Het is algemeen bekend dat bezoekers niet bij het eerste bezoek converteren. Ze kunnen browsen, zoeken, zelfs toevoegen aan de winkelwagen, maar de kans dat ze klant worden is klein. Zelfs de grote jongens zoals Amazon weten dat heel goed. Als u hier niets aan doet, loopt u inkomsten mis. Om deze gemiste kans te grijpen, begint u met het toepassen van retargetingstrategieën. Retargeting is als hernieuwde betrokkenheid met gebruikers.
Retargeting is een van de belangrijke strategieën voor e-commerce marketing. Een goede retargetingstrategie helpt de conversieratio's te verbeteren. Wanneer een persoon herhaaldelijk hetzelfde product te zien krijgt, kan hij een lead of klant worden. Het hangt ervan af hoe u ze opnieuw target en uw content. Om retargeting succesvol te maken, moet u altijd uw pushmeldingabonnees segmenteren.
Een goed gesegmenteerd aanbod levert betere resultaten op met retargetingcampagnes. Implementeer in 2019 uw pushmelding retargetingstrategieën, wat zal leiden tot een toename van de conversie.
Wat is retargeting?
U bezocht een website en bekeken een mobiele telefoon, maar kocht deze niet. Tijdens het browsen op Facebook, Google of een blog, ziet u steeds dezelfde mobiele telefoon met verschillende berichten. Dat is retargeting. Het is een manier om klanten opnieuw te betrekken.
Retargeting is een manier om klanten te bereiken die uw website of uw advertenties hebben bezocht. U kunt gebruikers op verschillende digitale platforms opnieuw targeten. Probeer in uw retargetingcampagne emoties als trigger te gebruiken om meldingen te verzenden.
Waarom is Retargeting een must?
Voor elk bedrijf zijn de bezoekers de top van de funnel. Er wordt veel marketinginspanning geleverd om bezoekers te werven. U voert veel promotionele advertenties, offline promoties, Facebook-marketing, Google Ads en meer uit. Echter, niet elke bezoeker converteert wanneer ze uw site bezoeken en ze vertrekken gewoon. De reis van de bezoeker is geen rechte lijn. Nu u al geld hebt geïnvesteerd in het werven van die bezoekers, kunt u niet zomaar geld verliezen.
Volgens SaleCycle zijn de conversiekansen erg hoog als u de gebruiker binnen 1 uur opnieuw target. Een van de manieren om bezoekers tegen lagere kosten terug te krijgen naar uw site is via retargeting. Aangezien u al deze klantvoetafdruk op uw website heeft, is het gemakkelijker om ze opnieuw te targeten. Bovendien zijn de retargetingkosten lager dan reguliere targeting en is de ROI enorm. Retargetingadvertenties zijn gemaakt om degenen te targeten die uw website hebben bezocht.
Om het beste uit uw retargetingmarketing te halen, maakt u een sterk plan. Elke retargetingcampagne moet een doel hebben.
Hieronder vindt u de lijst met retargetingstrategieën die u niet mag missen.
Intentie/Fase gebaseerde Retargeting
Elke bezoeker is anders en uw retargeting moet ook volgens de fase zijn waarin de gebruiker zich momenteel bevindt. Hieronder de basisverkoopcyclus:
Top Funnel: Dit is waar al uw nieuwe bezoekers als eerste terechtkomen. Mensen bezoeken uw site om te browsen of voor algemene informatie. Ze tonen geen interesse in een specifiek product. In de retargeting-campagnes voor deze bezoekers:
- Toon advertenties die de merkwaarde benadrukken
- Deel een e-book met hen
- Voer een videoadvertentie uit die laat zien hoe uw product waarde kan toevoegen
Middle Funnel: In dit stadium heeft de gebruiker de verschillende pagina's doorlopen. Ze hebben uw productpagina's, functiespagina's of prijs pagina's bezocht. Dit toont hun interesse in uw product of diensten. Toon in de retargeting-camp campagne voor deze set bezoekers:
- Productvariatie: Als de gebruiker heeft gezocht naar een SanDisk 10GB-pen drive, toon dan vergelijkbare pen drives van verschillende merken.
- Een ander gebruiksscenario voor het product: Bijv. als uw product een handblender is, toon dan enkele mooie recepten gemaakt met een handblender.
- Attribuutvariatie: Attributen zoals kleur kunnen soms een grote rol spelen. Als iemand op zoek was naar een wit shirt, waarom laat je hem dan niet hetzelfde shirt in verschillende kleuren zien.
Bottom Funnel: Dit is de laatste fase waarin gebruikers het product al hebben geselecteerd. Ze bekijken verschillende functies van het product en besteden meer tijd op deze pagina. Ze hebben het product aan hun winkelwagentje toegevoegd. In sommige gevallen zal de gebruiker de aankoop doen, maar in veel gevallen zal de gebruiker het winkelwagentje verlaten. Ontwerp een retargeting-campagne om deze gebruikers om te zetten in klanten. De aard van de inhoud zal in dit geval heel anders zijn, aangezien de gebruiker al geïnteresseerd is in het product:
- Melding verlaten winkelwagentje: Zodra een gebruiker zijn winkelwagentje verlaat, kunt u gebruikers op de hoogte stellen van hun winkelwagentje. Maak een reeks meldingen die met een vertraging worden verzonden om de gebruiker opnieuw te targeten.
- Aanbieding/Korting: Aangezien de gebruiker al geïnteresseerd is, kan een kleine korting de deal sluiten. Target de gebruikers opnieuw met aanbiedingen en kortingen op het gekozen product.
- Schaarste: De gebruiker vond het product leuk en om de een of andere reden is de transactie niet voltooid. U kunt die gebruikers opnieuw targeten door schaarste te tonen. De opnieuw te targeten inhoud moet het aantal resterende eenheden vermelden voordat de voorraad verloopt. Dit kan de gebruiker opnieuw triggeren om de aankoop te doen.
- Productvalidatie: Beoordelingen: Vaak zijn gebruikers er niet zeker van of het product goed genoeg is. In dergelijke gevallen target ze opnieuw met inhoud die productbeoordelingen toont. Dit zal hen helpen de definitieve beslissingen te nemen om al dan niet te kopen.
Hulpmiddelen:
- Pushmeldingen: PushEngage
- E-mails: MailChimp, EasySendy
- Sociaal & Zoekplatform: Specifieke URL (bij bezoek aan productpagina) of Pixel (bij websitebezoek)), Google ads, Yahoo ads
Op abonnement gebaseerde retargeting
Voor elk softwarebedrijf of SaaS-gebaseerd bedrijf heeft u een andere set abonnementen voor uw service. Het abonnement kan een gratis abonnement, een Pro-abonnement of een Bedrijfsabonnement zijn. De gebruiker heeft de optie om te kiezen voor een maandelijks, halfjaarlijks of jaarlijks abonnement.
Maak verschillende segmenten voor elke set klanten. Zie het onderstaande voorbeeld:
[table id=12 /]
Boven heb je nu 7 verschillende segmenten op basis van welk abonnement en welke duur. Het ideale doel voor jou zou zijn om elke klant naar Segment 6 (Business Plan + Jaarlijks) te brengen.
Heb retargetingdoelen voor elk segment. Creëer verschillende retargetingcontent voor elk segment:
- Gratis abonnement: Je doel hier is om hen te converteren naar een betaald lid. Retarget hen met:
Topfuncties: Informeer hen over diverse functies die hen kunnen helpen in hun bedrijf
Casestudy: Deel een casestudy over hoe een ander vergelijkbaar bedrijf heeft geprofiteerd van jouw product - Pro-abonnement: Het doel is om hen te converteren naar een hoger abonnement of te kiezen voor het halfjaarlijkse of jaarlijkse abonnement. Aangezien ze je product al gebruiken, zijn ze er bekend mee. Retarget hen met content die laat zien:
Geavanceerde functies: Bepaalde functies die beschikbaar zijn op een Business Plan. Laat zien hoe de geavanceerde functie een must-have is met een casestudy of video.
Korting: Je kunt speciale aanbiedingen maken om van maandelijks naar halfjaarlijks of jaarlijks abonnement te gaan. - Business-abonnement: Ze gebruiken al je topfuncties en zijn tevreden met je product. Eén ding waarin ze mogelijk geïnteresseerd zijn, is de prijs. Retarget hen met een korting op hun volgende upgrade. Stuur een melding wanneer hun abonnement bijna afloopt of wanneer ze nog geen betaling hebben gedaan.
Hulpmiddelen:
- Pushmeldingen: PushEngage
- E-mail: Campaign Monitor, Zoho
- Facebook: Aangepaste doelgroep op basis van e-mailupload, URL-bezoekers
Gedragsgerichte retargeting
Je kunt gebruikersactiviteiten op je website volgen. Gebruikersactiviteiten kunnen zijn:
- Je pagina gescrold
- Video bekeken
- PDF-bestand gedownload
Als de gebruiker een PDF heeft gedownload of de video heeft bekeken, betekent dit dat de gebruiker betrokken is. Je kunt die acties volgen. Deze groepen gebruikers die enige actie op je website hebben ondernomen, zijn zeer betrokken gebruikers. Maak retargetingcampagnes om hen de waarde van je product te tonen:
- Functies: Toon verschillende functies en hoe ze voordelen kunnen bieden
- Demo: Aangezien ze de video hebben bekeken of een e-book hebben gedownload, probeer dan een demo-oproep in te plannen. Ze zijn mogelijk op zoek naar meer details voordat ze je service definitief maken.
- Aanbieding: Een andere reden kan de prijs zijn. Waarom deel je geen korting om met je product te beginnen of bied je een gratis proefperiode aan?
Hulpmiddelen:
- Pushmeldingen: PushEngage,
- Intentiegebaseerde pop-up: Popup domination
- E-mail: Pepipost, Campaign Monitor
Zoekgebaseerde retargeting
Veel websites hebben een zoekfunctie op hun website. Websites zoals e-commerce, prijsvergelijkers, dealwebsites, hebben de zoekfunctie om de bezoeker te laten zoeken naar het product waarnaar ze op zoek zijn.
Retarget de gebruikers met waardevolle aanbiedingen. Als de gebruiker zich via e-mail op je website heeft geabonneerd, kun je hen later hun zoekresultaten naar hun e-mail sturen. Je kunt ook een korting op de e-mail sturen.
Een andere zoekgebaseerde marketing is in feite de zoekhulpmiddelen zoals Google Zoeken, Yahoo Zoeken. U kunt retargetingadvertenties maken op Google Display of op Yahoo. Nu, wanneer de gebruiker naar die producten zoekt, zal het zoekhulpmiddel uw retargetingadvertenties aan de gebruiker op verschillende platforms gaan tonen. Bij zoekgebaseerde retargeting kent u de intentie misschien niet. Bombardeer gebruikers dus niet met 'koop nu'. Toon liever wat waardevolle inhoud en bouw uw vertrouwen op.
Hulpmiddelen:
On-Site Retargeting
Retargeting is niet alleen voor gebruikers die uw website hebben verlaten, maar ook om de huidige bezoekers lang genoeg op uw site te houden. Hoe langer ze blijven, hoe groter de kans op conversies. U kunt verschillende soorten inhoud maken voor uw retargetingcampagnes voor bestaande bezoekers:
- Exit pop-up: Vlak voordat ze vertrekken, kunt u een pop-up tonen met een speciale korting op hun 1e aankoop. Het doel hier is om de klant te werven. De verkoopwaarde is secundair.
- Huidige aanbiedingen: Toon hen een lijst met huidige aanbiedingen die op uw site lopen. Dit kan bezoekers opnieuw verleiden om de 1e aankoop te doen.
- Speelse spelletjes: In plaats van een directe korting aan te bieden, kunt u ook een op een spel gebaseerde pop-up doen. Korting verdiend tijdens het spelen van een spel creëert een positief effect op de gebruiker. Aangezien ze die korting hebben verdiend, zijn ze meer bereid deze te gebruiken.
Hulpmiddelen:
- Web Pushmeldingen: PushEngage
- Intentie-gebaseerde pop-up: Getwoohoo
Hoe effectief te zijn in retargeting?
Om uw retargeting effectief te maken, komen de onderstaande punten van pas:
- Stel een doel voor elk type campagne: Elk van uw campagnes moet een doel hebben. Het doel kan een eerste aankoop, een upgrade, een betaling of een andere transactie zijn, afhankelijk van uw bedrijf.
- Zorg voor verschillende inhoudstypen voor elke campagne: Toon de gebruiker niet steeds dezelfde boodschap. Nieuwe creatieve content helpt altijd om de aandacht van de klant te trekken. Maak altijd een reeks verschillende inhoud voor één enkele campagne.
- Voer een geïntegreerde retargetingcampagne uit: Voer retargetingcampagnes niet geïsoleerd uit. Probeer waar mogelijk verschillende platforms zoals Facebook, Google Ads, RTB en andere tools te integreren.
- Meet uw campagnes: Zonder meting weet u nooit welke media u betere resultaten opleveren. Zodra u uw retargetingcampagnes start, controleer dan alle kanalen en kijk welke het meest effectief is.
- Heb geduld: Retargeting doet wonderen als het op conversies aankomt. U moet de campagnes echter tijd geven. Als u retargetingadvertenties op Facebook draait, duurt het even voordat de pixels zijn opgewarmd. Zodra de pixel is opgewarmd, optimaliseert Facebook uw campagnes automatisch.
- Campagnes analyseren: Vaak bereiken uw campagnes al wekenlang klanten, maar ziet u geen klikken of actie. Het is tijd om die campagnes te analyseren. Breng enkele wijzigingen aan in de inhoud, afbeelding of aanbieding en voer deze opnieuw uit. De campagne moet resoneren met gebruikers en pas dan een succes worden.
- Beperk de weergave: Als u uw retargeting meerdere keren aan gebruikers toont, kan dit hen van uw site wegjagen. Het is raadzaam om een bovengrens in te stellen voor het aantal keren dat uw advertentie aan gebruikers mag worden getoond. In Web Pushmeldingen kunt u plannen - hoe vaak u de melding voor winkelwagenverlating wilt tonen en op welk tijdstip.
