Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
PushEngage bevat vier standaard pushmeldingen die automatisch worden geactiveerd op basis van wijzigingen in de WooCommerce-ordertstatus. Deze handleiding behandelt hoe u elk ervan kunt inschakelen en configureren.
Alle vier de meldingen worden beheerd vanaf dezelfde locatie in uw WordPress-admin: tabblad WooCommerce » Instellingen » Pushmeldingen.
Voordat u begint
- PushEngage is geïnstalleerd en verbonden met uw WooCommerce-winkel. Zie Hoe PushEngage te verbinden met WooCommerce als u nog geen verbinding hebt gemaakt.
- Klanten ontvangen alleen pushmeldingen als ze zich op uw winkel hebben aangemeld.
- Alle vier de meldingen in deze handleiding zijn gericht op de klant. Meldingen voor beheerders kunnen afzonderlijk worden ingeschakeld op dezelfde instellingenpagina.
De instellingen voor pushmeldingen openen
Alle meldingen in deze handleiding worden vanaf dezelfde locatie geconfigureerd:
- Ga in uw WordPress-admin dashboard naar WooCommerce » Instellingen.
- Klik op het tabblad Pushmeldingen.
U ziet een lijst met beschikbare meldingstypen. Elk heeft een schakelaar om het in te schakelen, een ontvangerkeuzelijst (Klanten, Beheerders, of beide) en een knop Beheren om de meldingseditor te openen.
Voor elke melding hieronder zijn de stappen:
- Schakel de melding in.
- Stel de ontvanger in op Klanten.
- Klik op Beheren om de editor te openen.
- Configureer de titel, het bericht en de URL.
- Klik op Wijzigingen opslaan.
Beschikbare Variabelen
De volgende variabelen zijn beschikbaar in alle ordermeldingseditors:
| Variabele | Wat het invoegt |
|---|---|
{order_id} | Het WooCommerce-ordernummer |
{order_date} | De datum waarop de bestelling is geplaatst |
Controleer de meldingseditor voor eventuele aanvullende variabelen die beschikbaar zijn in uw configuratie.
Bestelling Ontvangen
Stuurt een directe bevestigingspush wanneer een klant de checkout voltooit. De melding wordt geactiveerd wanneer de ordertstatus verandert naar Processing of On Hold – het signaal van WooCommerce dat de bestelling succesvol is geplaatst.
Dit is het eerste contactpunt in uw ordercommunicatiesequentie. Het stelt klanten gerust dat de bestelling is doorgekomen en schetst de verwachtingen voor wat hierna komt.
Kopieeropties
| Optie | Titel | Bericht |
|---|---|---|
| 1 | Bestelling Bevestigd! | Uw bestelling #{order_id} is geplaatst op {order_date}. Bedankt voor uw aankoop bij ons! |
| 2 | Bedankt voor uw bestelling | We hebben uw bestelling #{order_id} ontvangen. U hoort van ons wanneer deze wordt verzonden. |
| 3 | Uw bestelling is bevestigd | Bestelling #{order_id} is binnen. We maken deze voor u klaar. |
Aanbevolen URL: De Mijn Account » Bestellingen-pagina van uw winkel (bijv. https://uwwinkel.com/mijn-account/bestellingen/)
Bestelling Verzonden
Verstuurt een pushmelding wanneer een bestelling in WooCommerce is gemarkeerd als Voltooid. De status Voltooid is het standaard signaal van WooCommerce dat een bestelling is afgehandeld en verzonden.
Er is geen handmatige actie vereist na de initiële installatie. Elke keer dat u een bestelling markeert als Voltooid – individueel of in bulk – wordt de melding automatisch geactiveerd.
Kopieeropties
| Optie | Titel | Bericht |
|---|---|---|
| 1 | Uw bestelling is verzonden! | Bestelling #{order_id} is onderweg. Klik om uw bestelgegevens te bekijken. |
| 2 | Goed nieuws – uw bestelling is onderweg! | Bestelling #{order_id} geplaatst op {order_date} is afgehandeld. Bekijk uw bestelgegevens. |
| 3 | Uw bestelling is afgehandeld | Ga naar uw account om de verzendgegevens voor bestelling #{order_id} te bekijken. |
Aanbevolen URL: De pagina Mijn account » Bestellingen van uw winkel
Opmerking over trackingnummers: PushEngage ondersteunt van nature geen variabelen voor verzendtrackingnummers. Als u een plugin voor verzendtracking gebruikt, zoals WooCommerce Shipment Tracking of AfterShip, stuur klanten dan naar de pagina Mijn account » Bestellingen waar ze trackinggegevens kunnen vinden na het doorklikken.
Bestelling in wacht
Verstuurt een pushmelding wanneer de status van een bestelling wordt gewijzigd naar In wacht. Dit is het meest relevant voor winkels die offline of uitgestelde betaalmethoden accepteren, zoals bankoverschrijvingen, cheques of inkooporders, waarbij betalingsbevestiging vereist is voordat de bestelling wordt verwerkt.
Schakel deze melding alleen in als uw winkel betaalmethoden gebruikt die bestellingen in wacht genereren. Winkels die uitsluitend kaartbetalingen accepteren (Stripe, PayPal, Square) slaan de status In wacht doorgaans volledig over en verplaatsen bestellingen rechtstreeks naar Verwerking.
Veelvoorkomende betaalmethoden die bestellingen in wacht genereren:
- Directe bankoverschrijving (BACS)
- Chequebetalingen
- Inkooporders
- Aangepaste of handmatige betaalpoorten
Kopieeropties
| Optie | Titel | Bericht |
|---|---|---|
| 1 | Bestelling #{order_id} ontvangen – Wachten op betaling | We hebben uw bestelling ontvangen. Zodra de betaling is bevestigd, gaan we er meteen mee aan de slag. |
| 2 | Uw bestelling is in wacht | Bestelling #{order_id} wacht op betalingsverificatie. Bekijk uw bestelgegevens voor de volgende stappen. |
| 3 | Actie vereist voor Bestelling #{order_id} | Uw bestelling is in wacht terwijl we de betaling verifiëren. Bekijk uw bestelling voor betalingsinstructies. |
Aanbevolen URL: De pagina Mijn account » Bestellingen van uw winkel
Tip: Schrijf de tekst met een geruststellende, informatieve toon. Klanten die gebruikmaken van bankoverschrijvingen of chequebetalingen verwachten een wachttijd – uw melding moet bevestigen dat de bestelling in het systeem staat, niet hen alarmeren.
Bestelling Geannuleerd
Verstuurt een pushmelding wanneer de status van een bestelling wordt gewijzigd naar Geannuleerd. Dit wordt geactiveerd voor alle annuleringen, ongeacht wie deze heeft geïnitieerd – de winkelbeheerder, de shopmanager of de klant zelf.
De melding houdt de communicatie duidelijk en geeft klanten een directe volgende stap, zoals opnieuw bestellen, de winkel bekijken of contact opnemen met de ondersteuning.
Opmerking: PushEngage stuurt deze melding voor elke annuleringsgebeurtenis. Dit omvat door de klant geïnitieerde annuleringen, door de winkel geïnitieerde annuleringen en bestellingen die automatisch worden geannuleerd na een mislukte betaling. Als u deze melding voor specifieke scenario's wilt onderdrukken (zoals fraudeannuleringen), neem dan contact op met de ondersteuning van PushEngage voor advies.
Kopieeropties
| Optie | Titel | Bericht |
|---|---|---|
| 1 | Bestelling #{order_id} is geannuleerd | Uw bestelling is geannuleerd. Bekijk onze winkel of neem contact met ons op als u hulp nodig heeft. |
| 2 | Uw bestelling is geannuleerd | Bestelling #{order_id} is niet langer actief. Bezoek onze winkel om op elk moment een nieuwe bestelling te plaatsen. |
| 3 | Bestelling #{order_id} Geannuleerd – Wij helpen u graag | Uw bestelling is geannuleerd. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als u vragen heeft of opnieuw wilt bestellen. |
Aanbevolen URL: Uw startpagina van de winkel of een speciale klantenservice / contactpagina
Uw meldingen testen
Nadat u een van de bovenstaande meldingen hebt geconfigureerd, test u deze voordat u live gaat:
- Abonneer u op pushmeldingen in uw winkel met een testklantaccount.
- Activeer de relevante bestelstatus (plaats een testbestelling, markeer deze als Voltooid, annuleer deze, enz.).
- Bevestig dat de pushmelding binnen enkele seconden op het geabonneerde apparaat arriveert.
- Klik op de melding om te verifiëren dat deze de juiste URL opent.
Als de melding niet verschijnt, controleer dan of het klantaccount is aangemeld voor pushmeldingen en of de relevante melding is ingeschakeld in WooCommerce » Instellingen » Pushmeldingen.
Veelgestelde vragen
Ontvangt elke klant deze meldingen? Alleen klanten die zich hebben aangemeld voor pushmeldingen in uw winkel ontvangen deze. Klanten die zich niet hebben aangemeld, ontvangen geen melding.
Wat is het verschil tussen Bestelling Ontvangen en Bestelling Verzonden? Bestelling Ontvangen wordt geactiveerd wanneer de klant een bestelling plaatst (bestelstatus wordt Verwerken of In behandeling). Bestelling Verzonden wordt geactiveerd wanneer u de bestelling als Voltooid markeert, wat aangeeft dat deze is afgehandeld en verzonden. Ze dienen verschillende doelen en kunnen beide tegelijkertijd actief zijn.
Moet ik Bestelling Ontvangen en Bestelling In behandeling tegelijk inschakelen? Dit hangt af van uw betaalmethoden. Als een klant een bestelling plaatst via bankoverschrijving, wordt de bestelling In behandeling gezet – niet Verwerken. In dat geval kan het inschakelen van beide ertoe leiden dat de klant twee meldingen ontvangt voor dezelfde bestelling. Bekijk welke statussen uw betaalmethoden gebruiken en schakel alleen de meldingen in die overeenkomen met uw afrekenproces.
Kan ik deze meldingen ook naar beheerders sturen? Ja. Elke melding in het tabblad Pushmeldingen heeft een ontvangerkiezer. U kunt zowel klant- als beheerdersmeldingen inschakelen voor dezelfde gebeurtenis. Beheerdersmeldingen zijn nuttig voor workflows voor orderbeheer en -afhandeling.
Kan ik een reden voor annulering in de melding opnemen? PushEngage biedt geen standaardvariabele voor de annuleringsreden, en WooCommerce slaat standaard geen gestandaardiseerde annuleringsreden op. Gebruik het berichtveld om klanten naar de ondersteuning te leiden als ze vragen hebben, in plaats van te proberen een dynamische reden in te voegen.
Wat als ik een aangepaste bestelstatus gebruik voor verzonden bestellingen? De Order Shipped-melding van PushEngage wordt geactiveerd op de standaard Voltooid-status van WooCommerce. Als uw winkel een aangepaste status gebruikt, zoals "Verzonden", toegevoegd door een plug-in, wordt die status niet geactiveerd, tenzij deze is toegewezen aan Voltooid. Neem contact op met de ondersteuning van PushEngage voor begeleiding bij aangepaste bestelstatusconfiguraties.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam zal u kunnen helpen.
