Wilt u de voordelen van klantbetrokkenheid kennen en weten hoe u klanten opnieuw kunt betrekken met pushmeldingen? In dit artikel leggen we de voordelen van klantbetrokkenheid uit en hoe u pushmeldingen kunt gebruiken voor herbetrokkenheid.
Wat is klantbetrokkenheid?
Klantbetrokkenheid is de actie die u onderneemt om klanten te targeten op basis van hun eerdere acties. U voert verschillende campagnes uit, zoals betaalde promoties, verwijzingen en organische methoden om mensen naar uw website te trekken. Na het uitvoeren van acties zoals het bekijken van producten of video's, verliet een bezoeker de website.
Zij zijn potentiële toekomstige klanten. Alle acties die u onderneemt om die bezoekers terug te halen, worden klantbetrokkenheid genoemd. Bijvoorbeeld, het tonen van advertenties, hen bellen, het sturen van pushmeldingen zijn enkele van de herbetrokkenheidsactiviteiten.
Waarom is klantbetrokkenheid belangrijk?
Na veel inspanningen heeft u bezoekers aangetrokken. Ze hebben echter geen aankopen gedaan en zijn vertrokken. Dus, alle inspanningen die u heeft geleverd, hebben niets opgeleverd. Dit is het meest voorkomende scenario in online en offline winkels. Mensen kopen meestal niet bij het 1ste bezoek.
Klantbetrokkenheid helpt u om potentiële leads terug te halen en ze om te zetten in klanten. Aangezien u al weet waarin ze geïnteresseerd zijn, kunt u uw communicatie personaliseren. Onderzoek toont aan dat een stijging van 5% in klantbehoud de winst met 25% tot 95% kan verhogen.
Wat zijn de voordelen van klantbetrokkenheid?
- Lage acquisitiekosten: De kosten voor het werven van nieuwe klanten zijn 5 keer hoger dan de kosten voor het behouden van bestaande klanten.
- Hogere ROI: We kennen al het gedrag van de bestaande klant of bezoeker. We hebben de gegevens van hun activiteiten. Dit stelt ons in staat om gerichte en gepersonaliseerde acties te ondernemen die resulteren in een hogere conversieratio.
- Verbeterde CLTV: Op de lange termijn leveren betrokken klanten meer omzet op voor het bedrijf dan een reguliere klant. Dus als u klanten betrokken kunt houden, zal dit de klantwaarde gedurende de levensduur verhogen.
Waarom pushmeldingen gebruiken voor herbetrokkenheid?
Er zijn meerdere manieren om klanten opnieuw te betrekken. Een van de beste manieren om klanten opnieuw te betrekken is door web pushmeldingen te gebruiken.
Waarom pushmeldingen gebruiken voor klantbetrokkenheid?
- Gemak: Herbetrokkenheid hoeft geen moeilijke taak te zijn. Pushmeldingen zijn eenvoudig te installeren en te gebruiken.
- Hogere abonnementsgraad: Om bezoekers opnieuw te betrekken, moet u ze zich laten abonneren op uw website. In vergelijking met elk ander kanaal bieden pushmeldingen een hogere abonnementsgraad.
- Kosten: In vergelijking met elke andere tool voor herbetrokkenheid zijn de kosten voor klantbetrokkenheid het laagst.
6 Beste campagnes voor klantbetrokkenheid met pushmeldingen
Winkelwagenverlatingscampagne
Meestal kopen klanten niet tijdens een enkel bezoek. Ze bekijken het product, voegen het product toe aan de winkelwagen, maar voltooien de transactie niet. De beste manier om de verloren verkoop te herstellen, is door een winkelwagen-afhaakcampagne te starten.
Het is een van de beste tools voor hernieuwde betrokkenheid. Maak een reeks pushmeldingen voor de campagne. Deze wordt automatisch geactiveerd wanneer iemand zijn winkelwagentje achterlaat. Je kunt de melding verspreiden over een paar uur, dagen of weken. Op deze manier kun je gebruikers die hun winkelwagentje hebben achtergelaten opnieuw betrekken om ze tot klanten te converteren.
Prijsdalingmelding
Prijs is de beste motivator om te winkelen. Het kan worden gebruikt om klanten effectief opnieuw te betrekken. Telkens wanneer er een prijsdaling is op het product, stuur onmiddellijke pushmeldingen naar de klant.
De prijsdalingcampagne is een van de meest effectieve campagnes om klanten terug te winnen. Vanwege de prijs voltooien veel klanten hun aankoop niet. Ze wachten tot de prijs binnen hun bereik komt. Dus, als je klanten onmiddellijk opnieuw kunt betrekken wanneer de prijs daalt, zal dit ook het conversiepercentage verhogen.
Klant Onboarding
Een klant onboarding campagne is een geweldige manier om een relatie te beginnen. Wanneer een nieuwe gebruiker zich aanmeldt, kun je de 1e indruk maken. Maak een reeks pushmeldingen in een onboarding campagne verspreid over maanden.
In de onboarding campagne, deel informatie over je merk, product, feedback en nog veel meer. De focus ligt op het betrekken van klanten en hen meer te laten weten over je merk. Verspreid de onboarding meldingsreeks over 2-3 maanden.
Trigger Campagne
Mensen ondernemen meerdere acties op je website. Volg de relevante klantacties. Maak trigger campagnes op basis van die acties. Het stuurt automatisch meldingen wanneer de gebruiker de gewenste actie onderneemt.
Neem een voorbeeld. Je biedt 1 gratis cursus over AdWords in pdf-formaat aan. Iedereen die dat pdf-bestand downloadt, is een potentiële lead. Stel een trigger melding in voor dat bestand. Het stuurt automatisch een melding naar de persoon en betrekt hen opnieuw bij je merk.
Aangepaste Korting
Soms is een persoonlijke toets alles wat nodig is om klanten opnieuw te betrekken en terug te halen. Identificeer de inactieve abonnees en stuur een aangepaste pushmelding met een korting. Een kleine korting kan veel betekenen. Ten eerste kunnen ze een aankoop doen met de code. Ten tweede, aangezien ze je site al lange tijd niet hebben bezocht, zullen ze de site verkennen.
Dit helpt je om meer te weten te komen over je inactieve klanten en hen dienovereenkomstig te segmenteren. In de toekomst kun je gerichte meldingen sturen om hen betrokken te houden bij je merk.
Gratis Cadeau
Een klein cadeau kan prijzig lijken, maar houdt je klant betrokken. Bied soms een cadeau aan de klant aan bij een speciale gelegenheid. Het kan de verjaardag van het bedrijf zijn, de verjaardag van de klant, Nieuwjaar of een speciale gebeurtenis.
Het idee is om de dag speciaal te maken voor de klanten. Dit is een tactiek die je klanten zeker opnieuw kan betrekken.
Nu ken je de voordelen van klantbetrokkenheid & hoe je klanten opnieuw kunt betrekken. Met pushmeldingen is klantbetrokkenheid heel eenvoudig en effectief. Ofertia, een deal site, wist het aantal terugkerende gebruikers met 39% te verhogen met behulp van pushmeldingen. Begin nu met het gebruik van pushmeldingen voor hernieuwde betrokkenheid.
