تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
يتم إنشاء حملة التخلي عن عربة التسوق مسبقًا في PushEngage عند ربط متجر WooCommerce الخاص بك. افتراضيًا، ترسل إشعارًا واحدًا بالدفع عندما يغادر مشترك دون إتمام عملية الدفع. يوضح هذا الدليل كيفية تمكينها وتوسيعها إلى تسلسل استرداد من ثلاث خطوات - تذكير لطيف، وحث على الاستعجال، ودفع حافز نهائي - حتى تستعيد المزيد من الإيرادات من كل عربة تسوق مهجورة.
قبل البدء
- تم تثبيت PushEngage على متجر WooCommerce الخاص بك وتم توصيل موقعك في لوحة تحكم PushEngage. انظر كيفية توصيل PushEngage بـ WooCommerce إذا لم تكن قد قمت بالتوصيل بعد.
- تتطلب حملات التخلي عن عربة التسوق خطة النمو من PushEngage.
- لدى متجرك مشتركين نشطين في الإشعارات الفورية.
كيف يعمل التخلي عن عربة التسوق
حملة التخلي عن عربة التسوق مدمجة مباشرة مع موجز منتجات متجر WooCommerce الخاص بك. يتم تشغيلها تلقائيًا عندما يضيف زائر مشترك منتجًا إلى عربة التسوق الخاصة به ويغادر متجرك دون إتمام عملية الدفع.
تتوقف الحملة تلقائيًا لأي مشترك بمجرد إكماله عملية شراء. لن يتم تشغيل الدفعة 2 والدفعة 3 لمشترك اشترى بالفعل بعد الدفعة 1.
الخطوة 1: تمكين التخلي عن عربة التسوق
قم بتمكين الحملة من إعدادات تكامل PushEngage.
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك.
- انتقل إلى الإعدادات » التكاملات.
- ابحث عن قسم WooCommerce.
- قم بتبديل التخلي عن عربة التسوق إلى التشغيل.
- ضمن اختيار حملات التشغيل، حدد دليل التشغيل للتخلي عن عربة التسوق. أدلة التشغيل هي القوالب المعدة مسبقًا التي تسحب بيانات المنتج مباشرة من موجز متجرك. انقر فوق حفظ.
نصيحة: إذا كنت قد قمت سابقًا ببناء حملة تشغيل مخصصة للتخلي عن عربة التسوق، يمكنك توصيلها هنا بدلاً من استخدام دليل التشغيل.
الخطوة 2: فتح حملة التخلي عن عربة التسوق
- انتقل إلى الحملات » الحملات المشغلة.
- ابحث عن حملة التخلي عن عربة التسوق في القائمة وانقر فوق تحرير.
ستصل إلى محرر الحملة الذي يعرض تسلسل الإشعارات الحالي. من هنا يمكنك تحرير الدفعة 1، وإضافة الدفعة 2، وإضافة الدفعة 3.
استراتيجية الاسترداد بالدفعات الثلاث
خطط لتوقيت والغرض من كل إشعار قبل التحرير.
| دفع | التوقيت | الهدف | النبرة |
|---|---|---|---|
| إشعار 1 | من 30 إلى 60 دقيقة بعد التخلي | ذكّر المشترك بأن عربته لا تزال تنتظر | مفيد، ضغط منخفض |
| دفع 2 | 24 ساعة بعد الدفعة 1 | خلق إلحاح حول المخزون أو التوفر | إلحاح معتدل |
| دفع 3 | 48 ساعة بعد الدفعة 1 | حوّل المترددين بحافز صغير أو دعوة أقوى لاتخاذ إجراء | مباشر، مدفوع بالحافز |
الخطوة 3: تحرير الدفعة 1 - التذكير
انقر فوق الإشعار الأول في تسلسل الحملة لتحريره.
اضبط وقت الإرسال على من 30 إلى 60 دقيقة بعد التخلي عن عربة التسوق.
المتغيرات المتاحة
| متغير | ما يتم إدراجه |
|---|---|
{اسم المنتج} | اسم المنتج المهجور |
{السعر} | السعر المدرج للمنتج |
{رابط الإشعار} | رابط مباشر إلى عربة تسوق المشترك |
{رابط الصورة الكبيرة} | صورة المنتج |
{imageurl} | شعار متجرك |
ملاحظة: لا تقم بإزالة هذه المتغيرات. إنها تسحب بيانات المنتج الحية من متجر WooCommerce الخاص بك في وقت تشغيل الحدث.
إعدادات الحقل الموصى بها
| حقل | توصية |
|---|---|
| رابط | استخدم {notificationurl} للربط مباشرة بصفحة عربة التسوق الخاصة بالمشترك |
| صورة | استخدم {bigimageurl} لعرض صورة المنتج المهجور |
خيارات النسخ للإشعار الأول
| خيار | العنوان | رسالة |
|---|---|---|
| 1 | لقد تركت شيئًا وراءك! | لا يزال {productname} في عربة التسوق الخاصة بك. أكمل عملية الشراء قبل نفاد الكمية. |
| 2 | هل نسيت شيئًا؟ | تم حفظ عربة التسوق الخاصة بك! {productname} جاهز للدفع متى كنت مستعدًا. |
| 3 | عربة التسوق الخاصة بك في انتظارك | لا يزال {productname} متاحًا بسعر {price}. عد وأكمل طلبك. |
مدة الإشعار للإشعار الفوري 1
اضبط انتهاء الصلاحية على 24 ساعة حتى يتم مسح هذا الإشعار قبل تشغيل الدفعة 2.
قم بتمكين إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى تفاعل المستخدم حتى يظل الإشعار مرئيًا حتى ينقر المشترك عليه أو يتجاهله.
انقر فوق حفظ عند الانتهاء.
الخطوة 4: إضافة الدفعة 2 - دفعة الاستعجال
- مرر لأسفل إلى نهاية محرر الحملة.
- انقر على إضافة إشعار.
- اضبط وقت الإرسال على 24 ساعة بعد الإشعار السابق.
خيارات النسخ للإشعار الثاني
| خيار | العنوان | رسالة |
|---|---|---|
| 1 | هل ما زلت تفكر في الأمر؟ | {productname} شائع. تم حفظ عربة التسوق الخاصة بك ولكن قد لا تدوم المخزون. |
| 2 | تنتهي صلاحية عربة التسوق الخاصة بك قريبًا! | لا تفقد {productname} بسعر {price}. المخزون محدود - أكمل طلبك الآن. |
| 3 | الفرصة الأخيرة للحصول على {productname} | عربة التسوق المحفوظة الخاصة بك لن تكون موجودة إلى الأبد. أكمل طلبك اليوم. |
مدة الإشعار للإشعار الفوري 2
اضبط انتهاء الصلاحية على 48 ساعة حتى يتم مسح هذا الإشعار قبل إطلاق الإشعار الفوري 3.
قم بتمكين إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى يتفاعل المستخدم.
انقر فوق حفظ عند الانتهاء.
الخطوة 5: إضافة الدفعة 3 - دفعة الحافز
- انقر على إضافة إشعار مرة أخرى في أسفل التسلسل.
- اضبط وقت الإرسال على 48 ساعة بعد الإشعار السابق (72 ساعة إجمالاً من حدث التخلي عن عربة التسوق).
خيارات النسخ للإشعار الفوري 3
| خيار | العنوان | رسالة |
|---|---|---|
| 1 | إليك شيء بسيط لك | أكمل طلب {productname} الخاص بك اليوم واستخدم الرمز SAVE10 للحصول على خصم 10%. |
| 2 | لقد وفرنا لك مكانًا وعرضًا | استخدم الرمز SAVE10 عند الخروج واحصل على خصم 10% على {productname} بسعر {price}. |
| 3 | خصمك الحصري في انتظارك | احصل على خصم 10% على {productname} باستخدام الرمز SAVE10. هذا العرض لن يدوم طويلاً. |
ملاحظة: استبدل SAVE10 برمز القسيمة الفعلي الذي أنشأته ضمن WooCommerce » Coupons. انظر استخدام رموز الخصم في إشعارات الدفع لـ WooCommerce للحصول على التفاصيل.
مدة الإشعار للإشعار الفوري 3
اضبط تاريخ الانتهاء على 72 ساعة.
قم بتمكين إبقاء الإشعار مفتوحًا حتى يتفاعل المستخدم.
انقر فوق حفظ عند الانتهاء.
مراجعة التسلسل الكامل
بمجرد حفظ الإشعارات الثلاثة، يجب أن يبدو تسلسلك على النحو التالي في محرر الحملة:
| # | إشعار | إرسال بعد | انتهاء الصلاحية |
|---|---|---|---|
| 1 | إشعار تذكيري فوري | من 30 إلى 60 دقيقة بعد التخلي | 24 ساعة |
| 2 | إشعار إلحاح فوري | 24 ساعة بعد الدفعة 1 | 48 ساعة |
| 3 | إشعار حافز فوري | 48 ساعة بعد الدفعة 1 | 72 ساعة |
تعيين تحديد عدد مرات الظهور (Frequency Capping)
يمنع تحديد عدد مرات الإرسال المشترك المشترك الذي يتخلى عن عربات متعددة من إغراقه بالإشعارات. انتقل إلى علامة التبويب إعدادات المشغل داخل محرر الحملة.
| الإعداد | القيمة الموصى بها |
|---|---|
| الحد اليومي | 2 إشعار لكل مشترك |
| الحد الأسبوعي | 6 إشعارات لكل مشترك |
مثال: إذا كان لديك إشعاران للحد اليومي، فاضبط 14 للحد الأسبوعي حتى لو تخلى مشترك عن أكثر من منتجين في اليوم، فلن يتم إرسال رسائل غير مرغوب فيها إليهم.
يمكنك أيضًا إضافة معلمات UTM هنا حتى يمكن تتبع حركة مرور استعادة سلة التسوق الخاصة بك في تحليلات Google.
تفعيل الحملة
- انقر فوق حفظ في محرر الحملة.
- ارجع إلى الحملات » الحملات المشغلة.
- انقر فوق الزر تشغيل / استئناف بجوار حملة التخلي عن عربة التسوق.
سيرسل PushEngage الآن تسلسل الاستعادة الكامل المكون من ثلاث رسائل دفع إلى أي مشترك يتخلى عن سلة التسوق الخاصة به. يتوقف التسلسل تلقائيًا بمجرد إكمال المشترك عملية شراء.
تتبع الأداء
لمراجعة كيفية أداء الحملة:
- انتقل إلى الحملات » الحملات المشغلة.
- انقر فوق حملة التخلي عن عربة التسوق لتوسيع عرض التحليلات.
- راجع المقاييس المرسلة، التي تم تسليمها، والنقر عليها، وتحويلها لكل إشعار.
أسئلة متكررة
هل سيتلقى المشترك جميع رسائل الدفع الثلاث حتى بعد الشراء؟ لا. تتوقف الحملة تلقائيًا بمجرد إكمال المشترك عملية شراء. لن يتم إرسال الإشعارات المتبقية في التسلسل.
هل يمكنني إضافة أكثر من ثلاث إشعارات إلى التسلسل؟ نعم. انقر فوق إضافة إشعار لإضافة رسالة دفع رابعة أو أكثر. ثلاثة هو ممارسة شائعة وموصى بها، ولكن بعض المتاجر تدير تسلسلًا من أربع خطوات مع تذكير نهائي بالانتهاء.
هل يمكنني تغيير التوقيت بين الإشعارات؟ نعم. كل إشعار له إعداد وقت الإرسال الخاص به. يمكنك ضبط التأخير في أي وقت دون فقدان إعدادات النسخ الخاصة بك.
هل تعمل المتغيرات عبر جميع رسائل الدفع الثلاث؟ نعم. المتغيرات مثل {productname} و {price} و {notificationurl} و {bigimageurl} متاحة في كل إشعار في التسلسل وتشير دائمًا إلى المنتج المحدد الذي تخلى عنه المشترك.
ماذا يحدث إذا تخلى المشترك عن سلة التسوق الخاصة به للمرة الثانية بعد تلقي هذا التسلسل؟ سيتم تشغيل التسلسل مرة أخرى من رسالة الدفع الأولى لحدث التخلي عن سلة التسوق الجديد، مع مراعاة إعدادات الحد الأقصى للتكرار لديك.
هل يمكنني تشغيل هذا بالتوازي مع حملة التخلي عن التصفح؟ نعم. تستهدف حملات التخلي عن سلة التسوق والتصفح لحظات مختلفة في رحلة الشراء ولا تتداخل. راجع حملة التخلي عن التصفح لـ WooCommerce للحصول على التفاصيل.
إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
