تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
تتحكم حدود مرات الظهور في عدد الإشعارات الفورية التي يمكن لمشترك واحد تلقيها من حملاتك الآلية خلال فترة زمنية معينة. تتحكم إعدادات مدة الإشعار في المدة التي يظل فيها الإشعار مرئيًا بعد تسليمه. معًا، تمنع هذه الإعدادات إرهاق المشتركين وتمنع حملاتك من أن تبدو مزعجة.
يغطي هذا الدليل كلا الإعدادين والقيم الموصى بها لحملات Shopify.
قبل البدء
- تم تثبيت PushEngage على متجر Shopify الخاص بك مع تفعيل حملة مشغلة واحدة على الأقل (التخلي عن سلة التسوق، التخلي عن التصفح، انخفاض السعر، أو العودة إلى المخزون).
- تنطبق حدود مرات الظهور على الحملات المشغلة. البث الفوري والمستجيبات الآلية المتسلسلة لها جداول إرسال خاصة بها ولا تخضع لحدود مرات الظهور على مستوى المشغل.
ما هي حدود مرات الظهور
عندما يتخلى مشترك Shopify عن عدة سلال تسوق، أو يشاهد عدة منتجات، أو يتأهل لتنبيه انخفاض السعر وتنبيه إعادة التخزين في نفس الأسبوع، يمكنه تلقي حجم كبير من الإشعارات الآلية في نافذة زمنية قصيرة. تحدد حدود مرات الظهور سقفًا لعدد إشعارات الحملات المشغلة التي يتلقاها مشترك واحد في اليوم أو في الأسبوع - بغض النظر عن عدد الأحداث المؤهلة التي يشغلها.
تعيين حدود مرات الظهور على الحملات المشغلة
لكل حملة مشغلة إعدادات حدود مرات الظهور الخاصة بها.
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك.
- انتقل إلى الحملات » الحملات المشغلة.
- افتح أي حملة مشغلة وانقر على تعديل.
- انتقل إلى علامة التبويب إعدادات المشغل داخل محرر الحملة.
[لقطة شاشة: علامة تبويب إعدادات المشغل داخل محرر حملة مشغلة تعرض حقول حدود مرات الظهور]
سترى حقلين:
| الإعداد | الوصف |
|---|---|
| الحد اليومي | الحد الأقصى للإشعارات المرسلة لمشترك واحد في اليوم من هذه الحملة |
| الحد الأسبوعي | الحد الأقصى للإشعارات المرسلة لمشترك واحد في الأسبوع من هذه الحملة |
الإعدادات الموصى بها حسب نوع الحملة
| حملة | الحد اليومي | الحد الأسبوعي | المنطق |
|---|---|---|---|
| التخلي عن عربة التسوق | 2 | 6 | تسلسل من 3 إشعارات موزعة على 72 ساعة يعني أن المشترك قد يتلقى 2 في يوم واحد |
| تصفح التخلي | 1 | 5 | نية أقل من سلة التسوق؛ حافظ على خفة الإشعارات لتجنب الإزعاج |
| تنبيه انخفاض السعر | 1 | 3 | اشترك المشترك في هذا المنتج المحدد؛ إشعار واحد لكل حدث مناسب |
| تنبيه العودة إلى المخزون | 1 | 3 | نفس انخفاض السعر - طلب المشترك هذا التنبيه على وجه التحديد |
إعدادات مدة الإشعار
تتحكم مدة الإشعار في المدة التي يظل فيها الإشعار الفوري نشطًا بعد تسليمه. إذا لم يتصرف المشترك بناءً عليه خلال نافذة المدة، تنتهي صلاحية الإشعار ويختفي من مركز الإشعارات الخاص به.
أين تجد إعدادات المدة
- داخل محرر حملة مشغلة، انقر على أي إشعار في التسلسل.
- مرر لأسفل إلى قسم مدة الإشعار.
خيارات المدة
| الإعداد | ماذا يفعل |
|---|---|
| وقت انتهاء الصلاحية | يحدد عدد الساعات/الأيام التي تظل فيها الإشعارات مرئية. بعد هذه الفترة، تختفي حتى لو لم تتم قراءتها. |
| إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى تفاعل المستخدم | يبقى الإشعار في مركز الإجراءات حتى يقوم المشترك بالنقر عليه أو رفضه يدويًا. |
إعدادات المدة الموصى بها حسب الحملة
| حملة | انتهاء الصلاحية | فتح حتى التفاعل |
|---|---|---|
| إشعار التخلي عن سلة التسوق 1 | 24 ساعة (حتى يتم إرسال الإشعار 2) | تشغيل |
| إشعار التخلي عن سلة التسوق 2 | 48 ساعة (حتى يتم إرسال الإشعار 3) | تشغيل |
| إشعار التخلي عن سلة التسوق 3 | 72 ساعة | تشغيل |
| إشعار التخلي عن التصفح 1 | 24 ساعة | تشغيل |
| تنبيه انخفاض السعر | 48 ساعة | تشغيل |
| تنبيه العودة إلى المخزون | 48 ساعة | تشغيل |
المنطق: اضبط انتهاء صلاحية كل إشعار لمطابقة التأخير قبل إرسال الإشعار التالي. هذا يمنع الإشعارات 1 و 2 من التراكم في مركز إشعارات المشترك في نفس الوقت.
الحد الأقصى للتكرار على مستوى العالم مقابل كل حملة
تنطبق حدود التكرار التي تم تعيينها داخل حملة مشغلة فقط على تلك الحملة. إذا تأهل المشترك لحملتي التخلي عن سلة التسوق والتخلي عن التصفح في وقت واحد، فإن كل حملة تطبق حدها الخاص بشكل مستقل.
للتحكم في الحجم الإجمالي للإشعارات المشغلة عبر جميع الحملات، حافظ على الحدود لكل حملة متحفظة. هدف مجمع جيد هو ما لا يزيد عن 3 إشعارات مشغلة لكل مشترك في اليوم عبر جميع الحملات.
أسئلة متكررة
هل ينطبق الحد الأقصى للتكرار على البث الإذاعي للإشعارات؟ لا. البث الإذاعي للإشعارات هي عمليات إرسال لمرة واحدة ولا تخضع لحدود التكرار للحملات المشغلة. يتم إرسالها إلى أي شخص تستهدفه عند إرسالها.
ماذا يحدث عندما يصل المشترك إلى الحد اليومي؟ يقوم PushEngage بجدولة أو تخطي الإشعارات المتبقية لهذا اليوم، اعتمادًا على تكوين الحملة. لن يتلقى المشترك أكثر مما يسمح به الحد.
هل يجب أن أستخدم نفس إعدادات التكرار لجميع الحملات المشغلة؟ لا. الحملات التي وافق عليها المشترك صراحة (انخفاض السعر، العودة إلى المخزون) يمكن أن يكون لها حد أقل نظرًا لأنه متوقع. الحملات التي يتم تشغيلها بواسطة السلوك (التخلي عن سلة التسوق، التخلي عن التصفح) تحتاج إلى حدود أضيق لأنها تعمل بشكل متكرر.
هل يؤثر تشغيل "فتح حتى التفاعل" على قابلية التسليم؟ لا. يؤثر فقط على المدة التي يظل فيها الإشعار مرئيًا في مركز إشعارات المشترك بعد التسليم. لا يؤثر على ما إذا كان الإشعار قد تم تسليمه.
هل يمكنني تعيين حدود تكرار على رسائل الرد الآلي المتسلسلة؟ تعمل رسائل الرد الآلي المتسلسلة على جدول زمني ثابت لكل مشترك (على سبيل المثال، فورًا، ثم بعد يوم واحد، ثم بعد يومين). التسلسل نفسه يتحكم في التكرار. لا يوجد إعداد حد تكرار منفصل للتسلسلات.
إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
