Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
PushEngage автоматически создает два сегмента – Customers и Leads при подключении WooCommerce к вашей учетной записи PushEngage. Эти сегменты обновляются динамически: подписчик из сегмента Leads автоматически перемещается в сегмент Customers после первой покупки. Вы можете использовать оба сегмента для точного таргетинга кампаний, отправки правильного сообщения покупателям и не покупателям, а также для персонализации вашей стратегии push-уведомлений без какого-либо ручного управления списками.
Понимание стандартных сегментов
| Сегментация | Кого он включает | Обновляется автоматически? |
|---|---|---|
| Customers | Подписчики, совершившие хотя бы одну покупку | Да |
| Leads | Подписчики, которые еще не совершили покупку | Да – выходит после первой покупки |
Эти сегменты создаются автоматически интеграцией PushEngage WooCommerce. Ручная настройка не требуется.
Просмотр ваших сегментов
- В вашей панели управления PushEngage перейдите в раздел Audience » Segments.
- Найдите Customers и Leads в списке сегментов.
- Нажмите на любой сегмент, чтобы увидеть текущее количество подписчиков и детали сегмента.
Количество подписчиков обновляется по мере совершения покупок и регистрации новых подписчиков.
Использование сегментов в кампаниях
В Drip Autoresponders
Drip autoresponders позволяют отправлять последовательности push-уведомлений, основанные на времени, определенному сегменту.
- Перейдите в раздел Campaign » Drip Autoresponders и откройте существующий drip или создайте новый.
- Перейдите на вкладку Audience в кампании.
- В разделе Segment выберите Customers или Leads.
- Сохраните изменения.
Распространенные сценарии использования:
- Приветственная серия → таргетинг на Leads – представьте свой бренд и стимулируйте первую покупку.
- Серия для повторного вовлечения → таргетинг на Customers – напомните прошлым покупателям о возвращении, расскажите о новых поступлениях или преимуществах программы лояльности.
В Push-рассылках
Push broadcasts позволяют отправлять одноразовое push-уведомление целевому сегменту.
- При создании новой broadcast прокрутите до раздела Audience.
- В разделе Segment выберите Customers или Leads.
- Завершите настройку broadcast и отправьте или запланируйте.
\
Распространенные сценарии использования:
- Распродажа → таргетинг на Customers – вознаградите своих покупателей ранним доступом.
- Приветственное предложение для новых подписчиков → цель Лиды – конвертируйте посетителей в покупателей с помощью скидки, ограниченной по времени.
Создание пользовательских сегментов по покупательскому поведению
Стандартные сегменты «Клиенты» и «Лиды» охватывают покупателей и не-покупателей. Для более детальной сегментации – например, подписчиков, которые совершили покупку за последние 30 дней, потратили более определенной суммы или купили товар из определенной категории – вы можете создавать пользовательские сегменты.
- Перейдите в раздел Аудитория » Сегменты и нажмите Создать новый сегмент.
- Определите правила вашего сегмента, используя атрибуты подписчиков.
Фильтрация по дате покупки, количеству заказов или сумме заказа требует пользовательских атрибутов, передаваемых в PushEngage через плагин PushEngage для WordPress или API PushEngage. Полные сведения о настройке пользовательских атрибутов см. в Руководстве по использованию атрибутов PushEngage для WordPress.
Часто задаваемые вопросы
Как быстро подписчик переходит из «Лидов» в «Клиенты»? Переход происходит автоматически после того, как подписчик совершит покупку в WooCommerce. Обновление сегмента обычно происходит в течение нескольких минут после того, как заказ будет отмечен как выполненный.
Могу ли я увидеть, в каком сегменте находится конкретный подписчик? Да. Перейдите в раздел Аудитория » Подписчики, найдите подписчика и откройте его профиль. Информация о членстве в текущем сегменте отображается в детальном представлении подписчика.
Могу ли я нацеливаться на подписчиков, которые совершили 3+ покупки? Не только со стандартными сегментами «Клиенты» и «Лиды». Чтобы фильтровать по частоте покупок, вам нужны пользовательские атрибуты. Передайте атрибут количества покупок в PushEngage через плагин WordPress или API, затем создайте пользовательский сегмент с использованием этого атрибута. Инструкции см. в Руководстве по использованию атрибутов PushEngage для WordPress.
Могу ли я удалить стандартные сегменты «Клиенты» и «Лиды»? Мы рекомендуем оставить стандартные сегменты, поскольку они обновляются автоматически и используются встроенными шаблонами кампаний WooCommerce. Если вы их удалите, вам придется вручную воссоздать эквивалентные сегменты.
Работают ли эти сегменты так же, как сегменты «Клиенты» и «Лиды» в Shopify? Сегменты «Клиенты» и «Лиды» работают одинаково концептуально – покупатели против не-покупателей – независимо от того, используете ли вы WooCommerce или Shopify. Источник данных отличается (заказы WooCommerce против заказов Shopify), но логика сегментации и то, как вы используете их в кампаниях, идентичны.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
