Let op: Er is geen bestaande documentatie beschikbaar voor dit item, dus u ziet de huidige documentatie.
Frequentiebeheer bepaalt hoeveel pushmeldingen een enkele abonnee kan ontvangen van uw geautomatiseerde campagnes binnen een bepaalde periode. Instellingen voor de meldingsduur bepalen hoe lang een melding zichtbaar blijft nadat deze is afgeleverd. Samen voorkomen deze instellingen dat abonnees overbelast raken en zorgen ze ervoor dat uw campagnes niet spamachtig aanvoelen.
Deze handleiding behandelt beide instellingen en de aanbevolen waarden voor Shopify-campagnes.
Voordat u begint
- PushEngage is geïnstalleerd op uw Shopify-winkel met ten minste één actieve trigger-campagne (Winkelwagen verlaten, Browse verlaten, Prijsdaling of Op voorraad).
- Frequentiebeheer is van toepassing op Trigger Campagnes. Push Broadcasts en Drip Autoresponders hebben hun eigen verzendschema's en vallen niet onder frequentielimieten op triggerniveau.
Wat is Frequentiebeheer
Wanneer een Shopify-abonnee meerdere winkelwagens achterlaat, verschillende producten bekijkt, of in dezelfde week in aanmerking komt voor zowel een prijsdaling als een melding van nieuwe voorraad, kunnen ze een groot aantal geautomatiseerde meldingen ontvangen in een korte periode. Frequentiebeheer stelt een limiet aan hoeveel trigger-campagnemeldingen een abonnee per dag of per week ontvangt - ongeacht hoeveel in aanmerking komende gebeurtenissen ze triggeren.
Frequentielimieten instellen op Trigger Campagnes
Elke trigger-campagne heeft zijn eigen instellingen voor frequentielimieten.
- Log in op uw PushEngage-dashboard.
- Ga naar Campagnes » Trigger Campagnes.
- Open een trigger-campagne en klik op Bewerken.
- Navigeer naar het tabblad Triggerinstellingen in de campagne-editor.
[Screenshot: Tabblad Triggerinstellingen in een trigger-campagne-editor met de velden voor frequentielimieten]
U ziet twee velden:
| Instelling | Beschrijving |
|---|---|
| Dagelijkse limiet | Maximale meldingen verzonden naar één abonnee per dag vanuit deze campagne |
| Wekelijkse limiet | Maximale meldingen verzonden naar één abonnee per week vanuit deze campagne |
Aanbevolen instellingen per campagnetype
| Campagne | Dagelijkse limiet | Wekelijkse limiet | Redenering |
|---|---|---|---|
| Winkelwagenverlating | 2 | 6 | Een reeks van 3 meldingen verspreid over 72 uur betekent dat een abonnee er 2 op één dag kan ontvangen |
| Verlaten browse | 1 | 5 | Lagere intentie dan winkelwagen; houd het licht om irritatie te voorkomen |
| Prijsdalingmelding | 1 | 3 | Abonnee heeft zich aangemeld voor dit specifieke product; één melding per gebeurtenis is passend |
| Weer op voorraad melding | 1 | 3 | Hetzelfde als Prijsdaling - abonnee heeft specifiek om deze melding gevraagd |
Instellingen voor meldingsduur
Meldingsduur bepaalt hoe lang een pushmelding actief blijft nadat deze is afgeleverd. Als een abonnee er niet binnen het duurvenster op reageert, vervalt de melding en verdwijnt deze uit hun meldingscentrum.
Waar duurinstellingen te vinden
- Klik in een trigger-campagne-editor op een melding in de reeks.
- Scroll naar de sectie Meldingsduur.
Duur opties
| Instelling | Wat het doet |
|---|---|
| Vervaltijd | Stelt in hoeveel uur/dagen de melding zichtbaar blijft. Na dit venster verdwijnt deze, zelfs als deze ongelezen is. |
| Houd melding open tot interactie van gebruiker | De melding blijft in het actiecentrum totdat de abonnee erop klikt of deze handmatig sluit. |
Aanbevolen duurinstellingen per campagne
| Campagne | Vervaldatum | Open tot interactie |
|---|---|---|
| Winkelwagenverlating Push 1 | 24 uur (totdat Push 2 wordt verzonden) | Aan |
| Winkelwagenverlating Push 2 | 48 uur (totdat Push 3 wordt verzonden) | Aan |
| Winkelwagenverlating Push 3 | 72 uur | Aan |
| Browse-verlating Push 1 | 24 uur | Aan |
| Prijsdalingmelding | 48 uur | Aan |
| Weer op voorraad melding | 48 uur | Aan |
De logica: Stel de vervaldatum van elke melding in om overeen te komen met de vertraging voordat de volgende wordt verzonden. Dit voorkomt dat Push 1 en Push 2 tegelijkertijd in het meldingscentrum van de abonnee worden gestapeld.
Globale vs. per campagne frequentiebeperking
De frequentielimieten die binnen een trigger-campagne zijn ingesteld, zijn alleen van toepassing op die campagne. Als een abonnee tegelijkertijd in aanmerking komt voor Winkelwagenverlating en Browse-verlating, past elke campagne zijn eigen limiet onafhankelijk toe.
Om het totale volume van trigger-meldingen over alle campagnes te beheersen, houdt u de limieten per campagne conservatief. Een goed gecombineerd doel is niet meer dan 3 trigger-meldingen per abonnee per dag over alle campagnes.
Veelgestelde vragen
Is frequentiebeperking van toepassing op Push-uitzendingen? Nee. Push-uitzendingen zijn eenmalige verzendingen en vallen niet onder de frequentielimieten van trigger-campagnes. Ze gaan naar wie u ook target wanneer u ze verzendt.
Wat gebeurt er als een abonnee de dagelijkse limiet bereikt? PushEngage wachtrijt of slaat de resterende meldingen voor die dag over, afhankelijk van de campagneconfiguratie. De abonnee ontvangt niet meer dan de limiet toestaat.
Moet ik dezelfde frequentie-instellingen gebruiken voor alle trigger-campagnes? Nee. Campagnes waarbij de abonnee expliciet toestemming heeft gegeven (Prijsdaling, Weer op voorraad) kunnen een lagere limiet hebben, aangezien deze worden verwacht. Campagnes die worden getriggerd door gedrag (Winkelwagenverlating, Browse-verlating) hebben strakkere limieten nodig, omdat ze vaker worden verzonden.
Heeft het inschakelen van "Open tot interactie" invloed op de leverbaarheid? Nee. Het heeft alleen invloed op hoe lang de melding zichtbaar blijft in het meldingscentrum van de abonnee na levering. Het heeft geen invloed op de vraag of de melding wordt geleverd.
Kan ik frequentielimieten instellen voor Drip Autoresponders? Drip Autoresponders worden verzonden volgens een vast schema per abonnee (bijv. onmiddellijk, dan na 1 dag, dan na 2 dagen). De reeks zelf regelt de frequentie. Er is geen aparte instelling voor frequentielimieten voor drips.
Als u problemen ondervindt, neem dan gerust contact met ons op door hier te klikken. Ons ondersteuningsteam zal u kunnen helpen.
