أخرى، تحتاج إلى أن تطلب من عملائك تقديم مراجعة. إنها فكرة سيئة أن تنتظر وتأمل أن يكون منتجك ملحميًا لدرجة أن عملائك سيتركون مراجعات رائعة تلقائيًا.

لذلك، يمكنك إرسال حملات بريد إلكتروني تطلب المراجعات جنبًا إلى جنب مع حملة الإشعارات الفورية الخاصة بك. ألقِ نظرة على هذه الحملة من H&M:

نوصي باستخدام Drip لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لملاحظات المنتجات. توجه إلى Drip لإنشاء حملة ملاحظات المنتج الخاصة بك وإنشاء سير عمل آلي:

ملاحظة: يمكن أن تساعدك هذه المقالة في إعداد حملة مراجعة المنتج الخاصة بك على Drip.

#5. اجعل ترك المراجعة سريعًا وسهلاً

حتى قبل أن تبدأ في طلب المراجعات، تحتاج إلى التأكد من أنه من السهل على أي شخص ترك مراجعة. إذا كان ترك المراجعة صعبًا للغاية، فمن المحتمل أنك لن تحصل على واحدة من عملائك.

على سبيل المثال، إذا كان عليك ترك مراجعة لإضافة ووردبريس على WordPress.org، فهذه مهمة صعبة. لترك مراجعة، يجب عليك إنشاء حساب WordPress، وتسجيل الدخول إلى الحساب، ثم ترك مراجعة.

هذه عملية من 3 خطوات!

بدلاً من ذلك، نوصي باستخدام WooCommerce Product Reviews Pro لإنشاء تجربة مخصصة لمراجعات المنتجات:

إذا ألقيت نظرة فاحصة على نموذج المراجعة، سترى أنه يحتوي على بعض الأسئلة الإضافية بعد حقل المراجعة. تسمى هذه الأسئلة الإضافية مؤهلات. يعد تضمين المؤهلات طريقة رائعة لتسليط الضوء على سبب كون المنتج رائعًا جدًا.

أفضل جزء؟ يمكنك حتى قبول شهادات الفيديو كمراجعات باستخدام هذه الإضافة.

#6. عرض مراجعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

بمجرد إعداد ميزة مراجعة مخصصة للتجارة الإلكترونية، ستحتاج إلى إنشاء طريقة لطيفة لعرض مراجعات منتجاتك أيضًا. سيعزز عرض مراجعاتك المزيد من العملاء لترك مراجعات على موقعك.

إذًا، ما هي أفضل طريقة لعرض مراجعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك؟

أبسط طريقة لعرض مراجعات العملاء الحالية هي تضمينها في صفحة المنتج الخاصة بك. تستخدم بعض أكبر مواقع التجارة الإلكترونية هذه الفكرة بالضبط لعرض مراجعات منتجاتها. يمكنك القيام بذلك بسهولة شديدة باستخدام عناصر WooCommerce الخاصة بـ SeedProd.

SeedProd هو أبسط أداة بناء صفحات هبوط لـ WordPress بالسحب والإفلات في السوق. لذلك، يمكنك استخدامه لعرض مراجعاتك حتى لو كنت لا تعرف شيئًا عن البرمجة.

نصيحة احترافية: يمكنك عرض أكثر من مجرد مراجعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنكتضمين مراجعات Google الخاصة بكعلى موقعك لزيادة تحويلاتك. أو يمكنك عرض جوائز ومراجعات أخرى لتشجيع المزيد من المراجعات.

على سبيل المثال، يتم مراجعة PushEngage على G2Crowd بشكل متكرر:

ونحن نحرص على عرضهافي صفحة الأسعار الخاصة بنا.

باختصار: عرض مراجعاتك هو طريقة رائعة للحصول على المزيد من المراجعات، وإذا لم تبدأ في القيام بذلك بالفعل، يمكنك البدء الآن.

#7. استخدم نظام Review Rabbit للحصول على المزيد من المراجعات

نظام Review Rabbit هو طريقة ممتعة للحصول على المزيد من المراجعات من العملاء نستخدمها.

إنها فكرة بسيطة جدًا: كافئ جميع عملائك الذين أخذوا الوقت الكافي لترك مراجعة.

يمكنك إنشاء مسابقات على RafflePress للحصول على المزيد من المراجعات. RafflePress هو أفضل إضافة لـ WordPress للمسابقات والهدايا. كل ما عليك فعله هو إنشاء مسابقة جديدة تكافئ المشترين الموثقين مقابل ترك مراجعة.

يمكنك استخدام خيار "ابتكر بنفسك" في RafflePress لإنشاء هذا النوع من الحملات المخصصة.

#8. شارك مراجعاتك على وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المثالي لمشاركة مراجعاتك الجيدة لجذب الانتباه، وتوجيه حركة المرور إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك، وبناء ثقة العلامة التجارية.

تحقق من هذا المثال من Fantasea Cruising:

إنها طريقة بسيطة حقًا للحصول على المزيد من التأثير من مراجعة لطيفة. في الوقت نفسه، إذا رأى عملاؤك أنك تنشر إشادات بمراجعاتهم، فسوف يشعرون بحماس أكبر لترك مراجعاتهم الخاصة.

 #9. إنشاء صفحة شهادات

هل سمعت من قبل عن عبارة "قاعة المشاهير" لأي رياضة؟

صفحة الشهادات هي طريقة سهلة لإنشاء قاعة مشاهير لعملائك. هذه هي الرفيق المثالي لصفحة المراجعات والملاحظات التي ذكرناها سابقًا.

فقط ألق نظرة على صفحة الشهادات هذه من Toast:

إنها طريقة رائعة لعرض مراجعاتك في مكان واحد. وإذا كنت بحاجة إلى بعض الإلهام، تحقق من هذا المقال حول أمثلة ملحمية لصفحات الشهادات.

أو، يمكنك التحقق من شهاداتنا ودراسات الحالة. نحب أن نعتقد أننا نقوم بعمل جيد في تقدير عملائنا أيضًا!

خاتمة

هذا كل شيء لهذا الموضوع، أيها الأصدقاء.

بالنسبة لمعظم أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية، يمكن أن يكون تفاعل الموقع تحديًا كبيرًا. لذلك، لا تتردد في الاطلاع على مقالنا حول أفضل أدوات تفاعل الموقع للحصول على المزيد من المستخدمين النشطين يوميًا.

ستجد أن إحدى هذه الأدوات هي الإشعارات الفورية، ونحن نوصي بشدة باستخدام PushEngage لحملات الإشعارات الفورية الخاصة بك. PushEngage هو البرنامج رقم 1 للإشعارات الفورية عبر الويب في العالم.

يمكننا مساعدتك في الحصول على زيارات متكررة مجانية لموقعك على الويب تلقائيًا. وبعد ذلك، كسب المزيد من المال في هذه العملية.

لذلك، إذا لم تكن قد بدأت بالفعل، ابدأ مع PushEngage اليوم.