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La limitazione della frequenza controlla quante notifiche push un singolo iscritto può ricevere dalle tue campagne automatizzate entro un determinato periodo di tempo. Le impostazioni di durata della notifica controllano per quanto tempo una notifica push rimane visibile dopo essere stata consegnata. Insieme, queste impostazioni prevengono l'affaticamento degli iscritti e impediscono che le tue campagne risultino spam.
Questa guida copre entrambe le impostazioni e i valori consigliati per le campagne Shopify.
Prima di iniziare
- PushEngage è installato sul tuo negozio Shopify con almeno una campagna trigger attiva (Carrello abbandonato, Navigazione abbandonata, Ribasso prezzo o Disponibilità prodotto).
- La limitazione della frequenza si applica alle Campagne Trigger. Le Notifiche Broadcast e gli Autoresponder Drip hanno i propri calendari di invio e non sono soggetti ai limiti di frequenza a livello di trigger.
Cos'è la limitazione della frequenza
Quando un iscritto Shopify abbandona più carrelli, visualizza diversi prodotti o ha diritto sia a un avviso di ribasso prezzo che a un avviso di riassortimento nella stessa settimana, può ricevere un volume elevato di notifiche automatiche in un breve lasso di tempo. La limitazione della frequenza imposta un tetto massimo al numero di notifiche di campagne trigger che un singolo iscritto riceve al giorno o alla settimana, indipendentemente da quanti eventi qualificanti innesca.
Impostazione dei limiti di frequenza sulle campagne trigger
Ogni campagna trigger ha le proprie impostazioni di limitazione della frequenza.
- Accedi alla tua dashboard PushEngage.
- Vai su Campagne » Campagne di trigger.
- Apri una qualsiasi campagna trigger e fai clic su Modifica.
- Vai alla scheda Impostazioni trigger nell'editor della campagna.
[Screenshot: Scheda Impostazioni trigger all'interno dell'editor di una campagna trigger che mostra i campi di limitazione della frequenza]
Vedrai due campi:
| Impostazione | Descrizione |
|---|---|
| Limite giornaliero | Notifiche massime inviate a un singolo iscritto al giorno da questa campagna |
| Limite settimanale | Notifiche massime inviate a un singolo iscritto alla settimana da questa campagna |
Impostazioni consigliate per tipo di campagna
| Campagna | Limite giornaliero | Limite settimanale | Motivazione |
|---|---|---|---|
| Abbandono del carrello | 2 | 6 | Una sequenza di 3 notifiche distribuite su 72 ore significa che un iscritto potrebbe riceverne 2 in un singolo giorno |
| Abbandono Navigazione | 1 | 5 | Intento inferiore rispetto al carrello; mantienilo leggero per evitare irritazioni |
| Avviso di calo prezzi | 1 | 3 | L'iscritto ha acconsentito per questo prodotto specifico; una notifica per evento è appropriata |
| Avviso di disponibilità | 1 | 3 | Uguale a Ribasso prezzo: l'iscritto ha richiesto specificamente questo avviso |
Impostazioni di durata della notifica
La durata della notifica controlla per quanto tempo una notifica push rimane attiva dopo essere stata consegnata. Se un iscritto non agisce entro la finestra di durata, la notifica scade e scompare dal suo centro notifiche.
Dove trovare le impostazioni di durata
- All'interno dell'editor di una campagna trigger, fai clic su qualsiasi notifica nella sequenza.
- Scorri fino alla sezione Durata notifica.
Opzioni di durata
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Ora di scadenza | Imposta quante ore/giorni la notifica rimane visibile. Dopo questa finestra, scompare anche se non letta. |
| Mantieni la notifica aperta fino all'interazione dell'utente | La notifica rimane nel centro notifiche finché l'iscritto non ci clicca sopra o la elimina manualmente. |
Impostazioni di Durata Consigliate per Campagna
| Campagna | Scadenza | Aperto fino all'interazione |
|---|---|---|
| Push 1 Abbandono Carrello | 24 ore (fino all'invio del Push 2) | Attivato |
| Push 2 Abbandono Carrello | 48 ore (fino all'invio del Push 3) | Attivato |
| Push 3 Abbandono Carrello | 72 ore | Attivato |
| Push 1 Abbandono Navigazione | 24 ore | Attivato |
| Avviso di calo prezzi | 48 ore | Attivato |
| Avviso di disponibilità | 48 ore | Attivato |
La logica: Imposta la scadenza di ogni notifica in modo che corrisponda al ritardo prima dell'invio della successiva. Questo impedisce che Push 1 e Push 2 si accumulino contemporaneamente nel centro notifiche dell'iscritto.
Limitazione Frequenza Globale vs. Per Campagna
I limiti di frequenza impostati all'interno di una campagna trigger si applicano solo a quella campagna. Se un iscritto soddisfa contemporaneamente i requisiti per Abbandono Carrello e Abbandono Navigazione, ogni campagna applica il proprio limite in modo indipendente.
Per controllare il volume totale delle notifiche trigger in tutte le campagne, mantieni i limiti per campagna conservativi. Un buon obiettivo combinato è non più di 3 notifiche trigger per iscritto al giorno in tutte le campagne.
Domande Frequenti
La limitazione di frequenza si applica ai Broadcast Push? No. I Broadcast Push sono invii singoli e non sono soggetti ai limiti di frequenza delle campagne trigger. Vanno a chiunque tu miri quando li invii.
Cosa succede quando un iscritto raggiunge il limite giornaliero? PushEngage accoda o salta le notifiche rimanenti per quel giorno, a seconda della configurazione della campagna. L'iscritto non riceverà più notifiche di quanto consentito dal limite.
Devo usare le stesse impostazioni di frequenza per tutte le campagne trigger? No. Le campagne per cui l'iscritto ha esplicitamente dato il consenso (Calo Prezzo, Disponibilità Prodotto) possono avere un limite inferiore poiché sono attese. Le campagne attivate dal comportamento (Abbandono Carrello, Abbandono Navigazione) necessitano di limiti più stretti poiché vengono inviate più frequentemente.
L'attivazione di "Aperto fino all'interazione" influisce sulla recapitalità? No. Influisce solo su quanto tempo la notifica rimane visibile nel centro notifiche dell'iscritto dopo la consegna. Non influisce sul fatto che la notifica venga consegnata.
Posso impostare limiti di frequenza sui Drip Autoresponder? I Drip Autoresponder vengono inviati secondo una pianificazione fissa per iscritto (ad es. immediatamente, poi dopo 1 giorno, poi dopo 2 giorni). La sequenza stessa controlla la frequenza. Non esiste un'impostazione separata di limite di frequenza per i drip.
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