Примечание: Устаревшая документация для этого элемента отсутствует, поэтому вы видите текущую документацию.
Если вам больше не нужна подписка PushEngage, вы можете легко отменить ее в любое время. В этой статье вы узнаете, как отменить подписку PushEngage.
Прежде чем начать
Вот несколько моментов, которые следует знать перед началом работы:
- Отмена подписки прекратит автоматическое продление вашей учетной записи в конце текущего расчетного периода.
- Если вы хотите временно прекратить использование PushEngage, вы также можете выбрать «Приостановить» или «Архивировать» подписку вместо ее отмены.
- После отмены подписки у вас будет полный доступ к учетной записи и функциональности кампаний до истечения срока действия вашей учетной записи в конце текущего периода.
- Отмена подписки не обрабатывает автоматический возврат средств, если вы имеете на него право. Если вы находитесь в течение первых 14 дней с момента покупки и хотите получить возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки , чтобы оформить возврат.
Приостановить или архивировать подписку
Если вы хотите перестать использовать платформу в течение 30 дней, вы можете приостановить подписку, и с вас не будет взиматься плата. Вы также можете архивировать подписку, если хотите перестать использовать платформу на более длительный срок с минимальными затратами.
Отменить подписку
Вы можете отменить подписку PushEngage, выполнив следующие шаги:
- Перейдите на страницу «Оплата» в вашей панели управления.
- Затем выберите вкладку «Удалить учетную запись» под информацией об оплате.
Вы будете перенаправлены на страницу «Управление подпиской».
3. Прокрутите вниз до конца страницы «Управление подпиской» и нажмите на вкладку «Отменить подписку».
4. Следуйте инструкциям, чтобы завершить процесс отмены.
Устранение неполадок
Будут ли удалены все мои кампании и данные, если срок действия моей подписки истечет?
После отмены подписки ваша учетная запись (и все кампании) может быть запланирована для окончательного удаления по истечении срока действия учетной записи. Ваша учетная запись истечет в конце текущего периода после отмены подписки.
Например, если вы приобрели премиум-подписку на год 1 января 2022 года и отменили подписку в том же году, ваша учетная запись истечет 31 декабря 2022 года. Она может быть окончательно удалена после этой даты.
Я хочу немедленно прекратить использование PushEngage, но не хочу, чтобы моя учетная запись и кампании были удалены по истечении срока действия моей учетной записи. Что я могу сделать?
Вместо отмены мы рекомендуем архивировать вашу учетную запись. Это предотвратит окончательное удаление вашей учетной записи и кампаний до тех пор, пока вы не будете готовы вернуться к обычной подписке.
Почему я не вижу ссылку «отменить подписку» на моей странице оплаты?
Существует несколько причин, по которым ссылка «отменить подписку» может отсутствовать, в том числе если ваша подписка уже была отменена.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, нажав здесь. Наша служба поддержки сможет вам помочь.
