9 manieren om meer beoordelingen van uw klanten te krijgen + [BONUSTip]

Worstelt u met het verkrijgen van meer beoordelingen voor uw bedrijf? Weet u niet zeker hoe u klanten kunt aanmoedigen om beoordelingen te schrijven?

Het slechte nieuws: u bent niet de enige.

PushEngage is de #1 software voor web pushmeldingen op de markt…

… en zelfs wij hebben in het verleden moeten worstelen om meer beoordelingen en sociaal bewijs voor ons product te krijgen!

Het goede nieuws is: we hebben het probleem opgelost door vallen en opstaan. 

En we delen 10 epische manieren om meer beoordelingen te krijgen in dit artikel. Geen rook. Alleen pure, bruikbare tips die u direct kunt gaan gebruiken.

Dus, als u nog niet zeker weet hoe u klanten kunt aanmoedigen om beoordelingen te schrijven, maak u dan klaar. 

U gaat een rit tegemoet. Dus, laten we er meteen induiken.

• Waarom zijn beoordelingen belangrijk voor uw bedrijf?
• #1. Laat ze niet nadenken
• #2. Toon uw bestaande beoordelingen
• #3. Stuur een pushmeldingcampagne voor productfeedback
• #4. Vraag per e-mail om een beoordeling
• #5. Gebruik het Review Rabbit-systeem om meer beoordelingen te krijgen
• #6. Plaats QR-codes in downloadbare bestanden
• #7. Plaats uw beoordelingen op sociale media
• #8. Gebruik de beoordelingen om productaanbevelingen te sturen
• #9. Reageer op uw beoordelingen: Goed, Slecht en Lelijk
• #10. BONUS TIP: Maak een testimonialpagina

Waarom zijn beoordelingen belangrijk voor uw bedrijf?

Voordat we u direct vertellen waarom beoordelingen belangrijk zijn voor uw bedrijf, willen we u kennis laten maken met het concept van sociaal bewijs.

Sociaal bewijs is het idee dat de meerderheid van de mensen de acties van de massa zal volgen. Het bestaat al eeuwen en het is een eenvoudige manier om het vertrouwen van mensen te vergroten, zodat ze iets kopen (of ergens in geloven).

In moderne marketing kan sociaal bewijs zijn:

• Casestudies
• Testimonials
• Invloed op sociale media
• Vertrouwenspictogrammen
• Datapunten die succes aangeven

En het belangrijkste, beoordelingen.

Als u nog steeds twijfelt waarom beoordelingen belangrijk zijn, dan bent u hier aan het verkeerde adres. Hier is een artikel over online beoordelingsstatistieken. U zou dat moeten bekijken voordat u verdergaat met de rest van dit artikel.

Als u nieuw bent met het concept van sociaal bewijs, moet u TrustPulse bekijken. TrustPulse is een app voor sociaal bewijs om uw bedrijf te laten groeien met eerlijke marketing en sociaal bewijs. De app zelf is heel eenvoudig te gebruiken en u kunt uw bedrijf elke dag zien groeien.

OPMERKING: Probeer sociaal bewijs niet te "faken tot u erbij neervalt". Valse sociale bewijzen werken zelden en kunnen uw bedrijfsgroei op de lange termijn belemmeren.

9 manieren om meer recensies en sociaal bewijs te krijgen

Nu je begrijpt wat en waarom het krijgen van meer recensies belangrijk is, laten we overgaan op het belangrijkste. Hoe moedig je klanten aan om recensies te schrijven voor je bedrijf?

Blijf gewoon lezen (de bonustip is episch)!

#1. Laat ze niet nadenken

“Don’t Make ‘Em Think” is een ontwerpfilosofie uit de late jaren 90 die bedoeld is om een geweldige klantervaring te bieden. Maar in deze context betekent het dat je het heel eenvoudig moet maken om een recensie op je website achter te laten.

Geloof ons: “Don’t make ‘em think” is het gezondste bedrijfsadvies dat je ooit ergens zult krijgen. Laat je bezoekers nadenken over wat ze vervolgens moeten doen, en ze zullen nooit klanten worden. En als je klanten niet zeker weten hoe ze een recensie moeten achterlaten, kun je er op rekenen dat ze het niet zullen doen!

Hier is een voorbeeld van een moeilijk proces om een recensie achter te laten:

Als je ooit WordPress hebt gebruikt, weet je precies wat dit is. Dit is wat je ziet als je een recensie wilt achterlaten voor iets op WordPress.org. Het is zo frustrerend om te zien dat je meer dingen moet doen om een recensie achter te laten.

Beschouw dit nu in plaats daarvan:

Het is zoveel gemakkelijker om een Google-recensie achter te laten.

Natuurlijk hoef je niet per se Google-recensies te gebruiken. Je kunt gewoon een heel gemakkelijke manier creëren om recensies achter te laten, zoals Beardbrand doet op hun productpagina's:

#2. Toon uw bestaande beoordelingen

Het punt achter sociaal bewijs is om het openlijk te etaleren. Je hebt al gezien hoe handig het is om Google-recensies te verzamelen. Nu is het tijd om die recensies in je voordeel te gebruiken. Je kunt je Google-recensies insluiten op je website om je conversies te verhogen.

Nogmaals, Google-recensies zijn de enige die je moet laten zien. Je kunt je website-recensie ook duidelijk weergeven op de productpagina. Voor de meeste bedrijven zijn er tal van andere plekken om recensies te verzamelen. 

PushEngage wordt bijvoorbeeld behoorlijk vaak beoordeeld op G2Crowd:

Dus, vanzelfsprekend, laten we dat zien op onze prijsstellingpagina. Ga het bekijken!

Wil je dit nog een stap verder nemen? Gebruik StoreAgent.ai om automatisch AI-gestuurde samenvattingen van je productrecensies te genereren.

StoreAgent.ai begrijpt dat recensies belangrijk zijn voor je bedrijf. Maar in plaats van nieuwe bezoekers te overweldigen met lange lijsten met recensies, creëert StoreAgent een duidelijke, beknopte highlight reel van wat je klanten zeggen - direct op je productpagina's. Het is de snelste manier om vertrouwen op te bouwen en conversies te verhogen met behulp van het sociale bewijs dat je al hebt.

#3. Stuur een pushmeldingcampagne voor productfeedback

Je kunt niet wachten in de hoop dat je klanten een recensie achterlaten. Het slimste wat je kunt doen, is gewoon om een recensie vragen.

Maar het kan natuurlijk een hele klus zijn om handmatig rond te vragen als u elke dag een heleboel nieuwe klanten heeft. Dat is precies waarom een productfeedback pushmeldingscampagne zo nuttig is. Het is volledig geautomatiseerd en als u het goed doet, werken productfeedbackcampagnes echt:

We raden aan om PushEngage te gebruiken voor al je pushmeldingcampagnes. PushEngage is de nummer 1 web pushmelding software in de markt en is gebouwd om kleine bedrijven te helpen slagen.

Ga vanuit uw PushEngage-dashboard naar Campagne » Geactiveerde Campagnes en klik op Nieuwe Geactiveerde Campagne Maken:

Klik in de lijst met campagne-sjablonen op Aangepaste Geactiveerde Campagne:

Geef uw campagne een herkenbare naam. Maak vervolgens de inhoud voor uw pushmeldingencampagne:

Aangezien het een geactiveerde campagne is, kunt u zoveel vervolgacties maken als u wilt totdat u een beoordeling van uw klanten ontvangt.

Ga vervolgens naar het tabblad Triggerinstellingen om de campagne-triggers in te stellen:

Stel de campagne in om te starten wanneer de klant uw product koopt en te stoppen wanneer ze een beoordeling achterlaten. U moet de PushEngage API gebruiken om de gebeurtenissen Aankoop en Beoordeling te definiëren.

En integreer ten slotte de code met uw website. U kunt de code voor Start campagnegebeurtenis, Stop campagnegebeurtenis en Doeltracking verkrijgen door op de knop Integratiecode te klikken.

Dat is alles! Elke keer dat iemand een product op uw website koopt, wordt een geautomatiseerde campagne die om beoordelingen vraagt, geactiveerd.

#4. Vraag per e-mail om een beoordeling

Dit idee is net als het vorige - maar dan met e-mailcampagnes.

Nogmaals, je wilt het hele proces automatiseren en je hebt een e-mailserviceprovider nodig met workflowautomatisering om campagnes voor productrecensies te versturen.

We raden aan om Drip te gebruiken om e-mails met productfeedback te versturen.

Ga naar Drip om een nieuwe campagne te maken. Nadat u uw e-mails met het verzoek om een beoordeling heeft opgesteld, moet u een workflowautomatisering maken:

Bekijk dit artikel als u hulp nodig heeft bij het instellen van uw product review campagne op Drip.

#5. Gebruik het Review Rabbit-systeem om meer beoordelingen te krijgen

We horen graag van onze klanten. Daarom gebruiken we een systeem genaamd de “Review Rabbit”.

Het klinkt erg chique, maar het Review Rabbit-systeem is slechts een manier om je gebruikers te belonen met geweldige prijzen, coupons, kortingen en aanbiedingen…

…ALLEEN voor het achterlaten van een recensie!

Je geeft en je krijgt en dan krijg je nog meer.

Dus, je kunt wedstrijden maken om je klanten aan te moedigen recensies te schrijven. Of je kunt eenvoudig e-mail- of pushmeldingcampagnes of zelfs social media-campagnes versturen om meer recensies te verzamelen.

LET OP: Het idee is om klanten te belonen voor het achterlaten van een recensie. Het maakt niet uit of deze goed, slecht of lelijk is. Daar praten we later over, maar onthoud voor nu dat je iedereen beloont voor het nemen van de tijd om je product te beoordelen.

#6. Plaats QR-codes in downloadbare bestanden

Dit is een eigenzinnig idee. Of beter gezegd, een QRky idee (sorry daarvoor)!

We laten je zien hoe je een QR-code kunt insluiten in elk downloadbaar bestand, zoals een PDF. Het bestand hoeft niet per se een PDF te zijn. Het kan vrijwel elk downloadbaar bestand zijn. 

De meeste bedrijven maken downloadbare bestanden als een lead magnet (een lokkertje om e-mails te verzamelen voor marketing). Maar ze vergeten de downloadbare bestanden te gebruiken als reclameruimte. Je weet zeker dat iedereen die een bestand downloadt het ook gaat openen, toch?

Ten eerste wil je een mobiel beoordelingsformulier maken op WPForms om beoordelingen te verzamelen:

Nadat je je formulier hebt gepubliceerd, voeg je het toe aan een nieuwe pagina speciaal voor het verzamelen van beoordelingen en feedback.

Tot slot wil je een gratis QR-code generator gebruiken om een QR-code te maken van de URL van de feedbackpagina. Plak gewoon je URL en gebruik de automatisch gegenereerde QR-code:

Nu kun je deze QR-code eenvoudig in je downloadbare bestand plakken.

Of, als je Canva gebruikt om je posts en downloadbare bestanden te ontwerpen, kun je ook hun ingebouwde QR-code generator gebruiken. Klik op Apps en zoek naar QR Code in de zoekbalk:

Plak vervolgens gewoon je URL en Canva genereert automatisch de QR-code voor je:

Je hoeft de QR-code nergens anders te downloaden en te uploaden.

#7. Plaats uw beoordelingen op sociale media

Laat je beoordelingen zien op social media om klanten aan te moedigen hun eigen beoordelingen te schrijven.

Zo simpel is het. 

Dit dient een dubbel doel.

Enerzijds moedig je meer mensen aan om beoordelingen achter te laten op je social media feeds door iedereen te laten zien dat je hun feedback waardeert. 

En anderzijds kun je een hoop verkopen genereren omdat de beoordelingen fungeren als sociaal bewijs. Het beste deel is dat het op social media is. Sociaal bewijs is erg relevant op social media en het kan in minuten een passief inkomstenkanaal genereren.

#8. Gebruik de beoordelingen om productaanbevelingen te sturen

Wist je dat je aangepaste triggers kunt instellen op PushEngage om content te verzenden die super relevant is voor je publiek? Een van de meest interessante manieren om aangepaste triggers te gebruiken, is om je recensies te gebruiken om product- of contentaanbevelingen te verzenden. 

Hier is een voorbeeld voor een e-commerce website:

Natuurlijk kun je hetzelfde idee gebruiken om contentaanbevelingen te verzenden als je een uitgever bent:

Episch, toch? Je moet de PushEngage Javascript API gebruiken om een aangepaste trigger te maken die gerelateerde producten aanbeveelt telkens wanneer iemand een 5-sterrenrecensie voor je product achterlaat.

WAARSCHUWING: Dit is een serieus geavanceerde campagne en je hebt hulp nodig van een professionele ontwikkelaar. Voordat je deze campagne instelt, praat met je PushEngage Customer Success manager voor meer gedetailleerde instructies als je zelf geen ontwikkelaar bent.

#9. Reageer op uw beoordelingen: Goed, Slecht en Lelijk

Iedereen houdt van een goede recensie. Maar belangrijker is hoeveel SLECHTE recensies je voor je product verzamelt.

Hier is een korte les over recensies voor elk product:

• 1-ster, 2-ster en 5-ster recensies zijn meestal bevooroordeeld
• 3-ster recensies geven echt ontevreden klanten aan
• 4-ster recensies zijn meestal van klanten die je product leuk vinden, maar niet overdonderd zijn

Deze 3 simpele feiten in gedachten houden is de eerste stap.

Bevooroordeelde recensies zijn geen slechte zaak. Het geeft je een geweldige manier om te laten zien wat werkt of om nieuwe manieren te vinden om je product of je marketing te verbeteren.

In een paar vreemde gevallen kun je je slechte recensies ook laten zien!

Hier is een fantastische manier om je 1-ster recensies om te zetten in een epische advertentie voor je merk:

Dit is een echte advertentie van een skihut. Episch, toch?

Natuurlijk is dit niet precies de norm. Hier is een goed proces om te volgen voor negatieve recensies:

• Bied snel excuses aan voor schadebeperking
• Vertel de klant hoe hij contact met je kan opnemen
• Als je er niet 100% zeker van bent wat het probleem is, praat dan nog wat meer met de klant
• Zodra je het probleem begrijpt, communiceer dan heel duidelijk hoe je het gaat oplossen

Pro-Tip: Verwijder slechte recensies niet. Het doet meer kwaad dan goed.

De belangrijkste feedback (echte feedback) komt meestal van 3-ster en 4-ster recensies. Als je oplet, kun je veel content- en productfunctiesuggesties uit deze recensies halen.

#10. BONUS TIP: Maak een testimonialpagina

Als je alle 9 tips vóór deze implementeert, krijg je een lawine aan testimonials, recensies en ander sociaal bewijs.

De beste manier om je sociale bewijs te tonen, is door een speciale pagina te maken voor testimonials, recensies en casestudy's.

Het zien van uitgelichte recensies maakt het aantrekkelijk voor klanten om hun eigen recensies te schrijven.

Als je wat inspiratie nodig hebt, bekijk dan dit artikel met enkele GENIALE voorbeelden van testimonialpagina's. Laat ons weten in de reacties of je dat nuttig vond.

Of je kunt onze testimonials en casestudy's bekijken. We hebben ook onze eigen testimonialpagina! Waarom probeer je ondertussen ook niet PushEngage? Je krijgt alle redenen die je nodig hebt uit onze testimonials.

Afsluiting

Dat was alles voor deze keer.

Recensies en testimonials zijn belangrijke hulpmiddelen om uw bedrijf te verbeteren en te laten groeien. Zorg er dus voor dat u deze lijst met social proof softwaretools bekijkt die u kunt gebruiken.

Als u al een PushEngage-klant bent, stuur ons dan een e-mail en laat een recensie achter!

Als u PushEngage nog nooit hebt geprobeerd, ga dan nu meteen proberen. PushEngage is de #1 software voor pushmeldingen op de markt en u kunt direct productrecensiecampagnes maken.

Veel succes met uw campagnes! Begin vandaag nog met PushEngage.