Βλέπετε πολλούς επισκέπτες του ιστότοπού σας να προσθέτουν τα προϊόντα σας στο καλάθι αγορών και ποτέ να μην αγοράζουν κανένα;
Είναι φυσικό να ανησυχείτε για τις πωλήσεις. Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι πιθανότατα η άγνοια για το γιατί οι άνθρωποι δεν αγοράζουν αμέσως. Καλώς ήρθατε στον ενοχλητικό κόσμο της εγκατάλειψης καλαθιού αγορών στο διαδίκτυο.
Αντιμετωπίζετε αυτό το πρόβλημα, δεν είστε μόνοι. Η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για:
- Καταστήματα λιανικής
- Προϊόντα SaaS
- Συνδρομές ψηφιακών προϊόντων
- Κουπόνια ομαδικής αγοράς
... Σχεδόν κάθε κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου υποφέρει από εγκατάλειψη ψηφιακού καλαθιού αγορών.
Το μεγαλύτερο πρόβλημα είναι ότι υπάρχουν πολλοί λόγοι για τους οποίους ένας αγοραστής δεν αγόρασε κάτι. Και μπορεί να είναι δύσκολο να βρεθεί ο ακριβής λόγος της αποχώρησης χωρίς να εξεταστεί προσεκτικά ολόκληρη η ροή.
Τα καλά νέα είναι: Μπορείτε να ανακτήσετε κάποιες από αυτές τις πωλήσεις χρησιμοποιώντας απλές καμπάνιες που ονομάζονται καμπάνιες ανάκτησης εγκαταλελειμμένων καλαθιών.
Θα μιλήσουμε σύντομα για τις καμπάνιες εγκατάλειψης καλαθιών, αλλά πρώτα, ας μιλήσουμε για το πώς μπορείτε να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιών εξαρχής, χρησιμοποιώντας απλά, πρακτικά βήματα.
Ας βουτήξουμε κατευθείαν.
Τι είναι η Εγκατάλειψη Καλαθιού Αγορών;
Η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών συμβαίνει όταν ένας πιθανός πελάτης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι αγορών και δεν ολοκληρώνει τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Με άλλα λόγια, εγκαταλείπουν τα προϊόντα σας για κάποιο λόγο και απλώς προχωρούν.
Για να διευκρινίσουμε: Αν ένας επισκέπτης ιστότοπου περιηγείται σε ένα προϊόν και δείχνει ενδιαφέρον γι' αυτό, αλλά δεν το προσθέτει στο καλάθι, αυτό δεν είναι εγκατάλειψη καλαθιού. Αυτό είναι ένα διαφορετικό πρόβλημα που ονομάζεται εγκατάλειψη περιήγησης.
Υπάρχουν πολλοί λόγοι για την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών. Σχεδόν το 80% των αγοραστών θα εγκαταλείψουν τα καλάθια τους χωρίς να ολοκληρώσουν μια αγορά, πολλοί επειδή απλώς δεν είναι έτοιμοι να αγοράσουν εκείνη τη στιγμή.
Η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών στο διαδίκτυο μπορεί να οφείλεται σε ένα σημαντικό πρόβλημα στη διεπαφή χρήστη ή σε έλλειψη εμπιστοσύνης, ή ακόμα και σε κάποιες κρυφές χρεώσεις.
Σε κάθε περίπτωση, είναι ένα σοβαρό πρόβλημα για τους διαδικτυακούς εμπόρους λιανικής. Η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών συνήθως υποδεικνύει μια προβληματική ροή πωλήσεων. Και αυτό θα σας προκαλέσει μακροπρόθεσμη και βραχυπρόθεσμη δυσκολία.
Ευτυχώς, γνωρίζουμε 15 εξαιρετικούς τρόπους για να μειώσουμε την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών, και αυτό είναι το επόμενο!
Πώς να Μειώσετε την Εγκατάλειψη Καλαθιού Αγορών
Τώρα που όλοι καταλαβαίνουμε τι είναι η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών και γιατί είναι σοβαρό πρόβλημα, ας δούμε πώς μπορούμε να τη μειώσουμε.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Οι συμβουλές σε αυτό το άρθρο δεν θα σταματήσουν εντελώς την εγκατάλειψη καλαθιού αγορών. Θα εξακολουθείτε να βλέπετε εγκαταλελειμμένα καλάθια. Αλλά χρησιμοποιώντας αυτές τις τακτικές, μπορείτε να μειώσετε το ποσοστό εγκατάλειψης. Το καλύτερο είναι ότι οι περισσότερες από αυτές είναι απλές στην εκτέλεση.
Ας ξεκινήσουμε.
#1. Δημιουργήστε Αναδυόμενα Παράθυρα Εξόδου για Βελτίωση των Ποσοστών Μετατροπής
Θα μπορούσατε να ανακτήσετε το 53% των επισκεπτών που εγκαταλείπουν όπως ο πελάτης της OptinMonster, Fastrack.
Τα αναδυόμενα παράθυρα εξόδου είναι παράθυρα πλήρους οθόνης που προβάλλουν την καλύτερη προσφορά σας όταν οι πελάτες σας πρόκειται να εγκαταλείψουν τον ιστότοπό σας.
Τα αναδυόμενα παράθυρα μπορεί να φαίνονται προφανής ιδέα, αλλά τα αναδυόμενα παράθυρα εξόδου λειτουργούν πραγματικά. Υπάρχει λόγος που βρίσκεται στην κορυφή της λίστας μας. Και είναι σοκαριστικό πόσοι άνθρωποι πιστεύουν ότι τα αναδυόμενα παράθυρα θα «ενοχλήσουν τους αναγνώστες τους». Όταν γίνονται σωστά, τα αναδυόμενα παράθυρα εξόδου μπορούν πραγματικά να μειώσουν την εγκατάλειψη καλαθιού.
Αν δεν είστε σίγουροι πώς να ξεκινήσετε, θα πρέπει να διαβάσετε αυτό το άρθρο σχετικά με τεχνικές αναδυόμενων παραθύρων εξόδου που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σήμερα. Υπάρχουν 40 διαφορετικές ιδέες για το πώς να δημιουργήσετε ισχυρές προσφορές εξόδου που λειτουργούν. Έτσι, θα έχετε άφθονες εξαιρετικές ιδέες για να δανειστείτε.
Συνιστούμε ανεπιφύλακτα τη χρήση του OptinMonster για τη δημιουργία των αναδυόμενων παραθύρων εξόδου σας. Αυτοί ουσιαστικά πρωτοστάτησαν στις καμπάνιες εξόδου και έχουν ένα σωρό άλλα δροσερά χαρακτηριστικά. Το OptinMonster είναι το πιο ισχυρό εργαλείο βελτιστοποίησης μετατροπών στον κόσμο.
Λοιπόν, δείτε το τώρα!
#2. Ρύθμιση Εκστρατειών Ειδοποιήσεων Push για Εγκατάλειψη Καλαθιού Αγορών
Οι εκστρατείες ειδοποιήσεων push είναι αυτό που εξειδικεύεται η PushEngage. Είμαστε περήφανοι που λέμε ότι η Wicked Weasel επιτυγχάνει ποσοστά μετατροπής 9,58% από την εκστρατεία push εγκατάλειψης καλαθιού τους. Λοιπόν, ας σας καθοδηγήσουμε πρώτα στη βασική ιδέα.
Οι ειδοποιήσεις push εγκατάλειψης καλαθιού είναι ακριβώς όπως οι καμπάνιες email εγκατάλειψης καλαθιού. Αλλά η μόνη διαφορά είναι ότι χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push. Οι ειδοποιήσεις push επιτυγχάνουν πολύ υψηλά ποσοστά ανοίγματος και ποσοστά κλικ. Έτσι, αν δημιουργήσετε μια καλή καμπάνια, θα ανακτήσετε πολλές εγκαταλελειμμένες πωλήσεις.
Το καλύτερο μέρος; Μπορείτε να ρυθμίσετε μια ακολουθία παρακολούθησης ακριβώς όπως μια καμπάνια email.
Αν θέλετε μια πλήρη καθοδήγηση, δείτε το άρθρο μας σχετικά με το πώς να ρυθμίσετε ειδοποιήσεις εγκαταλελειμμένου καλαθιού με το PushEngage. Είναι απλό, και αν κολλήσετε σε οτιδήποτε οποιαδήποτε στιγμή, η ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μας μπορεί να σας βοηθήσει να τα τακτοποιήσετε.
Και αν δεν το έχετε κάνει ήδη, δοκιμάστε το PushEngage σήμερα.
#3. Να είστε Απόλυτα Σαφείς Σχετικά με Όλα τα Κόστη Εκ των Προτέρων
Μια έρευνα της UPS αποκάλυψε ότι όλοι οι πελάτες μισούν καθολικά τις χρεώσεις αποστολής. Μισούν ακόμη περισσότερο τις κρυφές χρεώσεις. Αυτό περιλαμβάνει τόσο τους φόρους όσο και τα έξοδα αποστολής. Να είστε απόλυτα σαφείς σχετικά με όλα αυτά τα κόστη εκ των προτέρων.
Μια κοινή παρανόηση είναι ότι η εμφάνιση αυτών των κόστων σε διάφορα στάδια της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς θα μετατρέψει καλύτερα. Πολλά καταστήματα υποθέτουν ότι το κοινό είναι πιο επενδυμένο στη διαδικασία και είναι πιο πιθανό να πληρώσει υψηλές χρεώσεις αποστολής.
Αυτή δεν είναι καλή ιδέα.
Να είστε σαφείς και σχετικά με την ακριβή προσφορά. Εάν έχετε διαφορετικές επιλογές αποστολής με διαφορετικά εύρη τιμών, να είστε πολύ συγκεκριμένοι σχετικά με τη φύση της αποστολής.
Για παράδειγμα, αυτό είναι ένα κοινό σενάριο στο Shopify:
Τι σημαίνει καν "τυπική αποστολή"; Πόσο καιρό διαρκεί;
Λίγη σαφήνεια κάνει πολλά για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Φυσικά, η διαφάνεια δεν είναι ο μόνος τρόπος για να εδραιωθεί η εμπιστοσύνη. Έχουμε άλλη μια εξαιρετική τακτική που έρχεται στη συνέχεια!
#4. Χρησιμοποιήστε Οικεία Λογότυπα για να Εδραιώσετε την Εμπιστοσύνη
Όλοι ξέρουν τι είναι αυτά:
Τα οικονομικά λογότυπα συμβολίζουν την εμπιστοσύνη. Αυτοί είναι οργανισμοί που έχουν αφιερώσει αιώνες για να εδραιώσουν την εμπιστοσύνη της επωνυμίας. Και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτά τα λογότυπα για να αναπτύξετε εμπιστοσύνη για την επωνυμία σας, εφόσον προσφέρετε αυτές τις επιλογές πληρωμής.
Είναι μια τόσο απλή ιδέα, αλλά λειτουργεί πραγματικά. Τη χρησιμοποιούμε κι εμείς με μια μικρή παραλλαγή. Λέμε ακόμη και στους πελάτες μας ακριβώς τι να περιμένουν από την οικονομική συναλλαγή:
Έχουμε ουσιαστικά συνδυάσει τις ιδέες #3 και #4 για να προσφέρουμε σαφήνεια, διαφάνεια και εμπιστοσύνη ταυτόχρονα.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Stripe για να προσφέρετε πολλαπλές επιλογές πληρωμής. Εάν υποβάλετε περισσότερες επιλογές πληρωμής, καθιστάτε πιο προσιτή για διαφορετικούς ανθρώπους την αγορά του προϊόντος σας.
Φυσικά, υπάρχουν εναλλακτικές πύλες πληρωμής που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για το WooCommerce. Συνιστούμε το Stripe επειδή αυτό χρησιμοποιούμε κι εμείς.
#5. Χρησιμοποιήστε Κοινωνική Απόδειξη για να Διευκολύνετε τις Αποφάσεις Αγοράς
Μέχρι στιγμής, έχουμε ήδη δει πόσο σημαντική είναι η εμπιστοσύνη για τις πωλήσεις. Φυσικά, κάθε επιχείρηση κατανοεί ήδη αυτή την έννοια. Λοιπόν, ας εξερευνήσουμε μια άλλη ωραία ιδέα για να εδραιώσουμε περισσότερη εμπιστοσύνη στους πιθανούς πελάτες σας, ώστε να μην αυξήσουν τους αριθμούς εγκατάλειψης του καλαθιού αγορών.
Ένας εύκολος τρόπος για να εδραιώσετε εμπιστοσύνη είναι να πείτε στους ανθρώπους ποιοι άλλοι αγοράζουν το προϊόν σας. Βοηθάει αν μπορείτε να προβάλλετε μαρτυρίες από διασημότητες. Αλλά οι περισσότερες μικρές επιχειρήσεις είτε δεν μπορούν να αποκτήσουν αυτό το επίπεδο πρόσβασης είτε απλά δεν ξέρουν πώς να ενσωματώσουν κριτικές και μαρτυρίες από διάσημους.
Έτσι, ως μια απλή λύση, δείξτε στους πιθανούς πελάτες σας πόσοι άλλοι απλοί άνθρωποι αγοράζουν το προϊόν αυτή τη στιγμή.
Αυτή η έννοια ονομάζεται κοινωνική απόδειξη.
Σύμφωνα με το TrustPulse, το καλύτερο plugin κοινωνικής απόδειξης για ιστοσελίδες, «το 92% των ανθρώπων θα εμπιστευτεί μια σύσταση από έναν ομότιμο. Αν δεν αξιοποιείτε την κοινωνική απόδειξη στην ιστοσελίδα σας αυτή τη στιγμή, τότε χάνετε!»
Το TrustPulse καταγράφει πρόσφατη δραστηριότητα αγοραστών στους ιστότοπούς σας, όπως εγγραφές και αγορές, και την εμφανίζει σαν μια κυμαινόμενη ετικέτα χρησιμοποιώντας ένα απλό, μη παρεμβατικό αναδυόμενο παράθυρο:
Μπορείτε ακόμη και να προσαρμόσετε το περιεχόμενο σε αυτά τα αναδυόμενα παράθυρα για να εμφανίσετε συγκεκριμένα στατιστικά στοιχεία που δίνουν στους ανθρώπους την αυτοπεποίθηση να αγοράσουν το προϊόν σας.
Κατανοήστε το εξής: Αυτή ΔΕΝ είναι ψεύτικη κοινωνική απόδειξη. Δεν μπορείτε να πουλήσετε περισσότερα προϊόντα λέγοντας ψέματα γι' αυτό. Το TrustPulse χρησιμοποιεί την ειλικρίνεια για να οδηγήσει την ανάπτυξη και να μειώσει την εγκατάλειψη καλαθιού στη διαδικασία.
#6. Χρησιμοποιήστε Επαναστόχευση για να Στοχεύσετε Όσους Εγκαταλείπουν
Οι περισσότερες από τις συμβουλές που σας δώσαμε μέχρι στιγμής είναι οργανικοί τρόποι για να επαναστοχεύσετε το προϊόν σας σε όσους εγκαταλείπουν το καλάθι. Αλλά μπορείτε επίσης να προβάλλετε διαφημίσεις για επαναστόχευση. Το μεγάλο ερώτημα είναι, ποια πλατφόρμα διαφημίσεων χρησιμοποιείτε για να επαναστοχεύσετε τους πελάτες που εγκαταλείπουν το καλάθι στο WooCommerce;
Ένας απλός τρόπος είναι να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα σας στο Facebook για να προβάλλετε διαφημίσεις. Το Facebook χρησιμοποιεί ένα απόσπασμα κώδικα Javascript που ονομάζεται Pixel, το οποίο καταγράφει άτομα που έχουν επισκεφθεί την ιστοσελίδα σας. Μπορείτε αργότερα να χρησιμοποιήσετε το Pixel για να προβάλλετε διαφημίσεις.
Τώρα, αυτό λειτουργεί μόνο εάν ο χρήστης που εγκατέλειψε το καλάθι ήρθε στην ιστοσελίδα σας από το Facebook εξαρχής. Έτσι, μια πιο καθολική προσέγγιση είναι να χρησιμοποιήσετε το Google Ads για επαναστόχευση. Ρίξτε μια ματιά σε αυτόν τον απόλυτο οδηγό για διαφημίσεις επαναστόχευσης Google από το MonsterInsights για να ξεκινήσετε.
Επαγγελματική Συμβουλή: Μια σταθερή συμβουλή που μπορούμε να προσφέρουμε είναι ότι θα πρέπει να ρυθμίσετε διαφημίσεις επαναστόχευσης μόνο όταν οι οργανικές σας πηγές χρειάζονται πάρα πολύ χρόνο για να γίνουν αποτελεσματικές. Εάν οι άλλες ιδέες σε αυτό το άρθρο λειτουργήσουν για εσάς, σκεφτείτε να χρησιμοποιήσετε διαφημίσεις ως έσχατη λύση.
Μιλώντας για οργανικές μεθόδους, μπορείτε ακόμη και να δημιουργήσετε διαφημίσεις επανα στόχευσης cookie για έναν ιστότοπο WordPress αρκετά γρήγορα. Η επανα στόχευση cookie σάς επιτρέπει να εμφανίζετε αναδυόμενα παράθυρα στον ιστότοπό σας εάν επισκεφθούν ξανά τον ιστότοπό σας.
#7. Δημιουργήστε καμπάνιες email για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών
Έχουμε ήδη δει τις καμπάνιες ειδοποιήσεων push για εγκαταλελειμμένα καλάθια. Οι καμπάνιες email για εγκαταλελειμμένα καλάθια είναι μια παλιά, δοκιμασμένη μέθοδος.
Δεδομένου ότι κατανοούμε ήδη την ιδέα πίσω από τις καμπάνιες ανάκτησης εγκαταλελειμμένων, ας δούμε πώς μπορείτε να το κάνετε. Υπάρχει μια σειρά από λογισμικά για εγκαταλελειμμένα καλάθια αγορών για να διαλέξετε, αλλά συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε το WooCommerce Recover Abandoned Cart.
Αν χρειάζεστε μερικές συμβουλές για τη σύνταξη email για εγκαταλελειμμένα καλάθια, τότε δείτε αυτό το άρθρο σχετικά με τα πιο αποτελεσματικά πρότυπα email για εγκαταλελειμμένα καλάθια.
#8. Συμπεριλάβετε έναν δείκτη προόδου στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς
Έχετε βρεθεί ποτέ στο ταμείο στο Target και έχετε εκνευριστεί από τον ταμία που σας ζητάει:
- Να πάρετε μια «κάρτα επιβράβευσης» για να εξοικονομήσετε 10%;
- Να επιβεβαιώσετε τον ταχυδρομικό σας κώδικα;
- Να τους δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας;
Αυτό ακριβώς νιώθουν οι πελάτες σας όταν έχετε μια χρονοβόρα διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Ένας απλός και χρήσιμος τρόπος για να εξαλείψετε αυτό το πρόβλημα είναι να δώσετε στον πελάτη μια γραμμή προόδου στις σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς σας. Λοιπόν, τεχνικά, δεν χρειάζεται να είναι μπάρα. Οποιοσδήποτε δείκτης λειτουργεί καλά, αρκεί να είναι σαφές πόσο διαρκεί ολόκληρη η διαδικασία.
Χρησιμοποιήστε το WooFunnels για να δημιουργήσετε προσαρμοσμένες σελίδες ολοκλήρωσης αγοράς WooCommerce με δείκτη προόδου. Είναι ένας απλός κατασκευαστής ροών WooCommerce που χρειάζεται 10 λεπτά για να ρυθμιστεί.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Το Shopify το κάνει αυτό από προεπιλογή. Εάν είστε χρήστης Shopify και δεν βλέπετε τη γραμμή προόδου, απλώς ενημερώστε στην τελευταία έκδοση.
#9. Συμπεριλάβετε μικρογραφίες προϊόντων στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς
Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματα με τις ολοκληρώσεις αγορών ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ότι, σε αντίθεση με ένα πραγματικό κατάστημα, δεν μπορείτε να δείτε τα αντικείμενα που αγοράζετε μπροστά σας. Ευτυχώς, υπάρχει ένας πολύ απλός τρόπος να το κάνετε αυτό. Μπορείτε να εμφανίσετε τις μικρογραφίες των προϊόντων στο καλάθι κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τώρα, αυτό μπορεί να μην είναι μια προεπιλεγμένη λειτουργία για όλα τα θέματα WordPress συμβατά με το WooCommerce. Ορισμένα θέματα καταστημάτων είναι κατασκευασμένα ειδικά για ιστοτόπους ηλεκτρονικών αγορών που μπορεί να διαθέτουν αυτήν τη λειτουργία. Αλλά τις περισσότερες φορές, θα πρέπει να προσαρμόσετε μόνοι σας την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς.
Ένας τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε έναν κατασκευαστή ροών καλαθιού, όπως το CartFlows.
Αλλά αν ρυθμίζετε έναν νέο ιστότοπο στο WordPress, θα πρέπει να δοκιμάσετε το SeedProd.
Το SeedProd είναι ο απόλυτος κατασκευαστής ιστοτόπων drag-and-drop για το WordPress. Το καλύτερο είναι ότι μπορείτε να προσαρμόσετε πλήρως την εμπειρία ολοκλήρωσης αγοράς για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου με το SeedProd.
#10. Κάντε την πλοήγηση μεταξύ καλαθιού και καταστήματος αβίαστη
Όπως έχουμε ήδη αναφέρει, η εγκατάλειψη καλαθιού αγορών μπορεί συχνά να υποδηλώνει μια προβληματική εμπειρία χρήστη. Και αυτό είναι ένα πρόβλημα που θα πρέπει να διορθώσετε, αμέσως.
Ένας απλός τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία χρήστη (UX) είναι να διασφαλίσετε ότι τίποτα δεν απέχει περισσότερο από τρία κλικ για τους επισκέπτες του ιστότοπού σας. Ας δούμε πώς μπορείτε να κάνετε την πλοήγηση μεταξύ του καλαθιού και του καταστήματος αβίαστη με το ίδιο πνεύμα.
Αν δώσατε προσοχή στο #9 και εγκαταστήσατε το SeedProd, τότε αυτό θα είναι εύκολο για εσάς. Τα μπλοκ WooCommerce του SeedProd σάς επιτρέπουν να δημιουργήσετε μια προσαρμοσμένη ροή και πλοήγηση μεταξύ των σελίδων προϊόντων και καλαθιού.
Και αν δεν το έχετε κάνει ήδη, δοκιμάστε το SeedProd τώρα και διορθώστε την εμπειρία χρήστη του ιστότοπού σας.
Ο ευκολότερος τρόπος για να προσφέρετε γρήγορη πλοήγηση είναι να χρησιμοποιήσετε τα κουμπιά Προσθήκη στο Καλάθι και Αγορά Τώρα στη σελίδα λίστας προϊόντων.
Αυτό δίνει στον πελάτη την επιλογή είτε να προσθέσει ένα προϊόν στο καλάθι του και να συνεχίσει τις αγορές του είτε απλώς να ολοκληρώσει την αγορά με ένα κλικ.
Ένας άλλος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να συμπεριλάβετε upsells και cross-sells κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Δεδομένου ότι πρόκειται για μια λίστα με μικρογραφίες προϊόντων που κάνουν κλικ, είναι εύκολο να συνεχίσετε να προσθέτετε αντικείμενα στο καλάθι.
Ένας άλλος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να έχετε ένα κουμπί Επιστροφή στο Κατάστημα στη σελίδα του καλαθιού. Αυτό είναι λίγο περίπλοκο και μπορεί να χρειαστεί κάποια προσαρμοσμένη κωδικοποίηση από την πλευρά σας. Αλλά μια απλή λύση είναι να εμφανίσετε το μενού πλοήγησης και στις σελίδες του καλαθιού.
#11. Χρησιμοποιήστε Περιεχόμενο Δημιουργημένο από Χρήστες για να Πείσετε και να Μετατρέψετε
Έχουμε ήδη καλύψει τις ειδοποιήσεις πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο και τα popups με το TrustPulse. Αυτή η ιδέα είναι κάπως παρόμοια, αλλά ακολουθεί μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτό που δημοσιεύουν οι άνθρωποι στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για να πείσουμε και να μετατρέψουμε πιθανούς πελάτες.
Πώς το κάνουμε αυτό; Χρησιμοποιούμε το SmashBalloon! Το SmashBalloon είναι το καλύτερο plugin για ροές μέσων κοινωνικής δικτύωσης στον κόσμο. Χρησιμοποιώντας το SmashBalloon, μπορείτε να δημοσιεύσετε πραγματικά αποσπάσματα από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των κριτικών και των μαρτυριών σας στο διαδίκτυο:
Αν χρειάζεστε μερικές συμβουλές για το πώς να ξεκινήσετε, δείτε αυτό το άρθρο σχετικά με 11 ΙΔΙΟΦΥΕΙΣ παραδείγματα μαρτυριών που μπορείτε να αντιγράψετε.
Επαγγελματική Συμβουλή: Χρησιμοποιήστε 2-3 τύπους κοινωνικής απόδειξης σε διαφορετικά στάδια της διαδικασίας ολοκλήρωσης αγοράς για να είστε πιο πειστικοί. Αν κάνετε καλή δουλειά, θα δώσει στους πιθανούς πελάτες την αυτοπεποίθηση να αγοράσουν αντί να εγκαταλείψουν το καλάθι.
#12. Προσθέστε Ζωντανή Συνομιλία στον Ιστότοπό σας για να Μειώσετε την Εγκατάλειψη Καλαθιού Αγορών
Οι πελάτες συνήθως έχουν πολλές ερωτήσεις που θα ήθελαν να απαντηθούν πριν αγοράσουν κάτι. Τις περισσότερες φορές, είναι υπερβολική δουλειά να βρουν τις Συχνές Ερωτήσεις, και η περιγραφή του προϊόντος μπορεί να μην απαντά σε όλες τις ερωτήσεις τους.
Έτσι, φυσικά, δεν πρόκειται να αγοράσουν τίποτα.
Εκεί είναι που το LiveChat για WooCommerce κάνει μεγάλη διαφορά.
Χρησιμοποιώντας ένα plugin ζωντανής συνομιλίας, μπορείτε να απαντήσετε σε ερωτήματα πελατών σε πραγματικό χρόνο και να τους πείσετε να αγοράσουν το προϊόν.
Μπορείτε ακόμη και να ρυθμίσετε ενεργοποιητές για να ξεκινήσετε μια συνομιλία εάν:
- Ένας πελάτης ξοδεύει πολύ χρόνο στη σελίδα προϊόντος ή ολοκλήρωσης αγοράς
- Ένας πελάτης έχει προσθέσει το προϊόν στο καλάθι, αλλά η πληρωμή του δεν προχωρά
- Η αξία του καλαθιού ενός πελάτη είναι υψηλή, και μπορείτε να προσφέρετε ένα κουπόνι για να τον βοηθήσετε να αγοράσει αμέσως
Όλα αυτά είναι αυτοματοποιημένα και μπορούν να σας βοηθήσουν να μετατρέψετε πολλές πωλήσεις πολύ γρήγορα.
#13. Προβάλετε τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας
Εάν έχετε περισσότερα από ένα προϊόντα καταχωρημένα στον ιστότοπό σας, πρέπει να προβάλλετε τα bestsellers σας. Αυτή η συμβουλή είναι ένας εξαιρετικός τρόπος για να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών και να αυξήσετε τη μέση αξία παραγγελίας.
Ας δούμε πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό.
Ένας πολύ απλός τρόπος για να το κάνετε είναι να χρησιμοποιήσετε ξανά τα μπλοκ WooCommerce του SeedProd. Μπορείτε πραγματικά να προσαρμόσετε τα προϊόντα που εμφανίζετε στις πωλήσεις της σελίδας του καλαθιού σας. Το μπλοκ Best Selling Products θα ανακτήσει και θα εμφανίσει αυτόματα τα bestsellers σας.
Ένας άλλος εξαιρετικός τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να χρησιμοποιήσετε τα αναλυτικά σας στοιχεία, εάν δεν έχετε έναν page builder όπως το SeedProd. Εγκαταστήστε το MonsterInsights και ενεργοποιήστε την παρακολούθηση eCommerce στο Google Analytics. Στη συνέχεια, απλώς μεταβείτε στην αναφορά eCommerce για τον ιστότοπό σας:
Η εξέταση των αναλυτικών σας στοιχείων είναι ένας σίγουρος τρόπος για να βρείτε προϊόντα που οι άνθρωποι αγαπούν ήδη και είναι πρόθυμοι να αγοράσουν. Απλώς κάντε κύλιση προς τα κάτω στην αναφορά eCommerce και θα δείτε τα κορυφαία σας προϊόντα:
Εάν δεν είστε σίγουροι πώς να ξεκινήσετε, διαβάστε αυτό το άρθρο σχετικά με το πώς να βρείτε τα πιο δημοφιλή προϊόντα σας χρησιμοποιώντας τα Google analytics.
#14. Χρησιμοποιήστε τα Analytics για να βρείτε ελαττωματικές ροές μετατροπής
Στην τελευταία συμβουλή, μιλήσαμε για το MonsterInsights για να βρούμε τα best-selling προϊόντα. Αλλά μπορείτε να κάνετε πολλά περισσότερα από αυτό.
Το MonsterInsights είναι το καλύτερο plugin Google Analytics για WordPress. Εάν έχετε βρει ποτέ το Google Analytics περίπλοκο και συγκεχυμένο, ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ το MonsterInsights στη ζωή σας.
Ένας εξαιρετικός τρόπος για να μειώσετε την εγκατάλειψη του καλαθιού αγορών είναι να βρείτε ελαττωματικές ροές μετατροπής με υψηλά ποσοστά εγκατάλειψης. Ξεκινήστε ρυθμίζοντας την ενισχυμένη παρακολούθηση eCommerce στον ιστότοπό σας.
Στη συνέχεια, θα θέλετε να ορίσετε στόχους μετατροπής στο Google Analytics για να επισημάνετε κάθε μετατροπή.
Τέλος, μεταβείτε στο Conversion » Goals » Goal Flow για να βρείτε ελαττωματικές ροές μετατροπής:
Ελέγχοντας το Goal Flow σας, μπορείτε να προσδιορίσετε πώς οι επισκέπτες σας μετακινούνται από το προϊόν σας στο καλάθι. Μόλις γνωρίζετε αυτά τα δεδομένα, μπορείτε να βρείτε πρακτικούς τρόπους για να ενσωματώσετε λογισμικό εγκατάλειψης καλαθιού αγορών με δημιουργικές ιδέες για να μετατρέψετε περισσότερους πιθανούς πελάτες.
#15. Βελτιστοποιήστε τους χρόνους φόρτωσης της σελίδας σας
Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν συμβουλή SEO, αλλά δεν είναι. Η βελτιστοποίηση της ταχύτητας φόρτωσης της σελίδας σας είναι μια λύση για σπασμένες εμπειρίες χρήστη. Μπορείτε ειλικρινά να θυμηθείτε την τελευταία φορά που περιμένατε περισσότερο από 3 δευτερόλεπτα για να φορτώσει ένας ιστότοπος; Οι πελάτες σας νιώθουν την ίδια απογοήτευση.
Η βελτιστοποίηση της ταχύτητας σελίδας δεν είναι τόσο εύκολη όσο η απλή εγκατάσταση ενός plugin caching.
Ειλικρινά, αυτό είναι ένα άρθρο από μόνο του. Οπότε, απλώς πηγαίνετε και δείτε αυτό το άρθρο από το WPBeginner σχετικά με 24 Συμβουλές για να Επιταχύνετε το WordPress. Είναι απίστευτα λεπτομερές και πολύ πρακτικό. Δεν υπάρχει κανένα ανούσιο κενό σχετικά με το «τι μπορεί να θέλετε να δοκιμάσετε».
Αντ' αυτού, λαμβάνετε οδηγίες βήμα προς βήμα και προτάσεις plugin από ειδικούς που έχουν δοκιμάσει σχεδόν κάθε plugin κάτω από τον ήλιο.
Τι ακολουθεί;
Οι περισσότερες από αυτές τις συμβουλές είναι απίστευτα ισχυρές και συνιστούμε ανεπιφύλακτα να τις χρησιμοποιήσετε όλες.
Ένας ωραίος τρόπος για να τα εφαρμόσετε θα ήταν να δοκιμάσετε μία τακτική τη φορά και να μετρήσετε τα αποτελέσματα από κάθε μία από αυτές τις ιδέες. Απλά έχετε υπόψη σας ότι αυτές οι τακτικές συχνά έχουν σωρευτικά αποτελέσματα. Με άλλα λόγια, θα αρχίσετε να βλέπετε πιο δραματικά αποτελέσματα καθώς εφαρμόζετε πολλαπλές ιδέες.
Ελπίζουμε να δείτε μια μεγάλη αύξηση στην ανάκτηση εγκαταλελειμμένων καλαθιών μόλις εφαρμόσετε αυτές τις συμβουλές και κόλπα. Θα πρέπει να ρίξετε μια ματιά σε αυτά τα πρότυπα ειδοποιήσεων push για εγκαταλελειμμένα καλάθια για να ενεργοποιήσετε την πρώτη σας καμπάνια εγκατάλειψης καλαθιού σε λίγα λεπτά.
Μόλις ενεργοποιήσετε τις καμπάνιες εγκατάλειψης καλαθιού, θα πρέπει να εξετάσετε ένα παρόμοιο πρόβλημα που ονομάζεται εγκατάλειψη περιήγησης.
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα. Και αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα.
