细分为什么重要？
细分是每个营销计划最重要的方面之一。它使您能够了解您的客户并向他们发送相关信息。它还有助于提高客户参与度。对推送订阅者进行适当的细分还可以带来更高的转化率。细分可以基于任何属性，如地区、语言、行为或设备。您还可以根据用户在网站上的行为进行细分，例如购买或点击的商品或产品、在某个产品或类别上花费的时间等。在网站通知中，细分在广告系列成功中也起着重要作用。通过适当的细分，您可以优化您的推送转化率。
没有细分，很难进行任何形式的 A/B 测试。如果您想测试推送通知的内容，您需要首先将其发送给一小部分细分用户，看看客户的反应，然后再将其发送给更大的细分用户。细分还有助于更好地分析客户。例如，如果您想向特定地理区域发送通知，通过细分您可以做到这一点。这有助于分析您的客户画像并据此创建广告系列。当在预算紧张的情况下吸引潜在客户时，适当的细分有助于您将这些潜在客户转化为客户。
您可以使用 GTM 创建动态细分。您也可以使用 PushEngage 平台动态细分。一旦您对用户进行了细分，您就可以使用正确的通知或个性化来定位他们。这将带来更高的打开率、点击率、更低的取消订阅率和更高的收入。我们的研究表明，通过细分，Web 推送通知的点击率提高了 2 倍。此外，发送给目标细分用户的通知还可以减少推送通知取消订阅率。
客户对您的电子商务网站有什么期望？
每个客户都希望网站能很好地了解他们。当您开始以更个性化的方式与客户互动时，会让他们感到特别。与其向所有客户发送相同的通知，不如发送有针对性的通知，这样可以减少取消订阅并增加参与度。任何电子商务业务的主要目标是：
- 满意的客户
- 参与的客户
完成这些之后，收入自然会随之而来。为此，我们需要根据不同的属性对客户进行细分。一旦您拥有了细分良好的客户群，您就可以轻松地定位他们并向他们发送个性化通知。
要使用的不同细分策略
基于电子商务网站设计：
每个电子商务网站都有不同的类别来展示产品。访问者通过不同的来源（如谷歌搜索、社交媒体或推荐链接）访问您的网站。您可以根据用户订阅您推送通知服务的页面对其进行细分。例如，用户可能正在搜索手机，并访问了您的手机页面。这是订阅者细分的第一个级别。
如何操作：您可以使用 PushEngage 的基于 URL 的细分功能。根据您的类别创建细分名称。接下来，根据 URL 创建规则并保存。下次任何人从您的任何类别页面订阅通知时，他们将被归入该细分。
基于客户行为
客户进入您的网站后，他们会浏览不同的部分并采取不同的行动。您现在可以根据用户采取的行动对其进行细分：
- 购物车放弃：购物车放弃是所有电子商务网站中最常见的现象之一。用户将产品添加到购物车后离开网站。根据报告，平均购物车放弃率为 67.45%。转化放弃购物车用户的几率总是很高。
为购物车放弃用户创建细分并定位他们。如何操作：您可以使用推送通知运行购物车放弃活动。在 PushEngage 中，您可以这样开始购物车放弃活动：
- 使用自动回复器
- 使用购物车放弃触发器启动购物车放弃推送通知活动只需不到 10 分钟。
在购物车放弃活动下，您可以发送多个目标通知。创建多个购物车放弃模板以提高成功率。
- 浏览放弃：很多时候，用户会浏览您的网站，查看产品、功能、价格然后离开页面。使用 PushEngage，您也可以定位这些客户。
- 观看视频或下载 PDF：作为电子商务网站，您希望提供有关您产品的详细信息。您会创建产品的宣传视频。如果任何用户观看或下载了该视频，他们可能对该产品感兴趣。创建触发推送通知活动来定位用户。您可以使用点击后细分来细分这些用户。由于他们更感兴趣，请使用不同的通知来定位这个用户群。
- 完成购买：您会遇到已完成购买的用户。始终向完成购买的用户发送祝贺通知是个好主意。细分您的已验证客户并运行单独的触发推送通知活动，例如祝贺活动、交叉销售。
基于客户状态
- 新访客与老访客：获客总是很困难。因此，一旦您获得了客户，就要重新与他们互动，以确保他们记住您。
新用户访客转化为客户总是很困难。他们还没有完全信任您的网站和产品，所以只是在浏览。将新用户置于不同的细分市场。分析他们在网站上的行为。例如，大多数新用户都会访问运费政策页面，那么对于新用户，可以发送一个通知，将他们引导至运费政策页面，这将有助于建立新访客的信心。您还可以创建一个滴灌通知活动，以培养新访客对您网站的信任度，以及您网站上的各种安全检查等等。所有这些都是为了在新访客中建立对您品牌的信任因素。
切勿忽视您的老客户或现有客户群。他们已经信任您的品牌并进行了购买。创建一个活动来展示任何新产品发布或您正在进行的任何促销活动。您甚至可以根据老客户感兴趣的产品类别，为他们启动交叉销售活动。您还可以为已验证的客户细分市场运行评论推送通知活动。
- 平均订单价值：作为电子商务网站，您拥有各种价格范围的广泛产品。根据平均订单价值创建细分。
高平均订单细分中的人们对您的网站完全信任，并且更愿意进行高价值的购买。创建活动以发送高价值产品或顶级品牌的产品。无论价格如何，如果产品好，他们更有可能转化。
低平均订单细分中的人们看重性价比高的产品。他们寻找在特定价格范围内最好的产品。发送关于评论更好且价格更低的产品通知。他们是价格敏感的客户，会购买物有所值的产品，而不管品牌。 - Average Number of Visit: People who are visiting your website on a frequent basis do not need to be bothered with your marketing activities. It may actually act as a deterrent and you may lose a customer. Marketing activities are all about engaging with customers to bring them back to your site and make them feel special. Create segments for frequent visitors and less frequent visitors.
People who are already frequent to your website need to be addressed differently than people who visit on occasions. Frequently visiting users are more confident about your website. You are on top of mind when comes to shopping. Treat them differently. Create loyalty campaigns for your frequent visitors. For e.g. send push notifications offering them extra loyalty points on their purchase to make them feel special. Send free goodies for their loyalty. Loyal customers are hard to get and once you have, offer an extra reason to them for being loyal.
There could be many reasons for people being less frequent in your website. Your aim here is to convert them to loyal customers. Push Notification is a great tool to re-engage with your users. You can plan out a re-engagement campaign to bring back your old or less frequent customers to your website. For e.g. send a notification with discount coupons.
Based on Other Data
Below mentioned segmentation is available as an in-build segment in PushEngage.
- Geo: If your website is global or across the country, your user could be from any part. If your website has seasonal products like barbeque (good for winter), ice cream maker (good for summer) and more, you can send a different notification to people under different geo segments.
The more relevant is the notifications; the higher are the chances of success of the push notification. - Device: In today’s generation, people are accessing the internet from multiple devices like desktop, mobile, laptop, tablet or others. Having knowledge of which device people use to access your website, will help you to optimize your website for that platform. For e.g., you want to give a new look to your website.
If you find that most of your users are coming from mobile, then you should optimize your website for mobile 1st rather than for desktop. - 注册时间：很多时候您想运行一个特别优惠来增加您的推送通知订阅量。此优惠在特定时间段内有效。您可能见过亚马逊如何为尚未安装其应用程序的用户运行特别促销活动。同样，您可以启动促销活动来增加您的订阅量。为此，您需要知道在特定时期内谁订阅了您的通知。
如何做到这一点：使用 PushEngage 可以非常轻松地实现这一点。在 PushEngage 中，您可以根据用户订阅推送通知的时间发送通知。您可以创建特定通知，发送给在 X 日至 Y 日期间订阅了您通知的用户。通过这种方式，您可以根据注册时间对推送订阅者进行细分。
