多代理聊天

正确的问题,
正确的 团队成员

多代理聊天将每位访客分配给最能提供帮助的人:销售问题分配给销售,支持问题分配给支持,每种语言分配给其对应的语言使用者,直接进入您的团队已在使用的渠道。

John Smith
“我们几乎可以瞬间联系到我们的客户群。在紧急情况下,电子邮件的速度太慢了。” John Smith · CEO

75,000+ 家企业 数分钟内设置完成,无需工程部门介入 14 天退款保证

带有多座席选项的聊天小部件

获 150 多个国家/地区的 75,000 多家企业信赖

达美乐 途易 惠普 AJIO Shop LC 查尔顿竞技 哈佛商业评论 FunnelKit

为何有效

小团队,大团队的路由方式。

您无需设立支持部门即可实现类似路由。该插件会展示合适的人员;对话会直接发送给合适的人。

按主题路由

将销售、支持和账单作为单独的选项展示;每个选项直接连接到其负责人的 WhatsApp、Messenger 或电子邮件。

按语言路由

多语言网站将每种语言分配给其对应的语言使用者,因此西班牙语问题永远不会发送给只会说英语的团队成员。

按时间表路由

工作时间规则会显示当班人员,并在工作时间后切换到异步渠道。无死胡同聊天。

工作原理

从一个插件到整个团队。

带座席列表的小部件配置

每个代理,自己的渠道

每位团队成员都会显示其姓名、头像和首选渠道。访客选择的是一个人,而不是排队位置。

  • 带有头像和角色的具名代理
  • 每位代理的渠道:WhatsApp、Messenger、电子邮件
  • 从仪表板添加或移除代理
查看聊天插件
定位规则配置

与页面定位结合

文档页面显示支持代理;产品页面显示销售代理。路由加上定位意味着每次对话都能在正确的上下文中开始。

  • 每个页面的不同代理集
  • 地理和设备感知显示
  • 每个插件的工作时间表
查看页面级定位

包含内容

同一平台的一部分,在一个仪表板上。

该小部件随附保留工具包一起提供,该工具包每月发送 152 亿条通知。

集成和开发人员

在您销售的地方深度集成插件。在您构建的地方深度集成 API。

原生插件无需工程工单即可启动渠道。当您的开发人员想要密钥时,所有 SDK 和端点都已记录在案。

数据概览

路由优于排队。

1点击
嵌入任何网站
20+
可路由的渠道
0
共享收件箱可供管理
75,000+
PushEngage 上的企业
“PushEngage 实施起来快速简便。它能迅速提供结果,并且分析以清晰易懂的方式呈现它们。”
Alex Avery Alex Avery 数据库营销主管

常见问题解答

疑问解答。

这与共享支持收件箱有什么不同?

根本没有收件箱。每个对话都会直接发送到选定团队成员的 WhatsApp、Messenger 或电子邮件中,也就是他们已经工作的平台。路由在小部件处进行,而不是在队列中。

我们可以提供多语言支持吗?

可以。按语言显示座席,或与地理定位结合使用,以便访问者首先看到他们语言的座席。

下班后会发生什么?

营业时间规则会自动将实时渠道切换为异步渠道,因此夜间访问者会留下消息,以便在早上得到答复。

费用是多少?

WhatsApp 小部件是免费的;多座席路由和 20 多个渠道包含在付费套餐中,按小部件而不是按座席定价。付费套餐提供 14 天退款保证。

让每个问题找到其正确的所有者。

几分钟内即可设置完成。如果在 14 天内发现 PushEngage 不适合您,我们将全额退款。无需任何理由。

提供免费套餐 几分钟内即可设置完成 仅为活跃订阅者付费