Als u een klein bedrijf runt, weet u al hoe moeilijk het is om elke maand te blijven groeien. Het laatste wat u nu nodig heeft, is een hoge WooCommerce verlaten winkelwagen-ratio.
Maar het is niet allemaal slecht.
Het goede nieuws is dat u niet alleen bent in deze strijd. Veel van onze klanten zijn al begonnen met het overwinnen van hun trage groei, en dit artikel laat u zien hoe u WooCommerce winkelwagenverlating kunt verslaan.
Eerlijke waarschuwing: Het lezen van dit artikel zal niet genoeg zijn. We hebben u nodig om actie te ondernemen en de stappen nu meteen te implementeren. De enige reden waarom veel van onze klanten niet alleen overleven, maar floreren, is dat ze actie hebben ondernomen.
Natuurlijk kan het moeilijk voor u zijn om alle 11 ideeën tegelijkertijd te implementeren. Dat is volkomen prima. Wat belangrijk is, is dat u ergens begint.
Genoeg gepraat; laten we er meteen induiken!
- Wat is WooCommerce winkelwagenverlating?
- Top 7 redenen voor WooCommerce winkelwagenverlating
- Pushmelding campagnes voor verlaten winkelwagens met PushEngage
- Campagnes voor verlaten winkelwagens door OptinMonster
- Rapportages over verlaten winkelwagens voor WooCommerce met MonsterInsights
- Gebruik Jilt om verlaten WooCommerce winkelwagens te herstellen
- Vermijd verborgen kosten met tabeltarief verzending
- Schakel één-klik afrekenen in
- Gebruik TrustPulse om sociaal bewijs aan te bieden
- Gebruik LiveChat om verlaten WooCommerce winkelwagens te verminderen
- Maak een interactief contactformulier
- Sta gebruikers toe hun winkelwagen op te slaan met YITH WooCommerce Save for Later
Wat is WooCommerce winkelwagenverlating?
WooCommerce winkelwagenverlating is wanneer uw prospects uw producten aan de winkelwagen toevoegen, maar om de een of andere reden niet kopen. In termen van de e-commerce trechter, begonnen ze het afrekenproces, maar voltooiden het nooit.
WooCommerce winkelwagenverlating is een serieus probleem omdat sommige mensen uw product leuk vinden, maar het niet van u kopen.
De eerste automatische reactie is om de gehele verkooptrechter te bekijken om te proberen te begrijpen wat er kapot is. Maar het is niet zo eenvoudig.
Misschien kopen mensen niet omdat ze uw merk niet genoeg vertrouwen. Of misschien zijn het de standaard WooCommerce afrekenpagina's in uw WordPress thema die niet geoptimaliseerd zijn voor conversies. Of het kan iets heel anders zijn.
Het punt is: hoe weet u wat u moet repareren als u uw prospects niet kunt vragen wat er kapot is?
Dus, voordat we ingaan op de 11 manieren om de WooCommerce verlaten winkelwagen-ratio's te verminderen, laten we proberen te begrijpen waarom mensen überhaupt niet kopen.
Top 7 redenen voor WooCommerce winkelwagenverlating
We zullen in de volgende sectie behandelen hoe u al deze redenen voor het achterlaten van een winkelwagen kunt wegnemen. Laten we voor nu begrijpen wat het kernprobleem is:
#1. Iedereen haat verborgen kosten
U bent niet de enige. Uw klanten hebben er net zoveel een hekel aan om extra te moeten betalen.
Natuurlijk weet elke redelijke persoon dat het u iets kost om een product te verzenden. En dan zijn er nog belastingen. Maar iedereen heeft er toch een hekel aan om ervoor te moeten betalen. Het is nog erger als uw prospects van tevoren niet op de hoogte zijn van extra kosten.
Dit is een van de grootste redenen waarom mensen hun winkelwagentjes achterlaten.
#2. Een account aanmaken is te veel gedoe
Niemand vindt het leuk om het vervelende werk van het aanmaken van accounts en profielen te doen. Ze willen gewoon direct iets kopen en foto's op Instagram posten zodra hun pakket arriveert.
Ja, veel mensen voelen zich niet prettig bij het delen van hun persoonlijke gegevens met een online verkoper. Een deel van het probleem is dus het opbouwen van vertrouwen voor uw merk. Maar een ander deel van het probleem is gewoon het werk dat erin gaat.
Een eenvoudige manier om dit probleem op te lossen is door Gast Afrekenen in te schakelen in uw WooCommerce-instellingen:
Het kost minder dan een minuut om dit te doen, maar het zal uw verlaten winkelwagenpercentages waarschijnlijk aanzienlijk verminderen.
#3. Een lang en ingewikkeld afrekenproces is vies
We weten dat u geeft om het afrekenproces. Maar uw klanten geven meer om de afrekenervaring.
Met andere woorden, ze hebben er een hekel aan om elke keer dat ze iets willen kopen een enorm afrekenformulier in te vullen. Soms willen mensen de winkelwagen niet eens zien bij het afrekenen.
We zullen later in dit artikel bespreken hoe u beide problemen kunt oplossen met een plugin. Blijf dus lezen!
#4. Een buggy website voelt altijd verdacht aan
Als uw WordPress-website bugs en fouten heeft en steeds crasht, zal niemand van u willen kopen.
Ten eerste is het ongelooflijk frustrerend om te proberen te kopen van een site die niet correct kan laden. En dan is er nog de kwestie van vertrouwen. Als de website verdacht aanvoelt, zijn mensen meestal bang om hun creditcardgegevens te delen om een aankoop te voltooien.
Als dit met uw site gebeurt, moet u waarschijnlijk overwegen uw WooCommerce-afrekenpagina's aan te passen met SeedProd. Het is snel en ongelooflijk eenvoudig aan te passen.
SeedProd is de #1 landingspagina-bouwer in het WordPress-ecosysteem. Het beste deel is dat u uw WooCommerce-afrekenpagina's volledig kunt aanpassen met SeedProd.
Pro-tip: Als u een WooCommerce-winkel runt, is de kans groot dat u dit artikel moet bookmarken op de50 meest voorkomende WordPress-fouten en hoe u ze kunt oplossen.
#5. Mensen vertrouwen u hun creditcards niet toe
Vertrouwen kan moeilijk op te bouwen zijn, en zonder vertrouwen zullen mensen hun creditcardgegevens op geen enkele manier overhandigen. Gelukkig is er een eenvoudige oplossing. U kunt gewoon financiële logo's gebruiken die iedereen vertrouwt, zoals wij doen:
U zou niet geloven hoe goed dit werkt!
#6. Het retourbeleid was niet bevredigend
Het kan ingewikkeld zijn om het perfecte retourbeleid te creëren. Maar u moet het goed doen. Een retourbeleid is een manier om uw klanten te verzekeren dat u alleen de kwaliteit levert die ze verdienen.
Als u niet weet waar u moet beginnen, moet u een gratis generator voor retour- en restitutiebeleid bekijken.
#7. Er zijn niet genoeg betaalmethoden
Niet genoeg betaalmethoden hebben is waarschijnlijk de slechtste reden voor het achterlaten van een WooCommerce-winkelwagen. Het betekent dat uw prospect meer dan bereid was om te kopen, maar dat niet kon omdat u niet flexibel genoeg was met uw betalingsopties.
Je enige oplossing hier is om meerdere betaalopties aan te bieden. Als een van je prospects een foutmelding 'creditcard geweigerd' ziet, dan kunnen ze tenminste onmiddellijk een andere betaalmethode gebruiken.
Het helpt als je een live chat service op je website hebt, maar hier praten we later meer over.
10 Beste WooCommerce Cart Abandonment Plugins
Nu je weet wat WooCommerce cart abandonment is en waarom het gebeurt …
… Is het eindelijk tijd om je de lijst te geven met plugins die je zullen helpen om WooCommerce verlaten winkelwagenpercentages te verminderen.
Laten we beginnen.
#1. Cart Abandonment Push Notification Campagnes met PushEngage
Installeer PushEngage en stel je allereerste pushmelding campagne in om verlaten WooCommerce winkelwagens te herstellen.
Het gebruik van pushmeldingen om WooCommerce winkelwagenverlating te verminderen is een eenvoudig en effectief idee. Het is zo effectief dat WickedWeasel winkelwagenverlatingscampagnes gebruikt om elke week $ 2.000 - $ 4.000 aan extra verkopen binnen te halen!
Als je al een PushEngage-klant bent, moet je ons artikel over pushmeldingstrategieën voor winkelwagenverlating bekijken. PushEngage is de #1 web pushmelding software die er is. Met de WooCommerce winkelwagenverlatingscampagnes van PushEngage kun je:
- Directe herinneringen sturen om het product te kopen
- Een reeks geautomatiseerde vervolgacties plannen die converteren
- Kortingen, aanbiedingen en coupons sturen om je klanten direct te laten kopen
Dus, als je dat nog niet hebt gedaan, begin vandaag nog met PushEngage!
#2. Cart Abandonment Campagnes door OptinMonster
OptinMonster stelt je in staat om geautomatiseerde e-mails voor verlaten winkelwagens te verzenden zodra je deze synchroniseert met een Email Service Provider (ESP). Het is ook de krachtigste toolkit voor conversieoptimalisatie voor WooCommerce.
Als je de waarde zag in pushmeldingen voor verlaten winkelwagens, dan zul je OptinMonster geweldig vinden. Je kunt triggers maken voor verlaten winkelwagens die automatisch een reeks e-mails voor verlaten winkelwagens vanuit je E-maildienst activeren.
Bij PushEngage gebruiken we Drip voor onze e-mails voor verlaten winkelwagens. Drip is ontworpen als een ESP voor e-commerce sites. Maar als je net begint, kun je ook Constant Contact proberen. Veel van onze klanten hebben OptinMonster en Constant Contact gebruikt om hun omzet te verhogen.
Je kunt OptinMonster ook gebruiken om exit-intent popups in te stellen. OptinMonster was de pionier van exit-intent popups in de WordPress-ruimte.
Exit-intent popups zijn precies wat ze klinken. Je toont je prospects je beste aanbieding wanneer ze je website willen verlaten met een popup.
Popups hebben een slechte reputatie omdat ze "vervelend" zijn, maar dat is niet waar. Shockbyte verdubbelde de verkopen met exit-intent popups.
#3. Abandoned Cart Reports voor WooCommerce met MonsterInsights
MonsterInsights is de beste Google Analytics plugin voor WordPress. Met MonsterInsights kun je de kracht van Google Analytics rechtstreeks vanuit je WordPress-dashboard benutten.
Een van de meest effectieve manieren om het verlaten van de WooCommerce-winkelwagen te verminderen, is het vinden van defecte conversietrechters met hoge uitvalpercentages. Stel Enhanced eCommerce tracking in op uw site in Google Analytics:
Vervolgens moet u conversiedoelen instellen om uw conversies voor elk product te tellen en in kaart te brengen.
Maak het af door naar Conversie » Doelen » Doelstroom te gaan om uw conversietrechters te controleren:
Door uw Doelstroom te controleren, kunt u identificeren hoe mensen uw producten vinden en welke paden ze nemen om ze te kopen. Op basis van die informatie kunt u de trechters verder optimaliseren.
#4. Gebruik Jilt om WooCommerce Verlaten Winkelwagens te Herstellen
Jilt is een e-maildienst die is gebouwd voor e-commerce automatiseringsworkflows.
We hebben al besproken hoe u Drip of Constant Contact kunt gebruiken om klanten met verlaten winkelwagens op WooCommerce opnieuw te targeten. Maar er is een alternatief dat we nog niet hebben genoemd.
Een van deze automatiseringsworkflows is expliciet gebouwd voor het verlaten van de WooCommerce-winkelwagen. En het is heel eenvoudig om Jilt te verbinden met OptinMonster.
Dit komt doordat Jilt een officiële integratie heeft met OptinMonster. Dus, in tegenstelling tot andere serviceproviders, hoeft u de API niet te gebruiken om eerst integraties te maken.
Door OptinMonster en Jilt samen te gebruiken, kunt u veel verlaten winkelwagens uit uw WooCommerce-winkel herstellen. U kunt ook uw Jilt-e-maillijst veel sneller opbouwen. Dit geeft u meerdere mogelijkheden om uw producten opnieuw te marketen en uw conversiepercentages te verbeteren.
#5. Vermijd Verborgen Kosten met Tabeltarief Verzending
Verzendkosten zijn een van de belangrijkste redenen voor het verlaten van de winkelwagen. En u hebt dit waarschijnlijk in honderd verschillende onderzoeken gezien. Maar wist u dat het niet alleen de verzendkosten zijn die uw klanten afschrikken?
Het zijn alle verborgen kosten.
Dit omvat ook belastingen en het is veel erger als u niet alle extra kosten vooraf vermeldt.
We raden aan om de Table Rate Shipping plugin te gebruiken, omdat u hiermee variabele verzendkosten voor al uw producten kunt definiëren.
Een alternatieve manier om conversies te stimuleren is door verzendkosten en belastingen in uw productprijs op te nemen en gratis verzending te adverteren. Dit levert veel conversies op, maar u kunt dit alleen doen met vast tarief verzending. Anders is het veel te veel werk als u meer dan 50 producten heeft.
#6. Schakel Eén-Klik Afrekenen In
YITH WooCommerce One-Click Checkout kan snellere afrekeningen bieden voor uw WooCommerce-winkel. We hebben het hierboven al besproken, maar klanten hebben een hekel aan het doorlopen van het gebruikelijke 3-staps afrekenproces.
Het is altijd beter om ze de optie te geven om onmiddellijk af te rekenen.
Weet je, zoals Amazon doet.
Het inschakelen van gastafrekening helpt en als u het artikel tot nu toe hebt gevolgd, heeft u het al ingeschakeld voor uw WooCommerce-site. Voeg de finishing touch toe met één-klik afrekenen en u bent klaar!
#7. Gebruik TrustPulse om Social Proof aan te Bieden
We hebben het al gehad over hoe essentieel het is om vertrouwen op te bouwen voor uw bedrijf. TrustPulse biedt u hiervoor een geweldige manier door social proof pop-ups op uw website te plaatsen.
U kunt een pop-up zoals deze gebruiken:
... Om FOMO (Fear Of Missing Out) te creëren door uw websitebezoekers simpelweg te vertellen over andere mensen die op dit moment bij u kopen!
U kunt zelfs specifieke statistieken tonen die mensen het vertrouwen geven om uw product te kopen.
Netjes, hè?
U kunt bekijken hoe TrustPulse werkt voordat u erin investeert, maar eerlijk gezegd is dit geen investering die u wilt uitstellen. Hoe langer u wacht, hoe groter de kans dat uw concurrenten TrustPulse gaan gebruiken.
Ziet u wat we bedoelen met FOMO?
LET OP: U kunt TrustPulse niet gebruiken om nep social proof te genereren. Dat zou u ook niet moeten doen. TrustPulse is bedoeld om u te helpen uw bedrijf te laten groeien met eerlijke marketing.
#8. Gebruik LiveChat om WooCommerce Verlaten Winkelwagentjes te Verminderen
Voeg LiveChat toe aan uw website om live klantvragen te beantwoorden.
Ja, u kunt FAQ's aan uw productpagina toevoegen om enkele veelgestelde vragen te beantwoorden. Maar vaker wel dan niet, zullen uw klanten niet bekend zijn met uw lay-out. Dit kan ertoe leiden dat veel prospects de FAQ-sectie helemaal niet ontdekken.
En LiveChat is een van de beste live chat plugins die er zijn.
Wij gebruiken LiveChat ook:
U kunt zelfs aangepaste triggers instellen die een chat starten wanneer uw klanten veel tijd doorbrengen op de afrekenpagina of als uw klanten om de een of andere reden niet voor het product kunnen betalen.
Het is een volledig geautomatiseerd proces en als u een klantenserviceteam heeft, kunt u heel snel veel verkopen realiseren.
#9. Maak een Interactief Contactformulier
We begrijpen het als u niet altijd een live ondersteuningsteam kunt hebben. Misschien bent u nog te klein of groeit u niet snel genoeg om een 24/7 ondersteuningsteam te werven. In dat geval is het hebben van een contactformulier de beste oplossing.
OPMERKING: Er zijn gevallen waarin uw klanten misschien niet met uw live ondersteuningspersoneel willen praten. Uw klanten willen misschien juist EEN contactformulier gebruiken. Dus, zelfs als u een ondersteuningsteam heeft, moet u altijd ook een contactformulier hebben.
Maar het is echt verbazingwekkend hoe ondermaats en onuitnodigend de meeste contactformulieren zijn.
Dit is waar WPForms het verschil kan maken.
WPForms is de #1 formulierbouwer plugin voor WordPress en het heeft een reeks functies speciaal voor WooCommerce-sites. Maar een van de meest ongelooflijke functies van WPForms zijn hun Natural Language Forms.
Natural Language Forms zijn interactieve formulieren die bijna op een natuurlijke, bijna menselijke manier met uw klanten 'praten':
Deze simpele truc kan uw prospects genoeg betrekken om lange contactformulieren in te vullen die ze anders zouden negeren.
Als u niet zeker weet hoe u dit moet instellen, bekijk dan dit artikel over de geweldigste Natural Language formulier voorbeelden die ooit zijn gezien.
#10. Sta Gebruikers Toe Hun Winkelwagen Op Te Slaan met YITH WooCommerce Save for Later
YITH WooCommerce Save for Later is een ander episch product van YITH. Deze plugin doet precies wat de naam al aangeeft. Het stelt uw klanten in staat om hun winkelwagentje op te slaan, zodat ze later kunnen afrekenen als ze dat willen.
De meeste shoppers browsen op meerdere sites voor prijsvergelijkingen, recensies en aanbiedingen. Velen van hen vergelijken zelfs twee verschillende producten voordat ze iets kopen. Tijdens dit proces kunnen ze uw website verlaten of naar een ander tabblad in hun browser gaan.
De Save for Later plugin voegt een eenvoudige Opslaan voor later optie toe aan uw winkelwagenpagina zonder iemand in de weg te zitten:
Het geven van deze optie aan uw klanten biedt een geweldige gebruikerservaring die hen aanmoedigt om weer terug te komen naar uw website.
Afsluiting
Dat was alles voor deze keer.
Bekijk ons artikel over browse abandonment campagnes.
Ook, als u echt hoge afhaakpercentages ziet, moet u uw afrekenpagina's aanpassen met SeedProd's WooCommerce-blokken. SeedProd is de #1 landingspagina-bouwer en stelt u in staat om uw gehele afrekenervaring volledig te optimaliseren.
Pro Tip: Probeer uw WooCommerce-site sneller te maken om te zien of uw conversiepercentages stijgen. Dit werkt voor veel WooCommerce-sites, aangezien langzaam ladende websites niet goed converteren.
Vergeet ook niet om andere manieren te bekijken waarop u pushmeldingen kunt gebruiken om een lijst met zeer betrokken abonnees op te bouwen. PushEngage maakt het vrij eenvoudig om een pushmeldingcampagne te lanceren, zelfs als u nog nooit eerder pushmeldingen heeft gebruikt.
Dus, als u dat nog niet heeft gedaan, begin dan met PushEngage.
