Eén uitdaging waar elke winkelier mee te maken krijgt, is hoe hij zijn online verkopen kan verhogen. En de explosieve groei heeft het alleen maar moeilijker gemaakt. Elke ondernemer weet hoe belangrijk het is om online te adverteren en zichtbaarheid te krijgen. Echter, diezelfde individuen weten ook welke moeilijke en enorme onderneming daarbij komt kijken. Maar er zijn zeker manieren om uw bedrijf te promoten die een goed rendement op investering bieden.
Wakeel Zaki, Directeur bij Sanaualla Store, vertelt ons hier hoe hij Facebook gebruikte om zichtbaarheid te krijgen en Pushmeldingen om zijn klanten te behouden en opnieuw te betrekken, en zijn bedrijf naar het niveau bracht dat het vandaag de dag is.
“Herbetrokkenheid is de sleutel en we nemen dat zeer serieus”
Vandaag spraken we met Wakeel Zaki, Directeur bij Sanaulla store.
1. Hallo, het is ons een genoegen u te interviewen, wilt u zich in uw eigen stijl aan ons publiek voorstellen?
Mijn naam is Wakeel. Ik kom uit Pakistan en run een e-commerce website www.sanaullastore.com. Ik ben 30 jaar oud en ben in 2010 met de e-commerce business begonnen toen ik 20 jaar oud was.
2. Geef ons korte details over uw huidige bedrijf en wat het doet?
Wij zijn gespecialiseerd in de verkoop van Pakistaanse, ongestikte damesmerken. Wij zijn een multi-brand store en hebben meer dan 175 lokale merken op voorraad. Wij zijn een van de grootste online verkopers lokaal en internationaal.
3. Welke marketingtactieken hebt u toegepast om de eerste honderd nieuwe verkopen te genereren sinds u bent begonnen?
In het begin, toen we in 2010 begonnen, richtte onze marketing zich alleen op Facebook, omdat er destijds geen andere belangrijke media beschikbaar waren en we toen ook de kennis misten.
4. Welk marketingkanaal is voor u gunstig geweest om meer verkeer en klanten te krijgen?
Onlangs zijn onze favoriete media om relevante klanten naar onze website te trekken nieuwsbrieven en web pushmeldingen. Voor web pushmeldingen werken we samen met PushEngage en zijn we redelijk tevreden over de diensten en vooral hun ondersteuning.
5. Hoe creëert u comfort en vertrouwen bij uw klanten, zodat ze uw product kopen?
We communiceren voortdurend met onze klanten. Voor een terugkerende klant is het gemakkelijk, omdat de klant al eerder bestellingen heeft geplaatst en het vertrouwen is opgebouwd. Voor nieuwe klanten zorgen we er echter voor dat alle orderupdates correct per e-mail en sms worden verzonden. Elke vraag die de klant heeft, wordt binnen enkele uren beantwoord. We hebben over het algemeen een hoog klanttevredenheidsniveau, daarom is ons klantbehoud hoog.
6. Organische ranking genereert gratis verkeer. Welke strategieën heeft u toegepast om organisch verkeer te verbeteren?
In de afgelopen 2 jaar hebben we erg hard gewerkt aan SEO. En als resultaat krijgen we nu veel verkeer van Google.
7. Kunt u een groeihack delen die voor u heeft gewerkt?
Aangezien onze productcategorie wat duur is, richten we ons altijd op klantbehoud in plaats van agressief nieuwe klanten te werven. Bij behouden klanten krijgen we goede mond-tot-mondreclame en zo bouwen we nieuwe klanten op.
8. Herbetrokkenheid is de sleutel tot herhaalde aankopen van bestaande klanten. Bent u het hiermee eens? Hoe betrekt u klanten opnieuw? Heeft u overwogen om hiervoor Web Pushmeldingen te gebruiken?
Absoluut. Herbetrokkenheid is de sleutel en we nemen dat zeer serieus. We gebruiken winkelwagenherinneringen en verlaten browsermeldingen met push-betrokkenheid en dat doet wonderen voor ons.
9. Welke stappen hebt u ondernomen om van dit bedrijf een Big Brand te maken? Welke marketingstrategie hebt u ingezet voor branding?
We groeien nog steeds. Met multi-channel marketing brengen we voldoende verkeer om al onze concurrenten te verslaan. We voeren allerlei campagnes uit om nieuwe collecties te verkopen aan bestaande en potentiële nieuwe klanten.
10. Wat is de volgende mijlpaal voor het bedrijf?
Meer lijnen toevoegen aan ons aanbod. Zoals schoeisel, cosmetica, nachtkleding en sportkleding.
11. Welke vaardigheden moet een marketeer volgens u bezitten om te slagen?
Het vermogen om zich aan te passen aan wat mensen om je heen doen. Snelle leerling. Moet agressief zijn in marketing. Betaalt zich altijd uit.
12. Wat is het beste advies dat u beginnende marketeers zou willen geven?
Blijf experimenteren met alle beschikbare marketingplatforms.
het is een geweldig artikel, ik hou van dit soort inhoud, ik heb veel geleerd, bedankt voor het delen van leuke inhoud