Pushmeldingen of pushberichten zijn een krachtig hulpmiddel dat merken gebruiken om gebruikers opnieuw te betrekken en te behouden. Het is echter essentieel dat ze op de juiste manier worden gebruikt om gunstig te zijn voor de gebruikers, hen op de hoogte te houden van het laatste nieuws en hen updates te bezorgen op basis van hun interesses. Pas op, het kan rampzalig zijn als het niet op de juiste manier en zonder strategie wordt gebruikt. Als u de KPI voor pushmeldingen wilt verbeteren, vermijd dan deze fouten. Dus, wat zijn die fouten die u moet vermijden bij het verzenden van web- en mobiele pushmeldingen?
Bekijk de 7 fouten
Web pushberichten zijn geen e-mail, dus kies uw bestemmingspagina verstandig
Dit is een van de meest voorkomende fouten om te vermijden bij het verzenden van pushmeldingen. Merk op dat zowel pushmeldingen als e-mail marketingkanalen zijn voor verschillende doeleinden. Het verzenden van meldingen die een gebruiker moet bewaren en de details ervan moet opslaan – zoals een orderbevestiging, de huidige status van de bestelling, of het verzenden van een coupon in de melding, maar deze niet op een bestemmingspagina hebben, leidt tot ergernis. Wanneer de gebruiker op het bericht klikt, is het verdwenen en kan het niet worden opgeslagen, dus de bestemmingspagina moet alle relevante informatie bevatten, anders wordt de gebruikerservaring slecht.
Hoe dit te corrigeren: Onthoud altijd dat pushmeldingen bedoeld zijn om de gebruiker te alarmeren. Berichten met aflopende aanbiedingen, tijdelijke deals, prijsdaler-meldingen of een nieuwe post die u hebt geschreven, moeten bijvoorbeeld als pushmeldingen worden verzonden, omdat ze onmiddellijke aandacht vereisen. Meldingen zijn bedoeld om urgentie te creëren voor de gebruiker, zodat deze onmiddellijk actie kan ondernemen. Pushmeldingen zijn voor realtime consumptie. Bekijk de 5 verschillende soorten pushmeldingen die consumenten graag ontvangen. Als u een specifiek detail wilt verzenden, zorg er dan voor dat wanneer ze klikken en landen, die pagina het vooraf ingevulde detail van de klant bevat.
Onjuiste timing bij het verzenden van pushberichten
Timing is het meest kritieke aspect van elke marketingcommunicatie. Als de timing verkeerd is, zullen zelfs de beste pushberichten weinig tot geen aandacht krijgen. Hoe voelt het als u een melding stuurt met "Aanbiedingen voor studieboeken" naar studenten gedurende de dag? Studenten ontvangen een melding terwijl ze hun lessen volgen. Dit zal niet alleen resulteren in een lage conversieratio, maar kan hen er ook toe aanzetten uw meldingen te blokkeren.
Hoe het te corrigeren: Verzamel uw klant-/abonneeprofiel. Probeer het juiste moment te begrijpen waarop ze het meest actief zijn. U kunt ook uw analysedata controleren om de tijdzones te begrijpen waarin de meeste van uw gebruikers online zijn. Als u PushEngage gebruikt, hoeft u zich geen zorgen te maken. Het dashboard geeft u een compleet inzicht in welke dag en tijd u een hogere klikfrequentie heeft. U kunt ook segmentatie gebruiken op basis van staten/land en meldingen plannen volgens het land van die gebruiker. Met dit inzicht kunt u meldingen op het juiste moment verzenden. Studies tonen aan dat de leesfrequentie van berichten tijdens de weekdagen hoger is dan in het weekend. Berichten die tussen 12 uur 's middags en 5 uur 's middags worden verzonden, krijgen waarschijnlijk meer respons. Blijkbaar zal dit leiden tot een betere ROI.
Makkelijk te verzenden betekent niet dat u te veel moet verzenden
Dit is opnieuw een veelvoorkomende fout die mensen maken bij het verzenden van pushberichten. Wees niet te opdringerig bij het verzenden van berichten. Aangezien het verzenden van pushmeldingen veel gemakkelijker en goedkoper is dan e-mail/post, hebben mensen de neiging om het agressief te gebruiken. Stel je voor dat je een uitverkoop promotie op je site runt en de prijsdaling alert (vanwege uitverkoop) naar gebruikers stuurt. Als je steeds berichten stuurt over elk product, dan raakt de gebruiker geïrriteerd. Het kan leiden tot een slechte reputatie en de gebruiker kan zich afmelden voor uw meldingen.
Hoe het te corrigeren: Stel de juiste frequentie in voor al uw meldingen. Bekijk de beste timing voor het verzenden van meldingen en plan ze dienovereenkomstig. Als algemene regel geldt dat 2-3 meldingen per dag een goed aantal is. Wees duidelijk dat pushmeldingen alertberichten zijn en alleen bedoeld zijn om te worden verzonden als het bericht onmiddellijke aandacht behoeft. In plaats van regelmatig berichten te sturen en de gebruiker te irriteren, is het beter om dergelijke acties te vermijden.
Meldingen zonder duidelijke Call To Action
Een van de grootste fouten die elke marketeer maakt bij het verzenden van een melding is zonder de juiste Call to Action. De aandachtsspanne van een gebruiker voor een melding is slechts enkele seconden. Als u een pushbericht stuurt dat uw product of een aanbieding beschrijft zonder enige duidelijkheid, maar slechts met wat woorden, zal het bericht waarschijnlijk worden weggegooid. Het bericht mag helemaal niet vaag zijn, maar moet duidelijk en beknopt zijn. U heeft een beperkte hoeveelheid tekst om toe te voegen aan uw meldingsbericht, dus wees direct.
Hoe het te corrigeren: Gebruik bewezen call to action woorden en zinnen in uw berichten. Enkele voorbeelden van Call to Action-berichten zijn: "Loopt af over 1 uur", "Tijdelijke aanbieding", "Laatste kans", "Haast je", enz. Aangezien de hoeveelheid tekst beperkt is, gebruikt u enkele afbeeldingen die duidelijke actie aangeven. Afbeeldingen hebben betere responspercentages. De eenvoudigste manier om dit te doen is door PushEngage te gebruiken, dat de optie heeft om grotere afbeeldingen toe te voegen, samen met logo en tekst. U kunt de recente case study bekijken over Hoe CouponRani zijn omzet met 15% verhoogde met PushEngage Pushmeldingen.
Pushberichten verzenden zonder goede planning
Net als bij elke andere marketingcampagne, moet er een goede planning zijn bij het opnemen van pushmeldingen in uw marketingactiviteiten. Zonder goede planning kunt u niet profiteren van de volledige voordelen van het gebruik van pushmeldingen.
Hoe dit te corrigeren: Maak een plan voor waarvoor u pushmeldingen wilt gebruiken. Bekijk enkele van de beste plannen die u maakt voor uw Push Notification kanaal:
- De gebruiker opnieuw betrekken
- Paginaweergaven verhogen
- Gebruikers met een verlaten winkelwagentje converteren
Bekijk de 5 Web Push Notification campagnes om klantbetrokkenheid te vergroten.
Eén melding naar alle gebruikers verzenden
Dit is een van de grootste fouten die de meeste mensen maken bij het verzenden van pushmeldingen. Merken moeten meer moeite doen om ervoor te zorgen dat ze de juiste berichten naar hun abonnees sturen. Stel je voor dat je een prijsdalingmelding stuurt naar een klant die het product net heeft gekocht. Stel je voor welke impact dat zal hebben op je klanten. Je moet je publiek targeten en filteren op basis van hun voorkeuren en hen pushberichten sturen die hen zullen aanspreken. Stop dus met het verzenden van hetzelfde bericht naar al je gebruikers in één keer. Gebruik in plaats daarvan de trechter om gebruikers te segmenteren op basis van hun interesses, en dit zal je zeker ten goede komen. Onthoud dat het verzenden van meldingen zonder de juiste segmentatie net is als het trekken van lijnen in het water.
Hoe dit te corrigeren: Segmenteer uw publiek voordat u de berichten verzendt op basis van demografie, tijdzones, interessegebied en ook hoe actief ze waren in de afgelopen 3 maanden. Verzend nu berichten en u zult zien dat de conversieratio's hoger zijn.
Niet-gepersonaliseerde berichten verzenden
U hebt eerder waarschijnlijk de voordelen van het verzenden van gepersonaliseerde berichten gelezen. Welnu, als u ze op enig moment mist, verliest u de kans om meer gebruikers naar uw site te leiden. Studies hebben aangetoond dat een gepersonaliseerd bericht de conversieratio met 3,3% - 5,5% kan verhogen.
Hoe dit te corrigeren: Zorg er altijd voor dat u termen en woorden in uw berichten gebruikt die een gevoel van personalisatie oproepen. U kunt verwijzen naar een van hun eerdere acties om uw bericht te rechtvaardigen. Dit zal duidelijk uw betrokkenheid en conversieratio verhogen.
U hebt nu gezien wat de veelvoorkomende fouten zijn die u al die tijd hebt gemaakt bij het verzenden van pushmeldingen. Vermijd ze in uw volgende melding en u zult betere resultaten behalen.
ps: We hebben zojuist Web Push Notification Drip Campaigns gelanceerd, waarmee u uw bericht kunt personaliseren.
Ik heb vandaag iets nieuws geleerd om enkele van de fouten die ik eerder heb gemaakt te vermijden, bedankt voor het delen van zulke waardevolle informatie.