Αν είστε νέοι σε καμπάνιες ειδοποιήσεων push, ή αν μόλις ξεκινάτε…
Μία από τις πιο κρίσιμες ερωτήσεις που πρέπει να απαντηθούν είναι: Ποια είναι η καλύτερη πλατφόρμα για την αποστολή ειδοποιήσεων push;
Το Firebase Cloud Messaging (FCM) είναι μια από τις πιο δημοφιλείς freemium λύσεις που υπάρχουν. Αν λάβετε υπόψη ότι είναι προϊόν της Google, δεν υπάρχουν καλοί λόγοι να απορρίψετε το FCM. Τουλάχιστον, όχι επιφανειακά.
Και αυτό ακριβώς αφορά αυτό το άρθρο.
Πρόκειται να αναλύσουμε γιατί το FCM φαίνεται υπέροχο επιφανειακά, αλλά στην πραγματικότητα δεν είναι.
Στην πραγματικότητα, μια υπηρεσία όπως το FCM είναι ένας από τους λόγους που δημιουργήσαμε το PushEngage εξαρχής.
Ας ξεκινήσουμε.
Μια Γρήγορη Επισκόπηση: Firebase Cloud Messaging vs PushEngage
Τόσο το PushEngage όσο και το Firebase προσφέρουν ένα δωρεάν πακέτο εκκίνησης. Αλλά αν ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά, το PushEngage είναι μια σαφώς καλύτερη λύση. Και ο απλούστερος τρόπος να το δείτε είναι ότι το PushEngage είναι μια λύση τόσο για προγραμματιστές όσο και για marketers.
Αν είστε προγραμματιστής, μπορείτε να δείτε το PushEngage Javascript API για να δημιουργήσετε υπερ-προηγμένες καμπάνιες. Αλλά αν δεν είστε προγραμματιστής, μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε τον πίνακα ελέγχου του PushEngage για να δημιουργήσετε πολύ ισχυρές καμπάνιες ειδοποιήσεων push απευθείας από το ράφι.
Αλλά αυτή είναι ακόμα μια ασαφής περιγραφή του γιατί το PushEngage είναι καλύτερο. Υποσχεθήκαμε μια πλήρη ανάλυση, οπότε ορίστε την με μια ματιά:
| PushEngage | Firebase | |
| Αξιοπιστία | ✔️ 99,95% ποσοστά παράδοσης ✔️ Άμεση αναφορά παράδοσης ειδοποιήσεων push | ❌ Αναξιόπιστος χρόνος λειτουργίας με διακοπές που διαρκούν έως και ημέρες ❌ Καμία διαφάνεια σχετικά με τον χρόνο διακοπής ή την παράδοση |
| Ευκολία χρήσης | ✔️ Εύκολη δημιουργία καμπανιών push για web και κινητά ✔️ Σαφής προεπισκόπηση της τελικής ειδοποίησης ✔️ Ισχυρές επιλογές προσαρμογής από ένα σαφές περιβάλλον χρήστη ✔️ Ενσωματωμένη παρακολούθηση στόχων, A/B testing και αναλύσεις πίνακα ελέγχου | ❌ Η δημιουργία & διαχείριση καμπανιών απαιτεί κωδικοποίηση και δοκιμές ❌ Λανθασμένες προεπισκοπήσεις ειδοποιήσεων που απαιτούν περαιτέρω χειροκίνητες δοκιμές ❌ Το UI δεν είναι εύκολο στη χρήση και η προσαρμογή είναι πολύ περιορισμένη ❌ Λείπουν προηγμένες λειτουργίες ακόμη και με το API τους |
| Υποστήριξη πελατών | ✔️ Βραβευμένη υποστήριξη πελατών ακόμη και για δωρεάν πελάτες ✔️ Αφιερωμένος Υπεύθυνος Επιτυχίας Πελατών για εταιρικούς λογαριασμούς ✔️ Κορυφαία τεκμηρίωση και έγγραφα υποστήριξης ✔️ Οδηγοί, Οδηγίες χρήσης και οδηγοί μάρκετινγκ που δημιουργήθηκαν από πολυετή εμπειρία | ❌ Λίγη έως καθόλου υποστήριξη από την ομάδα του Firebase ❌ Η υποστήριξη προέρχεται κυρίως από κοινότητες προγραμματιστών και φόρουμ όπως το StackOverflow σε εθελοντική βάση ❌ Η τεκμηρίωση (ακόμη και για προγραμματιστές) είναι αρκετά ελλιπής |
| Τιμολόγηση | ✔️ Εντελώς δωρεάν φιλοξενία για όλους τους λογαριασμούς για αποθήκευση ειδοποιήσεων push και πλούσιων πολυμέσων ✔️ Η δωρεάν βαθμίδα έχει σχεδιαστεί για να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε μια μικρή επιχείρηση και έρχεται με γενναιόδωρα όρια ✔️ Το επιχειρηματικό πακέτο ξεκινά από 9 $/μήνα ✔️ Το premium πακέτο ξεκινά από 29 $/μήνα ✔️ Το εταιρικό πακέτο προσφέρει προσαρμοσμένη προσφορά κατόπιν αιτήματος | ❌ Πληρώνετε 0,15 $/GB μεταφοράς δεδομένων. Αυτό γίνεται πολύ ακριβό πολύ γρήγορα με πλούσια πολυμέσα. ❌ Διατίθεται δωρεάν επιλογή, αλλά με πολιτική πρόσθετων στοιχείων. Η δομή τιμολόγησης είναι πολύ περίπλοκη και γίνεται ακριβή μόλις αρχίσετε να χρειάζεστε προηγμένες επιλογές. |
Τώρα που έχετε μια σωστή επισκόπηση του τι να περιμένετε από τις δύο υπηρεσίες, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά σε αυτούς τους καθοριστικούς παράγοντες.
Έλεγχος Αξιοπιστίας: Αξίζει καν η Πλατφόρμα;
Το χειρότερο συναίσθημα στον κόσμο είναι να δουλεύεις σε μια καμπάνια μάρκετινγκ για αιώνες, να έχεις όλους τους ενδιαφερόμενους στο πλευρό σου και να τελειοποιείς κάθε πτυχή της προσφοράς σου για μια μεγάλη γιορτινή πώληση μόνο και μόνο για να συνειδητοποιήσεις ότι...
Δεν μπορείς να στείλεις καθόλου τις ειδοποιήσεις push.
Δυστυχώς, το Firebase Cloud Messaging είναι γνωστό ότι είναι εξαιρετικά αναξιόπιστο. Η πλατφόρμα συχνά καταρρέει, αφήνοντας τους χρήστες αβοήθητους χωρίς καμία υποστήριξη. Εάν η κατάρρευση οφείλεται σε σοβαρό σφάλμα, το Firebase μπορεί να δημοσιοποιήσει μια δήλωση ότι «εργάζονται πάνω σε αυτό».
Αν η επιχείρησή σας διακυβεύεται, αυτό δεν είναι το πιο παρήγορο πράγμα που μπορείτε να ακούσετε.
Γι' αυτό το PushEngage δίνει προτεραιότητα στον χρόνο λειτουργίας και λαμβάνετε άμεσες ενημερώσεις για την παράδοση απευθείας από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage:
Από την άλλη πλευρά, το FCM είχε περιστατικά με το προϊόν App Distribution που παρέμειναν αεπίλυτα για πάνω από 77 ημέρες!
Επιπλέον, το FCM δεν υποστηρίζει καμία από τις νεότερες συσκευές Huawei που δεν χρησιμοποιούν υπηρεσίες Google Mobile. Και αν οι χρήστες σας βρίσκονται στην ηπειρωτική Κίνα, μπορείτε να ξεχάσετε την αποστολή ειδοποιήσεων push χρησιμοποιώντας το FCM. Η Κίνα έχει ένα μακροχρόνιο τείχος προστασίας που αποκλείει όλες τις υπηρεσίες της Google.
Αυτό σημαίνει ότι το FCM είναι εντελώς κακό;
Όχι. Υπάρχουν ορισμένα αξιόπιστα μέρη του API του FCM που χρησιμοποιούμε ακόμη και εμείς για τη διανομή ειδοποιήσεων εφαρμογών. Αλλά στο μέτρο του δυνατού, αποφεύγουμε να χρησιμοποιούμε το FCM αν μπορούμε.
Ευκολία Χρήσης: Επαναπροσδιορισμένη
Όσον αφορά την ευκολία χρήσης, το FCM είναι απίστευτα δύσκολο στη χρήση, εκτός αν είστε γνήσιος προγραμματιστής.
Από την άλλη πλευρά, με το PushEngage λαμβάνετε ένα πλήρες περιβάλλον χρήστη. Οι περισσότερες καμπάνιες που δημιουργείτε είναι τόσο απλές όσο το να δείξετε και να κάνετε κλικ σε ένα κουμπί. Και είναι πραγματικά εύκολο να εγκαταστήσετε το PushEngage σε οποιονδήποτε ιστότοπο.
Η διατήρηση μιας καμπάνιας ειδοποιήσεων push στο FCM είναι ένας εφιάλτης λόγω των συχνών ενημερώσεων προγραμμάτων περιήγησης. Στο PushEngage, όλα αυτά γίνονται για εσάς. Και το πιο σημαντικό, λαμβάνετε άμεσες προεπισκοπήσεις αυτού που πρόκειται να στείλετε:
Και αυτό είναι εξαιρετικά ακριβές. Με το FCM, είναι πραγματικά δύσκολο να γνωρίζετε εκ των προτέρων πώς φαίνεται πραγματικά η ειδοποίηση push σας. Έτσι, πρέπει να παρακολουθείτε, να δοκιμάζετε και να ενημερώνετε κάθε ειδοποίηση χειροκίνητα συνεχώς.
Η προσαρμογή είναι επίσης πολύ δύσκολη με το FCM, επειδή δεν υπάρχει πραγματικά κανένα περιβάλλον χρήστη που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε. Με το PushEngage, ωστόσο, μπορείτε να προσαρμόσετε πρακτικά οτιδήποτε σχετικά με τις ειδοποιήσεις push σας:
Αν δεν είστε σίγουροι για τα διάφορα μέρη των ειδοποιήσεων push, θα πρέπει να δείτε τον οδηγό για αρχάριους σχετικά με τις ειδοποιήσεις push.
Το PushEngage καθιστά εξαιρετικά απλή τη δημιουργία και διαχείριση καμπανιών ειδοποιήσεων push. Κάθε επιλογή προσαρμογής περιλαμβάνει λεπτομερή βοήθεια εντός της σελίδας για να δείξει πώς να τη χρησιμοποιήσετε. Και μιλάμε για αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push επίσης.
Καταλήγετε να εξοικονομείτε πολύ χρόνο που χάνεται σε δοκιμές. Και μπορείτε να εκτελέσετε τις καμπάνιες σας με πλήρη εμπιστοσύνη.
Στη συνέχεια, υπάρχει το θέμα του τμηματοποίησης των χρηστών σας για εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push. Επιφανειακά, το Firebase φαίνεται να έχει εξαιρετικές επιλογές για τμηματοποίηση χρηστών:
Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η τμηματοποίηση δεν είναι πραγματικά δυναμική.
Με απλά λόγια, οι χρήστες σας δεν θα μεταφερθούν αυτόματα από ένα τμήμα κοινού σε άλλο, ακόμη κι αν πληρούν τις προϋποθέσεις, μέχρι να ανοίξουν την εφαρμογή στη συσκευή τους την επόμενη φορά.
Έτσι, αυτό μπορεί να προκαλέσει μια τεράστια αναντιστοιχία μεταξύ αυτού που θέλει το κοινό σας από εσάς και αυτού που τους στέλνετε στην πραγματικότητα. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα αν χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push για να βελτιώσετε την αφοσίωση στην εφαρμογή ή στον ιστότοπο, επειδή ένα μεγάλο μέρος του κοινού σας επιστρέφει στο περιεχόμενό σας ΜΟΝΟ ΑΦΟΥ λάβει μια ειδοποίηση.
Ακόμα χειρότερα, τα φίλτρα του Firebase ενδέχεται να μην λειτουργούν σε τμήματα κοινού με λιγότερους από 10 συνδρομητές. Και αυτό είναι τρομερό αν μόλις ξεκινάτε με τις ειδοποιήσεις push ή αν είστε μια μικρή επιχείρηση που έχει ένα μικρό, πιστό κοινό εξαρχής.
Το PushEngage τμηματοποιεί δυναμικά τους συνδρομητές σας σε πραγματικό χρόνο.
Έτσι, μπορείτε να εστιάσετε στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας αντί να ανησυχείτε για τις τεχνικές πτυχές της αποστολής ειδοποιήσεων push.
Και είναι πολύ απλό να δημιουργήσετε τμήματα χρησιμοποιώντας το PushEngage. Απλώς μεταβείτε στο Segments » Create New Segment:
Και αν χρειάζεστε βοήθεια με τη δημιουργία προσαρμοσμένων τμημάτων, μπορείτε απλώς να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με το πώς να τμηματοποιείτε αυτόματα τους συνδρομητές.
Υποστήριξη Πελατών & Τεκμηρίωση
Αν είστε μια μικρή επιχείρηση που έχει μικρή ή καθόλου ομάδα ανάπτυξης, ΔΕΝ θα πρέπει ΠΡΑΓΜΑΤΙ να χρησιμοποιήσετε το Firebase Cloud Messaging για να στείλετε ειδοποιήσεις push. Δεν θα λάβετε καμία υποστήριξη πελατών απευθείας από την ομάδα του Firebase. Και αν χρειαστείτε βοήθεια, θα πρέπει να βασιστείτε σε κοινότητες προγραμματιστών όπως το StackOverflow.
Μπορεί να χρειαστούν μέρες για να επιλύσετε οποιοδήποτε τεχνικό πρόβλημα μπορεί να έχετε.
Και ακόμη κι αν έχετε ομάδα ανάπτυξης, υπάρχει ελάχιστη τεκμηρίωση προϊόντος στο Firebase για να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σωστά το προϊόν. Μπορείτε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Firebase για βοήθεια συμπληρώνοντας μια φόρμα στον ιστότοπό τους. Αλλά είναι εξαιρετικά απίθανο να λάβετε οποιαδήποτε απάντηση.
Το PushEngage προσφέρει εξαιρετική υποστήριξη πελατών ακόμη και για δωρεάν χρήστες.
Αν επιλέξετε το πρόγραμμα Enterprise, λαμβάνετε ακόμη και έναν αποκλειστικό Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών για να σας βοηθήσει με οτιδήποτε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας όποτε μας χρειάζεστε απευθείας από τον ιστότοπό μας. Είμαστε πάντα διαθέσιμοι στο live chatbox στον ιστότοπό μας.
Και αν θέλετε να μοιραστείτε ένα πιο λεπτομερές πρόβλημα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα Επιτυχίας Πελατών μας οποιαδήποτε στιγμή.
Αντιμετωπίζουμε όλα τα ερωτήματα εντός 24 ωρών.
Υπάρχει επίσης ένα τεράστιο αποθετήριο περιεχομένου στην ενότητα του blog μας. Δημιουργούμε συνεχώς περιεχόμενο που σας βοηθά να αναπτυχθείτε ταχύτερα και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα που μπορεί να έχετε.
Ανάλυση Τιμών
Γνωρίζατε ότι δεν μπορείτε πραγματικά να ανεβάσετε εικόνες στο δωρεάν πρόγραμμα του Firebase;
Ξεχάστε τη δημιουργία ειδοποιήσεων push πλούσιων σε περιεχόμενο με προηγμένες μορφές πολυμέσων, μπορείτε μετά βίας να δημιουργήσετε μια απλή ειδοποίηση με μια εικόνα.
Λοιπόν, μπορείτε… Αν μπορείτε να αναβαθμίσετε σε ένα επί πληρωμή πρόγραμμα.
Το χειρότερο είναι ότι τα επί πληρωμή προγράμματα του Firebase έχουν όλα κυλιόμενες βαθμίδες. Δεν υπάρχει σταθερή τιμή. Χρεώνεστε για τους πόρους που χρησιμοποιείτε για κάθε ειδοποίηση. Και το πρόβλημα με αυτό το είδος χρέωσης είναι ότι είναι πολύ εύκολο να συσσωρεύσετε ένα ΤΕΡΑΣΤΙΟ τιμολόγιο χωρίς να συνειδητοποιήσετε πόσο ακριβό είναι.
Ένας οργανισμός χρεώθηκε στην πραγματικότητα 30.000 $ από το Firebase για την αποστολή ειδοποιήσεων push. Και όχι, δεν είναι τυπογραφικό λάθος.
Το PushEngage είναι πολύ πιο απλό. Το δωρεάν πρόγραμμα είναι πραγματικά δωρεάν.
Και ενώ δεν μπορείτε να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις push στο δωρεάν πρόγραμμα, εξακολουθείτε να έχετε πλήρη πρόσβαση σε όλες τις δυνατότητες προσαρμογής για τις ειδοποιήσεις push σας. Το πιο σημαντικό, εξακολουθούν να υπάρχουν αρκετές δυνατότητες στο δωρεάν πρόγραμμα για να σας βοηθήσουν να αναπτύξετε την επιχείρησή σας χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push, ώστε να επενδύσετε ευχαρίστως σε ένα από τα επί πληρωμή προγράμματά μας αργότερα.
Αν είστε απόλυτα σοβαροί σχετικά με την ανάπτυξη της επιχείρησής σας, ωστόσο, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να εγγραφείτε σε ένα από τα επί πληρωμή προγράμματά μας.
Έχετε πρόσβαση σε μια ολόκληρη σειρά από πραγματικά ισχυρές καμπάνιες, όπως υπενθυμίσεις εγκατάλειψης καλαθιού. Και το καλύτερο από όλα, δεν θα χρεωθείτε ποτέ ένα εξαιρετικό ποσό που θα μπορούσε να χρεοκοπήσει την επιχείρησή σας λόγω σφάλματος κωδικοποίησης.
Συνοψίζοντας
Αυτό ήταν για αυτό το θέμα, φίλοι!
Είναι απλό: Δημιουργήσαμε το PushEngage για να είναι εγγενώς καλύτερο από το Firebase. Και βελτιωνόμαστε συνεχώς. Όχι μόνο όσον αφορά τις δυνατότητές μας, αλλά και στην υποστήριξη πελατών μας.
Έτσι, ενώ θα θέλαμε να πούμε ότι είναι ένας στενός αγώνας, στην πραγματικότητα δεν υπάρχει αγώνας εδώ.
Αν εγγραφείτε σε ένα από τα επί πληρωμή προγράμματα στο PushEngage, θα λάβετε σημαντικές δυνατότητες που μπορούν να βοηθήσουν στην ανάπτυξη οποιασδήποτε επιχείρησης, όπως:
- Παρακολούθηση στόχων και προηγμένη ανάλυση
- Έξυπνες δοκιμές A/B
- Αυτοματοποιημένες καμπάνιες σταγόνων
- Δυναμική τμηματοποίηση
- Ειδοποιήσεις push ενεργοποίησης
Και πολλά άλλα!
Έτσι, αν δεν το έχετε κάνει ήδη, ξεκινήστε με το PushEngage σήμερα!
