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Si ya no necesita su suscripción a PushEngage, puede cancelarla fácilmente en cualquier momento. En este artículo, aprenderá cómo cancelar su suscripción a PushEngage.
Antes de empezar
Aquí hay algunas cosas que debes saber antes de comenzar:
- Cancelar una suscripción detendrá la renovación automática de su cuenta al final del ciclo de facturación actual.
- Si desea dejar de usar PushEngage por un corto período, también puede optar por Pausar o Archivar su suscripción en lugar de cancelarla.
- Una vez que su suscripción haya sido cancelada, aún tendrá acceso completo a la cuenta y a la funcionalidad de las campañas hasta que su cuenta expire al final de su período actual.
- Cancelar su suscripción no procesa automáticamente un reembolso si aún es elegible para uno. Si todavía se encuentra dentro de los primeros 14 días de compra y desea un reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte para procesar un reembolso.
Pausar o Archivar Su Suscripción
Si desea dejar de usar la plataforma durante 30 días, puede pausar su suscripción y no se le cobrará. También puede archivar su suscripción si desea dejar de usar la plataforma durante un período más largo con un costo mínimo.
Cancelar Su Suscripción
Puede cancelar su suscripción a PushEngage siguiendo estos pasos:
- Navegue a la página de Facturación en su panel.
- A continuación, seleccione la pestaña Eliminar cuenta debajo de la información de facturación.
Se le guiará a la página Administrar suscripción.
3. Desplácese hasta la parte inferior de la página Administrar suscripción y haga clic en la pestaña Cancelar suscripción.
4. Siga las instrucciones para completar el proceso de cancelación.
Solución de Problemas
¿Se eliminarán todas mis campañas y datos si mi suscripción expira?
Una vez que su suscripción haya sido cancelada, su cuenta (y todas las campañas) pueden programarse para su eliminación permanente cuando la cuenta expire. Su cuenta expirará al final del período actual una vez que se cancele la suscripción.
Por ejemplo, si compró una suscripción anual premium el 1 de enero de 2022 y canceló su suscripción en el mismo año, su cuenta expiraría el 31 de diciembre de 2022. Podría eliminarse permanentemente después de esa fecha.
Quiero dejar de usar PushEngage ahora mismo, pero no quiero que mi cuenta y mis campañas se eliminen cuando mi cuenta expire. ¿Qué puedo hacer?
En lugar de cancelar, le recomendamos archivar su cuenta. Esto evitará que su cuenta y sus campañas se eliminen permanentemente hasta que esté listo para volver a una suscripción normal.
¿Por qué no veo un enlace de 'cancelar suscripción' en mi página de facturación?
Hay varias razones por las que el enlace 'cancelar suscripción' puede no estar disponible, incluso si su suscripción ya ha sido cancelada.
Si tienes algún problema, no dudes en contactarnos haciendo clic aquí. Nuestro equipo de soporte podrá ayudarte.
