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En este artículo, comprenderás si ves con frecuencia un mayor número de cancelaciones de suscripción y cuáles son los pasos para solucionar problemas o entender las razones detrás de ello.
Cancelación de suscripción en campañas de web push
Entendamos cuándo puedes ver un recuento de cancelaciones de suscripción y cómo se registra. La única vez que puedes ver este recuento es cuando envías la siguiente notificación. Pero esto no significa que la campaña enviada causara la cancelación de suscripción. Más bien, la campaña recopila el recuento de todos los usuarios que cancelaron su suscripción desde la última vez que un suscriptor la recibió y solo la muestra cuando se envía una notificación.
Así es como la cancelación de suscripción en web push se diferencia de la cancelación de suscripción en campañas de correo electrónico.
Ver un aumento en las cancelaciones de suscripción
Podría haber más de una razón para que el recuento de cancelaciones de suscripción sea alto. A continuación, se presentan las soluciones que pueden reducir el recuento de cancelaciones de suscripción:
- Si envías campañas después de un largo intervalo a un segmento o a todos tus suscriptores, verás un alto número de cancelaciones de suscripción; sin embargo, si se normaliza después de 1 o 2 campañas, se puede considerar un comportamiento normal.
- Intenta enviar campañas relevantes (enviar campañas irrelevantes hace que los suscriptores cancelen la suscripción a las notificaciones).
- A veces, si el archivo del service worker se elimina/edita por error, tus suscriptores se volverán inalcanzables, lo que provocará un alto número de cancelaciones de suscripción, por lo que la configuración debe ser correcta.
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