Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι ένας όρος που χρησιμοποιείται στον κλάδο του ηλεκτρονικού εμπορίου όταν ένας επισκέπτης έρχεται στον ιστότοπό σας και φεύγει από τη σελίδα πριν ολοκληρώσει την επιθυμητή ενέργεια. Αναφέρεται κυρίως στην εγκατάλειψη ενός καλαθιού αγορών όταν ένας χρήστης προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι του και στη συνέχεια αποχωρεί χωρίς να ολοκληρώσει την αγορά. Το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού είναι περίπου 70% κατά μέσο όρο τεκμηριωμένο ποσοστό. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι που αναφέρονται για την εγκατάλειψη καλαθιού, οι οποίοι περιλαμβάνουν υπερβολικά υψηλό επιπλέον κόστος, περίπλοκη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, σφάλματα ιστότοπου, αργή παράδοση, περίπλοκη ή συγκεχυμένη πολιτική επιστροφών, μη ικανοποιητική διαδικασία πληρωμής, απόρριψη πιστωτικής κάρτας κ.λπ. Λόγω τέτοιων λόγων, οι χρήστες αφήνουν τα προϊόντα τους στο καλάθι και αργότερα τα ξεχνούν τις περισσότερες φορές. Μπορείτε να μειώσετε την εγκατάλειψη καλαθιού χρησιμοποιώντας Ειδοποιήσεις Περιηγητή.
Η Ειδοποίηση Εγκατάλειψης Καλαθιού εξυπηρετεί τον σκοπό σας να μετατρέψετε αυτήν τη δραστηριότητα ξανά σε μια ενεργή, ξεκινώντας μια αγορά. Με το PushEngage, μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένες Ειδοποιήσεις Push Ιστού για Εγκαταλελειμμένα Καλάθια που θα σας βοηθήσουν να μετατρέψετε τα εγκαταλελειμμένα καλάθια σας σε πελάτες με ένα κλικ. Μπορείτε να ορίσετε αυτόματη ενεργοποίηση για ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι με το PushEngage και στη συνέχεια να στείλετε προσαρμοσμένες ειδοποιήσεις στους πελάτες σας. Μπορείτε ακόμη και να τους υπενθυμίσετε το προϊόν προσθέτοντας τις λεπτομέρειες του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης της εικόνας, της τιμής κ.λπ., και να στείλετε μια εξατομικευμένη ειδοποίηση για μεγαλύτερο αντίκτυπο. Ακολουθούν 5 οφέλη της Ειδοποίησης Εγκατάλειψης Καλαθιού που μπορείτε να απολαύσετε.
Μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένες ειδοποιήσεις στους χρήστες
Μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένη Ειδοποίηση Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού για να προσελκύσετε τους χρήστες σας. Τέτοια μηνύματα μπορούν να δημιουργήσουν μια επιθυμία στους χρήστες σας να αναλάβουν δράση. Επομένως, βεβαιωθείτε ότι προσαρμόζετε το μήνυμά σας δυναμικά, προσθέτοντας μια εξατομικευμένη πινελιά. Συμπεριλάβετε το όνομα του προϊόντος και τις άλλες λεπτομέρειες στο μήνυμα κατά την αποστολή της ειδοποίησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού.
Αύξηση στις αγορές
Τώρα, όταν ένα άτομο αφήνει ένα προϊόν στο καλάθι του και αποχωρεί, οι πιθανότητες είναι μεγάλες ότι μπορεί να το ξεχάσει μέχρι να επιστρέψει στον ιστότοπό σας για μια άλλη αγορά. Αυτό το προϊόν παραμένει στο καλάθι και αργότερα ο «παράγοντας αγοράς» πεθαίνει. Αλλά, αν στείλετε μια ειδοποίηση εγκαταλελειμμένου καλαθιού, με μια επιπλέον προσφορά ή δωρεάν μεταφορικά ή οποιονδήποτε άλλο πειστικό παράγοντα, ο χρήστης μπορεί να ολοκληρώσει την αγορά του και τότε θα υπάρξει αύξηση στον αριθμό των αγορών.
Επανενεργοποίηση Παλαιών Πελατών
Με τις Ειδοποιήσεις Push Εγκατάλειψης Καλαθιού, μπορείτε να επαναφέρετε τους παλιούς σας πελάτες. Μπορείτε να τους στείλετε μια ειδοποίηση υπενθύμισης μόλις διαπιστώσετε ότι ένας χρήστης έχει αφήσει ένα προϊόν στο καλάθι του. Μπορείτε να αρχίσετε να του στέλνετε ειδοποιήσεις από 30 λεπτά αργότερα. Αυτό πιθανότατα μπορεί να είναι πιο αποτελεσματικό για να τον πείσετε να ολοκληρώσει την αγορά, δίνοντάς του επιπλέον προσφορές όπως δωρεάν μεταφορικά, επιπλέον έκπτωση ή οτιδήποτε άλλο ανάλογα με το προϊόν που άφησε στο καλάθι του.
Αύξηση στο Ποσοστό Μετατροπής
Μεγιστοποιήστε το ποσοστό μετατροπής σας χρησιμοποιώντας την Ειδοποίηση Εγκατάλειψης Καλαθιού. Η υπενθύμιση στον χρήστη για ένα προϊόν στο καλάθι αγορών του που μπορεί να έχει ξεχάσει μπορεί πραγματικά να οδηγήσει σε μια αγορά. Η αποστολή μιας υπενθύμισης με τη μορφή Ειδοποίησης Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού με εξατομίκευση λίγο μετά την έξοδο του χρήστη από τον ιστότοπο θα κρατήσει το αντικείμενο στην κορυφή του μυαλού του και μπορεί να ενθαρρύνει τον χρήστη να επιστρέψει για να ολοκληρώσει την αγορά.
Εύκολη και Γρήγορη Επικοινωνία
Η Ειδοποίηση Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού είναι ο ευκολότερος τρόπος να υπενθυμίσετε στους πελάτες τα προϊόντα τους. Εάν στείλετε ένα email, ο μέσος χρόνος που απαιτείται για την παράδοση της απάντησης είναι περίπου 6 ώρες ή περισσότερο. Ενώ στις Ειδοποιήσεις Push, το μήνυμα παραδίδεται σε πραγματικό χρόνο και η δράση μπορεί να είναι άμεση.
Η χρήση των Ειδοποιήσεων Push για τη μείωση της εγκατάλειψης κρατήσεων έχει παρόμοια οφέλη. Μπορείτε να εγγραφείτε για δωρεάν υπηρεσία ειδοποιήσεων push και να δοκιμάσετε το PushEngage για να δείτε πώς λειτουργεί η εγκατάλειψη καλαθιού.
