Νιώσατε ξαφνική εκνευρισμό βλέποντας τα στοιχεία πωλήσεων του online καταστήματός σας;
Έχετε βαρεθεί να βλέπετε απογοητευτικά ποσοστά μετατροπής πωλήσεων;
Το καταλαβαίνω.
Πολλοί ιδιοκτήτες ηλεκτρονικών καταστημάτων αντιμετωπίζουν το ίδιο πρόβλημα. Αυτό είναι αναμενόμενο, δεδομένου του πόσο ανταγωνιστικός έχει γίνει ο χώρος του ηλεκτρονικού εμπορίου.
Για να πετύχετε στην ανάπτυξη της online επιχείρησής σας, όχι μόνο θα χρειαστείτε μια εντυπωσιακή ιστοσελίδα και ένα προϊόν που προσθέτει τεράστια αξία, αλλά χρειάζεστε επίσης τις σωστές στρατηγικές μάρκετινγκ για να φέρετε επισκεψιμότητα στην ιστοσελίδα σας.
Αν η ιστοσελίδα και τα προϊόντα σας είναι άψογα, και το μόνο που σας εμποδίζει από το να βιώσετε την ευδαιμονία του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι οι στρατηγικές μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλής μετατροπής, τότε χαίρομαι που είστε εδώ.
Σε αυτόν τον οδηγό, θα καλύψουμε επτά δοκιμασμένες στρατηγικές μάρκετινγκ που μπορούν να εκτοξεύσουν τις online πωλήσεις σας.
Προσθέστε ειδοποιήσεις push στην ιστοσελίδα σας
Οι ειδοποιήσεις push μέσω web είναι ειδοποιήσεις που λαμβάνουν οι χρήστες σε επιτραπέζιο υπολογιστή ή κινητό, όποτε είναι ανοιχτά τα προγράμματα περιήγησης.
Ως φιλικές υπενθυμίσεις, εμφανίζονται στην κάτω ή πάνω δεξιά γωνία μιας οθόνης επιτραπέζιου υπολογιστή ή εμφανίζονται σε κινητές συσκευές ως προεπιλογή στο smartphone.
Οι ειδοποιήσεις push οδηγούν σε πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου προσκαλώντας τους αγοραστές να αγοράσουν τα αγαπημένα τους αντικείμενα, να ολοκληρώσουν την αγορά τους, να λάβουν εκπτώσεις, να λάβουν δωρεάν μεταφορικά στην επόμενη αγορά τους και πολλά άλλα.
Αυτές οι ειδοποιήσεις ενημερώνουν επίσης τους πελάτες σας για νέες κυκλοφορίες προϊόντων, περιεχόμενο newsletter, επερχόμενες προσφορές και προσφορές περιορισμένου χρόνου, καθώς και άλλες ανακοινώσεις πωλήσεων και μάρκετινγκ.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα από την Khara Kapas:
Κατά την είσοδο στην ιστοσελίδα της, η Khara Kapas προσκαλεί τους αγοραστές της να ενημερώνονται για τα νέα προϊόντα και τις προσφορές της κάνοντας κλικ στο “Allow”.
Όταν προσθέτετε ειδοποιήσεις push μέσω web, στείλτε τις τη σωστή στιγμή, προσφέρετε αξία, επιτρέψτε την εγγραφή και αποφύγετε την υπερβολική χρήση, ώστε οι πελάτες σας να συνεχίζουν να επισκέπτονται το online κατάστημά σας.
Συμπεριλάβετε οπτικά στοιχεία προϊόντων υψηλής ανάλυσης
Τα οπτικά στοιχεία υψηλής ανάλυσης είναι ελκυστικά και οπτικά ευχάριστα. Ενθαρρύνουν τους πελάτες σας να αγοράσουν, καθώς το προϊόν σας τους θαμπώνει, και είναι ευκολότερο για αυτούς να φανταστούν ότι το κατέχουν (και το χρησιμοποιούν).
Τα οπτικά στοιχεία τονίζουν την ποιότητα, το υλικό και τα χαρακτηριστικά των προϊόντων σας, ώστε να μπορούν να τα επιθεωρήσουν καλύτερα και να αποφασίσουν αν αξίζει να τα αγοράσουν.
Η Rolex έκανε εξαιρετική δουλειά στην προβολή των προϊόντων της χρησιμοποιώντας εικόνες προϊόντων υψηλής ανάλυσης.
Στην αρχική της σελίδα, η Rolex σας εκπλήσσει με ένα βίντεο του μοντέλου ρολογιού GMT-Master II από διάφορες γωνίες και από κοντά, τονίζοντας την υφή, τις χαράξεις, το σχήμα και άλλες πτυχές του.
Η Rolex εκθέτει επίσης συναρπαστικές φωτογραφίες των ρολογιών της στις σελίδες προϊόντων της:
Σε σειρές των δύο, οι μικρογραφίες είναι αρκετά μεγάλες για να τραβήξουν την προσοχή σας και σας επιτρέπουν να κάνετε κλικ και να εξερευνήσετε ένα αντικείμενο με μεγαλύτερη λεπτομέρεια.
Όπως η Rolex, αποτυπώστε τον καλύτερο φωτισμό και τις γωνίες για τα προϊόντα σας, τονίστε τις υφές και τα υλικά τους και εφαρμόστε άλλες τεχνικές φωτογραφίας προϊόντων.
Αποφύγετε τη δημοσίευση θολών, pixelated και εικόνων χαμηλής ανάλυσης, καθώς δίνουν μια αντιεπαγγελματική, αναξιόπιστη εικόνα της μάρκας και απωθούν τους πελάτες από το να προμηθεύονται τα προϊόντα σας.
Προβάλετε σήματα εμπιστοσύνης.
Δείξτε στους πελάτες σας ότι είστε ασφαλείς για συναλλαγές προσθέτοντας σήματα εμπιστοσύνης στις σελίδες των προϊόντων σας.
Ξεκινήστε κάνοντας αίτηση για πιστοποιήσεις ή εγκαθιστώντας τις κατάλληλες εφαρμογές. Για παράδειγμα, το Shopify διαθέτει αξιόπιστες εφαρμογές για την ασφάλεια στο διαδίκτυο, κριτικές προϊόντων και πολλά άλλα. Μπορείτε να κατευθύνετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο του Shopify χρησιμοποιώντας web push.
Μόλις κερδίσετε τα σήματά σας, τοποθετήστε τα σε εμφανή σημεία στον ιστότοπό σας, ώστε οι επισκέπτες σας να τα εντοπίζουν εύκολα.
Δείτε πώς το έκανε η Tmbr :
Η σφραγίδα GeoTrust της Tmbr πιστοποιεί την ασφάλεια των συναλλαγών στον ιστότοπό της και το σήμα YOTPO για τον αριθμό των επαληθευμένων κριτικών πελατών της.
Με αυτά τα σήματα εμπιστοσύνης, κερδίζετε γρήγορα την έγκριση των αγοραστών σας και τους πείθετε να εγγραφούν για τα demos των προϊόντων σας, να περιηγηθούν και να αγοράσουν τα προϊόντα σας, και πολλά άλλα.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή
Μια έρευνα της Walker Sands Communications αποκάλυψε ότι, για το 90 τοις εκατό των αγοραστών, η δωρεάν αποστολή προϊόντων τους παρακινεί να προσθέσουν περισσότερα αντικείμενα στα καλάθια τους.
Αντίθετα, μια άλλη έρευνα λέει ότι σχεδόν το 75 τοις εκατό των πελατών εγκαταλείπουν τα καλάθια τους εάν οι χρεώσεις παράδοσης είναι πολύ ακριβές.
Πριν προσφέρετε δωρεάν αποστολή, σχεδιάστε τη σκοπιμότητά της. Κάντε A/B testing, προσδιορίστε το ελάχιστο ποσό για να πληροίτε τις προϋποθέσεις ή αν θα πρέπει να αυξήσετε όλες τις τιμές των προϊόντων, και μελετήστε την κερδοφορία σας.
Αξιολογήστε αυτές τις πτυχές:
- Τρέχοντα έξοδα αποστολής. Ελέγξτε πόσο σας χρεώνουν οι μεταφορείς σας και βρείτε το μέσο κόστος αποστολής σας για να δείτε πόσο θα κοστίσει η δωρεάν αποστολή.
- Κέρδος από συχνά αγοραζόμενα είδη. Ο προσδιορισμός αυτού δείχνει πόσα μπορείτε να κερδίσετε όταν ξοδεύετε για παράδοση.
- Τιμή πώλησης υψηλότερη από την τρέχουσα μέση αξία παραγγελίας σας. Αυτό μπορεί να είναι το όριο ποσού ή στόχος για να πληρούν οι πελάτες τις προϋποθέσεις για δωρεάν αποστολή.
- Δωρεάν παράδοση σε όλες τις παραγγελίες. Εξετάστε αυτήν την επιλογή εάν έχετε υψηλή αξία παραγγελίας, αλλά κρατήστε την εάν η αποστολή είναι η κύρια πηγή εσόδων σας.
- Τιμές κοινώς αγοραζόμενων ειδών. Για μεμονωμένα είδη, ορίστε το όριο πάνω από το κόστος τους. Εξετάστε επίσης την πώληση περισσότερων ειδών ή τη δημιουργία πακέτων με έκπτωση.
- Συμμετέχουσες χώρες. Επιλέξτε χώρες που σας δίνουν μεγάλη επισκεψιμότητα αλλά δεν απολαμβάνουν ακόμη τη διαθεσιμότητα των προϊόντων σας. Αξιολογήστε εάν το όριό σας πρέπει να είναι υψηλότερο σε αυτήν την περιοχή.
- Δεδομένα πωλήσεων από προηγούμενες γιορτές. Ελέγξτε αυτά τα δεδομένα εάν η δωρεάν αποστολή είναι μια προωθητική ενέργεια για τις γιορτές. Εάν έχετε υψηλούς εποχιακούς όγκους, ενδέχεται να μην υποστείτε ζημιές ακόμη και για χαμηλές αξίες παραγγελιών.
Μόλις καθιερώσετε το σύστημα δωρεάν αποστολής σας, προωθήστε την προσφορά σας εμφανώς στον ιστότοπό σας και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
Ενεργοποιήστε τον αλτρουισμό
Πείστε τους αγοραστές σας να αγοράσουν ενεργοποιώντας την αλτρουιστική τους φύση — την εσωτερική τους επιθυμία να βοηθήσουν, να συμμετάσχουν σε έναν σκοπό και να συμβάλουν σε έναν καλύτερο κόσμο.
Κάντε το χρησιμοποιώντας φιλικά προς το περιβάλλον προϊόντα, διαθέτοντας κέρδη σε φιλανθρωπικές ομάδες, χρησιμοποιώντας βιώσιμα συστήματα και υλικά, και πολλά άλλα.
Όταν προσκαλείτε τους πελάτες σας να αγοράσουν το προϊόν σας για έναν σκοπό, αναφέρετε τον αντίκτυπο, όπως «Το 15% των τελών του προγράμματος πιστοποίησης life coach μας πηγαίνει στο XX Κέντρο Φιλανθρωπίας.»
Η Συνειδητή Κίνηση προσφέρει ένα τέλειο παράδειγμα.
Η Συνειδητή Κίνηση πουλάει κάλτσες, δωρίζει σε διάφορους σκοπούς για κάθε αγορά, και εμφανίζει τον αντίκτυπο κάθε δωρεάς στην αρχική της σελίδα, όπως Χ δέντρα που φυτεύτηκαν, βιβλία που δόθηκαν σε παιδιά, κ.λπ.
Εκθέστε τα κορυφαία σας προϊόντα
Όταν έχετε νέους επισκέπτες, προβάλετε τα κορυφαία σας προϊόντα και τα αγαπημένα σας προϊόντα. Αν άλλοι αγοραστές είχαν μια εξαιρετική εντύπωση από αυτά τα προϊόντα, οι πιθανότητες είναι ότι οι νέοι σας επισκέπτες θα νιώσουν το ίδιο για αυτά, επίσης.
Ακολουθεί ένα παράδειγμα από το The Bearded Chap.
Έκαναν εξαιρετική δουλειά στην προβολή των προϊόντων με τις υψηλότερες πωλήσεις τους, προσθέτοντάς τα στην ενότητα «Κορυφαίες Πωλήσεις» και εμφανίζοντας τις φωτογραφίες, τις περιγραφές και τις τιμές των προϊόντων τακτοποιημένα σε τρεις σειρές.
Για να διασφαλίσετε ότι δεν θα έχετε προβλήματα με τη διάταξη του ιστότοπού σας και θα έχετε μεγαλύτερη ευελιξία στον σχεδιασμό του ιστότοπού σας, χρησιμοποιήστε μια αξιόπιστη και σύγχρονη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου.
Στη συντριπτική πλειοψηφία τους, οι σύγχρονες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου σας επιτρέπουν να προσθέτετε στοιχεία ή ενότητες σε σχεδόν οποιαδήποτε περιοχή του ιστότοπού σας. Φαινομενικά ασήμαντα χαρακτηριστικά όπως αυτά μπορούν να παίξουν τεράστιο ρόλο στην αύξηση των ποσοστών μετατροπής του ιστότοπού σας.
Εξατομικεύστε τις προτάσεις προϊόντων σας
Η εξατομίκευση των προτάσεων προϊόντων σας αυξάνει την πιθανότητα οι πελάτες σας να αγοράσουν τα προϊόντα σας, καθώς είναι εξαιρετικά σχετικές.
Κάντε το αυτό δείχνοντας στους αγοραστές σας αντικείμενα παρόμοια με προϊόντα που έχουν προβληθεί, αγοραστεί ή συμπεριληφθεί στις λίστες επιθυμιών και τα καλάθια αγορών τους.
Για παράδειγμα, έκανα κλικ σε ένα γυναικείο μπλουζάκι με κοντό μανίκι και λαιμόκοψη V, και η Amazon πρότεινε αυτά τα προϊόντα παρακάτω:
Η Amazon έδειξε άλλα μπλουζάκια με κοντό μανίκι και λαιμόκοψη V, κλασικής εφαρμογής, από άλλες μάρκες, με παρόμοιες τιμές και διαφορετικά χρώματα.
Το κατάστημα διατύπωσε την ενότητα προτάσεων προϊόντων ως «Πελάτες που είδαν αυτό το αντικείμενο είδαν επίσης», ενισχύοντας την τακτική της κοινωνικής απόδειξης για να πείσει τους αγοραστές του να αγοράσουν.
Εξατομικεύοντας τις προτάσεις προϊόντων, δείχνετε αντικείμενα που είναι ουσιαστικά για τους αγοραστές σας, οπότε είναι πιο πιθανό να υποκύψουν στις προσφορές πωλήσεών σας.
Τώρα, τι;
Η λειτουργία μιας κερδοφόρας διαδικτυακής επιχείρησης σπάνια συμβαίνει εν μία νυκτί. Ωστόσο, με το σωστό CRM ηλεκτρονικού εμπορίου και τις παραπάνω συμβουλές, μπορείτε σταθερά να αυξήσετε τις πωλήσεις σας και να δείτε ευνοϊκά αποτελέσματα με την πάροδο του χρόνου.
Καθώς εφαρμόζετε αυτές τις τεχνικές, κάντε επαρκή έρευνα, δοκιμάστε τις, στοχεύστε στο σωστό κοινό, γίνετε δημιουργικοί και βελτιστοποιήστε τις συνεχώς.
Έχετε περισσότερες στρατηγικές που παράγουν πωλήσεις για να μοιραστείτε; Γράψτε τις ελεύθερα στην παρακάτω ενότητα σχολίων. Στην υγειά σας!
