82% van de bedrijven is het ermee eens dat retentie goedkoper is dan acquisitie. Simpel gezegd, het is gemakkelijker om een klant te behouden dan om een nieuwe te vinden. Het goede nieuws is dat je pushmeldingen kunt gebruiken voor klantbehoud.
Pushmeldingen zijn korte, klikbare pop-ups die je naar een abonnee kunt sturen om aanbiedingen en andere inhoud te promoten. En je kunt pushmeldingen gebruiken om je klanten te behouden met geautomatiseerde campagnes.
In dit artikel laten we je 7 eenvoudige maar effectieve manieren zien om pushmeldingen te gebruiken voor retentie.
Klaar? Geweldig! Laten we meteen beginnen.
#1. Blijf Relevant Met Dynamische Segmentatie
Dynamische segmentatie betekent het automatisch bijwerken van de marketinglijstsegmenten waartoe een klant behoort op basis van hun gedrag of acties. Een segment is een kleine groep in je abonneelijst die je maakt om meldingen te sturen waarin je abonnees geïnteresseerd zullen zijn.
Stel dat je site inhoud heeft over hoe je kostuums aantrekt en recensies van verschillende kostuumkits. Dus, als een abonnee graag de 'how-to'-artikelen leest, moet je ze meer inhoud sturen die gerelateerd is aan hun interesse. En een eenvoudige manier om dat te doen, is door een segment in je pushmeldingslijst te maken dat alleen abonnees bevat die van 'how-to'-artikelen houden.
Het segmenteren van je pushmeldingsabonnees is eenvoudig.
Het beste deel? Je kunt ze vragen het soort inhoud te kiezen dat ze van je willen zien:
Dit verbetert je klikfrequenties dramatisch en met heel weinig moeite.
Dynamische segmentatie treedt op wanneer een abonnee ook interesse toont in andere inhoud. In dat scenario wil je de abonnee uit het oude segment verwijderen om ze in een nieuw segment op te nemen. Of je kunt de abonnee aan beide segmenten toevoegen.
Maar wat betekent dit voor e-commerce bedrijven?
Een simpel voorbeeld is wanneer iemand die de gratis versie van PushEngage gebruikt, upgradet naar een betaalde versie. Ze ontvangen niet langer onze aanmoedigingen om te upgraden naar een betaald abonnement. Of, laten we zeggen dat iemand met een verlaten winkelwagentje eindelijk afrekent. Ze zouden geen herinneringen meer moeten krijgen voor hun oude verlaten winkelwagentje.
Simpel gezegd: Ze maken niet langer deel uit van hetzelfde doelgroepsegment. De abonnee werd automatisch toegewezen aan een ander doelgroepsegment.
Ga naar je PushEngage-dashboard en ga naar Doelgroep » Segmenten om je eigen segmenten te maken:
Bekijk dit artikel als je een gedetailleerde tutorial nodig hebt over hoe je segmenten maakt.
Voor nog krachtigere segmentatiemogelijkheden moet je de PushEngage Javascript API gebruiken. De API geeft je toegang tot aangepaste segmentatie die veel bijdraagt aan personalisatie:
Je zou PushEngage zelfs kunnen verbinden met je CRM om vooraf gebouwde klantsegmenten te importeren die je al hebt en kunt gebruiken.
#2. Gebruik Automatisering voor Follow-ups en Campagnes
Geautomatiseerde drip pushmeldingen zijn als e-mail autoresponders met een betere klikfrequentie. U kunt een geautomatiseerde reeks pushmeldingen versturen om casual browsers te overtuigen en te converteren naar betalende klanten.
Drip pushmeldingscampagnes zijn een uitbreiding van segmentatie. U kunt aangepaste dripcampagnes maken voor elk segment dat u aanmaakt.
Ga naar Automatisering » Drip Autoresponder » Nieuwe Drip Autoresponder Maken om een nieuwe dripcampagne te maken in PushEngage:
Hier kunt u uw volledige campagne maken, inclusief vertragingen tussen elke melding:
U kunt een heleboel verschillende dripcampagnes maken. Dit omvat:
- Geautomatiseerde welkomstcampagnes
- Campagnes voor het herstellen van verlaten winkelwagens
- Geautomatiseerde herbetrokkenheidscampagnes
- Campagnes voor het verlaten van formulieren
En meer!
U kunt ook super creatief worden met uw pushmeldingen.
#3. Personaliseer uw pushmeldingen
U heeft waarschijnlijk eerder pushmeldingen zoals deze gezien:
Dit zijn gepersonaliseerde pushmeldingen en u kunt hetzelfde soort campagne naar uw abonnees sturen. U zou ons artikel over gepersonaliseerde pushmeldingscampagnes die werken moeten bekijken voor meer creatieve ideeën. Het is ook eenvoudig om dit soort personalisatie te creëren.
Met PushEngage kunt u uw meldingen aanpassen met behulp van pushmeldingsattributen. Attributen zijn variabelen die opgeslagen persoonlijke gegevens ophalen, zoals de naam van uw abonnee, locatie en meer.
Het beste deel is dat u geautomatiseerde pushmeldingscampagnes net zo veel kunt personaliseren als gepersonaliseerde uitzendmeldingen. Bekijk ons artikel over hoe u gepersonaliseerde dripmeldingen kunt verzenden met attributen.
#4. Gebruik vervaldatums voor een betere gebruikerservaring
Om uw abonnees een betere gebruikerservaring te bieden, moet u offline pushmeldingen met een vervaldatum verzenden.
PushEngage gebruikt standaard offline meldingen voor al zijn pushmeldingen. U hoeft deze niet in te schakelen. Offline meldingen worden geleverd, zelfs als uw abonnee niet online is. Ze kunnen de berichten in hun meldingslade zien wanneer ze online komen.
Het enige wat u hoeft te doen is een pushmelding instellen met een vervaldatum. U kunt vervaldatums en -tijden instellen voor elke melding, zodat deze uw abonnees niet in verwarring brengt als deze irrelevant of verouderd wordt.
Zodra de vervaldatum is bereikt, zien uw abonnees de melding niet meer, zelfs als deze is afgeleverd. Dit is super handig als u een aanbieding voor een beperkte tijd heeft.
#5. Gebruik aangepaste planning om meer klikken te krijgen
Als uw abonnees uw pushmeldingen niet op het juiste moment zien, zullen ze niet met u interageren. U wilt meldingen verzenden op een tijdstip waarop uw abonnees deze willen zien en daadwerkelijk online zijn.
Intex verhoogde de klikfrequenties met 312% met behulp van drip pushmeldingen en ze deden dit door hun campagneplanning te perfectioneren.
Kortom: Het plannen van pushmeldingen op het juiste moment kan het verschil maken tussen pushmeldingen waarop uw gebruikers klikken en meldingen die ze negeren.
We hebben een volledig artikel geschreven over het beste moment om pushmeldingen te verzenden. Maar u kunt zoveel meer doen met de planningsopties van PushEngage. U kunt pushmeldingen plannen om:
- Verzonden worden in tijdzones van abonnees
- Herhaaldelijk uit te gaan voor terugkerende gebeurtenissen
- Verzonden te worden met vertragingen tussen twee opeenvolgende meldingen
En nog veel meer!
Bekijk ons artikel over manieren om pushmeldingen te plannen om het meeste uit uw planningsopties te halen.
#6. Optimaliseren voor Conversies Met A/B-testen en Doeltracking
Het is supergemakkelijk om te verdwalen met de verkeerde cijfers wanneer u naar uw analysedata kijkt. Natuurlijk wilt u uw pushmelding-abonnees verhogen, maar u zult veel moeten experimenteren om tegelijkertijd uw verkopen te verhogen.
Wanneer is het juiste moment om een pushmelding te verzenden? Wat voor soort afbeeldingen moet u gebruiken? Welke koppen presteren het beste? Welke emoji's moet u opnemen in uw pushmelding? Is uw aanbod goed genoeg om abonnees te laten betrokken raken bij u?
Hoe weet u of u op de juiste weg bent?
U kunt de functies voor Doeltracking en Slimme A/B-testen van PushEngage gebruiken, zodat u uw bedrijf kunt laten groeien met pushmeldingen.
Slimme A/B-testen helpt u verschillende manieren uit te proberen om uw abonnees om te zetten in betalende klanten. U kunt testen tussen afbeeldingen, knoppen, titels en URL's om te zien wat het beste converteert voor uw campagnes.
Doeltracking houdt u op koers met wat u wilt bereiken. U kunt bijhouden hoeveel inkomsten uw pushmeldingscampagnes genereren, rechtstreeks vanuit het PushEngage-dashboard.
Het gebruik van deze twee functies kan pushmeldingsanalyses veel eenvoudiger voor u maken. En u krijgt een duidelijk beeld van uw betrokkenheids- en retentiepercentages bij elke pushmelding die u verzendt.
#7. Maak campagnes die worden getriggerd door specifieke acties
De enige manier om pushmeldingen op schaal te gebruiken voor retentie is door uw campagnes te automatiseren. Met PushEngage kunt u slimme triggers maken die automatisch pushmeldingscampagnes starten.
Een trigger omvat elke actie die uw webverkeer onderneemt op een van uw URL's, zoals scrollen, klikken en bestanden downloaden! Zodra u een trigger maakt, kunt u deze gebruiken om drip pushmeldingen te verzenden.
Bijvoorbeeld, campagnes voor het herstellen van verlaten winkelwagens gebruiken de standaard PushEngage-triggers. Als u een aangepaste gebruikersactie wilt maken om meldingen te triggeren, kunt u de PushEngage Javascript API gebruiken om aangepaste gebeurtenissen te maken die campagnes starten.
Wat is de volgende stap?
Dat is alles voor deze keer, mensen!
Als u net begint met pushmeldingen, moet u beginnen met PushEngage. PushEngage is de beste pushmeldingssoftware ter wereld. Het is supergemakkelijk om te beginnen met pushmeldingscampagnes en u kunt ze hierna bekijken:
Dus, als je dat nog niet hebt gedaan, begin vandaag nog met PushEngage
