Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Иногда из-за неправильной настройки или нескольких подписок push-уведомлений в разных браузерах вы или ваши посетители можете получать push-уведомления дважды. Однако это не всегда ошибка; вы можете отписаться от одного из них.
Существуют различные причины, по которым вы можете получать два push-уведомления. Ниже мы объяснили различные случаи:
Случай 1 – Если посетитель вашего сайта подписался дважды; через одношаговую и двухшаговую форму подписки с включенной быстрой установкой, это может привести к тому, что уведомления будут отображаться более одного раза. Два уведомления увидят те старые подписчики, которые подписались в то время, когда действовал другой стиль формы подписки (любая двухшаговая).
Одношаговая форма подписки — это всплывающее окно, которое посетитель сайта может нажать только один раз, чтобы подписаться на ваши уведомления. Поскольку подписка происходит в доменном имени вашего сайта, в push-кампании отображается тот же URL. В то время как двухшаговая форма подписки — это настраиваемое всплывающее окно, которое нужно нажать дважды, чтобы подписаться. Кроме того, поскольку подписка происходит в поддомене PushEngage, в push-кампании отображается ваш сайт.pushengage.com.
Примечание: URL веб-сайта, отображаемый в кампании, является лишь указанием на то, где произошла окончательная подписка, но URL уведомления, который вы добавляете при создании кампании, является целевым URL, который открывается, когда клиент нажимает на push-кампанию.
Будьте уверены, что это происходит только с немногими подписчиками, которые, должно быть, видели два всплывающих окна. Новые подписчики не будут получать дублирующиеся уведомления.
Случай 2 – Если вы подписались на уведомления веб-сайта из нескольких браузеров, вы будете получать уведомления более одного раза.
Вы можете прекратить получение дублирующихся уведомлений, выбрав браузер, из которого вы хотите продолжать получать уведомления, и отключив уведомления из другого. Для получения более подробной информации о том, как отписаться от уведомлений, вы можете нажать здесь
Советы по устранению неполадок
F
Mac OS не отображает имя поддомена, если посетитель сайта подписался через двухшаговую форму подписки. Будет отображаться только имя сайта поддомена. Пример – Если имя сайта yoursite.pushengage.com, уведомление будет показывать pushengage.com, где доменное имя не будет видно. Это ограничение операционной системы и размера экрана.
Windows OS показывает оба имени в уведомлениях. Для того же примера, он покажет abc.pushengage.com.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
