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Añadir un widget de chat es solo el primer paso. Para optimizar las conversaciones con los clientes y generar más clientes potenciales, necesita visibilidad sobre cómo interactúan los visitantes con su widget.
PushEngage Chat Widget Analytics le ayuda a realizar un seguimiento de la interacción en todos los canales habilitados en un solo lugar. Desde comprender qué plataformas de mensajería prefieren sus visitantes hasta identificar los momentos de máxima interacción, los análisis le proporcionan información útil para refinar su estrategia de comunicación, mejorar las tasas de respuesta y maximizar las conversiones.
Con métricas claras y fáciles de leer, puede dejar de adivinar y tomar decisiones basadas en datos para obtener el máximo valor de su widget de chat en el sitio.
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Puedes hacer clic en la página Resumen de análisis.
Este resumen de análisis ayuda a proporcionar detalles de las interacciones totales, clics y CTR.
Puede ver un desglose de los 'Momentos de mayor actividad' basado en las iniciaciones e interacciones de chat. Puede planificar la disponibilidad de sus agentes y canales de acuerdo con estos detalles.
También puedes ver la distribución de los mejores agentes y canales populares en esta pantalla. De esta manera, se puede medir tu tráfico o la atribución de clientes.
También puedes asignar diferentes agentes y ver el rendimiento de cada agente individual para que puedas ver quiénes son los agentes con mejor rendimiento en tu equipo.
Si, en caso de que encuentre algún problema, no dude en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarle.
