Если вы управляете веб-сайтом электронной коммерции, вы уже это знаете…
Каждый раз, когда у вас заканчивается товар, вы теряете продажи.
Так что же вы делаете? Храните бесконечный запас всех своих товаров, не зная, продадутся ли они?
Нет! Есть гораздо лучший способ вернуть упущенные продажи.
Просто отправьте уведомление о поступлении товара.
Используя электронные письма и push-уведомления о поступлении товара, вы не только отслеживаете, кто именно хотел купить ваш товар, когда его не было в наличии…
… Но и отправляете им высококонверсионное сообщение, давая знать, что они могут купить его сейчас!
Поверьте нам на слово: электронные письма о поступлении товара работают как по волшебству.
В этой статье мы расскажем, что такое уведомление о поступлении товара и как его отправить.
Мы даже предоставим пару шаблонов, которые работают очень хорошо!
Итак, давайте приступим!
Что такое уведомление о поступлении товара?
Уведомление о поступлении товара — это простое электронное письмо или push-уведомление в браузере, которое сообщает вашему подписчику, что товар, который он хотел купить, снова есть в наличии и готов к покупке. Push-уведомление или электронное письмо о поступлении товара — это персонализированная кампания, потому что она касается товаров, которыми подписчик определенно интересуется.
Отсутствие товаров на складе приводит к падению продаж, особенно если товар популярен. Также очень разочаровывает, когда товара, который вы так хотели купить, нет в наличии.
Один из способов решить эту проблему — четко маркировать товары, отсутствующие на складе, чтобы никто не нажимал на них, пытаясь купить:
Но, честно говоря, это просто пустая трата времени. Если ваши покупатели никогда даже не нажимают на товар, у вас нет способа узнать, что они определенно интересовались конкретными товарами.
Другими словами, нет способа вернуть эту продажу. Скорее всего, они купят ближайшую альтернативу у кого-то другого.
Именно поэтому уведомление о поступлении товара так эффективно для возвращения продаж.
Уведомления о поступлении товара могут отправляться в виде электронного письма или push-уведомления. Это гибко. Поэтому, естественно, мы рекомендуем настроить оба варианта.
Не волнуйтесь, мы покажем вам, как настроить электронные письма и уведомления о поступлении товара через несколько минут.
Преимущества отправки уведомлений о поступлении товара
Один из вопросов, который мы получаем от многих наших клиентов в сфере электронной коммерции, заключается в том, почему электронное письмо о поступлении товара работает так хорошо.
Существуют целые исследования, посвященные нейробиологии того, почему люди покупают разные товары. Но это тема для другого дня. А пока давайте просто поговорим о том, что мы видели у наших существующих клиентов.
Уведомления о поступлении товара:
- Покажите клиенту, что вы заботитесь: это очень простой жест, но он показывает, что вы заботитесь обо всех своих клиентах и что каждый заказ важен для вас. Просто забота о ваших клиентах имеет большое значение для роста вашего бренда.
- Увеличьте доход: Сами по себе уведомления о поступлении товара могут принести много дополнительного дохода. Но в сочетании с кампаниями по восстановлению брошенных корзин вы можете совершить множество продаж, которые иначе были бы упущены. Именно так WickedWeasel генерирует до 4000 долларов в неделю.
- Может быть drip-кампанией: Отличный способ улучшить ваше уведомление о поступлении товара — добавить простую последовательность последующих писем, которая напомнит вашему подписчику купить товар до того, как он снова закончится. Одно напоминание — это хорошо. Полная серия последующих писем — намного лучше.
Очень круто! Итак, теперь, когда мы все понимаем, что такое уведомление о поступлении товара и почему вы захотите его использовать, давайте начнем и настроим его!
Как настроить push-уведомления о поступлении товара
PushEngage — это программное обеспечение для push-уведомлений, которое помогает вам создавать автоматизированные кампании push-уведомлений практически для чего угодно. Это включает в себя и настройку push-уведомлений о поступлении товара. Поэтому, естественно, мы сначала расскажем вам, как настроить оповещение о поступлении товара.
Теперь, если вы еще не пробовали PushEngage, мы настоятельно рекомендуем вам установить бесплатную версию сегодня. Push-уведомления могут увеличить ваш коэффициент кликабельности до 200%! Поэтому мы рекомендуем использовать push-уведомления и email-кампании для получения лучших результатов от вашего маркетинга.
Итак, как настроить push-уведомления о поступлении товара?
Перейдите в панель управления PushEngage и нажмите Automation » Price Drop / Inventory Alert:
И нажмите кнопку + Create Price Drop / Inventory Alert. Теперь дайте вашей кампании имя и нажмите переключатель Inventory, чтобы создать оповещение о поступлении товара:
Обычно мы рекомендуем оставлять частоту один раз в день и не более трех раз в неделю.
Основная цель здесь — получение большего дохода. Так что оставьте все как есть.
Если вы используете инструмент аналитики, такой как Google Analytics или Firebase, вам обязательно следует установить UTM-параметр для вашей кампании:
ПРИМЕЧАНИЕ: Это полностью необязательно. Вы можете получить расширенное отслеживание целей и аналитику на панели управления PushEngage. Вам следует настроить UTM-параметр только для сторонних инструментов аналитики.
Теперь создайте свое push-уведомление о поступлении товара:
И вы почти закончили!
Вы можете добавить больше уведомлений, чтобы создать drip-последовательность, если хотите. Просто нажмите + New Notification внизу слева:
Когда закончите, нажмите Your Code и получите Javascript-код, используемый для запуска кампании:
ПРИМЕЧАНИЕ: Есть еще один фрагмент для отслеживания целей, если вы прокрутите вниз в окне всплывающего окна. Вам нужно будет скопировать и его, если вы хотите получить надлежащую аналитику о том, насколько хорошо работает ваша кампания.
Следующий шаг немного технический. Вам нужно будет создать событие после создания кампании. Затем вам придется интегрировать PushEngage Javascript Product Update API для отправки уведомлений о поступлении товара.
Чтобы защитить вашу конфиденциальность, мы просим вас интегрировать этот код на вашей стороне и предоставить PushEngage доступ к вашим продуктам. К сожалению, цена конфиденциальности — это немного дополнительной работы в данном случае.
Честно говоря, лучше всего попросить вашу техническую команду позаботиться об этой части. Мы не рекомендуем пытаться интегрировать наш API, если вы не умеете программировать. Если у вас возникнут трудности, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки клиентов. Мы поможем вам всем, чем сможем.
После полной настройки оповещение о поступлении товара на склад будет выглядеть так:
Вот довольно простой и удобный шаблон рабочего процесса, который вы можете использовать для создания первого оповещения об инвентаре в PushEngage:
Сообщите нам в комментариях ниже, нашли ли вы этот шаблон полезным. Если он вам понравился, мы создадим больше подобных в будущем.
На этом все, что касается оповещений через push-уведомления. Теперь давайте поговорим об оповещениях по электронной почте о поступлении товара на склад.
Как отправлять электронные письма с оповещением об инвентаре
Электронная почта, вероятно, является самым знакомым инструментом для любого маркетолога. Поэтому имеет смысл создать оповещение по электронной почте о поступлении товара на склад.
Теперь, если у вас есть веб-сайт на WordPress или магазин WooCommerce, вам, вероятно, следует просто настроить плагин уведомлений о поступлении товара на склад. Это поможет вам преодолеть большинство утомительных задач настройки с помощью поставщика услуг электронной почты, такого как Constant Contact или Drip.
ПРИМЕЧАНИЕ: Обычно любой плагин уведомлений о поступлении товара на склад для WordPress использует стандартный почтовый сервис WordPress для отправки электронных писем. Это НЕ является хорошей практикой, и у вас возникнет множество проблем с доставкой. Мы рекомендуем использовать SMTP.com с WP Mail SMTP.
Теперь давайте поговорим о том, как настроить оповещение о поступлении товара на склад для WooCommerce с помощью Drip.
Если вы не знаете, что такое Drip, это инструмент автоматизации электронной почты, который помогает создавать визуальные рабочие процессы для автоматизированных кампаний по электронной почте. Лучше всего то, что Drip специализируется на маркетинге в сфере электронной коммерции. Так что это идеальный инструмент для отправки электронного письма о поступлении товара на склад.
Вы также можете использовать Constant Contact в качестве альтернативы Drip, но остальная часть этого руководства предназначена для Drip. Constant Contact также построен аналогичным образом, поэтому он не должен сильно отличаться.
Вернемся к Drip...
В меню навигации нажмите Automations » Campaigns и нажмите кнопку + New Campaign:
Во всплывающем окне назовите свою кампанию:
Теперь добавьте свои электронные письма, нажав на опцию Create your first email в разделе Start from scratch:
Я обычно использую Text/HTML Builder, но не стесняйтесь использовать Visual Builder, если вам так удобнее:
Здесь вы захотите добавить электронные письма для вашей кампании о поступлении товара на склад.
Перейдите в Automation » Workflows, чтобы создать визуальную автоматизацию. Как и в предыдущей части этого упражнения, нажмите кнопку + New Workflow:
Вот как это должно выглядеть:
Вы можете назвать свой рабочий процесс, просто нажав на его название.
Затем нажмите Define your trigger…
Во всплывающем окне нажмите на выпадающий список с надписью Drip:
Выберите вместо этого WooCommerce и нажмите Choose a trigger…
Нажмите на тег Viewed a product и нажмите Update Trigger.
Теперь есть много способов продвинуть это вперед, но мы обычно рекомендуем использовать либо тег, либо событие. Здесь вам нужно будет привлечь вашего разработчика, чтобы он использовал API Drip для создания событий или пользовательского тега.
Любой из способов подойдет.
Если вы ищете шаблон электронного письма о наличии товара на складе, вам определенно стоит ознакомиться с этими шаблонами от Really Good Emails для вдохновения.
Back-in-stock alerts in your mobile app
App shoppers can register restock alerts the same way — one SDK call when they tap “notify me,” and the push fires the moment inventory returns. With the PushEngage iOS SDK 1.0:
let alert = TriggerAlert(type: .inventory,
productId: "WCJ-1042",
link: "myapp://product/WCJ-1042",
price: 189.00,
data: ["size": "M"])
PushEngage.addAlert(triggerAlert: alert) { success, error in }The wiring details are in our guide to triggering push from app events.
Что дальше?
Итак, это все, что касается отправки электронных писем о наличии товара на складе и push-уведомлений. Узнали ли вы что-нибудь новое? Была ли эта статья полезной?
Оставьте комментарий ниже и расскажите нам, что вам помогло больше всего.
Кроме того, вам стоит ознакомиться и с другими нашими функциями. Если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, вы, вероятно, получите большую пользу от глубокой интеграции PushEngage. Мы рекомендуем начать с наших функций брошенной корзины и оповещения о снижении цены.
Идеи для кампаний очень трудно найти. Скоро мы поделимся некоторыми эпическими руководствами и идеями для кампаний push-уведомлений. Так что оставайтесь с нами!
И если вы еще этого не сделали, начните работу с PushEngage сегодня.
