De reis van bezoeker naar klant is erg cruciaal voor elk e-commercebedrijf. Om conversies te verhogen, moet elke fase in deze reis worden geoptimaliseerd. Als website-eigenaar is het uw taak om de reis soepel en zonder problemen te laten verlopen. In dit artikel zullen we zien dat conversieoptimalisatie in elke fase een andere betekenis heeft. U kunt pushmeldingen voor e-commerce, blogs, reizen of websites gebruiken. Het uiteindelijke doel is om de bezoeker om te zetten in een betalende klant.
Vandaag de dag heeft de klant een ruime keuze als het gaat om online aankopen. De toetredingsdrempel voor elke nieuwe e-commerce website is laag. Met de juiste tools kan iedereen in een mum van tijd een e-commercebedrijf starten. Met zoveel logistieke bedrijven op de markt is het verkrijgen of leveren van producten eenvoudig.
Om een voorsprong te krijgen in dit competitieve landschap, moet u optimaliseren wat u in de hand hebt en dat is uw website. Veel bedrijven gebruiken website pushmeldingen op hun online site. Een van de toepassingen van pushmeldingen is het verhogen van de omzet van de website via web push-campagnes. De reden is dat pushmeldingen betere prestaties hebben laten zien in vergelijking met andere re-engagement tools. We zullen zien hoe u de website optimaliseert voor conversie met Web Pushmeldingen. Hieronder staan de verschillende fasen van de conversietrechter:
- Klantacquisitie
- Segmentatie
- Herbetrokkenheid
- Klantbehoud
6 manieren om conversie te optimaliseren met web push
Klantacquisitie
Voor elk marketingplan heeft u een abonneebestand nodig. U krijgt veel bezoekers via organische, betaalde sociale en andere kanalen. Dus u heeft al betaald voor het verkrijgen van die bezoekers. Zodra de bezoeker uw site verlaat, kunt u deze niet direct bereiken. Via betaalde advertenties is er de optie van retargeting, maar u kunt ze niet direct bereiken. Dat is waar web pushmeldingen u het echte voordeel kunnen bieden. Om echter te profiteren van het verkeer, moet u ze omzetten in abonnees.
Hier betekent conversie het omzetten van bezoekers in abonnees. Om de conversieratio te verbeteren, moet u uw klantacquisitie optimaliseren.
Hieronder staan stappen om de conversie voor klantacquisitie te optimaliseren
Single Step Opt-in: Pushmeldingen bieden twee manieren om een abonnementsopt-in weer te geven.
- Two-Step: Gebruiker moet twee keer klikken om zich te abonneren
- Single-step: Met één klik kan de gebruiker zich abonneren
Hoewel twee stappen veel aanpassingsmogelijkheden bieden, zoals het wijzigen van tekst, kleur en ontwerp, is het abonnementspercentage van een enkele stap hoog.
Dus de 1e stap om klantacquisitie te optimaliseren is het gebruik van single-step opt-in.
Delay: Het onmiddellijk tonen van de opt-in wanneer de gebruiker landt, vergroot de frictie. Laat de gebruiker bekijken waar hij naar zocht op de pagina. Stel een vertraging in bij het tonen van de abonnementsopt-in. Er zijn twee manieren om een vertraging weer te geven:
- Resterende tijd: U kunt ervoor kiezen om opt-in te tonen nadat de gebruiker enige tijd heeft doorgebracht. Idealiter heeft een vertraging van 5 seconden bij het tonen van opt-in aangetoond dat het abonnementspercentage toeneemt.
- Pagina gescrold: Hiermee kunt u opt-in tonen nadat de gebruiker een bepaald % van de pagina heeft gescrold. Meestal is 20% van de pagina gescrold ideaal. Dit geeft voldoende pagina-oppervlak om te bekijken voordat de opt-in verschijnt.
De tweede stap in conversieoptimalisatie voor de klantacquisitiefase is het vertragen van het tonen van de abonnementsopt-in.
Notificatie-overlay: Waarom zou iemand zich abonneren op uw web pushmeldingen? U moet gebruikers overtuigen van de voordelen van het abonneren op pushmeldingen. Dit kan worden gedaan met de Notificatie-overlay.
Zie het onderstaande voorbeeld van een pushmelding-opt-in met een duidelijke overlay-boodschap:
In de notificatie-overlay heeft de website duidelijk de voordelen van het abonneren op pushmeldingen vermeld. Maak uw tekst en test om te zien welke een beter resultaat geeft.
Abonnement-widget: Vaak blokkeren gebruikers de pushmelding-opt-in. In zo'n geval verschijnt de opt-in niet en kan de gebruiker zich niet abonneren. Om abonnementen voor dergelijke gebruikers mogelijk te maken, gebruikt u de Abonnement-widget.
Zodra de gebruiker op de widget klikt, verschijnt de abonnementsopt-in opnieuw en kan de gebruiker zich abonneren. Dit is erg handig om verloren bezoekers terug te krijgen die het eerder hebben geblokkeerd, maar zich nu willen abonneren omdat ze waarde in uw website hebben gevonden.
Zodra u uw opt-in hebt geoptimaliseerd, kunt u gemakkelijk een abonnementspercentage van 15% tot 20% behalen. Er is een e-commerce website die een 20,65% abonnementspercentage heeft behaald met web push.
Segmentatie
Niet alle abonnees van uw website zijn hetzelfde. Als u ze allemaal met vergelijkbare pushberichten bereikt, zullen de kansen op gebruikersbetrokkenheid laag zijn. Het pushmeldingplatform stelt u in staat om abonnees te segmenteren op basis van verschillende voorwaarden. De conversie hier is het segmenteren van abonnees. Om de segmentatiefase te optimaliseren, moet u ervoor zorgen dat elk segment aanzienlijke aantallen heeft en duidelijkheid heeft over de interesse van de abonnee om te targeten.
Hieronder staan enkele manieren waarop u kunt segmenteren
- Apparaat: Gebruikers kunnen zich abonneren op uw pushmeldingen vanaf elk apparaat, zoals desktop, mobiel en tablet.
- Geo: Als online website kunt u zich abonneren vanuit de hele wereld. Als u wereldwijde klanten bedient, kunt u vervolgens meldingen voor elke regio scheiden.
- Abonnementsbron: U krijgt bezoekers uit meerdere bronnen en gebruikers kunnen zich abonneren op uw pushmeldingen vanaf elke pagina. Segmenteer uw abonnees op basis van de pagina van waaruit ze zich hebben geabonneerd. Dit toont het initiële interessegebied van de abonnee. Later kunt u ze segmenteren op basis van andere parameters.
- Product bekeken: Een van de belangrijke acties die gebruikt kan worden om abonnees te segmenteren, is het product dat ze hebben bekeken. Als de abonnee op de productvideo heeft geklikt of het pdf-bestand heeft gedownload, geeft dit aan dat de abonnee een potentiële klant is. Segmenteer die abonnees en activeer automatische pushmeldingen.
- Aankoopgeschiedenis: Segmenteer abonnees op basis van aankoopgeschiedenis. Dit geeft een idee van het interessegebied van de abonnee en u kunt pushmeldingen sturen die gerelateerd zijn aan die categorieën.
Abonnee onderneemt meerdere acties op uw website. Op basis van uw marketingdoelen kunt u een meervoudige segmentatiestrategie bedenken. Zorg ervoor dat u niet te veel attributen voor het segment gebruikt. Anders leidt dit tot een segment dat moeilijk te targeten is en geen goede betrokkenheid oplevert.
Herbetrokkenheid
Het volgende belangrijke punt in de reis van het omzetten van bezoekers naar klanten is betrokkenheid. Herbetrokkenheid is de sleutel tot conversieoptimalisatie. Zodra de klant de website verlaat, moet u een strategie creëren om hen opnieuw te betrekken. In deze fase is de conversie om abonnees terug te brengen naar uw website. Dit is waar web pushmeldingen een voordeel hebben ten opzichte van andere tools voor herbetrokkenheid.
De redenen zijn:
- Direct geleverd via de browser
- De gebruiker ontvangt meldingen, zelfs als hij niet op de website is
- Geen app nodig om pushmeldingen te gebruiken
- Directe levering
Voor conversieoptimalisatie speelt herbetrokkenheid een zeer cruciale rol. Om herbetrokkenheid te optimaliseren, moet u campagnes voor pushmeldingen maken.
Om conversies te verhogen met web push, implementeer de onderstaande campagnes
- On-boarding campagne: Wanneer een gebruiker zich abonneert op uw website, moet u deze onmiddellijk opnieuw betrekken. Maak een onboardingcampagne met behulp van een drip-functie. Voeg een reeks pushmeldingen toe die over uw product, uw merk gaan; deel de meest trending productlijst en meer. Deel ook een kortingsbon als voordeel voor het abonneren op uw pushmeldingen.
- Promotie: U kunt flashverkopen exclusief voor pushabonnees uitvoeren. Met web push kunt u gebruikers onmiddellijk op de hoogte stellen van de flash-/tijdelijke uitverkoop.
- Gerichte Drip: Met de drip-functie kunt u gerichte campagnes maken. Bijv. als de abonnee interesse heeft getoond in elektronische producten, plaats ze dan in het elektronische segment. Maak een elektronische drip-campagne waarin u een reeks pushmeldingen met betrekking tot elektronica hebt toegevoegd. Zodra de abonnee het elektronische segment binnenkomt, begint de drip automatisch met het verzenden van pushmeldingen naar hen. Op dezelfde manier kunt u een gerichte drip maken voor andere segmenten.
Op basis van uw marketingdoelen kunt u boeiende pushmeldingen maken om abonnees opnieuw te betrekken. Bovenstaande 3 pushcampagnes zijn een van de meest gebruikte campagnes om conversies te verhogen.
Retentie
Met Web Push Notification kunt u campagnes ontwerpen om klanten te behouden. Vaak bekijken klanten verschillende producten zonder er een te kopen. Er zijn klanten die een product hebben gekocht maar nooit meer terugkwamen. Er zijn klanten die uw meldingen nooit hebben aangeklikt en een beetje verloren zijn.
Web Push kan u helpen klanten te behouden. Retentie is veel gemakkelijker dan nieuwe klanten werven.
Enkele van de campagnes die zijn ontworpen om klanten te behouden, zijn
- Winkelwagenverlating: Klanten converteren meestal niet tijdens een enkel bezoek. Gebruik de winkelwagenverlatingscampagne om verloren klanten te behouden. Deze activeert automatisch de campagne en stuurt een reeks pushmeldingen naar gebruikers die hun winkelwagen hebben verlaten.
- Browseverlating: Net als etalages kijken, bekijken klanten producten zonder enige actie. Gebruik de browseverlatingscampagne om dergelijke klanten te behouden. Het is een automatisch getriggerde campagne die een reeks pushmeldingen stuurt naar gebruikers die de browse hebben verlaten. De melding bevat een productlink en een afbeelding van het product dat de klant bekeken heeft.
- Triggercampagne: Abonnees ondernemen meerdere acties op de website. Als website-eigenaar weet u welke actie tot conversie kan leiden. Stel triggercampagnes in voor dergelijke acties. U kunt meerdere triggercampagnes maken op basis van verschillende acties. Dit wordt sterk aanbevolen voor conversieoptimalisatie, omdat u alleen richt op acties die duiden op een hoge mate van interesse van de klant.
- Beoordeling: Om klanten te behouden, moet u ze het gevoel geven dat ze gewaardeerd worden. De beste manier is om hun beoordeling en opmerkingen te vragen over het onlangs gekochte product. Schrijf een tekst die het belang van hun stem benadrukt. Bovendien verhogen beoordelingen van producten ook de conversies. Met web push kunt u deze campagne automatiseren.
- Oude klanten: Natuurlijk zijn er klanten die al een maand of zo geen boodschappen meer hebben gedaan. Om ze te behouden, toon het belang. Deel exclusieve kortingsbonnen die een extra korting kunnen geven bovenop elke andere korting.
In de fase van klantbehoud is het doel klanten te behouden en ze terug te halen. Uw focus is om ze om te zetten in actieve shoppers. Zodra ze actief zijn, kunt u de herbetrekkelijkheidscampagnes uitvoeren om ze aan uw website gebonden te houden.
De bovenstaande punten hebben een directe impact op de conversie. Optimaliseer voor conversieoptimalisatie met behulp van web push elke fase van de klantreis. Twee extra dingen die een must zijn bij het optimaliseren van pushmeldingen voor conversies:
Pushmelding Bericht
Een van de cruciale dingen die u kan helpen bij het optimaliseren van conversies is de tekst van de pushmelding. Zorg ervoor dat u aan de tekst werkt voordat u campagnes uitvoert. Volg de juiste tips voor het maken van een geweldige tekst die werkt. Een truc is om de lokale taal in de tekst te gebruiken. Het creëert een emotionele band en verhoogt ook de conversieratio.
Klant tijdzone
Als online website kunt u klanten over de hele wereld hebben. Elke regio heeft een andere tijdzone. Kies bij het verzenden van pushmeldingen altijd de tijdzone van de klant. Op deze manier worden pushmeldingen geleverd volgens de lokale tijd van die regio.
Stel dat u een melding om 16:00 uur wilt verzenden. Bij verzending via de tijdzone van de klant worden de meldingen om 16:00 uur lokale tijd van de regio geleverd. Het verzenden van pushmeldingen op het juiste moment heeft invloed op conversieoptimalisatie.
Probeer de bovenstaande strategieën uit en zie de impact op de conversies. Als u geen campagne-ideeën meer heeft, bekijk dan het pushmeldingen playbook. U vindt er misschien iets relevants voor uw bedrijfsdoelstelling.
