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PushEngage crea automaticamente due segmenti quando installi l'app Shopify: Clienti (iscritti che hanno acquistato) e Lead (iscritti che non hanno acquistato). Oltre a questi predefiniti, puoi creare segmenti personalizzati basati su specifici comportamenti di acquisto – come cosa ha acquistato un iscritto, quanto ha speso o quanto recentemente ha acquistato utilizzando la segmentazione dinamica.
Questa guida copre i segmenti predefiniti e come creare segmenti personalizzati basati sugli acquisti utilizzando la segmentazione dinamica di PushEngage.
Prima di iniziare
- PushEngage è installato sul tuo negozio Shopify con iscritti attivi alle notifiche push.
- I segmenti Clienti e Lead sono abilitati. Vedi Comprensione della segmentazione predefinita di Shopify e dei gruppi di pubblico se non lo sono.
- I segmenti personalizzati basati sugli acquisti richiedono l'aggiunta di uno snippet JavaScript alla pagina di conferma dell'ordine del tuo tema Shopify. Questa è un'impostazione una tantum.
Segmenti predefiniti: Clienti e Lead
I due segmenti creati automaticamente coprono la divisione più ampia degli acquisti.
| Segmentazione | Chi include | Ideale per |
|---|---|---|
| Clienti | Iscritti che hanno completato almeno un acquisto | Offerte fedeltà, campagne di acquisto ripetuto, richieste di recensioni |
| Lead | Iscritti che non hanno ancora acquistato | Flusso di benvenuto per il primo acquisto, sconto sul primo ordine, scoperta del prodotto |
Questi segmenti si aggiornano automaticamente. Un iscritto passa da Lead a Clienti non appena completa il suo primo ordine.
Per visualizzarli, vai su Pubblico » Segmenti nella tua dashboard PushEngage.
Creazione di segmenti personalizzati basati sugli acquisti
Per un targeting più preciso, puoi creare segmenti che raggruppano gli iscritti in base a specifici comportamenti di acquisto. Questi utilizzano la funzione di segmentazione dinamica di PushEngage, che aggiunge gli iscritti a un segmento quando si verifica un evento definito sul tuo negozio.
Passaggio 1: Crea il segmento in PushEngage
- Vai su Audience » Segments.
- Fai clic su Crea un Nuovo Segmento.
- Inserisci un nome descrittivo.
- Fai clic su Salva segmento (lascia vuoti i pattern URL – questo segmento verrà popolato dall'evento, non dalla visita alla pagina).
Passaggio 2: Aggiungi lo snippet di tracciamento al tuo tema Shopify
Una volta creato il segmento, devi attivare l'API del segmento PushEngage sulla pagina di conferma dell'ordine di Shopify (chiamata anche pagina Grazie) quando si verifica un acquisto idoneo.
Lo snippet JavaScript è il seguente:
window._peq.push(["add-to-segment", "Segment Name"]);
Per segmenti dinamici (in cui desideri che l'iscritto esca dal segmento dopo un certo numero di giorni):
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Segment Name", 30]);
Il numero 30 è il numero di giorni in cui l'iscritto rimane nel segmento prima di essere rimosso automaticamente.
Per aggiungere questo a Shopify, vai su Impostazioni » Checkout » Pagina dello stato dell'ordine nel tuo pannello di amministrazione Shopify e incolla lo snippet nel campo Script aggiuntivi, racchiuso in una condizione per essere eseguito solo sugli ordini completati.
Nota: Se hai bisogno di aiuto per inserire questo snippet, contatta il nostro team di supporto.
Segmenti consigliati basati sugli acquisti
Acquirenti recenti (dinamico, 30 giorni)
Iscritti che hanno completato un acquisto negli ultimi 30 giorni. Usa questo segmento per escludere gli acquirenti recenti dalle campagne di acquisizione in modo che non ricevano uno sconto sul primo acquisto di cui non hanno più bisogno.
window._peq.push(["add-to-dynamic-segment", "Recent Buyers", 30]);
Acquirenti abituali
Iscritti che hanno effettuato più di un ordine. Attiva questo segmento alla conferma del secondo ordine.
window._peq.push(["add-to-segment", "Repeat Buyers"]);
Caso d'uso: Invia sconti fedeltà esclusivi o annunci di prodotti in anteprima.
Clienti di alto valore
Iscritti il cui importo totale dell'ordine supera una soglia (ad esempio, oltre $100). Usa le variabili Liquid del tuo tema Shopify per attivare questo segmento in modo condizionale.
{% if order.total_price > 10000 %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "High Value Customers"]);</script>
{% endif %}
(In Shopify Liquid, i prezzi sono in centesimi - 10000 = $100.)
Caso d'uso: Campagne VIP esclusive, accesso anticipato alle vendite, lanci di prodotti premium.
Acquirenti per categoria
Iscritti che hanno acquistato da un tipo di prodotto o collezione specifica. Attiva questo segmento quando l'ordine contiene un prodotto etichettato con una particolare categoria.
{% for line_item in order.line_items %}
{% if line_item.product.type == "Skincare" %}
<script>window._peq.push(["add-to-segment", "Skincare Buyers"]);</script>
{% endif %}
{% endfor %}
Caso d'uso: Invia nuovi arrivi mirati o riassortimenti pertinenti a ciò che ogni iscritto ha già acquistato.
Utilizzo dei segmenti durante l'invio di campagne
Una volta che gli iscritti sono nei tuoi segmenti, selezionali quando crei qualsiasi tipo di campagna.
Per trasmissioni push:
- Vai su Campagne » Trasmissioni Push » Crea Nuova Trasmissione Push.
- Nella scheda Pubblico, seleziona Segmento e scegli dal menu a discesa.
Per autoresponder a goccia:
- Nell'editor di campagne, vai alla sezione Pubblico.
- Seleziona il segmento di destinazione.
Per gruppi di pubblico: Combina un segmento di acquisto con altri criteri come geografia o dispositivo. Vai su Pubblico » Gruppo di pubblico per creare un gruppo. Vedi Comprendere la segmentazione predefinita di Shopify e i gruppi di pubblico per istruzioni complete.
Riferimento ai casi d'uso dei segmenti
| Segmentazione | Campagna | Obiettivo |
|---|---|---|
| Lead | Drip di benvenuto per il primo acquisto con sconto | Converti il primo iscritto in acquirente |
| Acquirenti recenti (30 giorni) | Escludi dalle campagne di acquisizione | Evita di offrire sconti a persone che hanno appena pagato il prezzo intero |
| Acquirenti abituali | Ricompensa fedeltà o accesso anticipato VIP | Premia e fidelizza i tuoi migliori clienti |
| Clienti di alto valore | Lancio di prodotto esclusivo o offerta premium | Genera entrate dal tuo pubblico con la massima intenzione |
| Acquirenti per categoria | Avviso mirato di nuovi arrivi o rifornimenti | Aumenta la pertinenza e i tassi di clic |
Domande Frequenti
I segmenti personalizzati si aggiornano automaticamente? I segmenti dinamici si aggiornano automaticamente in base allo snippet che viene attivato e alla durata impostata. I segmenti statici (senza durata) aggiungono solo iscritti e non li rimuovono automaticamente.
Un iscritto può far parte di più segmenti contemporaneamente? Sì. Un iscritto può far parte contemporaneamente dei segmenti Clienti, Acquirenti Ripetuti e Clienti di Valore Elevato.
E se non posso modificare il mio tema Shopify? Se non hai accesso al tema, puoi chiedere al tuo sviluppatore di aggiungere lo snippet o contattare il nostro team di supporto per ricevere assistenza.
I segmenti sono disponibili su tutti i piani? I segmenti di base (Clienti, Lead) sono disponibili su tutti i piani. I segmenti personalizzati e dinamici sono disponibili sui piani Growth e superiori.
Se riscontri problemi, non esitare a contattarci cliccando qui. Il nostro team di supporto sarà in grado di aiutarti.
