Lijst met de beste conversie-optimalisatietactieken voor e-commerce

Wilt u de beste conversie-optimalisatietactieken voor e-commerce kennen? In dit artikel delen we een lijst met alleen de beste en bewezen conversie-optimalisatietactieken die u kunt implementeren. U zult zien dat de tactieken heel eenvoudig en toch krachtig zijn. Hoewel ze gemakkelijk zijn, missen de meeste e-commercewebsites de implementatie ervan.

Een van de belangrijkste factoren om uw omzet te verhogen, is conversie. U heeft een prachtige website gemaakt en al uw producten vermeld. Alle benodigde tools voor het runnen van een e-commerce website zijn toegevoegd. U heeft ook SEO voor uw e-commerce site gedaan. U heeft uw Facebook-advertenties ingesteld en uw website gepromoot. Verkeer begon naar uw website te stromen. U heeft ook uw website geoptimaliseerd om uw push-abonnementspercentage te verhogen. De conversie van de website blijft echter laag. Implementeer e-commerce conversie-optimalisatietactieken.

U krijgt veel bezoekers op uw website, maar heel weinig converteren. Converteren betekent dat bezoekers de aankoop doen. Maar uw website heeft echt mooie producten en een strak design. Dus wat kan precies het probleem zijn?

Het maken van een website en het vermelden van al uw producten zal het bedrijf niet winstgevend maken, tenzij bezoekers die uw website bezoeken een aankoop doen. Het is belangrijk om te begrijpen dat het verkrijgen van veel verkeer naar uw website niet betekent dat uw conversie ook zal toenemen. U moet uw e-commerce website optimaliseren voor conversies.

De top 10 conversie-optimalisatietactieken voor e-commerce

Dit zijn vrij eenvoudige tactieken met een grotere impact op conversies:

Afbeeldingen van hoge kwaliteit

Het 1^e belangrijkste voor elke e-commerce website is de productafbeelding. Zoals men zegt: 'Een beeld zegt meer dan duizend woorden'. Online winkelen draait helemaal om de visuele ervaring. Als de afbeeldingen van hoge kwaliteit en helderheid zijn, creëert dit een positieve impact op de gebruiker. Als de afbeeldingen van slechte kwaliteit zijn, wekt dit de indruk dat de website probeert te bedriegen en daarom geen duidelijk beeld toont. In de huidige wereld delen mensen graag met elkaar. Als u een afbeelding van hoge kwaliteit toont, neemt de kans toe dat gebruikers deze met hun vrienden delen, en dus ook de kans op conversie. U kunt de fotobewerkingsprogramma's gebruiken om een scherpe en duidelijke foto te maken. Productafbeeldingen moeten bevatten:

• Kleur
• Grootte
• Weergave vanuit meerdere hoeken
• Product in gebruik indien mogelijk onder verschillende scenario's

Hieronder een voorbeeld van Amazon:

Producttekst

Een duidelijke tekst of beschrijving van het product is erg belangrijk voor elk online bedrijf. Uw producttekst is uw verkooppraatje. Geef elk detail over uw product op een duidelijke manier. Dit heeft een directe impact op de aankoopbeslissing en is een eenvoudige conversie-optimalisatietactiek voor e-commerce. De productbeschrijving moet bevatten:

• Afmetingen – Vermeld de afmetingen van het product inclusief gewicht. U kunt ook een referentieafbeelding tonen om de grootte van het product aan te geven
• Materialen – Wat is het materiaal dat in het product wordt gebruikt
• Veiligheid – Als uw product voor kinderen is of verband houdt met voedsel, vermeld dan of de nodige productnormen zoals BPA-vrij van toepassing zijn
• Gebruik – Vermeld de verschillende toepassingen van het product. Bijv.; of het product ovenbestendig of vaatwasmachinebestendig is
• Video: voeg productvideo's toe om het product te demonstreren. Video helpt om vertrouwen te wekken bij gebruikers.
• Voordelen – Duidelijke vermelding van de voordelen van het product. Vermeld de voordelen van verschillende functies van het product
• Onderhoudsinstructies – Vermeld details over hoe het product te onderhouden

Eén belangrijk ding om te vermelden in de productbeschrijving is het Voordeel. Raak niet in de war met voordelen en functies. Als u vermeldt – Gehard Glas, een productfunctie. Nu, dit geeft niet aan wat het nut is van het hebben van Gehard Glas. De beschrijving moet luiden – Gemaakt van Gehard Glas, het product is krasbestendig, hittebestendig en gemakkelijk te onderhouden. Communiceer altijd het voordeel van de functie. Hieronder een voorbeeld van Amazon productteksten. Kijk hoe de functie wordt uitgedrukt in termen van voordeel.

Beperk de Keuze

Zoals men zegt – “The Paradox of Choice – Meer keuzes leiden tot minder beslissingen”. In e-commerce betekenen keuzes de variëteit van hetzelfde product. Bijv.; als u mobiele telefoons verkoopt en opties aanbiedt in termen van – kleuren, batterijgrootte, inclusief/exclusief koptelefoons, inclusief/exclusief hoesjes en meer. Met zoveel keuzes om uit te kiezen, raakt de klant in de war. Echter, wanneer u de keuze beperkt, zal er minder afleiding zijn en zullen klanten zich meer richten op de beslissing om te kopen of niet. Dit is verreweg de meest effectieve conversie-optimalisatietactiek voor e-commerce.

[tweetshare tweet=”Minder productopties, snellere aankoopbeslissing” username=”PushEngage”]

Herbetrokkenheid met de Gebruiker

Meestal converteren mensen niet in één bezoek. Ze bekijken misschien het product en voegen het product zelfs toe aan de winkelwagen, maar converteren mogelijk niet. Volgens de studie is de gemiddelde winkelwagenverlatingspercentage ongeveer 67,45%, wat een groot aantal is. In dergelijke gevallen moet u opnieuw contact opnemen met de klant. Herbetrokkenheid is een goede strategie voor hogere conversies. Een van de beste manieren om de bezoeker te bereiken, is via Web Pushmeldingen, omdat deze rechtstreeks in de browser worden geleverd, zelfs wanneer de gebruiker niet live op uw website is.

Met Pushmeldingen kunt u meldingen voor winkelwagenverlating, meldingen voor browse-verlating, drip-campagnes maken om opnieuw contact op te nemen met bezoekers. Een van de beste e-commerce sites van Australië kreeg een omzetverhoging van 20% met behulp van Meldingen voor Winkelwagenverlating, wat het voordeel aantoont van het gebruik van de Web Pushmeldingstool.

Duidelijke Checkout Flow zonder Afleiding

De checkout flow is de laatste pagina van uw conversiecyclus. Houd de checkout flow eenvoudig en rechttoe rechtaan zonder afleidingen. Uw checkoutpagina's moeten bevatten:

• Productafbeelding en details met product-URL
• Eindprijs van het product na korting of toeslagen
• Afleveradres van het product
• Betaalmogelijkheden

In uw definitieve afrekenflow kunt u de navigatie beperken. Wanneer de gebruiker zich in de afrekenflow bevindt, betekent dit dat de gebruiker de intentie heeft getoond om de aankoop te doen. Op deze pagina deactiveert u de navigatie, wat betekent dat de volgende stap die op deze pagina beschikbaar is, de betaling is. Op deze manier beperkt u de optie voor de klant om terug te gaan naar de betalingsflow of naar de website, maar door te gaan naar de betaling. Amazon, een van de grootste online retailers ter wereld, doet hetzelfde. Hieronder de definitieve afrekenflow:

Op deze manier beperkt u de afleidingen voor de bezoeker die op het punt staat te converteren.

Vertrouwensfactor

Als u wilt dat de gebruiker een aankoop doet, moet u vertrouwen opbouwen in de geest van de bezoeker. De bezoeker moet zich veilig voelen wanneer hij een transactie op uw website uitvoert. U moet uw geloofwaardigheid tonen aan de bezoeker om vertrouwen bij hen op te bouwen. Hieronder staan de manieren waarop u vertrouwen kunt opbouwen:

• Duidelijke contactgegevens – Uw contactgegevens moeten uw e-mailadres, telefoonnummer en fysiek adres bevatten
• Vertrouwensbadges – U moet ook de vertrouwensbadges weergeven waarmee gebruikers bekend zijn. Hieronder een voorbeeld van de vertrouwensbadge.
  
  Bekijk het resultaat van een onderzoek van Baymard naar vertrouwensbadges.
  
• SSL-certificaat: Zorg voor een SSL-certificaat voor uw website. Als u geen SSL-certificering heeft, zal Google uw website als onveilig markeren.
  

Beoordelingen & Productrecensies

In het huidige internettijdperk zoekt iedereen naar recensies voordat hij de definitieve aankoop doet. Productrecensies en beoordelingen helpen de klant bij het beslissen over de aankoop. Een studie van Reevo geeft een toename van 4,6% in conversieratio's aan met productrecensies. Ook een andere studie van Brigtlocal geeft aan dat 88% online recensies als een persoonlijke aanbeveling beschouwt.

Dus nu begrijpt u hoe belangrijk productrecensies en beoordelingen zijn voor conversie. Het is altijd goed om uw klanten te vragen een recensie te geven zodra ze de aankoop hebben gedaan. U kunt punten aanbieden wanneer een klant een recensie geeft. Sta ook open voor negatieve recensies, want dit helpt u om problemen met uw product aan te pakken.

Vaste "In winkelwagen" / "Nu kopen" knop

Een manier om het proces van het toevoegen van het product aan de winkelwagen en het afrekenen te vergemakkelijken, is door deze "Call to Action" knop prominent op de website te maken. Hieronder de drie belangrijkste "Call to Action" knoppen:

• Toevoegen aan winkelwagen/Nu kopen: Maak de knop "Toevoegen aan winkelwagen" vast. Meestal zijn de productpagina's lang en scrolt de gebruiker naar beneden voor meer details. Maak een vaste "Toevoegen aan winkelwagen" zodat deze altijd zichtbaar is voor de gebruiker, zelfs als hij naar beneden scrolt.
• Afrekenknop: Houd ook de knop "Afrekenen" vast en toon deze bovenaan de pagina. Deze moet zichtbaar zijn voor de gebruiker op elke pagina van de website. Een vaste "Afrekenen" knop helpt de gebruiker te weten welke producten er in de winkelwagen zitten en conversie wordt gemakkelijker.

Houd er ook rekening mee dat uw "Call To Action"-knop een andere kleur en iets groter moet zijn dan andere knoppen. Dit helpt de gebruiker te identificeren welke knop hij moet klikken om de aankoop te doen.

Bied couponcode of korting aan

Iedereen houdt van korting. Couponcodes zijn een van de gemakkelijke manieren om klanten aan te trekken. U kunt couponcodes strategisch gebruiken om de conversieratio van uw website te verhogen. Hieronder vindt u enkele van de beste manieren om te beginnen met het gebruik van couponcodes:

• Retargeting en herstel van verlaten winkelwagens: Bied in uw campagne voor het verlaten van winkelwagens of retargeting couponcodes aan de gebruiker aan. Maak de couponcode ook tijdsgebonden, zodat de gebruiker zijn aankoop vroegtijdig kan voltooien. Een couponcode geeft hen een reden om terug te keren naar uw website om de aankoop te voltooien.
• Nieuwe gebruiker coupon: Wanneer iemand zich registreert op uw website, stuur dan een welkomstcoupon. Gebruikers zijn een beetje terughoudend om transacties op een nieuwe site uit te voeren. U kunt de kortingscouponcode aanbieden voor de 1e aankoop. Dit vermindert de angst die de gebruiker mogelijk heeft over uw website en kan hun 1e
• Loyaliteitsprogramma's: Creëer loyaliteitspunten telkens wanneer de gebruiker een aankoop doet. Bied hen loyaliteitscoupons aan die ze kunnen gebruiken bij hun transacties. Dit zal u helpen uw conversieratio van oude klanten te verhogen. Loyaliteitsprogramma's in e-commerce leiden ook tot een hogere levenslange klantwaarde.
• Verwijzingsprogramma's: U kunt ook couponcodes maken voor uw verwijzingsprogramma's. Als de gebruiker zijn aankoop deelt met zijn vrienden of iemand naar uw website verwijst, kunt u verwijzingscouponcodes aanbieden om korting te geven. Dit moedigt de gebruiker aan om zijn winkelervaring met zijn vrienden te delen en zal op zijn beurt uw abonnementspercentage en conversieratio verhogen.
• Affiliate programma's: U kunt zelfs deelnemen aan een affiliate website zoals commission junction om uw website te promoten. U kunt exclusieve coupons maken voor de affiliate partners. Er zijn veel coupon- en kortingswebsites zoals RetailMeNot, waar u uw coupons kunt publiceren.

Websitesnelheid

Websitesnelheid speelt een zeer belangrijke rol bij het verbeteren van de conversie. Als u een mooie website heeft, de beste prijs dan concurrenten aanbiedt, maar uw website er lang over doet om te openen, zal dit de conversieratio doden.

Klanten wachten niet geduldig tot uw website opent of pagina's laadt. Volgens de case study van unbounce, een website met geoptimaliseerde snelheid kreeg een 66% hogere omzet. Langzame websites leiden tot een toename van het aantal verlaten winkelwagens en de bounce rate. Uw website moet zowel voor desktop als mobiel geoptimaliseerd zijn voor een betere conversieratio.

Dit is het einde van de lijst met de beste conversieoptimalisatietactieken voor e-commerce. Hierboven staan de belangrijkste gebieden die een directe impact hebben op de conversie. Optimaliseer die gebieden en kijk hoe ze uw conversiepercentage beïnvloeden. De beste plek om te optimaliseren voor conversie is om u te concentreren op het gebied dat uw conversie direct beïnvloedt. Analyseer uw Google Analytics of een andere tool en bekijk de klantreis. Kijk waar de meeste bezoekers afhaken en optimaliseer die gebieden. E-commerce conversieoptimalisatie is een doorlopend proces. Elke e-commerce website is anders en dat geldt ook voor de doelklant. U moet voortdurend de verschillende conversie-elementen van uw website testen om de impact te zien.