Hoe de gemiddelde bestelwaarde van uw e-commerce site te verhogen

Op zoek naar een manier om uw gemiddelde bestelwaarde te verhogen?

Gemiddelde bestelwaarde (AOV) is een van de eenvoudigste e-commercemetrieken om te bekijken om bedrijfsgroei te analyseren. Maar hoe verhoog je het? Helpt het verhogen van AOV uw bedrijf echt?

In dit artikel gaan we dieper in op wat de gemiddelde bestelwaarde is, waarom u deze zou moeten optimaliseren en enkele echt eenvoudige manieren om uw AOV te verhogen.

Klinkt goed? Laten we beginnen.

PushEngage is de #1 push notificatie plugin ter wereld. Download hem gratis!

Wat is gemiddelde bestelwaarde?

Gemiddelde bestelwaarde (AOV) is een metriek die het gemiddelde geldbedrag meet dat per bestelling wordt uitgegeven op een website of in een e-commerce winkel. U kunt dit berekenen door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen.

Als een winkel bijvoorbeeld 100 bestellingen had en een totale omzet van € 10.000, dan zou de AOV € 100 zijn (€ 10.000 / 100 bestellingen).

AOV is een belangrijke metriek voor uw bedrijf omdat het u kan helpen de waarde van uw klantenbestand te begrijpen en kansen te identificeren om de verkoop te verhogen. Door de AOV te verhogen, kan uw bedrijf meer omzet genereren uit elke klant, wat kan helpen bij het laten groeien van uw algehele omzet en winstgevendheid.

Er zijn verschillende strategieën die u kunt gebruiken om hun AOV te verhogen, zoals het aanbieden van bundelkortingen, het upsellen van gerelateerde producten en het gebruiken van bundelprijzen. Door deze strategieën effectief te implementeren, kunt u meer verkopen genereren en hun AOV in de loop van de tijd verhogen. We zullen er binnenkort meer over vertellen.

Is gemiddelde bestelwaarde de beste e-commercemetriek?

Hoewel het verhogen van de gemiddelde bestelwaarde (AOV) een nuttige manier kan zijn om een bedrijf te laten groeien, zijn er een paar mogelijke nadelen om te overwegen. Het verhogen van uw AOV kan:

• Leiden tot hogere klantacquisitiekosten: Om de AOV te verhogen, moet u mogelijk meer investeren in marketing- en klantacquisitie-inspanningen. Dit kan de kosten voor het werven van nieuwe klanten verhogen, wat de algehele winstgevendheid van het bedrijf kan beïnvloeden.
• Op de lange termijn niet duurzaam zijn: Het verhogen van de AOV is mogelijk geen duurzame strategie op de lange termijn, omdat klanten uiteindelijk een punt kunnen bereiken waarop ze niet meer per bestelling willen uitgeven. Het is dus het beste om u te concentreren op AOV wanneer u een seizoensuitverkoop runt.
• Leiden tot ontevredenheid van klanten: Als u zich te veel richt op het verhogen van de AOV, kunt u uw klanten irriteren door hen meer producten te laten kopen dan ze nodig hebben of willen. Dit kan leiden tot ontevredenheid van klanten en mogelijk de reputatie van uw bedrijf schaden.
• Niet haalbaar voor alle bedrijven: Afhankelijk van de aard van uw bedrijf en de producten ervan, is het mogelijk niet haalbaar om de AOV te verhogen. Als u bijvoorbeeld producten met een lage prijs verkoopt, kan het moeilijker zijn om de AOV te verhogen dan voor bedrijven die producten met een hogere prijs verkopen.

Over het algemeen is het belangrijk om de mogelijke nadelen van het verhogen van de AOV zorgvuldig te overwegen en een evenwichtige aanpak te hanteren. Korte termijn groei kan u dwingen loyale klanten te verliezen die een blijvende impact op uw bedrijf zouden hebben gehad.

Manieren om de gemiddelde orderwaarde van uw winkel te verhogen

Nu u begrijpt wat de gemiddelde orderwaarde is en waarom u erom moet geven, is het tijd om te kijken hoe u uw AOV kunt verhogen. Houd er rekening mee dat bijna al onze tips wel een marketingtool vereisen. Voordat u begint met het optimaliseren van uw AOV, moet u er 100% zeker van zijn dat u zich er überhaupt op moet richten.

#1. Stel een minimale bestelwaarde in voor gratis verzending

Gratis verzending kan u veel verkopen opleveren. Maar als u uw gemiddelde orderwaarde wilt verhogen, moet u stoppen met het gratis aanbieden ervan voor uw goedkopere producten. Een manier om dit te doen is door een minimale bestelwaarde voor gratis verzending in te stellen.

De minimale bestelwaarde (MOV) voor gratis verzending is het minimale geldbedrag dat een klant in uw winkel moet uitgeven om gratis verzending op zijn bestelling te krijgen. U kunt deze marketingstrategie gebruiken om klanten aan te moedigen meer geld uit te geven op uw website.

Wanneer u een minimale bestelwaarde instelt, vermindert dit het bedrag dat u aan elke bestelling moet uitgeven voor verzending en behandeling. De gereduceerde kosten maken het gemakkelijker om winstgevend te blijven.

Een andere reden om een minimale bestelwaarde voor gratis verzending te implementeren, is om uw klanten aan te moedigen meer items in één bestelling te kopen. Dit kan de gemiddelde orderwaarde vrij gemakkelijk verhogen.

#2. Bundel producten en maak pakketten

Productbundeling is een veelgebruikte strategie om de gemiddelde orderwaarde (AOV) van een bedrijf te verhogen. Door producten samen te bundelen en als pakket te verkopen, kunt u vaak meer producten verkopen tegen een hogere prijs dan wanneer u ze individueel zou verkopen.

Hier zijn enkele tips voor het gebruik van productbundeling om uw AOV te verhogen:

• Kies complementaire producten.
• Bied bundelkortingen aan.
• Gebruik bundelprijzen.

Als u zich aan deze drie basisprincipes houdt, kunt u pakketten maken die als warme broodjes over de toonbank gaan. Het is een geweldige manier om uw gemiddelde orderwaarde te verhogen.

#3. Upsell en cross-sell complementaire producten

Volgens Amazon komt 35% van hun verkopen uit cross-selling. Cross-selling pushmeldingen zijn campagnes die automatisch producten cross-sellen aan je klanten. Cross-selling pushmeldingen helpen je de omzet te verhogen, aangezien je 60-70% meer kans hebt om aan een bestaande klant te verkopen.

Upselling is een methode om gebruikers ertoe aan te zetten te upgraden naar een duurder product of een betere versie van een product dat ze al kopen. Cross-selling is het verkopen van gerelateerde of complementaire producten aan een klant.

Cross-selling en upselling zijn de meest effectieve marketingmethoden. U kunt uw gemiddelde orderwaarde (AOV) gemakkelijk verhogen met cross-selling en upselling campagnes. Een gemakkelijke manier om dit te doen is door cross-selling pushmeldingen te maken zoals deze:

Bekijk dit artikel voor een stapsgewijze handleiding over hoe u cross-selling pushmeldingen maakt. U kunt dezelfde techniek gebruiken om ook upselling meldingen te maken.

#4. Verhoog de gemiddelde bestelwaarde met loyaliteitsprogramma's

Realiteitscheck: Het is goedkoper om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe klant te werven en in te werken. Als je constant bezig bent met het werven van nieuwe klanten, is het wellicht een goed idee om ook een deel van je budget en tijd te besteden aan het behouden van je bestaande klanten.

Dus, wat kun je doen? Een heel eenvoudige manier om je klanten het gevoel te geven dat ze belangrijk en gewaardeerd zijn, is door een loyaliteitsprogramma te creëren. En nee, loyaliteitsprogramma's zijn niet alleen voor luchtvaartmaatschappijen. Bijna elk groot merk heeft tegenwoordig een beloningsprogramma. Een gemakkelijke manier om dit te doen is door pushmeldingen te gebruiken, zoals deze:

En als je het nog een stap verder wilt nemen, kun je je trouwe klanten op verschillende manieren belonen.

Als je nieuw bent met loyaliteitsprogramma's en je hebt er nog nooit een opgezet, probeer dan Yotpo te gebruiken. Yotpo helpt je om directe loyaliteitsprogramma's voor je website te maken. En je hebt helemaal geen code nodig om het te implementeren.

#5. Voeg een livechat toe aan uw site

Een live chatbox op je site kan een erg effectieve tool voor websitebetrokkenheid zijn. Met een live chattool op je site kun je eenvoudig chatbox-triggers instellen voor:

• Klanten die veel tijd doorbrengen op de product- of afrekenpagina
• Klanten die producten aan hun winkelwagen toevoegen, maar er niet voor kunnen betalen
• Klanten met een hoge winkelwagenwaarde om een coupon of korting aan te bieden

Dit zijn allemaal geautomatiseerde triggers die je kunnen helpen om heel snel veel potentiële klanten te converteren. We raden aan om LiveChat te gebruiken.

LiveChat is een live chattool voor conversatiemarketing en -verkoop. Als je producten online verkoopt of leads verzamelt voor een bureau, raden we je ten zeerste aan deze plugin te gebruiken.

De chatbox zal je klanten een seintje geven wanneer een van de geautomatiseerde triggers wordt geactiveerd. En vanaf daar kan een klantenservicemedewerker het overnemen en de klanten helpen bij het nemen van een aankoopbeslissing.

#6. Gebruik doelgroepsegmentatie om conversies te verhogen

Het segmenteren van je doelgroep op interesses en gedrag maakt je campagnes klikwaardiger. Als je aanbiedingen en promoties verstuurt die relevanter zijn voor je doelgroep, zullen je conversies enorm toenemen.

Als je bijvoorbeeld je pushmeldingabonnees segmenteert, zul je veel betere kliks erop krijgen.

Het automatisch segmenteren van uw abonnees maakt het supergemakkelijk om gepersonaliseerde pushmeldingcampagnes te verzenden. Op die manier kunt u het aantal klikken op pushmeldingen verbeteren, wat op zijn beurt meer terugkerend verkeer naar uw site leidt.

En dit is super eenvoudig in te stellen met PushEngage. Normaal gesproken zou je een Javascript API moeten gebruiken om segmenten te maken. Met PushEngage heb je die optie nog steeds, maar de eenvoudigste manier om het te doen is vanuit je PushEngage-dashboard. Ga naar Audience » Segments en klik op Create a New Segment:

En maak een regel die uw abonnees automatisch segmenteert op basis van de URL's die ze bezoeken:

In het voorbeeld hebben we een segment genaamd “Sample Segment” gemaakt dat abonnees automatisch segmenteert wanneer ze URL's op uw site bezoeken met het woord “examples” erin. U kunt hier vrijwel elk trefwoord gebruiken dat u wilt.

Als u tevreden bent met de regel, klikt u op Create.

#7. Downsell add-ons

Downselling is een verkooptactiek waarbij je probeert een klant te overtuigen om een goedkoper product of dienst te kopen in plaats van degene die ze oorspronkelijk wilden. Dit kan om verschillende redenen gebeuren, bijvoorbeeld als de klant niet het budget heeft voor de duurdere optie, of als de goedkopere optie net zo goed aan hun behoeften voldoet.

Denk aan een winkel die snoep en sigaretten bij de kassa heeft liggen. Downselling werkt het beste bij impulsaankopen en add-ons. Er zijn een paar strategieën die je kunt gebruiken bij het downselling van add-ons:

• Leg de waarde van de goedkopere optie uit: Leg uit hoe de goedkopere add-on nog steeds voldoet aan de behoeften van de klant en waarde biedt.
• Benadruk de nadelen van de duurdere optie: Wijs op eventuele nadelen of onnodige functies van de duurdere add-on die de klant mogelijk niet nodig heeft.
• Bied alternatieven aan: Stel andere opties of add-ons voor die beter geschikt zijn voor de behoeften en het budget van de klant.
• Gebruik schaarste of urgentie: Creëer een gevoel van urgentie door te verwijzen naar beperkte beschikbaarheid of een aanbieding voor beperkte tijd op de minder dure optie.

Het is belangrijk om eerlijk en transparant te zijn tegen de klant, en om hen nooit onder druk te zetten om een beslissing te nemen. Focus in plaats daarvan op het helpen maken van een weloverwogen keuze die het beste voldoet aan hun behoeften en budget.

#8. Gebruik een exit-intent popup voor hogere verkopen

Exit intent pop-ups zijn een type marketingtool dat is ontworpen om de aandacht te trekken van websitebezoekers die de site gaan verlaten. Deze pop-ups verschijnen doorgaans wanneer een bezoeker zijn cursor buiten het browservenster beweegt of naar de onderkant van de pagina scrolt, wat aangeeft dat ze op het punt staan te vertrekken.

Exit intent pop-ups zijn een type marketingtool dat is ontworpen om de aandacht te trekken van websitebezoekers die de site gaan verlaten. Deze pop-ups verschijnen doorgaans wanneer een bezoeker zijn cursor buiten het browservenster beweegt of naar de onderkant van de pagina scrolt, wat aangeeft dat ze op het punt staan te vertrekken.

Exit intent pop-ups kunnen worden gebruikt om bezoekers te overtuigen op de site te blijven en een aankoop te doen of een andere gewenste actie te ondernemen. Het is belangrijk om exit intent pop-ups spaarzaam te gebruiken en op een manier die respectvol is voor de ervaring van de bezoeker. Overmatig gebruik van pop-ups of het gebruik ervan op een manier die opdringerig of vervelend is, kan leiden tot een negatieve gebruikerservaring en kan uiteindelijk uw verkoopinspanningen schaden.

#9. Voeg een 'Klik om te abonneren'-knop toe aan uw popup

Pushmeldingen helpen je om je websiteverkeer en betrokkenheid automatisch te laten groeien. En als je een online winkel runt, helpt PushEngage je ook om je verkopen te verhogen door je te helpen bij het maken van geautomatiseerde e-commerce pushmeldingen.

Je kunt gratis beginnen, maar als je serieus bent over het laten groeien van je bedrijf, moet je een betaald abonnement kopen. Controleer ook, voordat je een pushmeldingsservice koopt, deze gids voor kosten van pushmeldingen.

Hier is een snel overzicht van wat je krijgt met PushEngage:

• Hoog converterende geautomatiseerde campagnes
• Meerdere targeting- en campagneplanningsopties
• Doeltracking en geavanceerde analyses
• Slimme A/B-tests
• Een toegewijde succescoach

Je zult zien dat PushEngage zonder twijfel de beste keuze is als je verkeer, betrokkenheid en verkopen voor je bedrijf wilt opbouwen. En als je een beperkt budget hebt, kun je altijd een beetje creatief zijn met je pushmeldingen.

Voeg eerst een HTML-blok toe aan uw popup vanuit de zijbalk in OptinMonster.

Hier gaan we de code toevoegen om push-notificatieabonnees te verzamelen. Plak eerst de volgende code om een klikbare knop te maken:

<button onclick="subscribeOnClickButton()" style="border: none; width: 100%; padding-left: 15%; padding-right:15%; text-align: center; display: inline-block; color: white;">Get Updates via Push Notifications</button>

Plak de code waar staat dat u HTML kunt toevoegen:

Natuurlijk kunt u met de stijlen spelen om het er aantrekkelijker uit te laten zien. Vervolgens gaan we ervoor zorgen dat de knop pushmeldingsabonnees verzamelt wanneer erop wordt geklikt.

Ga naar de PushEngage homepage en klik op de knop Get Started :

Vervolgens wil je het gratis abonnement selecteren om PushEngage uit te proberen of een betaald abonnement kiezen als je serieus bent over het laten groeien van je bedrijf. De betaalde abonnementen bieden meer campagneopties en de mogelijkheid om nog grotere abonneelijsten op te bouwen.

Ga in uw PushEngage-dashboard naar Site-instellingen » Sitegegevens en klik op de knop Klik hier voor installatie-instructies. Onder Elke site krijgt u uw installatiecode:

WAARSCHUWING: U moet de code kopiëren die u uit uw dashboard haalt. De code is uniek voor elke PushEngage-gebruiker. U kunt de code in de afbeelding niet kopiëren en pushmeldingabonnees verzamelen.

Zodra u de code in uw PushEngage-dashboard hebt, neemt u het tweede script en voegt u er wat extra code aan toe. Uw uiteindelijke code moet er ongeveer zo uitzien:

<script src="https://clientcdn.pushengage.com/core/02a6e92667ae2279fcba8932356c1d93.js" async></script>
<script> window._peq = window._peq || [];
function subscribeOnClickButton(){
window._peq.push(['subscribe',{}.pe,function(res){
console.log(res);
}]);
}
</script>

Voeg deze code toe aan het HTML-blok in OptinMonster, direct na de code voor uw knop en tussen het <div></div> codeblok en u bent klaar!

#10. Maak een welkomstcampagne

Een welkomstbericht op de website is een perfecte manier om opnieuw contact te leggen met uw publiek zonder opdringerig te zijn. Uw abonnees WILLEN een manier om te bevestigen dat ze zich echt hebben geabonneerd op uw e-mails en pushmeldingen. Het creëren van een geautomatiseerde reeks welkomst-pushmeldingen is de perfecte manier om websitebezoekers te onboarden.

We gaan precies onderzoeken hoeveel je kunt doen met deze eenvoudige campagne terwijl we onze voorbeelden doornemen.

Maar voor nu, weet gewoon dat als je je website-welkom nog niet hebt gemaakt, je er echt nu mee moet beginnen. Het is niet zo dat je alleen e-mails en pushmeldingen kunt gebruiken. Als je pop-ups op je website gebruikt, moet je welkomstmatten bekijken.

Als je epische pop-ups met welkomstberichten probeert te maken, moet je aan de slag gaan met OptinMonster. OptinMonster is 's werelds beste toolkit voor conversie-optimalisatie en het is super eenvoudig om pop-ups te maken om meer websitebezoekers om te zetten in e-mailabonnees.

Je krijgt tal van geavanceerde opties, zoals het gebruik van de gebruikersnaam, locatie, datums en meer van de bezoeker om uw welkomst-pop-ups te personaliseren. En het beste deel is dat je nieuwe en terugkerende bezoekers kunt targeten met verschillende campagnes om ze op een meer organische manier te converteren.

#11. Creëer tijdsgebonden aanbiedingen

Als je een verkoopactie hebt die eraan komt, moet je absoluut een afteltimer aan je site toevoegen. We hebben geanimeerde timers getest om onze eigen verkopen te laten groeien en de resultaten zijn ongelooflijk.

Het gebruik van een afteltimer kan een effectieve manier zijn om de verkoop te verhogen door een gevoel van urgentie te creëren en klanten aan te moedigen een aankoop te doen voordat de timer afloopt.

De duur van uw afteltimer moet passend zijn voor de aard van uw aanbieding. Als u een korting voor een beperkte tijd aanbiedt, kan een timer die aftelt vanaf een paar uur of een dag passend zijn. Voor een belangrijkere aanbieding wilt u misschien een timer gebruiken die aftelt vanaf een week of langer.

#12. Bied sociale bewijskracht tijdens het afrekenproces

Social proof is the practice of telling your website visitors that other people trust your business and buy from you. There are several forms of social proof that you can include on your website such as:

• Casestudies
• Testimonials
• Beoordelingen
• Instagram feeds
• Twitter mentions
• YouTube videos

And more. We recommend using TrustPulse to create popups like this one for social proof:

Voor degenen onder u die net ontdekken wat TrustPulse is, hier is de kern van de zaak...

TrustPulse is een social proof software die u aan elke site kunt toevoegen. Het creëert social proof pop-ups die helpen om siteconversies direct te verhogen. TrustPulse is fantastisch voor sites die online een product verkopen. Maar het is zo eenvoudig, krachtig en gebruiksvriendelijk dat u TrustPulse ook op een blogsite kunt installeren om uw betrokkenheid te vergroten.

Check out our full review of TrustPulse to get a better idea of how you can use it to create social proof for your site.

#13. Voeg meerdere betaalopties toe

Stripe allows credit card payments on your WordPress site. The best part is that the payment gateway allows multiple payment formats including recurring payments.

To be clear: Your customers don’t need a Stripe account to pay using credit cards. They can simply buy from your site as they would with any credit card processor.

Het wordt ook gebruikt door enkele van de grootste namen ter wereld, waaronder Target, Lyft en UNICEF. U weet dus dat u erop kunt vertrouwen dat uw betalingen altijd worden verwerkt.

But the #1 reason why we like Stripe so much is their transparency. There are no hidden fees. If you’ve used PayPal to accept payments before, you know how much of a problem hidden fees can be with other payment processors and gateways. We recommend using WP Simple Pay to process your payments.

WP Simple Pay is precies zoals het klinkt. Het maakt online betalingen eenvoudig op uw WordPress site. Het is gemakkelijk te gebruiken, zeer betrouwbaar en vereist geen codering om in te stellen.

The best part? WP Simple Pay helps you focus on creating products and selling them without having to worry about accepting payments from across the world. It’s also one of the best WordPress Stripe plugins in the world.

Alle klant- en betalingsinformatie wordt opgeslagen in je Stripe-account, niet op je WordPress-website. Als gevolg hiervan zal de plugin je site niet opblazen zoals andere alternatieven. WP Simple Pay biedt de eenvoudigste manier om Stripe-betalingen aan je WordPress-site toe te voegen.

En het instellen van WP Simple Pay is super eenvoudig.

Hier is een snelle blik op de topfuncties in WP Simple Pay Pro:

• Betaalformulier Bouwer
• Stripe Checkout Betaalpagina's Bouwer
• Betalingen met aangepast bedrag
• Aangepaste abonnementsopties
• Kortingen met couponcodes
• Alternatieve betaalmethoden
• Gepersonaliseerde betalingsbevestigingsstroom

En meer! U kunt de functies nader bekijken in onze review van WP Simple Pay Pro.

Wat te doen na het verhogen van uw gemiddelde bestelwaarde

Now that you know how to increase your Average Order Value, you should look at other important eCommerce metrics as well. One of the easiest ways to grow an eCommerce business is to use push notifications. Check out our article on eCommerce push notifications after you implement the tactics in this article.

Push notifications are a powerful marketing tool that can help you get more traffic, engagement, and sales. Not convinced? Check out these epic resources to get started:

• Hoe verlaten winkelwagen pushmeldingen in te stellen (eenvoudige tutorial)
• Hoe installeer je een WordPress-plugin voor webmeldingen op je site
• Hoe pushmeldings A/B-testen te doen (Best Practices)
• 7 Pushmelding Best Practices om direct verkeer te krijgen
• 21 Best eCommerce WordPress Plugins (Free and Paid)

We recommend using PushEngage to send your push notifications. Once you go through all these resources, you’ll realize that PushEngage is the #1 push notifications software in the market.  So, if you haven’t already, get started with PushEngage today!