Auteur: Nirvana

Je hebt een chatwidget aan je website toegevoegd. Je hebt de instellingen geconfigureerd, een kleurenschema gekozen en op publiceren gedrukt. Daarna wachtte je tot de gesprekken binnenkwamen. Behalve dat ze dat niet deden. Dit missen de meeste bedrijven: simpelweg een... Lees verder

Wanneer bezoekers op je website landen, maken ze snelle oordelen — vaak in minder dan een seconde. Een van de eerste UI-elementen die ze opmerken? Je chatwidget. Als die widget een generiek pictogram gebruikt, kan het misplaatst aanvoelen. Zoals ... Lees verder

De meeste WordPress winkels maken dezelfde fout met chatwidgets: ze tonen dezelfde chatervaring op elke pagina. Dat is een probleem. Ze allemaal hetzelfde behandelen schaadt conversies en verhoogt onnodige supportbelasting. Paginaniveau chat targeting lost dit op ... Lees verder

De meeste chatwidgets duwen je team in één richting: het verzamelen van berichten in een supportinbox. En hoewel dat op papier geweldig klinkt, creëert het in werkelijkheid vertragingen, achterstanden en gefrustreerde klanten die wachten op hulp die je niet direct kunt leveren. Maar een ... Lees verder

Als je website bezoekers uit verschillende landen bedient, is het aanbieden van ondersteuning in slechts één taal gegarandeerd voor wrijving zorgen. Klanten voelen zich onzeker, verkeerd begrepen of haken simpelweg af wanneer ze niet comfortabel kunnen communiceren. Dat is waar meertalige chatondersteuning een gamechanger wordt. Met ... Lees verder

De meeste bezoekers die je website verlaten, komen nooit meer terug. Exit-intent chat geeft je nog één kans om ze te betrekken voordat ze verdwijnen — of ze nu een winkelwagentje achterlaten, van een prijsstelling pagina afhaken, of aarzelen bij een productvergelijking. Met ... Lees verder

Niet elke bezoeker is klaar om te chatten op het moment dat ze op uw website landen. Sterker nog, een chatwidget te vroeg tonen leidt vaak tot lagere betrokkenheid en hogere bouncepercentages. Een slimmere aanpak is om de chat pas te activeren wanneer … Lees verder

Als u aan een wereldwijd publiek verkoopt, is er één stille omzetlek die u waarschijnlijk niet bijhoudt: klanten die contact opnemen wanneer er niemand beschikbaar is om te antwoorden. PushEngage's nieuwe Agent Availability Schedules voor WordPress en WooCommerce lossen dit op door u te geven … Lees verder