Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Может быть несколько причин, по которым вы не можете собирать подписчиков, даже после добавления кода или активации плагина. Вам нужно проверить количество подписчиков на панели управления, которое можно использовать для отслеживания увеличения числа подписчиков. Если вы видите, что количество подписчиков не увеличивается, несмотря на завершение настройки, пожалуйста, ознакомьтесь с приведенным ниже руководством для устранения неполадок –
Отсутствует файл Service worker
Файл service worker — это важный файл, необходимый для сбора подписчиков и отправки кампаний. Если вы добавили код, но не добавили файл service worker, вы не сможете собирать подписчиков. Чтобы проверить service worker, перейдите по адресу www.yourdomain.com/service-worker.js. Вам нужно заменить «yourdomain.com» на название вашего веб-сайта и проверить добавление service worker. Если вы обнаружите, что он отсутствует.
Перейдите в раздел Настройки сайта » Сведения о сайте
Прокрутите вниз до раздела Нажмите здесь для инструкций по настройке
После нажатия на «Инструкции по настройке» вы попадете на страницу ниже. Выберите любой сайт » Загрузите файл Service worker и добавьте его в корневую папку.
Вы всегда можете подписаться снова и проверить, увеличилось ли количество подписчиков, или вы можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы проверить установку.
Дубликат файла Service Worker на веб-сайте
Если на вашем веб-сайте добавлен другой файл service worker, service worker PushEngage может не работать, или один из них может быть перезаписан. Это связано с тем, что согласно архитектуре браузера только один файл service worker может быть зарегистрирован для одного домена. В таких случаях вы можете объединить service worker PushEngage в ваш файл service worker.
Чтобы объединить service worker, пожалуйста, загрузите service worker из раздела Настройки сайта » Установка
Затем вам нужно нажать «Нажмите здесь для инструкций по настройке», затем вы можете перейти в раздел «Любой сайт» и Загрузить Service Worker.
Скопируйте одну строку кода из файла и добавьте ее в ваш существующий service worker.
После добавления перейдите в раздел Настройки сайта » Расширенные настройки
Здесь отключите переключатель, чтобы включить регистрацию service worker PushEngage.
Теперь это гарантирует, что ваш существующий service worker будет объединен, а регистрация service worker PushEngage будет отключена.
Неправильное правило таргетинга для всплывающих окон
Если настройки Opt-in установлены на исключение каких-либо страниц при сборе подписчиков, даже в этом случае количество не увеличится. Это можно проверить в разделе Дизайн » Правило таргетинга.
Opt-in для разрешений отключен во всплывающих окнах
Проверьте, отключены ли всплывающие окна в разделе Дизайн » Всплывающие окна
Хотя бы одно из всплывающих окон должно быть включено. Если все всплывающие окна отключены, вы не увидите всплывающие окна на своем веб-сайте.
Проблема с Service Worker для сайтов PWA
Чтобы PushEngage корректно работал на веб-сайте, который уже использует service worker, например, Progressive Web App (PWA), необходимо объединить service worker. Эта интеграция имеет решающее значение, поскольку наличие нескольких service worker может вызвать конфликты, препятствуя работе PushEngage в соответствии с назначением. Объединяя service worker, вы обеспечиваете бесперебойную работу и совместимость, позволяя PushEngage эффективно доставлять push-уведомления и обеспечивать удобство для пользователей. Этот шаг жизненно важен для правильной работы и интеграции PushEngage с существующей инфраструктурой вашего веб-сайта.
Это руководство поможет вам объединить service worker PushEngage с существующим service worker на вашем веб-сайте.
Ошибка установки Service Worker 404 – 403
Чтобы собирать push-подписчиков на вашем домене, файл service worker должен быть общедоступен из браузера. Если он недоступен или находится за брандмауэром, у вас возникнут ошибки установки, и количество подписчиков не увеличится.
Если вы столкнулись с ошибкой 403 или 404 после попытки подписаться на ваш сайт, чтобы решить эту проблему, мы должны убедиться, что ссылка выше общедоступна. Обращение к вашему хостинг-провайдеру или исправление разрешений брандмауэра может помочь в этом. Вы можете обратиться в нашу службу поддержки, чтобы узнать местоположение service worker.
Вот ссылка на руководство с подробной информацией об устранении этих ошибок.
Неправильный тип файла Service Worker
В этом сценарии service worker загружается, но его тип — text/html. Эта ошибка обычно возникает, когда файл service worker передается с неправильным MIME-типом. Файл service worker должен передаваться с типом контента application/javascript. Если он передается как text/html, это может вызвать ошибки, поскольку браузер ожидает получить JavaScript-файл, а вместо этого получает HTML-документ.
Правильный тип файла для service worker будет выглядеть примерно так:
Вам может понадобиться помощь разработчика для устранения этой проблемы, или ваш хостинг-провайдер, имеющий доступ к файловому менеджеру, также может ее исправить.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами , нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
