حملات استعادة سلة التسوق متعددة الخطوات

ترسل حملة التخلي عن عربة التسوق الافتراضية في PushEngage إشعارًا واحدًا بالدفع عندما يغادر المشترك دون إكمال عملية الشراء. يوضح هذا الدليل كيفية توسيع ذلك إلى تسلسل من ثلاث خطوات حتى يتلقى كل مشترك تذكيرًا، وتنبيهًا بالإلحاح، وإشعارًا تحفيزيًا نهائيًا حتى يشتروا أو ينتهي التسلسل.

يفترض هذا الدليل أن حملة التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك ممكّنة بالفعل. إذا لم تقم بإعدادها بعد، فابدأ بـ تمكين حملات التخلي عن عربة التسوق والتصفح لمتجر Shopify الخاص بك أولاً.

قبل البدء

• تم تثبيت PushEngage على متجر Shopify الخاص بك وتم تمكين حملة مشغل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك بالفعل.
• لدى متجرك مشتركين نشطين في الإشعارات الفورية.
• مطلوب خطة النمو أو أعلى لحملات المشغل متعددة الخطوات.
• لتضمين رمز خصم في الدفعة 3، قم بإنشاء القسيمة في مسؤول Shopify الخاص بك أولاً ضمن الخصومات » إنشاء رمز قسيمة.

إنشاء تسلسل مشغل التخلي عن عربة التسوق

توجد حملة مشغل التخلي عن عربة التسوق ضمن الحملات » حملات المشغل في لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك. افتراضيًا، تحتوي على إشعار واحد. ستقوم بتحرير هذا الإشعار وإضافة إشعارين آخرين لبناء تسلسل الاسترداد الكامل.

لفتح الحملة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك.
2. انتقل إلى الحملات » الحملات المشغلة.
3. ابحث عن حملة التخلي عن عربة التسوق وانقر فوق تحرير.

ستصل إلى محرر الحملة الذي يعرض تسلسل الإشعارات الحالي. من هنا يمكنك تحرير الإشعار الأول، وإضافة إشعارات جديدة، وتكوين إعدادات التسلسل.

استراتيجية الاسترداد بالدفعات الثلاث

قبل تحرير أي إعدادات، خطط لتوقيت والغرض من كل إشعار في التسلسل.

الخطوة	التوقيت	الهدف	النبرة
إشعار 1	من 30 إلى 60 دقيقة بعد التخلي	ذكّر المشترك بأن عربته لا تزال تنتظر	مفيد، ضغط منخفض
دفع 2	24 ساعة بعد الدفعة 1	خلق إلحاح حول المخزون أو التوفر	إلحاح معتدل
دفع 3	48 ساعة بعد الدفعة 1	حوّل المترددين بحافز صغير أو دعوة أقوى لاتخاذ إجراء	مباشر، مدفوع بالحافز

تتوقف الحملة تلقائيًا لأي مشترك في اللحظة التي يكمل فيها عملية شراء. لن يتم إرسال الدفعة 2 والدفعة 3 لشخص اشترى بالفعل بعد الدفعة 1.

الخطوة 1: تحرير الدفعة 1 (التذكير)

انقر فوق الإشعار الأول في التسلسل لتحريره.

اضبط وقت الإرسال على من 30 إلى 60 دقيقة بعد التخلي عن عربة التسوق.

املأ حقول الإشعار:

حقل	توصية
العنوان	انظر خيارات النسخ أدناه
رسالة	انظر خيارات النسخ أدناه
رابط	استخدم {notificationurl} للربط مباشرة بصفحة عربة التسوق الخاصة بالمشترك
صورة	استخدم {bigimageurl} لعرض صورة المنتج المهجور

خيارات النسخ للإشعار الأول

خيار	العنوان	رسالة
1	لقد تركت شيئًا وراءك!	لا يزال {productname} في عربة التسوق الخاصة بك. أكمل عملية الشراء قبل نفاد الكمية.
2	هل نسيت شيئًا؟	تم حفظ عربة التسوق الخاصة بك! {productname} جاهز للدفع متى كنت مستعدًا.
3	عربة التسوق الخاصة بك في انتظارك	لا يزال {productname} متاحًا. عد وأكمل طلبك.

مدة الإشعار للإشعار الفوري 1

اضبط انتهاء الصلاحية على 24 ساعة حتى لا يتراكم الإشعار بجانب الإشعار الفوري 2 في مركز إشعارات المشترك.

قم بتمكين إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى يتفاعل المستخدم حتى يظل الإشعار الفوري مرئيًا في مركز الإجراءات حتى ينقر عليه المشترك أو يتجاهله.

\

انقر فوق حفظ عند الانتهاء.

الخطوة 2: إضافة الإشعار الفوري 2 (إشعار الاستعجال)

1. مرر لأسفل إلى نهاية محرر الحملة.
2. انقر على إضافة إشعار.

اضبط وقت الإرسال على 24 ساعة بعد الإشعار السابق.

املأ حقول الإشعار:

حقل	توصية
العنوان	انظر خيارات النسخ أدناه
رسالة	انظر خيارات النسخ أدناه
رابط	استخدم {notificationurl}
صورة	استخدم {bigimageurl}

خيارات النسخ للإشعار الثاني

خيار	العنوان	رسالة
1	هل ما زلت تفكر في الأمر؟	{productname} شائع. تم حفظ عربة التسوق الخاصة بك ولكن قد لا تدوم المخزون.
2	تنتهي صلاحية عربة التسوق الخاصة بك قريبًا!	لا تفقد {productname}. المخزون محدود، أكمل طلبك الآن.
3	الفرصة الأخيرة للحصول على {productname}	عربة التسوق المحفوظة الخاصة بك لن تكون موجودة إلى الأبد. أكمل طلبك اليوم.

مدة الإشعار للإشعار الفوري 2

اضبط انتهاء الصلاحية على 48 ساعة حتى يتم مسح هذا الإشعار قبل إطلاق الإشعار الفوري 3.

قم بتمكين إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى يتفاعل المستخدم.

انقر فوق حفظ عند الانتهاء.

الخطوة 3: إضافة الإشعار الفوري 3 (إشعار الحافز)

1. انقر على إضافة إشعار مرة أخرى في أسفل التسلسل.
2. اضبط وقت الإرسال على 48 ساعة بعد الإشعار السابق (72 ساعة إجمالاً من حدث التخلي عن عربة التسوق).

املأ حقول الإشعار:

حقل	توصية
العنوان	انظر خيارات النسخ أدناه
رسالة	انظر خيارات النسخ أدناه
رابط	استخدم {notificationurl}
صورة	استخدم {bigimageurl}

خيارات النسخ للإشعار الفوري 3

خيار	العنوان	رسالة
1	إليك شيء بسيط لك	أكمل طلب {productname} الخاص بك اليوم واستخدم الرمز SAVE10 للحصول على خصم 10%.
2	لقد وفرنا لك مكانًا وعرضًا	استخدم الرمز SAVE10 عند الدفع واحصل على خصم 10% على {productname}.
3	خصمك الحصري في انتظارك	احصل على خصم 10% على {productname} باستخدام الرمز SAVE10. هذا العرض لن يدوم طويلاً.

ملاحظة: استبدل SAVE10 برمز القسيمة الفعلي الذي أنشأته في مسؤول Shopify الخاص بك. راجع استخدام رموز الخصم في إشعارات Shopify الفورية للمزيد حول هذا.

مدة الإشعار للإشعار الفوري 3

اضبط تاريخ الانتهاء على 72 ساعة.

قم بتمكين إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى يتفاعل المستخدم.

انقر فوق حفظ عند الانتهاء.

مراجعة التسلسل الكامل

بمجرد حفظ الإشعارات الثلاثة، يجب أن يبدو تسلسلك على النحو التالي في محرر الحملة:

#	إشعار	إرسال بعد	انتهاء الصلاحية
1	إشعار تذكيري فوري	من 30 إلى 60 دقيقة	24 ساعة
2	إشعار إلحاح فوري	24 ساعة بعد الدفعة 1	48 ساعة
3	إشعار حافز فوري	48 ساعة بعد الدفعة 1	72 ساعة

[لقطة شاشة: تسلسل كامل من 3 إشعارات مرئي في محرر الحملة]

تعيين تحديد عدد مرات الظهور (Frequency Capping)

يمنع تحديد عدد مرات الإرسال المشترك المشترك الذي يتخلى عن عربات متعددة من إغراقه بالإشعارات. انتقل إلى علامة التبويب إعدادات المشغل داخل محرر الحملة.

الإعدادات الموصى بها:

الإعداد	القيمة الموصى بها
الحد اليومي	2 إشعار لكل مشترك
الحد الأسبوعي	6 إشعارات لكل مشترك

تفعيل الحملة

1. انقر فوق حفظ في محرر الحملة.
2. ارجع إلى الحملات » حملات التشغيل.
3. انقر فوق الزر تشغيل / استئناف بجوار حملة التخلي عن عربة التسوق.

سيرسل PushEngage الآن التسلسل الكامل المكون من ثلاثة إشعارات إلى أي مشترك يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به. يتوقف التسلسل تلقائيًا بمجرد إكمال المشترك عملية شراء.

تتبع أداء الاسترداد

لقياس كيفية أداء كل إشعار في التسلسل:

1. انتقل إلى الحملات » الحملات المشغلة.
2. انقر فوق حملة التخلي عن عربة التسوق لتوسيع عرض التحليلات.
3. راجع المقاييس المرسلة، التي تم تسليمها، والنقر عليها، وتحويلها لكل إشعار.

لإسناد الإيرادات، قم بتمكين تتبع الأهداف. راجع كيفية إعداد تتبع الأهداف للحصول على التعليمات.

أسئلة متكررة

هل سيتلقى المشترك جميع الإشعارات الثلاثة حتى بعد الشراء؟ لا. تتوقف الحملة تلقائيًا بمجرد إكمال المشترك عملية شراء. لن يتلقوا أي إشعارات متبقية في التسلسل.

هل يمكنني إضافة أكثر من ثلاثة إشعارات إلى التسلسل؟ نعم. يمكنك إضافة أكبر عدد تريده من الإشعارات باستخدام الزر إضافة إشعار. ثلاثة هو أفضل ممارسة شائعة، ولكن بعض المتاجر تدير تسلسلًا من أربع خطوات مع تذكير نهائي بالانتهاء.

هل يمكنني تغيير التوقيت بين الإشعارات؟ نعم. لكل إشعار في التسلسل إعداد وقت إرسال خاص به. يمكنك ضبط التأخير بين أي إشعارين في أي وقت دون فقدان إعدادات النسخ الخاصة بك.

هل تعمل متغيرات النسخ عبر الإشعارات الثلاثة؟ نعم. المتغيرات مثل {productname} و {price} و {notificationurl} و {bigimageurl} متاحة في كل إشعار في التسلسل وستشير دائمًا إلى المنتج المحدد الذي تخلى عنه المشترك.

ماذا يحدث إذا تخلى مشترك عن سلة التسوق للمرة الثانية بعد تلقي هذه السلسلة؟ ستُطلق السلسلة مرة أخرى من الدفعة الأولى لحدث التخلي عن سلة التسوق الجديد.

إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.