Indústria: E-commerce – Promoções & Cupons

Objetivo: Atualizar o utilizador sobre promoções por tempo limitado e vendas flash, e impulsionar conversões/receita.

Principais Conquistas da CouponRani com PushEngage –

• Em comparação com o boletim informativo, as notificações push apresentaram uma CTR 30% superior
• Devido à notificação de promoções em tempo real, a receita aumentou 15%
• A adesão ao Pushengage é 35% superior à adesão ao boletim informativo
• Mais de 16.000 subscritores registados para Notificações

Subscritores Totais	Taxa Média de Cliques	Aumento de Receita
16,965	21.50%	15.66%

Adesão
Notificações Push	Subscrições de Boletins Informativos
21%	15%

Sobre a CouponRani –

A CouponRani é um dos principais sites de cupons na Índia. Atende às necessidades de todos os clientes que desejam poupar bastante nas suas compras online.

Desde a sua criação em 2012, CouponRani tornou-se um site de topo para obter todos os tipos de descontos e cupons para compras online. Eles fizeram parceria com todos os principais sites de e-commerce – Amazon, Flipkart, Snapdeal, PayTM e muitos outros. Eles têm o maior número de lojas registadas em comparação com qualquer outro site de cupons. Todos os cupons listados na CouponRani são gratuitos.

Expandiram-se agora para a Malásia como CouponBelanja.com e todos os principais sites de e-commerce da Ásia – Lazada, Zalora, Sephora, Fave estão listados no seu site. Eles também têm um blog de moda – colors.couponrani.com.

O principal objetivo da CouponRani é oferecer as melhores promoções e cupons aos seus clientes de forma oportuna. Para atingir este objetivo, construíram a aplicação móvel CouponRani e a Extensão Chrome. Eles também enviam e-mails regulares e participam em promoções nas redes sociais e na pesquisa.

Preocupação –

Com a concorrência crescente, os sites de e-commerce estão a desenvolver novas táticas para aumentar o seu tráfego e taxa de conversão.  Alguns casos são – a Amazon lançou uma venda flash do Redmi 4 das 12h às 14h, a Cleartrip ofereceu uma venda flash em bilhetes de voo doméstico por 11 Rúpias. Todas estas são vendas por tempo limitado. Pode perguntar porque não enviar um boletim informativo ou colocar um banner. No entanto, temos de entender que estas promoções terminam em horas e, por vezes, em minutos. Como um site de cupons, eles querem atualizar os clientes no momento exato para que não percam.

Principais Pontos Críticos –

1. Atualizar os clientes sobre a oferta por tempo limitado
2. Atualizar os clientes sobre as principais promoções que expiram

O tempo é crucial neste espaço. Se se atrasarem, as promoções expiram e os clientes procuram sempre saber as melhores promoções antes que esgotem.

Ankit  que era o Gestor de Marketing da CouponRani, procurava soluções sobre como atualizar os clientes em tempo real. Ele estava ciente das notificações no site, mas a limitação era que o cliente tinha de estar no site deles para ver a notificação. Isto já estava a ser feito por eles. Precisavam de algo que pudesse alcançar o utilizador quando ele não estava no site.

Como o PushEngage Lidar com Isto

Ao pesquisar na web, Ankit deparou-se com as Notificações do Chrome e começou a procurar ferramentas que pudessem fornecer uma.  Depois, deparou-se com o PushEngage e registou-se para um teste gratuito. Ao analisar a sua demonstração e funcionalidades, pareceu bastante simples de começar. Sendo um profissional de marketing, eu procurava uma solução – fácil de integrar e de começar. Após verificar todas as funcionalidades, integrou o PushEngage em 5 minutos, seguindo as instruções.

“Sendo um profissional de marketing, eu procurava uma solução – fácil de integrar e de começar”

Em poucos dias, o CouponRani teve mais de 1000 utilizadores registados para Notificações Push. Mostra quão fácil é também para os clientes registarem-se. Começaram com duas notificações por dia. Com cada notificação, aprenderam quão fácil é de usar. Agora, a única tarefa era identificar as ofertas certas para promover. Começaram a usar a segmentação do PushEngage, para adicionar utilizadores a segmentos personalizados com base na loja que navegaram no CouponRani. Desta forma, conseguiram enviar cupões nos quais um utilizador tem interesse e que provavelmente usará.

O PushEngage também oferece dados de análise para otimizar as notificações. Fornece informações sobre cada notificação – CTR, Data, Hora. Com as informações em mãos, Ankit conseguiu otimizar a notificação para obter taxas mais altas com base no tipo de oferta que tem um CTR mais alto e também qual a melhor hora. Além disso, com a Funcionalidade de Agendamento, não perderá a promoção de nenhuma venda flash.

“Mostra quão fácil é também para os clientes registarem-se.”

Os Resultados Falam –

As notificações push começaram a mostrar resultados rapidamente. Começámos a focar-nos mais em ofertas apelativas para as notificações. Em comparação com o boletim informativo, o CTR era muito mais alto. Estávamos a obter um CTR de 25%, o que era enorme. Embora os boletins informativos tenham outras vantagens, como poder ter mais texto, comparando com base no CTR, a notificação push pontua alto e pode gerar mais visitas.

Para além das funcionalidades, a conveniência é a chave para qualquer boa ferramenta. Temos várias propriedades digitais como o CouponBelanja  e com o PushEngage, podemos gerir tudo a partir de um único painel.

Ao contrário das redes sociais, do boletim informativo, onde a mensagem se perde com muitos e-mails e mensagens a serem enviadas para os clientes, as notificações push recebem a atenção total do cliente. Em qualquer site em que estejam, receberão as notificações. Garantindo assim que nenhuma das ofertas incríveis por tempo limitado seja perdida. Não só o CTR, como também a nossa receita aumentou 15%. Uma das principais razões para o aumento é que agora as vendas flash da Amazon e Flipkart estão a ser notadas pelos nossos clientes e, portanto, a converter bem.

Num mês, temos mais de 5 mil utilizadores ativos e a lista cresce a cada dia. Em seguida, pretendemos explorar outras funcionalidades do PushEngage. Para simplificar tudo e obter um CTR mais alto, o PushEngage é o caminho a seguir.

Principais Conquistas –

• Em comparação com o boletim informativo, as notificações push têm um CTR 30% mais alto
• Devido à notificação de promoções em tempo real, a receita aumentou 15%
• A adesão ao PushEngage é 35% superior à adesão ao boletim informativo
• Mais de 16.000 subscritores registados para Notificações

Subscritores Totais	Taxa Média de Cliques	Aumento de Receita
16,965	21.50%	15.66%

Adesão
Notificações Push	Subscrições de Boletins Informativos
21%	15%