Op zoek naar strategieën om klantbetrokkenheid te vergroten?
Je bent zeker niet de enige die worstelt met dat probleem. Laten we dus 7 strategieën verkennen die de klantbetrokkenheid voor elk merk kunnen vergroten als je het goed doet.
In dit artikel hebben we tips verzameld uit:
- Sommige van onze klanten die uitblinken in de betrokkenheidsgame;
- Enkele ideeën die we zelf gebruiken;
- En strategieën die voor andere merken hebben gewerkt;
Dus we geven je alleen bruikbare tips die in het verleden succesvol zijn gebleken.
Doe je mee? Lees dan verder!
#1. Gebruik Pushmeldingen voor een Naadloze Klantbeleving
Pushmeldingen kunnen de troef zijn die je achter de hand hebt.
Steeds meer merken maken gebruik van pushmeldingen om een naadloze klantbeleving te bieden. Dit betekent dat de kans groot is dat je concurrenten al pushmeldingen gebruiken.
De meest voorkomende manier om pushmeldingen te gebruiken is om de kloof tussen je merk en je consumenten te overbruggen. Dit omvat transactionele en promotionele meldingen.
Maar eerlijk gezegd kunnen pushmeldingen je helpen om veel meer te doen. Bekijk deze verzameling creatieve pushmeldingen om geïnspireerd te raken.
Het beste deel? De meeste hiervan zijn geautomatiseerde campagnes zoals deze.
We raden aan om PushEngage te gebruiken om je pushmeldingen te maken. PushEngage is de nummer 1 pushmelding software in de markt. Als je serieus bent over het verhogen van verkeer en verkopen voor je website, moet je vandaag nog aan de slag met PushEngage.
#2. Focus op het Behouden van je Klanten
Realiteit: Het is goedkoper om een bestaande klant te behouden dan om een nieuwe klant te werven en te onboarden. Als je je constant richt op het werven van nieuwe klanten, kan het een goed idee zijn om ook een deel van je budget en tijd te besteden aan het behouden van je bestaande klanten.
Dus, wat kun je doen?
Een heel eenvoudige manier om je klanten belangrijk en gewaardeerd te laten voelen, is door een loyaliteitsprogramma te creëren.
En nee, loyaliteitsprogramma's zijn niet alleen voor luchtvaartmaatschappijen. Bijna elk groot merk heeft tegenwoordig een beloningsprogramma.
Dit gamificeert de aankoopervaring voor je klanten en geeft hen een stimulans om loyaal te zijn aan je merk. En ja, je kunt pushmeldingen versturen over beloningspunten als je een loyaliteitsprogramma hebt ingesteld.
Als je nieuw bent met loyaliteitsprogramma's en je hebt er nog nooit een opgezet, probeer dan Yotpo te gebruiken. Yotpo helpt je om directe loyaliteitsprogramma's voor je website te maken. En je hebt helemaal geen code nodig om het te implementeren.
#3. Ga Soms een Beetje Viraal
Wie wil er niet viraal gaan op het internet?
Het is de #1 manier om je klantbetrokkenheid te vergroten. En elk merk onder de zon wil het.
Het enige probleem is...
Hoe ga je überhaupt viraal?
Belangrijker nog, hoe blijf je keer op keer viraal gaan?
Het antwoord is geen content. Het is het creëren van wedstrijden.
Virale content is op zijn zachtst gezegd onvoorspelbaar. En het is ronduit onmogelijk om elke keer weer virale content te blijven creëren.
Maar wedstrijden? Je kunt het hele jaar door wedstrijden organiseren en je kunt ze elke keer viraal laten gaan als je elke keer dwingende prijzen kunt aanbieden.
Natuurlijk is dat niet alles wat je nodig hebt om een virale wedstrijd te creëren. Dat is precies de reden waarom je RafflePress zou moeten bekijken.
RafflePress is de beste WordPress plugin voor weggeefacties en wedstrijdmarketing. Met de kant-en-klare sjablonen in RafflePress kun je virale wedstrijden maken die je helpen verkeer te genereren, bezoekers je merk te laten waarderen en aanbiedingen in één keer te promoten.
Als je een complete professional bent met wedstrijden en weggeefacties, kun je een aangepaste wedstrijd helemaal opnieuw maken. Maar als je nieuw bent in wedstrijdmarketing, kun je de sjablonen direct uit de doos gebruiken en toch geweldige resultaten behalen.
Bekijk dit artikel over ideeën voor wedstrijdpromotie voor inspiratie.
#4. Bekijk je gegevens om herkenbaarder te zijn
Wil je herkenbaar zijn voor je klanten?
Het is niet echt zo moeilijk.
Elke keer dat je nieuwe inhoud publiceert, vertellen je klanten je alles wat je moet weten over hoe herkenbaar het is. Bekijk je analytische gegevens om te ontdekken wat je klanten het meest waarderen aan je inhoud.
Op papier klinkt dit heel eenvoudig. Maar hoe doe je dat?
Een goede optie is om je Google Analytics te bekijken…
Als je de gegevens als een professional kunt lezen.
Maar als je het heel gemakkelijk vindt om te verdwalen in de lawine van gegevens in je Google Analytics-dashboard, moet je MonsterInsights eens proberen.
MonsterInsights is de #1 Google Analytics WordPress plugin. Met MonsterInsights kun je je richten op gegevens die ertoe doen en zinvolle inzichten krijgen in wat je consumenten waarderen.
Het haalt echt de druk van je schouders.
Het werkelijk ongelooflijke deel is dat je kunt:
- Top-presterende postcategorieën vinden
- Ontdek je beste auteurs als je meerdere schrijvers en bijdragers hebt
- Ontdek de best presterende inhoud en eCommerce producten
En je kunt dit allemaal doen vanuit je WordPress-dashboard!
#5. Los hyper-specifieke problemen op in je lead magnets
Lead magnets zijn alle contentproducten die je kunt gebruiken om een reeks levensvatbare leads voor je bedrijf te genereren. In het afgelopen decennium zijn lead magnets erg populair geworden.
Maar niet elke lead magnet is hetzelfde gemaakt.
De grootste fout die de meeste bedrijven maken met lead magnets is…
Met hun daadwerkelijke contentaanbod.
Dat klopt. Je moet een hyper-specifiek probleem voor je klanten oplossen in plaats van een heel breed witboek aan te bieden dat alleen supertechnische mensen zullen begrijpen.
We zeggen niet dat witboeken niet werken.
Dat doen ze wel. Voor meer ideeën over welke soorten contentformats goed werken met lead magnets, bekijk dit artikel over de beste voorbeelden van lead magnets.
Maar het echte potentieel van een lead magnet ligt in hyper-specifieke niches. Hoe breder je gaat, hoe meer je de waarde van je contentaanbod verdunt. Hier is een goed voorbeeld van een lead magnet die erg goed converteert:
En als je op zoek bent naar een echte conversietoolkit die je helpt bij het maken van lead magnets die werken, moet je vandaag nog beginnen met OptinMonster.
OptinMonster heeft praktisch het pop-up- en leadmagneten-marktaandeel in de WordPress-industrie gepionierd. En je kunt conversiestromen creëren die werken, zelfs als je geen WordPress-website runt. Als je serieus bent over het optimaliseren van je conversies, is OptinMonster de juiste keuze voor jou.
#6. Gebruik feedback voor epische fan service
Ja, fan service is meestal een filmterm.
Het is wanneer populaire filmfranchises gebruiken wat fans al leuk vinden en hen er meer van geven.
Maar waarom zouden Vin Diesel en Harrison Ford al het plezier hebben?
Als je je marketing goed doet, genereer je een lange lijst met blije klanten.
Niet zomaar tevreden klanten, hoor. We bedoelen blije klanten die van je merk houden en bij je blijven kopen omdat ze verliefd zijn op je merk.
Denk aan: Apple, Nike, Netflix.
Deze merken hebben een leger van superfans gecultiveerd.
Maar hoe doe je dat voor jouw merk?
Het is simpel. Let op feedback. En maak vervolgens die feedback waar.
Bekijk dit coole voorbeeld waarbij een skihut klantfeedback over een van hun cursussen omzette in een echte advertentie:
Als je niet zeker weet waar je moet beginnen, bekijk dan dit artikel over hoe je een klantfeedbackformulier toevoegt aan je WordPress-site.
Het zal je zeker helpen een stap in de juiste richting te zetten.
#7. Wees trots op je beoordelingen en testimonials
De keerzijde van het luisteren naar feedback is een muur van je beoordelingen en testimonials.
En ja, je moet absoluut je beoordelingen en testimonials laten zien. Sterker nog, we raden aan om een aparte pagina te hebben voor al je testimonials en beoordelingen.
Ga je gang en deel ze ook op sociale media.
Je moet trots zijn op de goede dingen die je klanten over je te zeggen hebben.
Dit zal op zijn beurt meer mensen aanmoedigen om bij je te kopen. Niemand wil een goede deal of een geweldig product missen waar anderen dol op zijn.
Dit effect wordt "sociale bewijskracht" genoemd en je moet er zeker gebruik van maken voor zover je kunt.
Een goed begin is om meer beoordelingen te krijgen.
Afsluiting
Dat is alles voor deze keer, mensen!
Gebruik je al een van deze strategieën? Vond je dit artikel nuttig? Welke van deze wil je gaan gebruiken? Wat weerhoudt je ervan om meteen te beginnen?
Laat het ons weten in de reacties hieronder. We waarderen het om met je te praten, zodat we nog betere content kunnen maken.
Als we een startpunt moesten aanbevelen, zouden we beginnen met pushmeldingen. Er is veel automatisering die je kunt doen met pushmeldingen. Het beste deel is dat je in zeer korte tijd een daadwerkelijke toename van betrokkenheid kunt zien.
En als je net begint met pushmeldingen, is er geen betere plek om te beginnen dan met PushEngage. PushEngage is de nummer 1 pushmelding software op de markt. Dus je campagnes zijn in veilige handen.
Als u dat nog niet heeft gedaan, begin vandaag nog met PushEngage.
