Web Push Notification Guide för E-handelswebbplatser

Vet du hur man använder webbpushmeddelanden på e-handelswebbplatser? I den här artikeln visar vi bästa praxis för att använda pushmeddelanden på e-handelswebbplatser.

E-handelsföretag använder en mängd olika sätt att attrahera kunder och engagera dem. Det inkluderar många kanaler – E-post, Sociala medier, Displayannonser & så vidare. Men dessa kanaler skulle snabbt nå en mättnadsfas och generera ett mediokert resultat eftersom alla förlitar sig på samma kanaler. Du bör använda de nödvändiga verktygen som behövs för en e-handelswebbplats. Pushmeddelanden är ett sådant verktyg. Om du är en e-lärande webbplats kan du kolla in Browser Push Notifications Guide för eLearning-företag för detaljerad analys.

Det är därför vi har listat en ny marknadsföringstaktik som du kan prova – Webbläsarpushmeddelanden för e-handel. Om du undrar vad ett webbläsarmeddelande är, fortsätt då att läsa om hur det hjälper till att förbättra e-handelsförsäljningen.

Webbläsar- eller webbpushmeddelanden är meddelanden som kan nå publiken när de inte är på din webbplats. Webbplats-pushmeddelanden är klickbara meddelanden som skickas av en webbplats till deras prenumeranters webbläsare. De fungerar på ett liknande sätt som pushmeddelanden i mobilappar, förutom att de fungerar på webbplatser istället för appar och kan nås på alla enheter (dator, mobil, surfplatta, etc.).

Medan pushmeddelanden i appar är begränsade till mobila enheter och surfplattor, täcker webbplats-pushmeddelanden även webbläsare på datorer och mobiler. Datoranvändning står fortfarande för 42% av den totala internettiden. Web Push Notifications levererar kraften i pushmeddelanden i realtid till dessa 42% av internetanvändarna.

Web Push Notification är en välkommen funktion bland marknadsförare som gillar att rikta sig till användarna igen. Det blir en ny marknadsföringskanal och dess största fördel är att hålla kontakten med kunderna även efter att de har lämnat webbplatsen.

Möjligheten att skicka personliga meddelanden till individer gör att webbläsarpushmeddelanden sticker ut från andra kanaler eftersom hög relevans innebär hög konvertering.  För att prenumerera på webbpushmeddelanden behöver användaren inte ange sina kontaktuppgifter, vilket gör det enklare och mindre tidskrävande. Därmed är chansen att en användare prenumererar på dina webbplatsmeddelanden mycket högre.

Prenumeranter som klickar på ett pushmeddelande kan skickas till:

• Varukorg – en övergiven varukorg
• Innehåll – nytt blogginlägg, podcast eller video
• Erbjudanden – Annonserar ett nytt erbjudande eller rea
• Undersökning/Omröstning – feedbackformulär

De olika sätten du kan använda Pushmeddelanden om du är ett e-handelsföretag är följande:

1. Välkomst-drip-meddelanden

Alla e-handelsföretag har svårt att skaffa nya kunder varje gång. Företag svarar på detta genom att öka sitt fokus på att behålla kunder i syfte att generera maximal vinst från befintliga kunder. En e-handelswebbplats bör starta utlösarkampanj för att välkomna nya prenumeranter.

Det första steget är att engagera dina prenumeranter. Ett av de bästa sätten är att starta en Drip Notification Campaign. Drip Notification campaign är en serie aviseringar som skickas med jämna mellanrum.

Hur man ställer in Välkomstavisering Drip:

Från PushEngage-instrumentpanelen, gå till Automation -> Skapa Drip Responders

Som ovan kan du skapa en serie aviseringar under Välkomstavisering drip. Schemalägg dem att skickas efter ett visst intervall. När du är klar, fortsätt och lansera.

Det är så enkelt att lansera Välkomstavisering Drip och gå live inom några minuter.

För alla e-handelsföretag kan du ställa in din Drip Welcome Notification Campaign för att guida användaren om din webbplats och även mot deras första köp. Om du inte bygger förtroende i användarnas sinne kommer din konverteringsgrad att vara låg. Du kan bygga ditt varumärke och förtroende med Welcome Notification Campaign. Du kan kolla in den nedanstående Welcome Notification Drip Campaign för e-handel:

2. Webbläsaraviseringar för korsförsäljning för e-handel

Människor har rätt om sina behov och tror att produkterna kan tillfredsställa dessa behov. Ibland kan dina kunder vara omedvetna om ett bättre val som finns tillgängligt. Om korsförsäljningstekniker görs på rätt sätt, kommer det att förbättra kundernas förmåga att fatta bättre beslut.

Enligt Amazon, e-handelsjätten, sker 35% av deras försäljning genom korsförsäljning.

Webbläsar Push Notifications hjälper dig att rikta dina kunder för att sälja mer. När de prenumererar, med rätt meddelanden till rätt personer, kommer dina aviseringar att charma dina kunder. Faktum är att kunderna kan ta emot din kommunikation även efter att ha lämnat webbplatsen. Sannolikheten att sälja till befintliga kunder är 60 till 70%.

” Här är en enkel och kraftfull regel – ge alltid människor mer än de förväntar sig att få ” – Nelson Boswell.

Hur man ställer in Korsförsäljnings Push Notifications:

Med PushEngage kan du enkelt göra Korsförsäljning för din e-handelswebbplats. I tre steg kan du ställa in din Korsförsäljnings Push Notification-kampanj:

• Skapa ett segment baserat på kategori och lägg till en användare i det relevanta segmentet när de gör ett köp
• Identifiera produkt eller produktlista att korspromota under varje segment
• Skapa Drip Notification för varje segment och skicka den relevanta produkten eller produktlistan för att korspromota

Från PushEngage-instrumentpanelen, gå till Segmentation och skapa segmenten:

Skapa sedan en Drip för respektive segment för att utlösa Korspromotionsavisering. För detta, från PushEngage-instrumentpanelen, gå till Automation -> Skapa Drip Autoresponder

Här är ett exempel på korspromotering av en e-handelsprodukt:

Du har ställt in en automatisk e-postsekvens för kollektionen "Ethnic Saree" med "Ethnic Jewellery". När en användare köper en etnisk saree, börjar din sekvens med att skicka erbjudanden om etniska smycken till användaren. Du kan även inkludera en rabatt för att övertyga användaren att genomföra köpet.

3. Aviseringar om övergivna kundvagnar för e-handel

Du förlorar pengar på grund av kunder som lämnar produkter i sina kundvagnar. Men du är inte ensam. Enligt statistik överges 67,45 % av alla kundvagnar innan köpet slutförs.

Få dina kunder att känna hur viktiga de är för dig, och detta kommer i sin tur att locka dem att slutföra sina transaktioner. Antingen en rabatt på deras köp, att erbjuda gratis frakt eller något annat lockande erbjudande skulle få dem att ompröva köpet.

Webbläsarbaserade aviseringar om övergivna kundvagnar hjälper dig att göra detta på ett mycket bättre sätt än några andra kanaler. Det är det enklaste men ändå mycket effektiva sättet att få tillbaka dina kunder för att slutföra ett köp. Kunder kan till och med få personliga webbaviseringar och erbjudanden direkt i sina webbläsare, antingen på dator eller mobil.

Detta ökar chansen att en användare kommer tillbaka till din webbplats eftersom klickfrekvensen för webbläsaraviseringar är mycket högre än för e-post, och du gör bättre i att köra denna kampanj via webbläsaraviseringar jämfört med e-post.

Så här ställer du in aviseringar om övergivna kundvagnar:

Från PushEngage-instrumentpanelen går du till Automation -> Create Abandon Cart Notifications

Lägg sedan in koden och din inställning för aviseringar om övergivna kundvagnar är klar.

Därmed hjälper den unika funktionen med personliga push-aviseringar dig att locka tillbaka förlorade kunder. Du kan se exemplet nedan med en push-avisering om övergiven kundvagn:

Användaren har lagt ett par skor i sin kundvagn men glömde att slutföra transaktionen. Du kan skicka aviseringar om den övergivna kundvagnen och leda dem till betalningssidan.

4. Webbaviseringar för övergivna webbläsarbesök

Många gånger surfar användare på produkter men gör inget köp. I sådana fall har användaren visat intresse men inte bestämt sig för att handla. Du kan rikta in dig på sådana användare med väl utformade push-aviseringar.

Att få kunder till din webbplats är den översta tratten i marknadsföringen. Och den slutliga tratten är konvertering. Nu när du har fått användaren till din webbplats bör du alltid kapitalisera på det, även om användaren bara har tittat på en viss produkt eller kategori. Med funktionen "Browse Abandonment" kan du rikta in dig på alla sådana användare med anpassade push-aviseringar.

Så här ställer du in aviseringar om övergivna webbläsarbesök:

Från PushEngage-instrumentpanelen går du till Automation -> Create Browse Abandonment

Infoga sedan relevant kod och din inställning för push-aviseringar om övergivna webbläsarbesök är klar.

Se exemplet nedan för en tydlig bild:

Användaren kom till din webbplats och sökte efter mobiltelefoner och gick sedan till Samsung-mobiler. Dock gjorde de inget köp. PushEngage kommer att registrera dessa data som nu kan användas för att skicka push-aviseringar om webbläsarbesök.

Bästa praxis för att optimera webbpush-aviseringar

Webbläsaraviseringar visas i användarens webbläsare medan de gör något, vilket innebär att vi avbryter användaren.  Aviseringen bör därför vara viktig, brådskande och kontextuell/personlig för att användaren ska känna sig nöjd med att ta emot aviseringen.  Här är några bästa metoder för att säkerställa att du uppnår detta –

• Meddelandets betydelse – Pushaviseringar har vanligtvis teckenbegränsningar som kan variera beroende på enhetstyp – stationär eller mobil. Textförfattandet blir därför viktigt eftersom orden är begränsade och du måste lyckas utan att kompromissa med aviseringarnas effektivitet. En av de kritiska faktorerna att tänka på är vikten av meddelandet som ska skickas via aviseringen. Kunder bombarderas dagligen med många marknadsföringserbjudanden via olika kanaler och du vill inte bidra till den redan enorma röran genom att skicka ett olämpligt meddelande till din prenumerant som förblir oläst. Välj dina meddelanden noggrant och se till att de är anpassade efter din kunds behov med noll risk att verka irrelevanta.
• Kortfattat och tydligt innehåll – Det är viktigt för skribenter av pushaviseringar att skriva korta, tydliga meddelanden som fångar essensen de försöker kommunicera. De bör identifiera den viktigaste funktionen i erbjudandet/kommunikationen som dina användare skulle vilja veta och som skulle få dem att klicka på meddelandet. Innehållet bör återspegla brådska eftersom, som The Psychology of Persuasion korrekt anger, vi motiveras mer av idén om potentiell förlust än av potentiell vinst.
• Segmentering – Segmentering av prenumeranter inom e-handel är mycket viktigt för att få bättre resultat från pushaviseringkampanjer. Segmentera dina pushprenumeranter i olika grupper så snävt som möjligt för att utforma anpassade meddelanden för dem, vilket säkerställer ett minimalt antal avprenumerationer. Du har helt enkelt inte råd att skicka några olämpliga meddelanden till dina användare eftersom det är så enkelt att avprenumerera och det finns inget sätt att säkerställa att du får tillbaka dina användare. Det finns olika sätt att göra detta på, varav en är beteendesegmentering, vilket innebär att prenumeranter placeras i olika grupper baserat på deras aktiviteter på sidan, som vilken typ av sidor som visas, antalet visningar av en viss sida, etc. Ett annat effektivt sätt är att vid tidpunkten för opt-in fråga vilken typ av aviseringar prenumeranterna skulle vilja ta emot. PushEngage erbjuder flera sätt att segmentera din användare inklusive geo-segmentering, enhetstyp, etc.
• Begränsa meddelandena – Vanligtvis bör du skicka högst en webbläsaravisering per dag för att undvika risken att en användare avprenumererar sig från aviseringarna. För användare som har ignorerat din opt-in-begäran, vänta minst en vecka innan du kontaktar dem igen med en ny begäran.

Med push-notiser kan du återengagera dina användare. Återengagemang är ett av de effektiva sätten att optimera webbplatsen för konverteringsgrad. Följ webb push-guiden för e-handel för att maximera återengagemang och konverteringar.

Hoppas dessa metoder hjälper dig på din e-handelsmarknadsföringsresa. Registrera dig för PushEngage för att komma igång.