Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Во многих случаях вы можете не увидеть всплывающее окно после завершения установки. Это руководство поможет вам устранить неполадки во всех этих сценариях и проверить, работает ли ваша настройка должным образом.
Проверка в приватном режиме/режиме инкогнито
При использовании приватного режима или режима инкогнито в вашем веб-браузере (например, режима гостя в Chrome или приватного режима в Firefox) вы можете заметить, что не получаете никаких веб-push-уведомлений. Это связано с тем, что эти режимы предназначены для предотвращения определенных действий, таких как отображение запроса на согласие для уведомлений.
Если вы хотите протестировать и подписаться на уведомления, вы можете создать новый профиль в своем браузере. Для этого нажмите на значок профиля в правом верхнем углу браузера и выберите Создать новый профиль из предложенных вариантов. После создания нового профиля посетите веб-сайт, на котором вы хотите подписаться на уведомления. Ваши клиенты, посещающие ваш веб-сайт без гостевого режима/режима инкогнито, смогут подписаться на уведомления.
Очистка кэша или плагин кэширования в случае WordPress.
Если вы заметили, что количество подписчиков не увеличивается, несмотря на установку плагина PushEngage, эта проблема может быть связана с конфликтом с вашим плагином кэширования.
Чтобы решить эту проблему, вам следует настроить параметры вашего плагина кэширования, чтобы гарантировать, что код, связанный с PushEngage, исключен из кэширования.
Если после очистки всплывающее окно все равно не отображается, исключите код из исключений кэша.
Если у вас есть кэш, очистите его или исключите наш установочный код из плагина, чтобы отобразился запрос на согласие.
Пожалуйста, не забудьте перезагрузить страницу после внесения изменений.
Подтверждение статуса подписки
Если разрешение на уведомления уже установлено на «Разрешить», вы больше не увидите всплывающее окно в том же браузере и профиле. Однако вы также будете собирать новых подписчиков.
Другой сценарий заключается в том, что вы заблокировали отправку уведомлений, поэтому вы не можете получать кампании или видеть всплывающее окно подписки. Разрешение на уведомления должно быть установлено как разрешенное.
Конфликт с блокировщиками рекламы
Если у вас включен блокировщик рекламы, это иногда приводит к тому, что всплывающее окно не появляется.
Поэтому всегда рекомендуется отключить блокировщик рекламы, чтобы убедиться, что вы можете видеть запрос на согласие и наслаждаться бесперебойной работой с нашими веб-push-уведомлениями.
Правила таргетинга для конкретных страниц
Правила таргетинга помогают управлять окном подписки или всплывающим окном на определенных страницах. Вы можете выбрать включение/исключение определенных страниц. В этом сценарии, если всплывающее окно ограничено несколькими страницами вместо всех страниц или стран, где вы хотите, чтобы оно отображалось, это может привести к тому, что подписчики не будут собираться. Вот руководство, которое подробно объясняет это.
Если вы по-прежнему не видите всплывающее окно или не собираете новых подписчиков, пожалуйста, свяжитесь с нами нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
