تنبيه: لا تتوفر وثائق قديمة لهذا العنصر، لذا فإنك ترى الوثائق الحالية.
تُعدّ سلسلة ترحيب المشترين لأول مرة عبارة عن رد آلي متتابع يُرسل سلسلة من الإشعارات الفورية للمشتركين الجدد الذين لم يقوموا بالشراء بعد. تُعرّف هذه السلسلة بمتجرك، وتعرض أفضل منتجاتك، وتقدم حافزًا للطلب الأول لتحويل المتصفحين إلى مشترين.
يشرح هذا الدليل كيفية إعداد سلسلة الترحيب واستهدافها لشريحة العملاء المحتملين في PushEngage.
قبل البدء
- تم تثبيت PushEngage على متجر WooCommerce الخاص بك ومتصل في لوحة تحكم PushEngage.
- شريحة العملاء المحتملين نشطة. يقوم PushEngage تلقائيًا بإنشاء شريحة العملاء المحتملين للمشتركين الذين لم يكملوا عملية شراء. انظر تقسيم مشتركي WooCommerce حسب سلوك الشراء إذا لم تكن الشريحة مرئية.
كيف تعمل سلسلة الترحيب
عندما يشترك زائر جديد في الإشعارات الفورية على متجر WooCommerce الخاص بك، يضيفهم PushEngage إلى شريحة العملاء المحتملين إذا لم يكونوا قد قدموا طلبًا بعد. يتم تشغيل الرد الآلي المتتابع تلقائيًا لجميع المشتركين في هذه الشريحة.
تتوقف السلسلة للمشترك بمجرد إكماله عملية شراء وانتقاله إلى شريحة العملاء. هذا يمنع إرسال إشعارات الترحيب المتتابعة إلى الأشخاص الذين قاموا بالتحويل بالفعل.
الخطوة 1: إنشاء الرد الآلي المتتابع
- قم بتسجيل الدخول إلى لوحة تحكم PushEngage الخاصة بك.
- انتقل إلى الحملة » الردود الآلية المتتابعة.
- انقر فوق إنشاء رد آلي متتابع جديد.
- أدخل اسمًا، مثل ترحيب المشترين لأول مرة في WooCommerce.
الخطوة 2: بناء سلسلة الإشعارات الثلاث
تعمل سلسلة الترحيب عبر ثلاث إشعارات موزعة على مدار بضعة أيام.
الإشعار 1: ترحيب (فور الاشتراك)
أرسل فور اشتراك الزائر.
| خيار | العنوان | رسالة |
|---|---|---|
| 1 | مرحبًا بك في [اسم المتجر]! | شكرًا على الاشتراك. تصفح أحدث مجموعاتنا واعثر على ما ستحبه. |
| 2 | لقد انضممت! | مرحبًا بك في [اسم المتجر]. اكتشف منتجاتنا الأكثر شعبية وابدأ التسوق اليوم. |
| 3 | يسعدنا انضمامك إلينا | مرحبًا! استكشف متجرنا واعثر على عنصرك المفضل التالي. |
عنوان URL: صفحتك الرئيسية أو صفحة مجموعة مميزة.
الإشعار 2: الأكثر مبيعًا (بعد يوم واحد من الاشتراك)
عرّف بمنتجاتك الأعلى مبيعًا لمنح المشتركين نقطة انطلاق واضحة.
| خيار | العنوان | رسالة |
|---|---|---|
| 1 | الأكثر مبيعًا لدينا في انتظارك | يحب آلاف المتسوقين هذه المنتجات. انظر ماذا يشتري الجميع في [اسم المتجر]. |
| 2 | ابدأ بما هو شائع | لست متأكدًا من أين تبدأ؟ تحقق من منتجاتنا الأكثر مبيعًا. |
| 3 | هذه المنتجات تنفد بسرعة | أكثر العناصر شعبية لدينا هنا. تسوق قبل نفاد المخزون. |
URL: صفحة أفضل مبيعاتك أو مجموعتك الأكثر شيوعًا.
الدفع 3: خصم الطلب الأول (بعد يومين من الاشتراك)
قدم حافزًا للشراء لأول مرة للمشتركين الذين لم يشتروا بعد.
| خيار | العنوان | رسالة |
|---|---|---|
| 1 | هذه هدية لطلبك الأول | استخدم الرمز FIRST10 للحصول على خصم 10% على عملية الشراء الأولى. تسوق الآن قبل انتهاء صلاحيته. |
| 2 | الطلب الأول؟ وفر 10% اليوم | نود أن تكون عميلاً لدينا. استخدم FIRST10 للحصول على خصم 10% على طلبك الأول. |
| 3 | خصم طلبك الأول هنا | استخدم FIRST10 عند الدفع للحصول على خصم 10%. هذا العرض للعملاء الجدد فقط. |
URL: صفحة متجرك أو صفحة هبوط مع تطبيق الخصم مسبقًا.
الخطوة 3: تعيين استهداف الشريحة إلى العملاء المحتملين
استهدف التسلسل فقط للمشتركين الذين لم يشتروا بعد.
- في محرر الردود الآلية لـ Drip، انتقل إلى قسم الجمهور.
- حدد الشريحة.
- اختر العملاء المحتملين من القائمة المنسدلة.
لماذا العملاء المحتملون فقط: إذا استهدفت جميع المشتركين، فسيتلقى العملاء الذين اشتروا بالفعل خصم الطلب الأول أيضًا، مما يهدر العرض ويمكن أن يزعج المشترين المخلصين.
الخطوة 4: تكوين إعدادات Drip
- انقر على إعدادات Drip في محرر الحملة.
- راجع توقيت كل إشعار.
| دفع | التوقيت |
|---|---|
| إشعار 1 | مباشرة بعد الاشتراك |
| دفع 2 | بعد يوم واحد من الاشتراك |
| دفع 3 | بعد يومين من الاشتراك |
إذا كان متجرك يستخدم دورة تفكير أطول، فقم بتمديد الدفعة 2 إلى يومين والدفعة 3 إلى 4 أيام.
الخطوة 5: تفعيل التسلسل
- انقر فوق حفظ في محرر الحملة.
- ارجع إلى الحملة » الردود الآلية لـ Drip.
- انقر على زر تشغيل / استئناف بجوار تسلسل الترحيب الخاص بك.
التسلسل نشط الآن. سيبدأ كل مشترك جديد مؤهل لشريحة العملاء المحتملين في تلقي التسلسل تلقائيًا.
تخصيص رمز الخصم
يمكنك تغيير رمز الخصم في الدفعة 3 في أي وقت عن طريق تحرير رسالة الإشعار. يجب أن يكون الرمز موجودًا في متجر WooCommerce الخاص بك ضمن WooCommerce » كوبونات قبل الإشارة إليه في إشعار دفع.
لخصم نسبة مئوية، قم بإنشاء كوبون برمز ثابت. تجنب الرموز التي تم إنشاؤها تلقائيًا حيث يجب أن يعمل نفس الرمز لجميع المشتركين الذين يتلقون الدفعة 3.
تتبع الأداء
لمراجعة أداء التسلسل:
- انتقل إلى الحملة » الردود الآلية المتتابعة.
- انقر على تسلسل الترحيب لتوسيع عرض التحليلات.
- راجع المقاييس المرسلة، المسلمة، المنقورة، والمحولة لكل دفعة.
أسئلة متكررة
ما هو شريحة العملاء المحتملين؟ العملاء المحتملون هي شريحة افتراضية ينشئها PushEngage تلقائيًا عند توصيل متجر WooCommerce الخاص بك. وهي تشمل جميع المشتركين في الدفع الذين لم يكملوا عملية شراء بعد. بمجرد أن يقوم المشترك بتقديم طلب، ينتقل إلى شريحة العملاء ويخرج من شريحة العملاء المحتملين.
ماذا يحدث إذا قام مشترك بالشراء بعد الدفعة 1 ولكن قبل الدفعة 2؟ إذا كنت تستخدم شريحة العملاء المحتملين مع تعيين التسلسل للتحقق من عضوية الشريحة في كل خطوة، فلن يتلقى المشترك الدفعة 2 أو الدفعة 3 بعد التحويل. تحقق من إعدادات التسلسل الخاص بك للتأكد من أن إعادة تقييم الشريحة نشطة.
هل يمكنني إضافة دفعة رابعة إلى التسلسل؟ نعم. انقر فوق إضافة إشعار في محرر التسلسل وحدد التأخير. يمكن أن تكون الدفعة الرابعة بعد 5 إلى 7 أيام بمثابة تذكير نهائي أو تقديم فئة منتج مختلفة.
هل يجب أن أستخدم رمز خصم فريد لكل مشترك؟ ترسل الردود الآلية للتسلسل نفس الرسالة الثابتة إلى جميع المشتركين، لذلك لا يتم دعم رمز فريد لكل مشترك. استخدم رمزًا مشتركًا واحدًا مع حد استخدام محدد في WooCommerce للتحكم في عدد المرات التي يمكن استرداده فيها.
هل يمكنني تشغيل هذا بالتوازي مع حملة التخلي عن سلة التسوق؟ نعم. يمكن تشغيل تسلسل الترحيب وحملات التخلي عن سلة التسوق في وقت واحد. إذا تخلى مشترك عن سلة تسوق قبل انتهاء تسلسل الدفع الخاص به، فسيتم وضع كليهما في قائمة الانتظار لهذا المشترك. يساعد تحديد عدد مرات الظهور على منع الحمل الزائد للإشعارات.
إذا واجهت أي مشاكل، فلا تتردد في الاتصال بنا بالنقر هنا. سيكون فريق الدعم لدينا قادرًا على مساعدتك.
