正在寻找一种快速简便的方法来为推送活动使用 B2B 行为细分？
如果您了解客户的行为方式，就能轻松地向他们销售。但如何做到呢？大多数推送通知服务甚至不允许您创建如此强大的细分。您是否需要开发人员来为您的推送活动创建细分？
幸运的是，有一种简单的方法可以为 B2B 推送订阅者进行行为细分。在本文中，我们将帮助您在 15 分钟内完成此操作。
准备好了吗？我们开始吧。
了解 B2B 行为细分
在深入探讨如何为推送活动设置 B2B 行为细分的细节之前，让我们先回顾一下行为细分的基本原理。
行为细分并非仅限于推送活动。您可以将此理念应用于所有营销活动。无论采用何种营销渠道，它都能同样有效地发挥作用。
话虽如此，一旦我们对行为细分的定义和工作原理有了共同的理解，我们将专注于创建强大的推送活动。让我们仔细看看。
什么是 B2B 行为细分？
您可以将 B2B 行为细分理解为：这是一种智能方式，让企业根据客户的行为方式将其他企业客户分成不同的群体。这与他们的身份（如公司规模或行业）无关，而与他们的行为有关。
B2B 在营销术语中代表“企业对企业”。因此，我们的大部分技巧仅在您向企业销售而非最终消费者时才有效。例如，如果您销售可口可乐所需的塑料瓶和玻璃瓶来销售其饮料，那么您就是一家 B2B 公司。如果您直接向消费者销售软饮料，就像可口可乐那样，那么您就是一家 B2C 或“企业对消费者”公司。
回到 B2B 行为细分。以下是关键点：
- 行为和参与度：这完全取决于企业客户如何与您的产品互动。他们是否经常购买您的产品或服务？他们是否经常访问您的网站并点击浏览，还是只是袖手旁观？
- 使用模式：将其视为他们使用您提供的产品或服务的程度。他们是否使用了您软件中的所有炫酷功能，还是更倾向于“我就用基本功能，谢谢”？有些人使用很多，有些人只用一点点。
- 购买历史：这部分内容完全关乎客户如何从您这里购物。他们是像咖啡馆里的忠实常客一样，一次又一次地回来，还是只是一次性交易？
- 客户生命周期阶段：这就像在问：“他们在与我们交往的旅程中处于哪个阶段？”他们是全新的客户，还是已经和我们合作很久了？
- 反馈和评价：这是他们对您业务的评价。他们是告诉大家您有多棒，还是有一些不太开心的想法想分享？
简而言之，B2B行为细分有助于企业更好地了解客户，从而满足他们的需求和期望。这就像为您的客户提供个性化体验，而这本身就是一笔好生意。
为什么 B2B 行为细分很重要？
B2B行为细分对企业至关重要，因为它有助于他们做出更明智的决策，并以真正契合的方式与客户建立联系。以下是它对您的业务如此重要的原因：
- 了解客户需求：通过观察您的企业客户的行为，您可以弄清楚他们真正需要什么。他们是否对某些产品或服务比其他产品或服务更感兴趣？他们是否有您可以解决的特定问题？这有助于您量身定制产品以满足这些需求，从而让您的客户更满意。
- 个性化体验：想象一下去一家餐厅，厨师确切地知道您喜欢吃什么。这就是B2B行为细分对您的业务所做的。它允许您为客户创造个性化体验，例如在正确的时间向他们提供正确的产品。这可以提高他们的满意度和忠诚度。
- 高效营销：您不必向所有人发送相同的营销信息，而是可以进行超精准定位。如果您知道某一组客户总是购买某种类型的产品，您可以向他们发送相关的促销信息。这可以节省您的时间和金钱，并获得更好的结果。
- 客户保留：当您了解客户的行为时，您可以及早发现问题的迹象。如果一位曾经忠诚的客户开始疏远，您可以主动联系并找出问题所在。这有助于您在长期内留住更多客户。
- 竞争优势：B2B行为细分可以为您提供超越竞争对手的优势。如果您比竞争对手更了解您的客户，您就可以提供更量身定制、更具吸引力的体验。这就像在商界拥有秘密武器。
B2B行为细分就像拥有一面水晶球，可以帮助您看到客户想要和需要什么。它旨在让您的业务更智能、更高效、更以客户为中心。最终，这对您的利润大有裨益。
而且，您的转化率几乎肯定会比通用营销活动更高。
B2B 推送活动行为细分类型
有几种类型的B2B行为细分可供您根据行为对客户进行分类。让我们仔细看看每种细分类型。
使用购买行为细分进行再营销
这完全取决于企业客户购买的频率和数量。他们是频繁购买者，还是偶尔购买？他们是大手大脚地花钱，还是更注重预算？
利用这些信息的一个最佳时机是在您的黑色星期五促销活动中：
人们处于购物和庆祝模式。例如，一家在线服装店可以发送包含节日主题时尚系列或特别折扣的推送通知。
根据产品使用情况细分进行销售
在这里，您需要了解他们如何使用您的产品或服务。他们使用所有功能，还是只使用其中一些？他们是否充分利用了您提供的产品，还是只触及了表面？
利用这种行为细分的一个很棒的方法是悄悄地融入客户的日常活动中。
Waze 在这方面做得很好，并设法真正改善了客户的生活质量。
通过 B2B 行为细分定位参与度级别
这完全取决于他们与您业务的互动活跃度。他们是否经常访问您的网站、打开您的电子邮件或与您在社交媒体上的内容互动？或者他们更被动、参与度较低？
您可以通过推送活动中的简单优惠轻松奖励参与度高的用户。Forty Eight East 在这方面做得非常好。
如果您需要更多关于如何做到这一点的方法，您应该查看我们关于基于场合的细分的文章。
根据内容消费发送推荐
他们喜欢什么类型的内容？他们是喜欢阅读博客文章、观看视频还是参加网络研讨会？了解这一点有助于您根据他们的偏好定制内容。
一个很棒的主意是使用浏览放弃活动根据内容消费重新定位您的用户。
按客户旅程阶段细分，以提供更顺畅的客户体验
他们在与您业务的关系中处于什么阶段？他们是新手，仍在探索您提供的产品，还是与您合作已久的长期客户？
许多新闻平台并非由大型企业或政党资助。因此，这些平台依靠独立捐赠来运营。事实上，这对于像维基百科这样的非营利出版网站也同样适用。
仅在美国，Movember 在 Android 上的捐赠就增加了 220%，在 iOS 上的捐赠就增加了 374%：
因此，您可以使用推送通知来获取捐赠以维持网站运营。
通过反馈和支持互动进行 B2B 行为细分
这着眼于他们与您业务的沟通方式。他们是否提供反馈、留下评论或寻求支持？了解这一点有助于您改善客户服务并解决他们的疑虑。
更不用说，如果您知道谁最有可能与您互动，您就可以轻松获得更多评论。
而这反过来又成为未来更多销售的社会证明。
推荐行为细分以识别品牌推广者
有些客户会成为您最大的推广者。他们向他人推荐您的业务。行为细分有助于您识别这些忠诚的拥护者，以便您可以培养这些关系。
看看 Jabong 的这个史诗般的想法：
他们正在发送关于不同客户参与级别的通知。它本质上是一个基于奖励的忠诚度计划……但经过游戏化！
因此，虽然客户在 Jabong 花费巨资，但感觉就像在参加一场游戏。 如果您鼓励他们，他们也会与朋友分享这场游戏。
是的，奖励通常是折扣或现金返还。但普通消费者只是想找个归属的地方。解锁一个新级别让他们感觉自己是自己生活中的冠军。
实施 B2B 行为细分
在深入探讨用于推送通知的 B2B 行为细分之前，您需要收集推送订阅者。如果您还没有收集推送订阅者，那么您现在就应该停止错失机会。我们建议您立即使用 PushEngage 开始收集推送订阅者。
PushEngage 是全球排名第一的推送通知插件。如果您将其与其他最佳推送通知服务进行比较，您会发现它明显胜出。
推送通知可帮助您自动增加网站流量和参与度。如果您经营在线商店，PushEngage 还可以通过帮助您创建自动电子商务推送通知来帮助您增加销售额。
您可以免费开始使用，但如果您想认真发展业务，则应购买付费套餐。此外，在购买任何推送通知服务之前，您应该查看这篇关于 推送通知成本的指南。
PushEngage 提供以下功能，快速概览：
您会发现，如果您想为您的业务带来流量、参与度和销售额，PushEngage 绝对是最佳选择。而且，如果您预算有限，您总是可以 在推送通知方面发挥创意。
还有更多！另外，请记住查看这篇关于最佳行为细分软件的文章，了解更多使用行为数据的方法。
收集用于再营销的行为数据
推送通知最棒的一点是，您无论如何都会自动收集人口统计数据。因此，您可以使用这些数据来创建迎合当地活动和场合的广告系列。
您还可以创建动态细分，以根据订阅者的行为对其进行再营销。
如果您希望快速增加推送订阅者，应该利用您的其他营销渠道，让人们订阅您的推送广告系列。一种很棒的实现方式是使用您网站上的博客订阅小部件来收集推送订阅者：
您甚至可以创建弹出窗口在您的网站上收集推送订阅者，就像这个一样：
或者，您甚至可以创建着陆页，其中包含一个点击订阅按钮，用于收集推送订阅者。
最好的起点是安装 WordPress 网站通知插件。
使用 B2B 行为细分创建目标内容
提高转化率的一个简单方法是设置再营销推送广告系列。
如果您不向所有订阅者发送通知，则需要创建一个 受众群组。例如，如果您想定位那些未点击向所有人广播的订阅者，则需要创建一个新的受众群组。
在您的 WordPress 管理面板中，转到 受众 » 受众群组 并点击 创建新的受众群组：
如果您想定位那些点击了您上次通知的订阅者，您可以创建另一个受众群组。
按上次点击日期在您发送前一个通知的日期之后以及之前您想发送下一个通知的日期筛选您的订阅者：
您可以通过点击“添加筛选器规则”来添加AND条件到您的筛选器。像这样的筛选器非常适合发送交叉销售推送通知。这些受众群体的结果是更精细的目标定位。因此，每次都可以发送不同的优惠来提高您的转化率。
根据行为安排推送活动时间
接下来，您需要学习如何安排您的推送活动。每次在 PushEngage 上创建新的推送通知时，您都可以选择按日期和时间进行安排：
您甚至可以安排重复推送通知，用于重复性事件，例如每周促销：
如果您想选择重复计划的有效时长，请点击“计划在…之间”旁边的日历来设置日期。就是这么简单！
推送通知的个性化技术
细分是发送定向推送活动的一种非常好的方式。它应该是您推送通知营销策略的重要组成部分。推送通知最酷的功能之一是您可以创建动态细分以提高参与率。
您可以轻松地开始使用地理细分：
在 PushEngage 仪表板中，您可以在“人口统计概述”下查看订阅者所在的国家/地区。
您可以使用此国家/地区列表来创建地理细分。 地理细分允许您：
- 在订阅者的时区发送推送营销活动以提高参与度
- 运行仅与该客户群相关的本地优惠，以提高转化率
- 使用本地语言创建营销活动以提高点击率
或者，您可以尝试人口统计细分：
您可以使用这些数据根据订阅者使用的浏览器和设备创建人口统计细分。每当您发送推送广播或营销活动时，只需向下滚动到“发送到自定义受众”并添加定位规则。
与地理细分一样，您无需创建新细分来定位受众的人口统计信息。这些都是默认细分。您甚至可以创建行为细分。前往 受众 » 细分 并点击 创建新细分 ：
并创建一个规则，根据订阅者正在浏览的网址自动对其进行细分：
在此示例中，我们创建了一个名为“Sample Segment”的细分，当订阅者访问您网站上包含“examples”一词的网址时，会自动对其进行细分。您可以在此处使用任何您喜欢的关键字。
这还不是全部。您可以自动创建多个细分以发送定向推送活动。请查看我们的文章如何自动细分您的订阅者。
撰写引人入胜的推送通知文案
对于任何推送广告系列，您都应该记住：
个性化推荐 + 故事驱动的文案 = 高参与度。
我们有一个您可以使用的推送通知文案示例列表。请继续查看。如果您在创建推送活动方面需要帮助，您应该查看我们的模板。
前往“活动 »” “推送广播”并点击“从模板中选择”按钮：
您可以从我们经过验证的活动库中选择一个推送通知模板：
如果您需要更多灵感，您应该查看这个推送通知示例列表。另外，请确保在推送通知字符限制内撰写文案。
合规性和隐私考量
根据GDPR，在收集或处理欧盟居民或公民的任何个人信息之前，您必须获得明确的同意。
现在，推送通知在很多方面都与电子邮件类似，但限制更多。您只能向您的订阅者发送推送通知。与电子邮件不同，您不能随意向未订阅的人发送单个推送通知。
GDPR与推送通知软件的交集在于您正在收集订阅者。因此，从某种意义上说，您正在收集消费者数据。
当然，这与电子邮件选择加入不同。通过电子邮件选择加入，您必须捕获电子邮件地址，但可以捕获大量其他数据。看看HubSpot的这个：
但是对于推送通知，您捕获设备和IP地址的组合，以生成一个对客户设备唯一的密钥。当人们通过点击“允许”来选择您的推送通知时，就会发生这种情况：
此外，PushEngage可以存储您订阅者的地理位置，以便您可以 创建个性化的推送通知广告系列。这包括订阅时所在的国家、州和城市。
但正如您可能理解的那样，这完全基于同意。当某人选择接收推送通知时，他们就同意您向他们发送营销通知。因此，推送通知本身就符合 GDPR 的定义，因为它们首先基于同意模式运行。
衡量和优化结果
推送通知 A/B 测试是一种优化推送通知广告系列转化率的方法。您可以根据想要改进的结果类型来选择优化推送通知的不同部分。
是时候通过推送通知 A/B 测试来回答更重要的问题了。您可以在推送通知中拆分测试什么？
推送通知最常见的绩效指标是：
- 点击率： 推送通知的点击率是指您的订阅者看到推送通知后点击它的频率。
- 查看率： 推送通知的查看率是指订阅者收到推送通知后在通知过期前看到它的频率。
- 目标转化次数： 您可以为您的活动设定目标并为您的活动设置目标跟踪。目标转化次数是衡量您达成目标的次数。
要提高您的查看率，您需要在推送通知中使用大尺寸图片。在通知中使用图片会立即使其更具吸引力。
添加推送通知广播
前往您的PushEngage 控制面板，然后转到 **Campaign » Push Broadcasts**，并点击 **Create a New Push Broadcast** 按钮：
在 **Content** 选项卡下，添加您的推送通知内容：
添加推送通知 A/B 测试
点击 **Add A/B Test** 链接，即可立即为您的推送通知创建 A/B 测试：
然后，您可以轻松创建两个版本的推送通知：
您可以在 B 版本中更改任何您喜欢的内容。如果向下滚动，您甚至可以拆分测试您的推送通知操作按钮。完成两个版本的设置后，点击 **Save and Select Segments** 按钮。
您可以在此处选择自定义受众：
或者，您可以将其发送给您的所有推送通知订阅者。完成后，点击 **Send/Schedule** 按钮。
设置智能 A/B 测试
在 智能 A/B 测试中，您会对部分总受众进行测试。我们建议对 30% 的受众运行智能 A/B 测试。这样，您将 A 版本发送给 15% 的受众，将 B 版本发送给另外 15%。哪个推送通知效果更好，就会自动发送给其余受众。
因此，在智能 A/B 测试中，您可以将获胜的推送通知发送给 85% 的受众，而不是 50%。这可以立即提高您的整体广告系列效果，并且设置非常简单。
在这里，您可以启用智能 A/B 测试：
打开智能 A/B 测试并设置测试的样本量。
然后只需安排或发送您的推送通知。您就完成了！
持续优化技术
每个推送通知活动或单次广播都有其自己的分析数据。您需要关注的是：
- 点击率 (CTR)： 点击率是指看到您的推送通知后点击它的人所占的百分比。
- 目标计数： 您的目标计数是指点击通知后采取您期望操作的人数。
- 收入： 我们强烈建议为您的推送活动设置收入目标，特别是如果您经营电子商务商店。
还有一些其他指标可以关注：
推送通知选择加入也有非常具体的分析。
您需要关注的是订阅率。如果您是完全的初创公司，其余的数字可能会分散您的注意力。让我们用更简单的术语来分解一下。
通过目标跟踪，您可以跟踪活动的投资回报率。例如，如果我们为网站上的购买设置了收入目标，那么通过推送通知进行的目标跟踪可以跟踪：
- 转化次数
- 以及美元价值
对于通过推送通知活动进行的每一次销售！
根据此报告，您可以计算活动的投资回报率 (ROI)。
专业提示：您可以筛选和排序您的推送通知以找到成功的活动。这是一种轻松了解哪些内容适合您的受众的方法。
使用 B2B 行为细分后该怎么做
好了，各位，本次分享就到这里！
如果您觉得这篇文章有帮助，请务必在下方留言。
开始使用定向推送通知可能看起来令人生畏。但是，如果您密切关注目标跟踪和分析，您应该会做得很好。更重要的是，您将通过推送通知活动获得更多利润。以下是一些可以帮助您入门的精彩资源：
- 如何使用重定向推送通知将收入翻倍
- 如何对推送通知进行排序并找到成功的营销活动
- 如何清理推送通知订阅者列表（简单方法）
- 如何自动发送 RSS 推送通知
- 如何使用推送通知推广新闻网站
- 如何使用交叉销售推送通知将您的销售额提高一倍
- 如何使用浏览放弃推送通知（4 个步骤）
如果您是推送通知的新手，您应该尝试 PushEngage。PushEngage 是市场上排名第一的推送通知软件。您的营销活动将得到妥善处理。
所以，如果您还没有，请立即开始使用 PushEngage！
