ما هي أداة تفاعل العملاء رقم 1 للشركات الصغيرة؟

هل تبحث عن أداة قوية لإشراك العملاء لعملك؟

لقد بذلت قلبك وروحك في بناء عملك. منتجاتك رائعة، وخدمتك متميزة. لكن شيئًا ما لا يزال مفقودًا - عملاؤك لا يعودون بالقدر الذي تريده. إذا كان هذا يبدو مألوفًا، فأنت لست وحدك.

إليك فحص للواقع: تفقد معظم الشركات الصغيرة 60٪ من زوار مواقعها على الويب إلى الأبد، ويتم التخلي عن 70٪ من عربات التسوق دون إتمام عملية الشراء. ولكن ماذا لو كان بإمكانك تغيير ذلك؟ ماذا لو كان بإمكانك إشراك العملاء مثل العلامات التجارية الكبيرة، دون ميزانيات التسويق الضخمة الخاصة بهم؟

الحقيقة هي أن إشراك العملاء لم يعد مقتصرًا على الشركات الكبيرة. باستخدام الأدوات المناسبة، يمكن للشركات الصغيرة تحقيق معدلات مشاركة رائعة وبناء علاقات دائمة مع العملاء. السر؟ الأمر لا يتعلق بامتلاك أكبر ميزانية - بل يتعلق باختيار أداة إشراك العملاء المناسبة التي تناسب احتياجات عملك.

دعني أريك كيف تقوم الشركات الصغيرة بتحويل استراتيجيات إشراك العملاء الخاصة بها، ولماذا أصبحت الإشعارات الفورية الحل المفضل للشركات التي تريد نتائج على مستوى الشركات الكبيرة دون التعقيد أو التكلفة على مستوى الشركات الكبيرة.

لماذا يهم العثور على أداة إشراك العملاء المناسبة

دعنا نتحدث عن الأرقام أولاً لأنها تحكي قصة مقنعة عن إشراك العملاء:

• تكلفة اكتساب عميل جديد أغلى بـ 5-25 مرة من الاحتفاظ بعميل حالي
• زيادة بنسبة 5% فقط في الاحتفاظ بالعملاء يمكن أن تزيد الأرباح بنسبة 25-95%
• ينفق العملاء المتفاعلون أكثر بنسبة 300% من المشترين لمرة واحدة
• 80% من أرباحك المستقبلية ستأتي من 20% فقط من عملائك الحاليين

ولكن وراء هذه الإحصائيات تكمن حقيقة أكثر إلحاحًا: تواجه الشركات الصغيرة تحديات غير معروفة في الحفاظ على انتباه العملاء.

التكلفة الحقيقية لإشراك العملاء الضعيف

فكر في عملك الخاص للحظة. كم عدد هذه السيناريوهات التي تبدو مألوفة لك؟

• يزور العملاء موقعك الإلكتروني مرة واحدة ولا يعودون أبدًا
• معدلات فتح البريد الإلكتروني تتناقص شهرًا بعد شهر
• يبدو التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وكأنه صراخ في فراغ
• المبيعات غير متسقة وغير قابلة للتنبؤ
• يتوقف العملاء المنتظمون فجأة عن الشراء دون تفسير

كل عرض من هذه الأعراض يشير إلى مشكلة في تفاعل العملاء، وكل منها يمثل إيرادات تخرج من بابك الرقمي.

لماذا لا تكفي طرق التفاعل التقليدية؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني، على الرغم من قيمته المستمرة، يواجه تحديات متزايدة:

• انخفض متوسط معدلات فتح البريد الإلكتروني إلى 21.5%
• غالبًا ما تقوم مرشحات العروض الترويجية في Gmail بإخفاء رسائل الأعمال
• يفضل المستهلكون الأصغر سنًا بشكل متزايد قنوات الاتصال البديلة

وسائل التواصل الاجتماعي؟ أصبحت تتطلب الدفع بشكل متزايد:

• انخفض الوصول العضوي على فيسبوك إلى 5.2% فقط
• يتطلب التفاعل على لينكد إن إنشاء محتوى مستمر
• تغيرات خوارزمية تويتر تجعل الوصول المستمر صعبًا

ميزة الشركات الصغيرة

إليك الأخبار السارة: تتمتع الشركات الصغيرة في الواقع بميزة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتفاعل العملاء. حجمك يسمح لك بـ:

• الاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء
• تقديم تجارب شخصية
• بناء علاقات حقيقية مع العملاء
• اختبار وتنفيذ استراتيجيات جديدة بشكل أسرع
• التكيف مع تغيرات السوق بكفاءة أكبر

المفتاح هو الاستفادة من هذه المزايا باستخدام الأدوات والاستراتيجيات الصحيحة.

تأثير الإشراك الفعال

عندما تنجح الشركات الصغيرة في تحقيق تفاعل العملاء، تكون النتائج تحويلية:

• قيمة عمر أعلى للعميل
• إيرادات أكثر قابلية للتنبؤ
• زيادة الإحالات الشفهية
• ملاحظات ورؤى أفضل للعملاء
• ولاء أقوى للعلامة التجارية
• انخفاض تكاليف التسويق

السؤال ليس ما إذا كانت مشاركة العملاء مهمة - بل كيف يمكن القيام بها بفعالية بموارد محدودة. في الأقسام التالية، سنستكشف بالضبط كيف يمكن تحقيق ذلك، بدءًا من نظرة عامة على الأدوات المتاحة والتركيز على الحلول الأكثر فعالية للشركات الصغيرة.

أنواع القنوات في أداة إشراك العملاء

دعنا نلقي نظرة على الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها البقاء على اتصال بعملائك. فكر في هذه الأدوات كطرق مختلفة لإجراء محادثة مع الأشخاص الذين يشترون منك.

إشعارات الدفع

هذه هي رسائل قصيرة تظهر على هواتف الأشخاص أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم.

• ما الذي تجيده: جذب الانتباه على الفور
• العيب: بعض الأدوات صعبة الإعداد
• مثال: PushEngage (الأسهل في الاستخدام!)

أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

تساعدك هذه الأدوات على إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك. الأمر أشبه بإرسال رسالة رقمية إلى كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني.

• ما الذي تجيده: إرسال النشرات الإخبارية وإعلانات المبيعات والتحديثات
• العيب: الكثير من رسائل البريد الإلكتروني تنتهي في مجلدات البريد العشوائي أو يتم تجاهلها
• أمثلة: Mailchimp، Constant Contact

أدوات وسائل التواصل الاجتماعي

تساعدك هذه الأدوات على النشر والاستجابة على منصات مثل Facebook و Instagram.

• ما الذي تجيده: مشاركة التحديثات والتحدث مع العملاء
• العيب: يجب عليك النشر طوال الوقت للبقاء مرئيًا
• أمثلة: Buffer، Hootsuite

أدوات الدردشة المباشرة

تسمح لك هذه الأدوات بالتحدث مع العملاء مباشرة على موقعك الإلكتروني، أشبه بالرسائل النصية.

• ما الذي تجيده: الإجابة على الأسئلة بسرعة
• العيب: تحتاج إلى شخص متاح للرد
• أمثلة: Intercom، Drift

التسويق عبر الرسائل القصيرة

هذا يعني إرسال رسائل نصية إلى عملائك.

• ما الذي تجيده: التحديثات السريعة التي يقرأها الناس عادةً
• العيب: قد تكون مكلفة وقد يجدها الناس مزعجة للغاية
• أمثلة: Twilio، MessageBird

أي منها يجب أن تختار؟

هذه هي الحقيقة: ليس عليك اختيار أداة واحدة فقط. ولكن بصفتك صاحب عمل صغير، فأنت تريد التركيز على الأدوات التي:

• لا تكلف الكثير
• سهلة الاستخدام
• تحقيق نتائج جيدة
• لا تستغرق كل وقتك

لهذا السبب تختار المزيد والمزيد من الشركات الصغيرة الإشعارات الفورية. إنها بمثابة خط مباشر لعملائك - دون التكاليف المرتفعة للرسائل القصيرة أو مشاكل مجلد البريد العشوائي للبريد الإلكتروني.

الميزات الرئيسية لأداة إشراك العملاء للشركات الصغيرة

عندما تختار أداة للتواصل مع عملائك، فأنت تريد شيئًا يجعل حياتك أسهل، وليس أصعب. لقد مررت بقائمة طويلة من المتطلبات قبل اختيار أدوات المشاركة التي استخدمتها في هذه المقالة. دعني أقسم الميزات الأساسية بعبارات بسيطة.

#1. سهلة الإعداد والاستخدام

• لا تحتاج إلى أن تكون خبيرًا تقنيًا
• يجب أن تعمل فورًا
• دعم عملاء جيد عندما تحتاج إلى مساعدة
• تعليمات واضحة منطقية

#2. لن تكلف الكثير

• تبدأ بخطة مجانية أو تجربة مجانية
• تنمو مع عملك
• لا توجد تكاليف مفاجئة
• تسعير واضح سهل الفهم

#3. توفر عليك الوقت

• تعمل تلقائيًا (وهذا يعني أنها يمكن أن تعمل بنفسها)
• تسمح لك بجدولة الرسائل مسبقًا
• تنسخ ما يعمل ببضع نقرات
• توضح لك ما الذي يعمل وما لا يعمل

#4. تتكامل بشكل جيد مع الأدوات الأخرى

• تعمل مع موقعك (مثل WordPress أو Shopify)
• تتصل بالأدوات التي تستخدمها بالفعل
• لا تحتاج إلى ترميز معقد
• سهلة الإضافة إلى موقعك

#5. تساعدك على معرفة عملائك بشكل أفضل

• توضح لك من ينقر على رسائلك
• تخبرك عندما يزور العملاء موقعك
• تساعدك على تجميع العملاء بناءً على ما يحبونه
• تسهل إرسال الرسالة الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين

#6. تصل إلى الأشخاص حيثما كانوا

• تعمل على كل من الهواتف وأجهزة الكمبيوتر
• ترسل رسائل حتى عندما لا يكون الأشخاص على موقعك
• تسمح لك بالوصول إلى العملاء بطرق مختلفة
• تستمر في العمل حتى عندما يغير الأشخاص أجهزتهم

#7. تحافظ على الأمور قانونية وآمنة

• تتبع قواعد الخصوصية
• تحافظ على معلومات العملاء آمنة
• تسهل على الأشخاص إيقاف الرسائل إذا أرادوا ذلك
• تبقى على اطلاع دائم بالقواعد الجديدة

الصورة الكبيرة

فكر في هذه الميزات كمكونات في وصفة. تحتاج إليها جميعًا لصنع شيء رائع. إذا فاتك واحد، فقد لا تعمل الأمور كما تريد. بعد ذلك، سأوضح لك كيف يلبي PushEngage جميع هذه المتطلبات ولماذا أصبح الخيار المفضل للشركات الصغيرة التي ترغب في النمو.

اختياري لأفضل أداة لإشراك العملاء

فكر في PushEngage كمساعد تسويقي ودود في منطقتك - فهو موجود لجعل حياتك أسهل ومساعدتك في تنمية عملك. دعنا نلقي نظرة على سبب اختيار الآلاف من الشركات الصغيرة لـ PushEngage للتواصل مع عملائها.

إشعارات الدفع هي الأداة الأبسط والأكثر قوة، ويمكن أن تكون إشعارات الدفع أفضل طريقة لزيادة تفاعل التطبيق لتطبيقك. تظهر هذه الرسائل القصيرة على جهاز المستخدم حتى عندما لا يستخدم التطبيق بنشاط، مما يجعلها طريقة مثالية لجذب الانتباه وتحفيز الإجراءات.

ما الذي يجعل الإشعارات الفورية سهلة وفعالة للغاية؟

1. التواصل المباشر: الوصول إلى المستخدمين على الفور، أينما كانوا.
2. التخصيص: تخصيص الرسائل بناءً على سلوك المستخدم وتفضيلاته.
3. التحكم في التوقيت: جدولة الإشعارات لتحقيق أقصى قدر من التفاعل.
4. تكلفة تنفيذ منخفضة: تقدم معظم منصات تطوير التطبيقات إمكانيات دفع مدمجة.
5. نتائج قابلة للقياس: تتبع معدلات الفتح والتحويلات بسهولة.

يمكن للإشعارات الفورية إعادة إشراك المستخدمين غير النشطين، أو الترويج لميزات جديدة، أو تحفيز إجراءات حساسة للوقت. عند استخدامها بشكل استراتيجي، فإنها تعزز معدلات الاحتفاظ والتحويل بشكل كبير.

لتحقيق أقصى قدر من الفعالية، اجعل الرسائل موجزة وذات صلة وقيمة للمستخدم. احترم تفضيلات الإشعارات وتكرارها لتجنب إرهاق جمهورك.

من خلال الاستفادة من الإشعارات الفورية، يمكنك الحفاظ على حوار مستمر مع المستخدمين، وتعزيز الولاء، ودفع نجاح التطبيق على المدى الطويل.

أوصي باستخدام PushEngage لبدء حملات إشعارات الدفع الخاصة بك.

PushEngage هو أفضل برنامج لإشعارات الدفع في العالم.

ونعم، لدى PushEngage خطة مجانية بميزات محدودة. الطريقة التي يتم بها تسعير PushEngage تسمح لك بالبدء مجانًا، وتحقيق بعض الانتصارات السريعة باستخدام حملات إشعارات الدفع الأساسية، ثم استخدام أرباحك للترقية وفتح المزيد من الحملات القوية ووظائف الأتمتة.

إليك ما يمكنك الحصول عليه من خطة مدفوعة:

• حملات عالية التحويل بما في ذلك الردود الآلية المتسلسلة، حملات التخلي عن سلة التسوق، تنبيهات انخفاض الأسعار، و تنبيهات المخزون
• حدود أعلى للمشتركين حتى تتمكن من الاستمرار في تنمية قوائم مشتركي الإشعارات الفورية الخاصة بك بسلاسة
• حدود إرسال أعلى حتى تتمكن من إرسال المزيد من الإشعارات الفورية عبر حملات مختلفة مع نمو عملك
• المزيد من الطرق لاستهداف الحملات، بما في ذلك إرسال المنطقة الزمنية للعملاء، والحملات المشغلة المخصصة، والعلامات الذكية الشخصية
• تتبع الأهداف والتحليلات المتقدمة لتحسين عائد الاستثمار على إشعاراتك الفورية دائمًا
• اختبار A/B لاختبار نصوصك أو صورك أو قواعد العرض لمعرفة ما يحقق أفضل تحويل
• مدير نجاح مخصص لمساعدتك في نصوص النجاح، وأتمتة السلوك، وحملات المتابعة

وهذه الميزات مصممة لمساعدة الشركات الصغيرة على النمو. ألقِ نظرة على دراسات الحالة الخاصة بنا، وستعرف كيف حققت جميع أنواع الشركات نجاحًا كبيرًا من إشعارات الدفع الخاصة بـ PushEngage. يمكنك أيضًا التحقق من هذا الدليل حول كيفية إرسال إشعارات دفع الويب لـ Shopify للحصول على طريقة سهلة للبدء.

سترى أن PushEngage هو الخيار الأفضل بلا منازع إذا كنت ترغب في زيادة حركة المرور والمشاركة والمبيعات لعملك. وإذا كانت ميزانيتك محدودة، يمكنك دائمًا أن تكون مبدعًا بعض الشيء مع إشعارات الدفع الخاصة بك.

إذا كنت تريد رأيي الصادق حول سبب كون PushEngage خيارًا رائعًا، دعني أطلعك على عملية اتخاذ قراري.

#1. يمكنك مضاعفة التركيز على العلامة التجارية

سيخبرك أي مسوق يستحق ما لديه أن الاتساق هو مفتاح بناء العلامة التجارية. لذلك، يجب أن تكون إشعاراتك الفورية متسقة مع علامتك التجارية الشاملة أيضًا.

تتمثل إحدى الاستراتيجيات البسيطة لزيادة تفاعل التطبيق في استخدام اسم النطاق الخاص بك لإرسال الإشعارات الفورية:

يبدو هذا أفضل بكثير من استخدام نطاق فرعي لـ PushEngage:

عندما يرى الأشخاص "globalsolutions.pushengage.com" فإنهم يتصلون بالجزء "pushengage.com" ويشعرون بالارتباك على الفور تقريبًا.

الخبر السار هو أن هذا سهل الإصلاح حقًا.

عند تثبيت PushEngage، كل ما عليك فعله هو ربط حساب PushEngage الخاص بك بموقعك الإلكتروني من لوحة تحكم WordPress:

باستخدام اسم النطاق الخاص بك، يمكنك إرسال إشعارات المتصفح باستخدام علامتك التجارية الخاصة.

#2. إدارة المشتركين بشكل أفضل باستخدام التقسيم

يمكنك أن تطلب من المشتركين لديك اختيار نوع المحتوى الذي يرغبون في رؤيته منك باستخدام أداة اشتراك بسيطة. انتقل إلى لوحة تحكم PushEngage وانتقل إلى التصميم » الأدوات وقم بتمكين أداة إدارة الاشتراكات:

لأخذ الأمور إلى المستوى التالي، يمكنك أيضًا السماح للمشتركين لديك بتحديد أنواع الإشعارات التي يرغبون في تلقيها ضمن تفضيلات الشرائح:

إذا قمت بتمكين تحديد الكل، فسيتم إضافة المشتركين تلقائيًا إلى جميع الشرائح المحددة افتراضيًا:

هذه ميزة قوية بشكل لا يصدق لمواقع الأخبار والمدونات.

يمكنك أيضًا إنشاء شرائح للموافقين لديك. انتقل إلى لوحة تحكم PushEngage وانتقل إلى التجزئة لإنشاء الشرائح الخاصة بك:

تحقق من هذه المقالة إذا كنت بحاجة إلى دليل تفصيلي حول كيفية إنشاء الشرائح.

إذا كنت تبحث عن خيارات تجزئة أعمق، فيجب عليك استخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript. تمنحك واجهة برمجة التطبيقات الوصول إلى تجزئة مخصصة تقطع شوطًا طويلاً نحو التخصيص:

يمكنك حتى ربط PushEngage بنظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك لاستخدام أي شرائح عملاء مُعدة مسبقًا لديك بالفعل واستخدامها.

#3. استخدم الأتمتة للمتابعات والحملات

إشعارات الدفع المتسلسلة الآلية تشبه الردود الآلية للبريد الإلكتروني بمعدل نقر أفضل. يمكنك إرسال سلسلة آلية من إشعارات الدفع لإقناع وتحويل المتصفحين العاديين إلى عملاء يدفعون.

تعد حملات إشعارات الدفع المتسلسلة امتدادًا للتجزئة. يمكنك إنشاء حملات متسلسلة مخصصة لكل شريحة تقوم بإنشائها.

انتقل إلى الأتمتة » الرد الآلي المتسلسل » إنشاء رد آلي متسلسل جديد لإنشاء حملة متسلسلة جديدة في PushEngage:

هنا، يمكنك إنشاء حملتك بالكامل مع التأخيرات بين كل إشعار:

يمكنك إنشاء مجموعة من الحملات المتسلسلة المختلفة. وهذا يشمل:

• رسائل ترحيب بالموقع
• حملات استعادة سلة التسوق المهجورة
• إشعارات فورية للتخلي عن التصفح

والمزيد!

اطلع على مقالتنا حول الإشعارات الفورية الآلية للحصول على بعض الأفكار الإبداعية حقًا لزيادة تفاعل التطبيق.

#4. خصص إشعارات الدفع الخاصة بك

ربما رأيت إشعارات دفع مثل هذا من قبل:

هذا نوع من الحملات المخصصة التي ترسل لك إشعارات بناءً على موقعك وبعض السمات المخصصة مثل اسمك. يمكنك إرسال نفس النوع من الحملات إلى المشتركين لديك أيضًا.

استخدمت Phooto التخصيص المستند إلى الموقع الجغرافي لإشعاراتها الفورية من خلال إنشاء حملات باللغات المحلية. اقرأ دراسة الحالة الكاملة من هنا. وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من الإلهام، فيجب عليك الاطلاع على مقالتنا حول حملات الإشعارات الفورية المخصصة للعمل على طرق لزيادة تفاعل التطبيق.

#5. إنشاء حملات تجارة إلكترونية تركز على المبيعات

تشغيل موقع تجارة إلكترونية ليس سهلاً. هناك مشاكل متعددة للتغلب عليها قبل أن تجعل شخصًا ما يشتري منتجًا عبر الإنترنت.

قد تقوم بإنشاء الكثير من الزيارات التي لا تضيف شيئًا إلى سلة التسوق الخاصة بها. وهذا ما يسمى بتخلي عن التصفح. يمكنك إنشاء إشعارات دفع لمكافحته مثل هذا:

وحتى لو أضاف المشتركون منتجًا إلى سلة التسوق، فقد لا يشترونه فعليًا. وهذا ما يسمى تخلي عن سلة التسوق. لحسن الحظ، يمكنك إنشاء حملات لتحويل زوار موقعك من كلا مرحلتي التخلي باستخدام PushEngage.

يمكنك حتى إنشاء إشعارات دفع أخرى للتجارة الإلكترونية eCommerce push notifications تقدم لمشتركيك حافزًا لشراء منتج يهتمون به بالفعل مثل تنبيه انخفاض السعر أو تنبيه العودة إلى المخزون.

وهو أمر سهل للغاية.

نصيحة احترافية: اطلع على هذه المقالة حول أفضل إضافات WooCommerce التي يمكن أن تساعدك في تنمية عملك بخطوات بسيطة وسهلة.

#6. استخدم الجدولة المخصصة للحصول على المزيد من النقرات

التوقيت عامل حاسم عندما تريد زيادة تفاعل التطبيق. خذ هذه الدورة التدريبية الأولية كمثال:

الآن، فكر كم سيكون الأمر غريبًا إذا تلقيت عرضًا لعيد الهالوين في فبراير بدلاً من عرض لأسبوع عيد الحب. يلعب الوقت دورًا كبيرًا في العديد من جوانب نفس الحملة.

إليك سر: معظم منافسيك لا يعرفون كيفية الاستفادة القصوى من الجدولة لزيادة المبيعات. زادت Intex معدلات النقر بنسبة 312% باستخدام إشعارات الدفع المتسلسلة، وقد فعلوا ذلك من خلال إتقان جدولة حملاتهم.

يمكنك جدولة إشعارات الدفع لـ:

• يتم إرسالها في المناطق الزمنية للمشتركين
• يتم إرسالها بشكل متكرر للأحداث المتكررة
• يتم إرسالها مع تأخيرات بين إشعارين متتاليين

وأكثر من ذلك بكثير! 

اطلع على مقالتنا حول طرق جدولة إشعارات الدفع للاستفادة القصوى من خيارات الجدولة الخاصة بك.

#7. تحسين التحويلات باستخدام اختبار A/B وتتبع الأهداف

الطريقة الوحيدة لتنمية عملك بشكل مستدام هي الانتباه إلى الأرقام الصحيحة.

بالطبع، سترغب في زيادة مشتركي إشعارات الدفع لديك، ولكن ستحتاج إلى التجربة كثيرًا لزيادة مبيعاتك معها.

الخبر السار هو: يوفر PushEngage ميزات تتبع الأهداف و اختبار A/B الذكي حتى تتمكن من تنمية عملك باستخدام إشعارات الدفع. يساعدك اختبار A/B الذكي على اختبار طرق مختلفة لتحويل مشتركيك إلى عملاء يدفعون.

يمكنك الاختبار بين الصور و أزرار الدعوة إلى اتخاذ إجراء والعناوين وعناوين URL لمعرفة ما يحقق أفضل تحويل لحملاتك.

تتبع الأهداف يبقيك على المسار الصحيح مع ما تريد تحقيقه. يمكنك مراقبة مقدار الإيرادات التي تحققها حملات إشعارات الدفع الخاصة بك مباشرة من لوحة تحكم PushEngage.

#8. إنشاء حملات يتم تشغيلها بواسطة إجراءات محددة

تخيل الاضطرار إلى التفاعل مع كل حركة المرور على الويب الخاصة بك لإقناع وتحويل كل فرد على حدة. هذا كابوس كامل، أليس كذلك؟ لحسن الحظ، يتيح لك PushEngage إنشاء مشغلات ذكية تطلق حملات إشعارات الدفع تلقائيًا.

الجميل في الأمر هو أنه من السهل حقًا إعداد المشغلات باستخدام PushEngage:

في الواقع، يمكنك حتى استخدام بعض المشغلات المحددة مسبقًا لإرسال إشعارات فورية متتابعة. على سبيل المثال، حملات استعادة سلة التسوق المهجورة كحملة بسيطة لزيادة تفاعل التطبيق.

أيضًا، إذا كنت تريد حقًا جعل الأمور ممتعة، يمكنك استخدام واجهة برمجة تطبيقات PushEngage Javascript لإنشاء أحداث مخصصة تشغل الحملات. يتضمن ذلك أي إجراء يتخذه زوار موقعك على أي من عناوين URL الخاصة بك مثل التمرير والنقر وتنزيل الملفات!

#9. اكسب المال حتى أثناء نومك مع الإشعارات غير المتصلة بالإنترنت

الإشعارات غير المتصلة بالإنترنت هي ما يميز إشعارات الدفع على الويب عن إشعارات الدفع عبر الإنترنت. الإشعارات غير المتصلة بالإنترنت هي رسائل دفع تنتظر حتى يتصل جهاز المشترك بالإنترنت لعرض الرسائل. بهذه الطريقة، لا توجد مشكلات في التسليم.

أفضل جزء؟ يمكنك تعيين تواريخ وانتهاء صلاحية لكل إشعار حتى لا يربك المشتركين إذا أصبح غير ذي صلة أو قديمًا.

يستخدم PushEngage الإشعارات غير المتصلة بالإنترنت افتراضيًا لجميع إشعارات الدفع الخاصة به. لا يتعين عليك تمكينها. كل ما عليك فعله هو إعداد إشعار دفع مع تاريخ انتهاء صلاحية.

أفضل 5 أدوات لإشراك العملاء للشركات الصغيرة

اختياري رقم 1 لأداة تفاعل العملاء سيكون دائمًا PushEngage وقد تحدثت عنه بالفعل بالتفصيل. لذا، لنبدأ هذه القائمة من الاختيار رقم 2. ضع في اعتبارك أنك قد ترغب في اختيار مجموعة من أدوات تفاعل العملاء لعملك.

#2. TrustPulse

TrustPulse هو برنامج إثبات اجتماعي يمكنك إضافته إلى أي موقع. يقوم بإنشاء نوافذ منبثقة للإثبات الاجتماعي تساعد على زيادة تحويلات الموقع فورًا. TrustPulse رائع للمواقع التي تبيع منتجًا عبر الإنترنت.

يمكنك استخدام TrustPulse لـ:

• زيادة الاشتراكات في البريد الإلكتروني
• زيادة نقرات روابط التسويق بالعمولة
• إنشاء تسجيلات الندوات عبر الإنترنت
• زيادة عدد مشاهدات الصفحة
• جمع الشهادات والمراجعات
• الحصول على المزيد من المشاركة في الاستبيانات

وأكثر من ذلك بكثير!

إذا كنت تنشئ حملات لأنواع مختلفة من الإجراءات، فستحتاج إلى أنواع مختلفة من الحملات.

ويقوم TrustPulse بذلك بشكل جيد جدًا. يمكنك إنشاء 4 أنواع من الإشعارات باستخدام TrustPulse:

يمكنك إنشاء إشعارات النشاط الأخير لعرض زوار موقعك وهم يتخذون إجراءات محددة على موقعك:

وإذا كنت تريد من الزائر اتخاذ إجراء محدد، يمكنك عرض عدد الأشخاص الآخرين الذين اتخذوا هذا الإجراء باستخدام إشعارات قيد التشغيل:

نوع أكثر تحديدًا من إشعارات قيد التشغيل هو عندما تريد عرض عدد زوار موقعك الذين حصلت عليهم لصفحة معينة:

هذا النوع من الإشعارات مفيد للغاية لبناء الثقة. ولكن إذا كنت مهتمًا أكثر بجذب الإجراءات التي لا تتعلق حصريًا بالمبيعات، فيجب عليك التحقق من إشعارات رسالة الإجراء:

لقد كتبت مراجعة كاملة لـ TrustPulse. يجب عليك التحقق منها للحصول على قائمة كاملة بالميزات. ستوضح لك لماذا استحقت مكانًا في قائمة أدوات تفاعل العملاء هذه.

ابدأ مع TrustPulse.

#3. OptinMonster

OptinMonster هو أحد الرواد في نوافذ المنبثقة للمواقع. لقد غيروا عمليًا الطريقة التي يعمل بها توليد العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني في صناعة التسويق.

يحتوي OptinMonster على كل ما تحتاجه تقريبًا لبدء وتنمية وتوسيع نطاق عملية توليد العملاء المحتملين عبر البريد الإلكتروني.

إليك نظرة سريعة على ما يمكنك القيام به باستخدام مجموعة الأدوات:

• قم بتنمية قائمة بريدك الإلكتروني بسلاسة لإعادة التسويق
• حوّل الزوار لأول مرة إلى قراء منتظمين
• تقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق والتخلي عن التصفح
• أنشئ عروضًا محدودة الوقت مع مؤقتات العد التنازلي الفعلية
• زد من تنزيلات الكتب الإلكترونية ومبيعات المنتجات الرقمية
• إنشاء مسار تحويل للأحداث المباشرة
• حسن تفاعل الموقع باستخدام النوافذ المنبثقة ذات الطابع الترفيهي
• أعد توجيه حركة المرور الخاصة بك إلى الصفحات والمشاركات التي تجلب لك المال
• أنشئ قائمة بالعملاء المحتملين الحقيقيين وأزل رسائل البريد الإلكتروني المزيفة باستخدام خيارات الاشتراك المكونة من خطوتين

لقد كتبت أيضًا مراجعة لـ OptinMonster. لذا، إذا كنت ترغب في الاطلاع على الميزات بمزيد من التفصيل، فتفضل بالاطلاع عليها.

#4. مدمر العملاء

Churn Buster هو من بين أفضل أدوات مشاركة العملاء لاستعادة العملاء الذين فشلت مدفوعاتهم. يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني آلية لاستعادة المبيعات المفقودة بسبب فشل المدفوعات. إذا كنت تخسر مبيعات بسبب وجود مشكلة في معالجة الدفع، فيجب عليك بالتأكيد الحصول على Churn Buster على الفور.

بالنسبة لمواقع الاشتراكات ومتاجر منتجات التجارة الإلكترونية، يعني التوقف عن الشراء أن عملائك الحاليين يتوقفون عن كونهم عملاء منتظمين. يحدث التوقف عن الشراء لأسباب متعددة، وما لم تكن تراقب مبيعاتك بعناية، فقد يكون من الصعب فهم سبب حدوث ذلك في المقام الأول.

مع Churn Buster، يمكنك الحصول على تقارير مفصلة حول كيفية تأثير التوقف عن التعامل على عملك. في الوقت نفسه، يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية لاستعادة مبيعاتك المفقودة.

ابدأ مع Churn Buster.

#5. رافل بريس

هل يمكنك القول بصراحة أن هناك طريقة أفضل لتوليد مشاركة المستخدمين من الهدايا المجانية؟

يمكنك إجراء سحب على موقعك الإلكتروني وجذب الكثير من الأشخاص للاشتراك في المحتوى الخاص بك. وهذا يعمل حقًا. حقق OptinMonster أكثر من 3500 مستخدم جديد من سحب واحد.

ومرة أخرى، هناك طريقة بسيطة حقًا لإنشاء سحب على موقع الويب الخاص بك.

يُطلق عليه RafflePress.

RafflePress هو منشئ سحوبات بالسحب والإفلات لمواقع WordPress. أفضل جزء؟ تحصل على قوالب فيروسية مُعدة مسبقًا لبدء سحبك الأول:

يمكنك الحصول على اشتراكات بريد إلكتروني، ومشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي، وزيادة كبيرة في الزوار والعملاء الجدد. والأهم من ذلك، يمكنك تقديم مكافآت مُحققة من RafflePress لإجراءات محددة مثل ترك تعليق على موقع الويب الخاص بك أو مشاهدة مقطع فيديو.

ما عليك سوى إلقاء نظرة على هذه المراجعة لـ RafflePress بواسطة IsItWP للحصول على نظرة متعمقة لميزاته.

أي من أدوات إشراك العملاء هذه يجب أن تبدأ بها؟

نوصي باستخدام مزيج من TrustPulse و OptinMonster و PushEngage. كل هذه أدوات تسويق Shopify من الدرجة الأولى. وهي حلول متخصصة وقوية تركز على أنواع معينة من الإشعارات لتقديم الحلول الأكثر موثوقية في السوق.

إذا كنت تبحث عن طريقة فعالة من حيث التكلفة لزيادة حركة المرور والمشاركة والمبيعات، فيجب عليك البدء بحملات الإشعارات الفورية. الإشعارات الفورية هي أدوات تسويقية قوية يمكن أن تساعد أي عمل تجاري في التجارة الإلكترونية على النمو بسرعة.

غير مقتنع؟ تحقق من هذه الموارد المذهلة:

• كيفية إضافة إشعارات Shopify الفورية إلى موقعك
• أفضل تطبيقات Shopify لمتجر ملابس
• أفضل تطبيقات إشعارات Shopify الفورية
• أفضل شارات الثقة في Shopify لزيادة معدلات التحويل
• كيفية إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية في Shopify (الطريقة السهلة)
• كيفية إرسال إشعارات إعادة المخزون في Shopify لمضاعفة المبيعات
• كيفية إرسال إشعارات Shopify الفورية من موجز RSS (سهل)
• كيفية إعداد إشعارات سلة التسوق المهجورة في Shopify (سهل)
• كيفية ضبط تنبيهات انخفاض الأسعار في Shopify باستخدام الإشعارات الفورية
• كيفية إنشاء حملة تصفح المنتجات المهجورة في Shopify

PushEngage هو البرنامج رقم 1 للإشعارات الفورية في العالم. لذلك، نوصي باستخدام PushEngage لإنشاء إشعاراتك الفورية وتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

ابدأ مع PushEngage اليوم!