Οδηγός Ειδοποιήσεων Push Ιστοσελίδας για Ιστοσελίδες Ηλεκτρονικού Εμπορίου

Γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε ειδοποιήσεις push ιστοσελίδας σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου; Σε αυτό το άρθρο, θα σας δείξουμε τις καλύτερες πρακτικές για τη χρήση ειδοποιήσεων push σε ιστοσελίδες ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου χρησιμοποιούν διάφορους τρόπους για να προσελκύσουν πελάτες, καθώς και για να τους εμπλέξουν. Περιλαμβάνει πολλά κανάλια – Email, Social media, Διαφημίσεις προβολής & ούτω καθεξής. Αλλά αυτά τα κανάλια θα φτάσουν γρήγορα σε ένα στάδιο κορεσμού και θα παράγουν μέτρια αποτελέσματα, καθώς όλοι βασίζονται στα ίδια κανάλια. Θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τα απαραίτητα εργαλεία που χρειάζονται για μια ιστοσελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι Ειδοποιήσεις Push είναι ένα τέτοιο εργαλείο. Αν είστε ιστοσελίδα e-learning, μπορείτε να ελέγξετε τον Οδηγό Ειδοποιήσεων Push Περιηγητή για Εταιρείες eLearning για λεπτομερή ανάλυση.

Γι' αυτό παραθέσαμε μια νέα τακτική μάρκετινγκ που θα μπορούσατε να δοκιμάσετε – Ειδοποιήσεις Push Περιηγητή Για Ηλεκτρονικό Εμπόριο. Αν αναρωτιέστε τι είναι η ειδοποίηση περιηγητή, τότε συνεχίστε να διαβάζετε πώς βοηθά στη βελτίωση των πωλήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι Ειδοποιήσεις Push Περιηγητή ή Ιστοσελίδας είναι μηνύματα που μπορούν να φτάσουν στο κοινό όταν δεν βρίσκονται στην ιστοσελίδα σας. Οι ειδοποιήσεις push ιστοσελίδας είναι μηνύματα που κάνουν κλικ και αποστέλλονται από μια ιστοσελίδα στους περιηγητές των συνδρομητών τους. Λειτουργούν με παρόμοιο τρόπο με τις ειδοποιήσεις push εφαρμογών για κινητά, εκτός του ότι λειτουργούν σε ιστοσελίδες αντί για εφαρμογές και μπορούν να προσπελαστούν σε όλες τις συσκευές (επιτραπέζιους υπολογιστές, κινητά, tablet, κ.λπ.).

Ενώ οι ειδοποιήσεις push εφαρμογών περιορίζονται σε κινητές συσκευές και tablet, οι ειδοποιήσεις push ιστοσελίδας καλύπτουν επίσης περιηγητές επιτραπέζιων υπολογιστών και κινητών. Η χρήση επιτραπέζιων υπολογιστών εξακολουθεί να αντιπροσωπεύει το 42% του συνολικού χρόνου στο διαδίκτυο. Οι Ειδοποιήσεις Push Ιστοσελίδας παρέχουν τη δύναμη των ειδοποιήσεων push σε πραγματικό χρόνο σε αυτό το 42% των χρηστών του διαδικτύου.

Η Ειδοποίηση Push Ιστοσελίδας είναι ένα ευπρόσδεκτο χαρακτηριστικό μεταξύ των εμπόρων που τους αρέσει να στοχεύουν ξανά τους χρήστες. Γίνεται ένα νέο κανάλι μάρκετινγκ και το μεγαλύτερο πλεονέκτημά του είναι να παραμένει συνδεδεμένο με τους πελάτες ακόμα και αφού φύγουν από την ιστοσελίδα.

Η δυνατότητα αποστολής εξατομικευμένων ειδοποιήσεων σε άτομα κάνει τις ειδοποιήσεις push περιηγητή να ξεχωρίζουν από άλλα κανάλια, καθώς η υψηλή συνάφεια σημαίνει υψηλή μετατροπή.  Για να εγγραφεί κανείς σε ειδοποιήσεις push ιστοσελίδας, ο χρήστης δεν χρειάζεται να παρέχει τα στοιχεία επικοινωνίας του, γεγονός που το καθιστά ευκολότερο και λιγότερο χρονοβόρο. Επομένως, οι πιθανότητες ένας χρήστης να εγγραφεί στις ειδοποιήσεις της ιστοσελίδας σας είναι πολύ υψηλότερες.

Οι συνδρομητές που κάνουν κλικ σε μια ειδοποίηση push μπορούν να σταλούν σε:

• Καλάθι Αγορών – ένα εγκαταλελειμμένο καλάθι αγορών
• Περιεχόμενο – νέα ανάρτηση blog, podcast ή βίντεο
• Προσφορές – Ανακοινώνει μια νέα προσφορά ή πώληση
• Έρευνα/Δημοσκόπηση – φόρμα ανατροφοδότησης

Οι διάφοροι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις Ειδοποιήσεις Push εάν είστε εταιρεία Ηλεκτρονικού Εμπορίου είναι οι εξής:

1. Ειδοποιήσεις Καλωσορίσματος Drip

Κάθε επιχείρηση λιανικής ηλεκτρονικού εμπορίου δυσκολεύεται να αποκτήσει νέους πελάτες κάθε φορά. Οι επιχειρήσεις ανταποκρίνονται σε αυτό αυξάνοντας την εστίασή τους στη διατήρηση πελατών, προκειμένου να μεγιστοποιήσουν το κέρδος από τους υπάρχοντες πελάτες. Ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να ξεκινήσει μια καμπάνια ενεργοποίησης για να καλωσορίσει νέους συνδρομητές.

Το 1ο βήμα είναι να αλληλεπιδράσετε με τους συνδρομητές σας. Ένας από τους καλύτερους τρόπους είναι να ξεκινήσετε μια Καμπάνια Ειδοποιήσεων Drip. Η καμπάνια Ειδοποιήσεων Drip είναι μια σειρά ειδοποιήσεων που αποστέλλονται σε τακτά χρονικά διαστήματα.

Πώς να ρυθμίσετε το Drip Ειδοποίησης Καλωσορίσματος:

Από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μεταβείτε στο Automation -> Create Drip Responders

Όπως παραπάνω, μπορείτε να δημιουργήσετε μια σειρά ειδοποιήσεων στο drip Ειδοποίησης Καλωσορίσματος. Προγραμματίστε τις να αποσταλούν μετά από ένα ορισμένο διάστημα. Μόλις ολοκληρωθεί, προχωρήστε και ξεκινήστε.

Είναι τόσο απλό να ξεκινήσετε το Drip Ειδοποίησης Καλωσορίσματος και να βγείτε στον αέρα μέσα σε λίγα λεπτά.

Για οποιαδήποτε εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να ρυθμίσετε την Καμπάνια Drip Ειδοποίησης Καλωσορίσματος για να καθοδηγήσετε τον χρήστη σχετικά με τον ιστότοπό σας και επίσης προς την πρώτη του αγορά. Εκτός αν χτίσετε εμπιστοσύνη στο μυαλό των χρηστών, το ποσοστό μετατροπής σας θα είναι χαμηλό. Μπορείτε να χτίσετε την επωνυμία και την εμπιστοσύνη σας με την Καμπάνια Ειδοποίησης Καλωσορίσματος. Μπορείτε να δείτε το παρακάτω Drip Campaign Ειδοποίησης Καλωσορίσματος Για Ηλεκτρονικό Εμπόριο:

2. Ειδοποιήσεις Περιηγητή για Cross-Sell Για Ηλεκτρονικό Εμπόριο

Οι άνθρωποι έχουν δίκιο για τις ανάγκες τους και πιστεύουν ότι τα προϊόντα μπορούν να καλύψουν αυτές τις ανάγκες. Μερικές φορές, οι πελάτες σας μπορεί να αγνοούν μια καλύτερη επιλογή που είναι διαθέσιμη. Εάν οι τεχνικές cross-selling γίνουν με τον σωστό τρόπο, θα ενισχύσουν τους πελάτες να λαμβάνουν καλύτερες αποφάσεις.

Σύμφωνα με την Amazon, τον γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου, το 35% των πωλήσεών τους πραγματοποιείται μέσω cross-selling.

Οι Ειδοποιήσεις Push Περιηγητή σας βοηθούν να στοχεύσετε τους πελάτες σας για να πουλήσετε περισσότερα. Μόλις εγγραφούν, με τα σωστά μηνύματα στα σωστά άτομα, οι ειδοποιήσεις σας θα γοητεύσουν τους πελάτες σας. Πράγματι, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν την επικοινωνία σας ακόμα και αφού φύγουν από τον ιστότοπο. Η πιθανότητα πώλησης σε υπάρχοντες πελάτες είναι 60 έως 70%.

“ Εδώ είναι ένας απλός και ισχυρός κανόνας – δίνετε πάντα στους ανθρώπους περισσότερα από όσα περιμένουν να πάρουν ” – Nelson Boswell.

Πώς να ρυθμίσετε τις Ειδοποιήσεις Push Cross Sell:

Με το PushEngage, μπορείτε εύκολα να κάνετε Cross-Sell για τον ιστότοπό σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε τρία βήματα, μπορείτε να ρυθμίσετε την καμπάνια Ειδοποίησης Push Cross Sell:

• Δημιουργήστε ένα τμήμα με βάση την κατηγορία και προσθέστε έναν χρήστη στο σχετικό τμήμα όταν κάνει μια αγορά
• Προσδιορίστε το προϊόν ή τη λίστα προϊόντων για cross-promote κάτω από κάθε τμήμα
• Δημιουργήστε Drip Notification για κάθε τμήμα και στείλτε το σχετικό προϊόν ή λίστα προϊόντων για cross-promote

Από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μεταβείτε στο Segmentation και δημιουργήστε τα τμήματα:

Στη συνέχεια, δημιουργήστε ένα Drip για τα αντίστοιχα τμήματα για να ενεργοποιήσετε την Ειδοποίηση Cross Promotion. Για αυτό, από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage, μεταβείτε στο Automation -> Create Drip Autoresponder

Εδώ είναι ένα παράδειγμα Cross Promotion ενός προϊόντος ηλεκτρονικού εμπορίου:

Έχετε δημιουργήσει μια αυτοματοποιημένη σειρά μηνυμάτων (drip) κάτω από τη συλλογή Ethnic Saree με Ethnic Jewellery. Όταν ένας χρήστης πραγματοποιεί αγορά οποιασδήποτε εθνικής σουτάνας (saree), ξεκινάτε την αυτοματοποιημένη σειρά μηνυμάτων σας στέλνοντας τη συλλογή εθνικών κοσμημάτων στον χρήστη σας. Μπορείτε επίσης να συμπεριλάβετε κάποια έκπτωση για να πείσετε τον χρήστη να πραγματοποιήσει την αγορά.

3. Ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού αγορών για ηλεκτρονικό εμπόριο

Χάνετε χρήματα επειδή οι πελάτες αφήνουν προϊόντα στο καλάθι τους. Αλλά δεν είστε μόνοι. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, το 67,45% των καλαθιών αγορών εγκαταλείπονται πριν ολοκληρωθούν.

Κάντε τους πελάτες σας να νιώσουν πόσο σημαντικοί είναι για εσάς και αυτό, με τη σειρά του, θα τους ωθήσει να ολοκληρώσουν τις συναλλαγές τους. Είτε μια έκπτωση για την αγορά τους είτε η προσφορά δωρεάν αποστολής ή οποιαδήποτε άλλη δελεαστική προσφορά θα τους κάνει να επανεξετάσουν την αγορά.

Οι ειδοποιήσεις push για εγκαταλελειμμένο καλάθι που βασίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης (browser-based) θα σας βοηθήσουν να το κάνετε αυτό με πολύ καλύτερο τρόπο από οποιοδήποτε άλλο κανάλι. Είναι ο απλούστερος αλλά και πολύ αποτελεσματικός τρόπος για να φέρετε πίσω τους πελάτες σας για να ολοκληρώσουν μια αγορά. Οι πελάτες μπορούν ακόμη και να λαμβάνουν εξατομικευμένες ειδοποιήσεις push μέσω προγράμματος περιήγησης και προσφορές απευθείας στα προγράμματα περιήγησής τους, είτε σε επιτραπέζιο υπολογιστή είτε σε κινητό.

Αυτό αυξάνει την πιθανότητα ένας χρήστης να επιστρέψει στον ιστότοπό σας, καθώς τα ποσοστά κλικ των ειδοποιήσεων push μέσω προγράμματος περιήγησης είναι πολύ υψηλότερα από τα email, και είναι καλύτερο να κάνετε αυτήν την καμπάνια μέσω ειδοποιήσεων push προγράμματος περιήγησης σε σύγκριση με το email.

Πώς να ρυθμίσετε τις Ειδοποιήσεις Εγκατάλειψης Καλαθιού:

Από τον Πίνακα Ελέγχου του PushEngage, πηγαίνετε στο Automation -> Create Abandon Cart Notifications

Στη συνέχεια, εισαγάγετε τον Κωδικό και η ρύθμιση Ειδοποίησης Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού σας ολοκληρώνεται.

Έτσι, το μοναδικό χαρακτηριστικό των εξατομικευμένων ειδοποιήσεων push σας βοηθά να επαναφέρετε τους χαμένους πελάτες. Μπορείτε να δείτε το παρακάτω παράδειγμα Ειδοποίησης Push Εγκαταλελειμμένου Καλαθιού:

Ο χρήστης πρόσθεσε ένα ζευγάρι Παπούτσια στο καλάθι του, αλλά ξέχασε να ολοκληρώσει τη συναλλαγή. Μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις για το εγκαταλελειμμένο καλάθι και να τον κατευθύνετε στη σελίδα πληρωμής.

4. Ειδοποιήσεις Push μέσω Προγράμματος Περιήγησης για Εγκατάλειψη από Περιήγηση

Πολλές φορές ο χρήστης περιηγείται σε προϊόντα αλλά δεν πραγματοποιεί καμία αγορά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο χρήστης έχει δείξει ενδιαφέρον αλλά δεν έχει αποφασίσει να ψωνίσει. Μπορείτε να στοχεύσετε τέτοιους χρήστες με καλοσχεδιασμένες ειδοποιήσεις push.

Η προσέλκυση πελατών στον ιστότοπό σας είναι το κορυφαίο στάδιο του μάρκετινγκ. Και το τελικό στάδιο είναι η μετατροπή. Τώρα που έχετε φέρει τον χρήστη στον ιστότοπό σας, θα πρέπει πάντα να το εκμεταλλεύεστε, ακόμα κι αν ο χρήστης απλώς περιηγήθηκε σε ένα συγκεκριμένο προϊόν ή κατηγορία. Με τη λειτουργία Browse Abandonment, μπορείτε να στοχεύσετε όλους αυτούς τους χρήστες με προσαρμοσμένες Ειδοποιήσεις Push.

Πώς να Ρυθμίσετε τις Ειδοποιήσεις Εγκατάλειψης από Περιήγηση:

Από τον Πίνακα Ελέγχου του PushEngage, πηγαίνετε στο Automation -> Create Browse Abandonment

Στη συνέχεια, εισαγάγετε τον σχετικό κωδικό και η Ρύθμιση Ειδοποίησης Push για Εγκατάλειψη από Περιήγηση ολοκληρώνεται.

Ελέγξτε το παρακάτω παράδειγμα για μια σαφή ιδέα:

Ο χρήστης ήρθε στον ιστότοπό σας και αναζήτησε κινητό τηλέφωνο και στη συνέχεια πήγε σε Samsung mobiles. Ωστόσο, δεν έκανε καμία αγορά. Το PushEngage θα καταγράψει αυτά τα δεδομένα, τα οποία μπορούν τώρα να χρησιμοποιηθούν για την αποστολή Ειδοποίησης Push μέσω Προγράμματος Περιήγησης.

Βέλτιστες Πρακτικές για τη βελτιστοποίηση των ειδοποιήσεων push μέσω προγράμματος περιήγησης

Οι ειδοποιήσεις push του προγράμματος περιήγησης εμφανίζονται στο πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη ενώ κάνει κάτι, πράγμα που σημαίνει ότι διακόπτουμε τον χρήστη.  Η ειδοποίηση πρέπει επομένως να είναι σημαντική, επείγουσα και σχετική/εξατομικευμένη για να αισθάνεται ο χρήστης ευχαριστημένος που λαμβάνει την ειδοποίηση.  Ακολουθούν μερικές από τις βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσετε ότι το επιτυγχάνετε αυτό –

• Η σημασία του μηνύματος– Οι ειδοποιήσεις push συνήθως έχουν όρια χαρακτήρων που μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της συσκευής – Επιτραπέζιος υπολογιστής ή Κινητό. Η συγγραφή κειμένου γίνεται έτσι σημαντική καθώς οι λέξεις είναι περιορισμένες και πρέπει να το πετύχετε χωρίς να διακυβεύεται η αποτελεσματικότητα των ειδοποιήσεων. Ένας από τους κρίσιμους παράγοντες που πρέπει να έχετε κατά νου είναι η σημασία του μηνύματος που θα σταλεί μέσω της ειδοποίησης. Οι πελάτες βομβαρδίζονται καθημερινά με πολλές προσφορές μάρκετινγκ μέσω διαφόρων καναλιών και δεν θέλετε να προσθέσετε σε αυτό το ήδη τεράστιο χάος στέλνοντας ένα ακατάλληλο μήνυμα στον συνδρομητή σας που θα παραμείνει αδιάβαστο. Επιλέξτε τα μηνύματά σας προσεκτικά και βεβαιωθείτε ότι είναι προσαρμοσμένα στις ανάγκες του πελάτη σας με μηδενικό κίνδυνο να φαίνεστε άσχετοι.
• Συνοπτικό και σαφές περιεχόμενο- Είναι απαραίτητο για τους συγγραφείς κειμένων ειδοποιήσεων push να γράφουν συνοπτικά, σαφή μηνύματα, τα οποία αποτυπώνουν την ουσία που προσπαθούν να επικοινωνήσουν. Θα πρέπει να προσδιορίσουν το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό της προσφοράς/επικοινωνίας που οι χρήστες σας θα ήθελαν να γνωρίζουν και θα τους παρακινήσει να κάνουν κλικ στο μήνυμα. Το περιεχόμενο θα πρέπει να αντικατοπτρίζει την επείγουσα ανάγκη, όπως σωστά αναφέρεται από την Ψυχολογία της Πειθούς, παρακινούμαστε περισσότερο από την ιδέα της πιθανής απώλειας παρά από την ιδέα του πιθανού κέρδους.
• Τμηματοποίηση – Η τμηματοποίηση των συνδρομητών στο ηλεκτρονικό εμπόριο είναι πολύ σημαντική για να έχετε καλύτερα αποτελέσματα από τις καμπάνιες ειδοποιήσεων push. Τμηματοποιήστε τους συνδρομητές push σας σε διαφορετικές ομάδες όσο το δυνατόν πιο στενά για να σχεδιάσετε προσαρμοσμένα μηνύματα για αυτούς, τα οποία θα διασφαλίσουν έναν ελάχιστο αριθμό απεγγραφών. Απλά δεν μπορείτε να αντέξετε οικονομικά να στείλετε ακατάλληλα μηνύματα στους χρήστες σας, καθώς η εγγραφή είναι τόσο απλή και δεν υπάρχει τρόπος να διασφαλίσετε ότι θα επαναφέρετε τους χρήστες σας. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό, ένας από τους οποίους είναι η τμηματοποίηση βάσει συμπεριφοράς, η οποία αναφέρεται στην τοποθέτηση συνδρομητών σε διαφορετικές ομάδες με βάση τις δραστηριότητές τους στη σελίδα, όπως ο τύπος των σελίδων που προβλήθηκαν, ο αριθμός των προβολών μιας συγκεκριμένης σελίδας κ.λπ. Ένας άλλος αποτελεσματικός τρόπος είναι να ρωτήσετε κατά τη στιγμή της εγγραφής, τον τύπο των ειδοποιήσεων που οι συνδρομητές θα ήθελαν να λαμβάνουν. Το PushEngage προσφέρει πολλούς τρόπους τμηματοποίησης του χρήστη σας, συμπεριλαμβανομένης της γεωγραφικής τμηματοποίησης, του τύπου συσκευής κ.λπ.
• Περιορίστε τα μηνύματα - Συνήθως, θα πρέπει να στέλνετε όχι περισσότερο από μία ειδοποίηση push προγράμματος περιήγησης την ημέρα για να αποφύγετε τον κίνδυνο ο χρήστης να απεγγραφεί από τις ειδοποιήσεις. Για τους χρήστες που έχουν αγνοήσει το αίτημα εγγραφής σας, περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν επικοινωνήσετε ξανά με ένα νέο αίτημα.

Με τις ειδοποιήσεις push, μπορείτε να επαναπροσεγγίσετε τους χρήστες σας. Η επαναπροσέγγιση είναι ένας από τους αποτελεσματικούς τρόπους βελτιστοποίησης του ιστότοπου για ποσοστά μετατροπής. Ακολουθήστε τον οδηγό web push για eCommerce για να μεγιστοποιήσετε την επαναπροσέγγιση και τις μετατροπές.

Ελπίζουμε αυτές οι πρακτικές να σας βοηθήσουν στο ταξίδι σας στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού εμπορίου. Εγγραφείτε στο PushEngage για να ξεκινήσετε.