Nu er zoveel productkeuzes beschikbaar zijn voor consumenten, wordt het voor hen moeilijk om een keuze te maken en een aankoopbeslissing te nemen. Om het hen gemakkelijk te maken, hebben bedrijven productrecensies van consumenten op hun site geïntegreerd, wat hen op zijn beurt helpt om de conversieratio's van de bezoekers te verhogen. Aangezien de gebruiker in online zaken het product niet kan aanraken of voelen, worden recensies erg belangrijk om de aankoopbeslissing te nemen.
Eén studie wees uit dat 88% van de consumenten online recensies net zo veel vertrouwt als persoonlijke aanbevelingen. Productrecensies zijn cruciaal geworden voor elk online bedrijf en kunnen invloed hebben op de conversieratio's. Een studie van Reevo geeft aan dat de conversieratio's met 4,6% stijgen met recensies.
Je kunt zelfs pushmeldingfuncties gebruiken om recensies voor je website te krijgen. Met PushEngage kun je klanten om recensies gaan vragen door een browser pushmelding naar je kopers te sturen. De productrecensiecampagne is een van de belangrijke triggermeldingen voor e-commerce.
De recensies bouwen een vertrouwensfactor op bij de klant, en je kunt ze op een geautomatiseerde manier genereren via PushEngage. Het verkrijgen van recensies en beoordelingen is een van de belangrijke tactieken bij conversieoptimalisatie.
Recensies voor je e-commerce site hebben veel voordelen:
- Vertrouwen opbouwen: Klanten kunnen goede of slechte recensies geven. Als je goede recensies ontvangt, zal de klant zeker een positief gevoel hebben over je product. Een klant voelt zich meestal veilig als hij zoveel positieve recensies over je product ziet. Wees altijd open over je product op je website. Als je een recensie krijgt, bedank dan de klant en kijk hoe je hem kunt helpen. Een slechte recensie is slecht als er geen actie wordt ondernomen. Om het positief te maken, moet je altijd een pushmelding naar klanten sturen met de vraag hoe je het product beter kunt maken. Slechte recensies, wanneer erkend, bouwen vertrouwen op bij de klant over je merk.
- Aankoopbeslissing: Er kunnen veel aspecten van je product zijn die niet duidelijk zijn voor de klant. In een recensie delen mensen hun ervaringen over het product en het gebruik ervan. Ze delen hun feedback over het product en delen ook de afbeeldingen. Dit geeft een duidelijker beeld van het product en helpt de klant bij de aankoopbeslissing. Bekijk het onderstaande voorbeeld van een horloge op Amazon:
Een klant heeft het product duidelijk met afbeeldingen vermeld. Nu verduidelijkt dit de twijfels die de klant over het product kan hebben. - SEO Voordelen: Velen van ons weten hoe belangrijk SEO is voor online zaken. Met elke recensie wordt uw productpagina rijker aan inhoud. Het verhoogt de hoeveelheid unieke inhoud voor elk van uw producten. Google houdt rekening met recensies bij het rangschikken van uw website. Het hebben van recensies op uw site creëert autoriteit in de ogen van Google en zal de voorkeur krijgen in vergelijking met concurrenten met minder recensies.
U kunt het google review schema gebruiken om het door Google te laten indexeren. Integreer altijd meerdere digitale platforms om recensies te ontvangen. Recensies die op externe platforms worden ontvangen, zijn net zo waardevol als op interne platforms. Google neemt gegevens van meerdere vertrouwde platforms van derden op om uw site te beoordelen. U zou recensies moeten krijgen op sociale profielen (zoals facebook, twitter, Instagram, LinkedIn & meer), Google reviewpagina, elke reviewsite van derden (relevant). U kunt uw klanten zelfs vragen om getuigenissen in te dienen op een aantal externe websites. - Belangrijkheid neemt toe: Nu er dagelijks zoveel e-commerce bijkomt, worden recensies een onderscheidende factor ten opzichte van anderen. Dezelfde producten kunnen op verschillende sites beschikbaar zijn, maar een site met betere recensies heeft een hogere kans op conversie. Hieronder staan enkele statistieken om te overwegen als u nog steeds twijfelt over recensies:
- Volgens Brigtlocal beschouwt 88% online recensies als een persoonlijke aanbeveling
- 67,7% van de consumenten is het ermee eens dat online recensies hun koopbeslissing hebben beïnvloed
- Volgens invespcro heeft 31% van de consumenten meer zaken met het bedrijf met uitstekende recensies
- 73% van de consumenten vertrouwt lokale bedrijven alleen als ze positieve recensies hebben.
- Vóór aankoop stelt 68% van de kopers een shortlist samen op basis van de recensies
Hoe u een Product Review Campagne voor uw site configureert met PushEngage Web Pushmeldingen
Nu weten we hoe belangrijk "Recensie" is voor elke e-commerce site. U kunt eenvoudig Product Review Pushmeldingen voor E-Commerce integreren met PushEngage.
Een Recensie Campagne Maken in 5 Stappen voor degenen die een product hebben gekocht maar nog geen recensie hebben gegeven.
Hier zijn de stappen
- Geef uw campagne een naam: Ga naar Automatisering -> Trigger Campagne -> Maken. Geef de campagne een naam zoals "Product Review Trigger Campagne".
- Stel de Trigger Conditie in: We hebben de trigger conditie hierboven al gedefinieerd. We moeten deze hier maken.
1e Conditie (Als): Geef de conditie de naam "Gekocht". Dit is voor de gebruiker die de aankoop heeft gedaan
2e Conditie (Anders): Geef de conditie de naam "Niet Beoordeeld". Dit is voor de gebruiker die geen recensie heeft gegeven. - Frequentielimiet voor meldingen of triggerlimiet: Dit geeft aan hoe vaak u wilt dat een melding naar een consument wordt verzonden. Dit is handig als een consument meerdere producten heeft gekocht en u het aantal meldingen dat naar hem wordt verzonden wilt beperken. Hier stellen we het in op 1 melding per dag voor een productbeoordeling. Momenteel ontvangt de consument een melding voor het eerste product dat hij koopt.
- Personaliseer de triggermelding: Maak de melding met uw berichten en personalisatie. Hier personaliseren we met de productnaam en de landingspagina van dat product dat de consument heeft gekocht.
U kunt een enkele of een reeks meldingen maken voor een beoordelingscampagne. Voeg eerst de vertraging toe om ervoor te zorgen dat meldingen niet onmiddellijk beginnen. Voeg voor de beoordelingstrigger een vertraging van 15 dagen toe. De bovenstaande melding wordt 15 dagen na aankoop verzonden en als de klant nog geen beoordeling heeft gegeven. Nadat u de details van de melding hebt ingevoerd, klikt u op "Indienen".
5. Integreer de code: Klik op uw code om de code te bekijken en stuur deze naar een ontwikkelaar. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons team via [email protected].
De code bestaat uit twee delen:
Gekocht: "Gekocht" code die moet worden aangeroepen wanneer uw gebruiker de aankoop voltooit. Deze code moet op de definitieve bedankpagina na het afrekenen worden geplaatst.
Beoordeeld: "Beoordeeld" code moet worden aangeroepen wanneer de gebruiker een beoordeling voltooit of de bestelling annuleert.
Dat is alles, u bent ingesteld. Nu kunt u de trigger lanceren. Houd er rekening mee dat dit moet gebeuren voordat u de code naar uw ontwikkelaar stuurt.
De beoordelingstrigger lanceren: Zodra de code is geïntegreerd, gaat u naar Automatisering -> Triggercampagne -> Analyse. Selecteer de campagne en start de beoordelingstriggercampagne.
Bijvoorbeeld, een klant heeft het nieuwste springtouw gekocht. 15 dagen na aankoop kunt u vragen naar zijn ervaring met het product.
U kunt deze meldingen ook gebruiken als een extra campagne of in combinatie met e-mailcampagnes als u er al een uitvoert. Dat is alles, u bent nu helemaal klaar om uw productbeoordelingsprogramma op de automatische piloot te beheren.
