如果您是首次接触推送通知广告系列，或者您刚刚起步……
需要回答的最关键问题之一是：发送推送通知的最佳平台是什么？
Firebase Cloud Messaging (FCM) 是最受欢迎的免费增值解决方案之一。考虑到它是谷歌产品，没有理由可以忽视 FCM。至少，表面上是这样。
而这正是本文的主题。
我们将深入分析为什么 FCM 表面上看起来很棒，但实际上并非如此。
事实上，像 FCM 这样的服务是我们最初构建 PushEngage 的原因之一。
让我们开始吧。
快速概览：Firebase Cloud Messaging 与 PushEngage
PushEngage 和 Firebase 都提供免费入门套餐。但如果您仔细观察，PushEngage 是一个明显更好的解决方案。最简单的看待方式是，PushEngage 是一个面向开发人员和营销人员的解决方案。
如果您是开发人员，可以查看 PushEngage Javascript API 来创建超高级广告系列。但如果您不是开发人员，仍然可以使用您的 PushEngage 控制面板直接创建一些非常强大的推送通知广告系列。
但这仍然是对 PushEngage 为什么更好的模糊描述。我们承诺会进行全面分析，一目了然：
| PushEngage | Firebase | |
| 可靠性 | ✔️ 99.95% 的送达率 ✔️ 即时推送通知送达报告 | ❌ 不可靠的正常运行时间，中断持续数天 ❌ 没有关于停机时间或送达率的透明度 |
| 易用性 | ✔️ 轻松创建 Web 和移动推送广告系列 ✔️ 清晰的最终通知预览 ✔️ 通过清晰的用户界面提供强大的自定义选项 ✔️ 内置目标跟踪、A/B 测试和仪表板分析 | ❌ 创建和管理广告系列需要编码和测试 ❌ 不正确的通知预览需要进一步手动测试 ❌ 用户界面不易使用，自定义非常有限 ❌ 即使有 API，也缺少高级功能 |
| 客户支持 | ✔️ 为免费客户提供屡获殊荣的客户支持 ✔️ 为企业客户提供专属客户成功经理 ✔️ 同类最佳的文档和支持文档 ✔️ 基于多年经验创建的教程、操作指南和营销指南 | ❌ 来自 Firebase 团队的支持很少或没有 ❌ 支持主要来自开发者社区和论坛，如 StackOverflow，是自愿的 ❌ 文档（即使是开发人员的）也相当缺乏 |
| 定价 | ✔️ 为所有账户提供完全免费的托管服务，用于存储推送通知和富媒体 ✔️ 免费套餐旨在帮助您启动小型企业，并提供慷慨的限额 ✔️ 商业套餐起价为 9 美元/月 ✔️ 高级套餐起价为 29 美元/月 ✔️ 企业套餐根据要求提供定制报价 | ❌ 您需要为每 GB 数据传输支付 0.15 美元。对于富媒体来说，这很快就会变得非常昂贵。 ❌ 提供免费选项，但有附加组件政策。定价结构非常复杂，一旦您开始需要高级选项，就会变得昂贵。 |
现在您已经对这两个服务的预期有了全面的了解，让我们仔细看看这些决定因素。
可靠性检查：该平台值得吗？
世界上最糟糕的感觉莫过于花费大量时间进行营销活动，获得所有利益相关者的支持，并为重要的节日促销活动精心调整优惠的各个方面，结果却发现……
你根本无法发送推送通知。
不幸的是，Firebase Cloud Messaging 以极不可靠而闻名。该平台经常崩溃，让用户孤立无援，得不到任何支持。如果崩溃是由于重大错误造成的，Firebase 可能会公开声明“我们正在处理”。
如果你的业务岌岌可危，这并不是最令人欣慰的消息。
这就是为什么 PushEngage 优先考虑正常运行时间，并且您可以直接从 PushEngage 仪表板获得有关送达情况的即时更新：
另一方面，FCM 的应用分发产品曾发生过 77 天以上未解决的事件！
此外，FCM 不支持任何不使用移动服务的新款华为设备。如果您的用户在中国大陆，那么您就别想通过 FCM 发送推送通知了。中国长期以来存在防火墙，阻止了所有谷歌服务。
这是否意味着 FCM 一无是处？
不是。FCM API 有一些可靠的部分，我们甚至用它们来分发应用通知。但尽可能地，如果可以的话，我们避免使用 FCM。
易用性：重新定义
就易用性而言，FCM 非常难以使用，除非你是一名真正的开发人员。
另一方面，使用 PushEngage，您将获得一个完整的用户界面。大多数广告系列设置都像点击按钮一样简单。并且 在任何网站上安装 PushEngage 都非常容易。
由于频繁的浏览器更新，在 FCM 上维护推送通知广告系列简直是噩梦。在 PushEngage 上，所有这些都为您完成。最重要的是，您可以即时预览您将要发送的内容：
而且这非常准确。使用 FCM，很难预先知道您的推送通知实际看起来是什么样子。因此，您必须不断手动监控、测试和更新每个通知。
使用 FCM 进行自定义也非常困难，因为几乎没有用户界面可供您使用。但是，使用 PushEngage，您可以自定义推送通知的几乎所有内容：
如果您不确定推送通知的不同部分是什么，您应该查看我们的 推送通知入门指南。
PushEngage 使创建和管理推送通知广告系列变得非常简单。每个自定义选项都包含详细的在线帮助，以演示如何使用它。而且我们还谈论 自动推送通知。
这样您就可以节省大量在测试上浪费的时间。并且您可以充满信心地运行您的广告系列。
然后，还有为 个性化推送通知 对用户进行细分的问题。表面上看，Firebase 似乎有很好的用户细分选项：
问题是这种细分实际上不是动态的。
简单来说，即使您的用户符合条件，在他们下次在设备上打开应用之前，也不会自动从一个受众细分转移到另一个。
因此，这可能导致您的受众想要的东西与您实际发送给他们的东西之间产生巨大差异。如果您使用推送通知来提高应用或网站的参与度，这一点尤其正确，因为您的受众中有很大一部分是在收到通知后才返回您的内容的。
更糟糕的是，Firebase 的过滤器可能不适用于订阅者少于 10 人的受众细分。如果您才刚刚开始使用推送通知，或者您是一家最初拥有少量忠实受众的小型企业，那将是糟糕的。
因此，您可以专注于发展您的业务，而不是担心发送推送通知的技术方面。
并且使用 PushEngage 创建细分非常简单。只需转到 Segments » Create New Segment:
如果你需要有关创建自定义细分市场的帮助，可以查看我们关于如何自动细分订阅者的文章。
客户支持与文档
如果您是一家拥有小型或没有开发团队的小型企业，您真的不应该使用 Firebase Cloud Messaging 来发送推送通知。您不会从 Firebase 团队获得任何直接的客户支持。如果您需要帮助，您将不得不依赖 StackOverflow 等开发者社区。
您可能需要数天才能解决遇到的任何技术问题。
即使您有一个开发团队，Firebase 中的产品文档也几乎不足以让您正确使用该产品。您可以尝试通过在其网站上填写表格来联系 Firebase 团队寻求帮助。但您几乎不可能得到任何回复。
PushEngage 为免费用户提供出色的客户支持。
如果你选择企业版套餐，你甚至会获得一位专属客户成功经理，为你提供一切帮助。你可以随时通过我们的网站联系我们。我们始终可以通过网站上的实时聊天框联系到你。
如果你想分享一个更复杂的问题，可以随时联系我们的客户成功团队。
我们会在 24 小时内处理所有查询。
我们的博客部分还有大量内容。我们不断创建内容，帮助你更快地发展并解决你可能遇到的任何问题。
价格明细
你知道吗？在 Firebase 的免费套餐中，你实际上无法上传图片？
别指望创建富推送通知和高级媒体格式了，你甚至很难创建一个带有图片的简单通知。
嗯，你可以……如果你可以升级到付费套餐。
最糟糕的是，Firebase 的付费套餐都有滑动层级。没有固定价格。每次发送通知时，你都会根据使用的资源付费。这种计费方式的问题在于，很容易在不知不觉中积累巨额账单，而没有意识到它有多么昂贵。
一个组织实际上被 Firebase 收取了 30,000 美元的发送推送通知费用。是的，这不是笔误。
PushEngage 简单得多。免费套餐确实免费。
虽然在免费套餐中你无法创建自动推送通知，但你仍然可以完全访问推送通知的所有自定义功能。最重要的是，免费套餐中仍有足够的功能可以帮助你通过推送通知来发展业务，以便你以后乐意投资我们的付费套餐之一。
但是，如果你真的想发展你的业务，我们强烈建议注册我们的付费套餐之一。
你可以获得一系列非常强大的营销活动，例如购物车放弃提醒。最重要的是，你永远不会因为编码错误而收到可能导致你的业务破产的巨额账单。
总结
好了，各位，本次分享就到这里！
很简单：我们构建 PushEngage 的初衷就是比 Firebase 更好。而且我们还在不断改进。不仅在功能方面，在客户支持方面也是如此。
所以，虽然我们很想说这是一场势均力敌的比赛，但实际上这里根本没有可比性。
如果您注册 PushEngage 的付费套餐，您将获得有助于任何企业发展的ारात重要功能，包括：
以及更多！
所以，如果您还没有，请立即开始使用 PushEngage！
