Если вы новичок в кампаниях push-уведомлений или только начинаете…
Один из самых важных вопросов, на который нужно ответить: какая платформа лучше всего подходит для отправки push-уведомлений?
Firebase Cloud Messaging (FCM) — одно из самых популярных условно-бесплатных решений. Учитывая, что это продукт Google, нет веских причин пренебрегать FCM. По крайней мере, на первый взгляд.
И именно об этом эта статья.
Мы собираемся подробно рассказать, почему FCM кажется отличным на первый взгляд, но на самом деле таковым не является.
На самом деле, сервис вроде FCM — одна из причин, по которой мы изначально создали PushEngage.
Давайте начнем.
Краткий обзор: Firebase Cloud Messaging против PushEngage
Both PushEngage and Firebase offer a free starting package. But if you take a closer look, PushEngage is a clearly better solution. And the simplest way to look at it is that PushEngage is a solution for both developers and marketers.
Если вы разработчик, вы можете ознакомиться с PushEngage Javascript API для создания супер-продвинутых кампаний. Но если вы не разработчик, вы все равно можете использовать свою панель управления PushEngage для создания очень мощных кампаний push-уведомлений прямо из коробки.
Но это все еще расплывчатое описание того, почему PushEngage лучше. Мы обещали полный разбор, так что вот он на одном взгляде:
| PushEngage | Firebase | |
| Надежность | ✔️ 99,95% показателей доставки ✔️ Мгновенный отчет о доставке push-уведомлений | ❌ Ненадежная работа с перебоями, длящимися до нескольких дней ❌ Отсутствие прозрачности в отношении времени простоя или показателей доставки |
| Простота использования | ✔️ Легко создавать веб- и мобильные push-кампании ✔️ Четкий предварительный просмотр конечного уведомления ✔️ Мощные параметры настройки из понятного пользовательского интерфейса ✔️ Встроенное отслеживание целей, A/B-тестирование и аналитика панели управления | ❌ Создание и управление кампаниями требует кодирования и тестирования ❌ Некорректные предварительные просмотры уведомлений, требующие дальнейшего ручного тестирования ❌ Пользовательский интерфейс не прост в использовании, а настройка очень ограничена ❌ Отсутствуют расширенные функции даже с их API |
| Поддержка клиентов | ✔️ Отмеченная наградами поддержка клиентов даже для бесплатных клиентов ✔️ Выделенный менеджер по работе с клиентами для корпоративных учетных записей ✔️ Лучшая в своем классе документация и справочные документы ✔️ Учебные пособия, руководства и маркетинговые руководства, созданные на основе многолетнего опыта | ❌ Мало или совсем нет поддержки со стороны команды Firebase ❌ Поддержка осуществляется в основном сообществами разработчиков и форумами, такими как StackOverflow, на добровольной основе ❌ Документация (даже для разработчиков) довольно скудная |
| Цены | ✔️ Полностью бесплатный хостинг для всех учетных записей для хранения push-уведомлений и медиафайлов ✔️ Бесплатный тариф разработан, чтобы помочь вам запустить малый бизнес, и имеет щедрые лимиты ✔️ Бизнес-план начинается с 9 долларов в месяц ✔️ Премиум-план начинается с 29 долларов в месяц ✔️ Корпоративный план предлагает индивидуальное предложение по запросу | ❌ Вы платите 0,15 $/ГБ за передачу данных. Это очень быстро становится дорого при работе с мультимедиа. ❌ Доступен бесплатный вариант, но с дополнительной политикой. Структура ценообразования очень сложна и становится дорогой, как только вам понадобятся расширенные параметры. |
Теперь, когда у вас есть полное представление о том, чего ожидать от обеих служб, давайте подробнее рассмотрим эти решающие факторы.
Проверка надежности: Стоит ли платформа вообще того?
Худшее чувство в мире — это работать над маркетинговой кампанией целую вечность, заручиться поддержкой всех заинтересованных сторон и довести до совершенства каждый аспект вашего предложения для крупной праздничной распродажи, только чтобы понять, что...
Вы вообще не можете отправлять push-уведомления.
К сожалению, Firebase Cloud Messaging печально известна своей крайней ненадежностью. Платформа часто выходит из строя, оставляя пользователей в затруднительном положении без какой-либо поддержки. Если сбой вызван серьезной ошибкой, Firebase может публично заявить, что «они работают над этим».
Если ваш бизнес под угрозой, это не самое утешительное заявление.
Вот почему PushEngage уделяет приоритетное внимание времени безотказной работы, и вы получаете мгновенные обновления о доставке прямо с панели управления PushEngage:
С другой стороны, у FCM были инциденты с их продуктом App Distribution, которые оставались неразрешенными более 77 дней!
Более того, FCM не поддерживает новые устройства Huawei, которые не используют сервисы Google Mobile. И если ваши пользователи находятся в материковом Китае, вы можете забыть об отправке push-уведомлений с помощью FCM. В Китае давно существует брандмауэр, который блокирует все сервисы Google.
Означает ли это, что FCM — это сплошной минус?
Нет. Есть некоторые надежные части API FCM, которые мы даже используем для распространения уведомлений приложений. Но по возможности мы избегаем использования FCM.
Простота использования: Переосмыслена
Что касается простоты использования, FCM невероятно сложно использовать, если вы не являетесь настоящим разработчиком.
С другой стороны, с PushEngage вы получаете полный пользовательский интерфейс. Большинство кампаний, которые вы настраиваете, так же просты, как наведение и нажатие кнопки. И очень легко установить PushEngage на любом веб-сайте.
Поддержание кампании push-уведомлений на FCM — это кошмар из-за частых обновлений браузера. В PushEngage все это делается за вас. И самое главное, вы получаете мгновенные предварительные просмотры того, что собираетесь отправить:
И это очень точно. С FCM очень сложно заранее узнать, как на самом деле выглядит ваше push-уведомление. Поэтому вам приходится постоянно отслеживать, тестировать и вручную обновлять каждое уведомление.
Настройка также очень сложна с FCM, потому что нет пользовательского интерфейса, который вы могли бы использовать. Однако с PushEngage вы можете настроить практически все в своих push-уведомлениях:
Если вы не уверены, из каких частей состоят push-уведомления, вам следует ознакомиться с нашим руководством для начинающих по push-уведомлениям.
PushEngage делает создание и управление кампаниями push-уведомлений действительно простым. Каждый параметр настройки включает подробную встроенную справку, демонстрирующую, как им пользоваться. И мы говорим о автоматизированных push-уведомлениях.
В итоге вы экономите много времени, потраченного на тестирование. И вы можете запускать свои кампании с полной уверенностью.
Затем возникает вопрос сегментации пользователей для персонализированных push-уведомлений. На первый взгляд, Firebase предлагает отличные возможности для сегментации пользователей:
Проблема в том, что эта сегментация на самом деле не динамична.
Проще говоря, ваши пользователи не будут автоматически переводиться из одного сегмента аудитории в другой, даже если они соответствуют критериям, пока они не откроют приложение на своем устройстве в следующий раз.
Таким образом, это может привести к огромному несоответствию между тем, что ваша аудитория хочет от вас, и тем, что вы им на самом деле отправляете. Это особенно верно, если вы используете push-уведомления для улучшения вовлеченности в приложении или на сайте, поскольку большая часть вашей аудитории возвращается к вашему контенту только ПОСЛЕ получения уведомления.
Что еще хуже, фильтры Firebase могут не работать для сегментов аудитории с менее чем 10 подписчиками. И это ужасно, если вы только начинаете использовать push-уведомления, или если вы малый бизнес, у которого изначально небольшая, лояльная аудитория.
PushEngage динамически сегментирует ваших подписчиков в режиме реального времени.
Таким образом, вы можете сосредоточиться на развитии своего бизнеса, а не беспокоиться о технических аспектах отправки push-уведомлений.
И создать сегменты с помощью PushEngage очень просто. Просто перейдите в раздел Segments » Create New Segment:
А если вам нужна помощь в создании пользовательских сегментов, вы можете просто ознакомиться с нашей статьей о том, как сегментировать подписчиков автоматически.
Поддержка клиентов и документация
Если вы малый бизнес с небольшой командой разработчиков или без нее, вам НЕ СЛЕДУЕТ использовать Firebase Cloud Messaging для отправки push-уведомлений. Вы не получите никакой поддержки от команды Firebase напрямую. И если вам понадобится помощь, вам придется полагаться на сообщества разработчиков, такие как StackOverflow.
Решение любой технической проблемы может занять у вас дни.
И даже если у вас есть команда разработчиков, в Firebase недостаточно документации по продукту, чтобы использовать его должным образом. Вы можете попытаться связаться с командой Firebase за помощью, заполнив форму на их веб-сайте. Но крайне маловероятно, что вы получите какой-либо ответ.
PushEngage предлагает выдающуюся поддержку клиентов даже для бесплатных пользователей.
Если вы выберете корпоративный план, вы даже получите выделенного менеджера по работе с клиентами, который поможет вам абсолютно во всем. Вы можете связаться с нами в любое время, когда мы вам понадобятся, прямо с нашего веб-сайта. Мы всегда доступны в чате на нашем веб-сайте.
И если вы хотите поделиться более подробной проблемой, вы можете связаться с нашей командой по работе с клиентами в любое время.
Мы отвечаем на все запросы в течение 24 часов.
В разделе нашего блога также есть огромный репозиторий контента. Мы постоянно создаем контент, который помогает вам быстрее расти и устранять любые проблемы, которые могут у вас возникнуть.
Разбивка цен
Знаете ли вы, что вы не можете загружать изображения в бесплатный план Firebase?
Забудьте о создании богатых push-уведомлений с расширенными медиаформатами, вы едва ли сможете создать простое уведомление с изображением.
Ну, вы можете... Если вы перейдете на платный план.
Хуже всего то, что платные тарифы Firebase имеют скользящие уровни. Нет фиксированной цены. Вы платите за ресурсы, которые используете для каждого уведомления. И проблема такого биллинга в том, что очень легко накопить ОГРОМНЫЙ счет, не осознавая, насколько он дорог.
Одна организация фактически получила счет на 30 000 долларов от Firebase за отправку push-уведомлений. И нет, это не опечатка.
PushEngage намного проще. Бесплатный план действительно бесплатный.
И хотя вы не можете создавать автоматические push-уведомления на бесплатном тарифе, вы по-прежнему получаете полный доступ ко всем функциям настройки ваших push-уведомлений. Самое главное, что на бесплатном тарифе все еще достаточно функций, чтобы помочь вам развивать свой бизнес с помощью push-уведомлений, чтобы вы могли с удовольствием инвестировать в один из наших платных тарифов позже.
Однако, если вы действительно серьезно относитесь к развитию своего бизнеса, мы настоятельно рекомендуем зарегистрироваться на один из наших платных планов.
Вы получаете доступ к целому ряду действительно мощных кампаний, таких как напоминания о брошенной корзине. И самое главное, вы никогда не будете платить огромную сумму, которая может разорить ваш бизнес из-за ошибки в коде.
Заключение
На этом всё, друзья!
Все просто: Мы создали PushEngage, чтобы он был изначально лучше Firebase. И мы постоянно совершенствуемся. Не только с точки зрения наших функций, но и в плане поддержки клиентов.
Так что, хотя мы хотели бы сказать, что это близкое соревнование, здесь действительно нет никакого соревнования.
Если вы подпишетесь на один из платных тарифов PushEngage, вы получите важные функции, которые помогут развить любой бизнес, включая:
- Отслеживанием целей и расширенной аналитикой
- Интеллектуальным A/B-тестированием
- Автоматизированные капельные кампании
- Динамическая сегментация
- Триггерные push-уведомления
И многое другое!
Так что, если вы еще этого не сделали, начните с PushEngage сегодня!
