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Es posible que no reciba el pop-up después de completar la instalación en muchos escenarios. Esta guía le ayuda a solucionar todos esos escenarios y a comprobar si su configuración funciona como se espera.
Comprobación en modo privado/incógnito
Al usar el modo privado o incógnito en su navegador web (como el modo invitado de Chrome o el modo privado de Firefox), es posible que note que no recibe notificaciones push web. Esto se debe a que estos modos están diseñados para evitar ciertas acciones, como mostrar un aviso de suscripción para notificaciones.
Si desea probar y suscribirse a las notificaciones, puede crear un nuevo perfil en su navegador. Para ello, haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de su navegador y seleccione Crear nuevo perfil entre las opciones. Una vez que haya creado un nuevo perfil, visite el sitio web donde desea suscribirse a las notificaciones. Sus clientes que visiten su sitio web sin modo invitado/incógnito podrán suscribirse a las notificaciones.
Limpieza de caché o plugin de caché en el caso de WordPress.
Si nota que el número de suscriptores no aumenta a pesar de instalar el plugin PushEngage, este problema podría estar relacionado con un conflicto con su plugin de caché.
Para resolver esto, debe ajustar la configuración de su plugin de caché para asegurarse de que el código relacionado con PushEngage esté excluido del almacenamiento en caché.
Si, después de borrar también, el pop-up no se muestra, entonces excluya el código de las excepciones de caché.
Si tiene una caché, por favor, vacíela o excluya nuestro código de instalación del plugin para que muestre el aviso.
Por favor, no olvide recargar la página después de realizar los cambios.
Confirmar estado de suscripción
Si el permiso de notificación ya está configurado como permitir, no volverá a ver el pop-up en el mismo navegador y perfil. Sin embargo, también estará recopilando nuevos suscriptores.
Otro escenario sería que haya bloqueado el envío de notificaciones, por lo que no puede recibir ninguna campaña ni ver el pop-up de suscripción. El permiso de notificación debe seleccionarse como permitido.
Conflicto con bloqueadores de anuncios
Si tiene un bloqueador de anuncios habilitado, eso a veces provoca que no aparezca un pop-up.
Por lo tanto, siempre es recomendable que deshabilite su bloqueador de anuncios para asegurarse de que puede ver el aviso de suscripción y disfrutar de una experiencia fluida con nuestras notificaciones push web.
Reglas de segmentación para páginas específicas
Las reglas de segmentación le ayudan a gestionar el aviso de suscripción o el cuadro de diálogo emergente en páginas específicas. Puede optar por incluir/excluir ciertas páginas. En este escenario, si el pop-up está restringido a unas pocas páginas en lugar de a todas las páginas o países donde desea que aparezca, puede provocar que no se recopilen suscriptores. Aquí tiene la guía que lo explica en detalle.
Si todavía no ve un pop-up ni recopila nuevos suscriptores, por favor contáctenos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarle.
