Γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε τις ειδοποιήσεις push σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου; Σε αυτόν τον οδηγό ειδοποιήσεων push για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, θα βρείτε τα πάντα. Αφού διαβάσετε αυτόν τον οδηγό, θα έχετε πλήρη κατανόηση του τρόπου χρήσης των ειδοποιήσεων push σε μια επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Σήμερα, τα περισσότερα προϊόντα είναι διαθέσιμα online. Από τσιμπιδάκια μέχρι σπίτια, μπορείτε να αγοράσετε οτιδήποτε online. Η τεχνολογία έχει παίξει τεράστιο ρόλο σε τέτοια ταχεία υιοθέτηση και επέκταση. Το ηλεκτρονικό εμπόριο αναπτύσσεται ραγδαία και οι εταιρείες αναζητούν νέους τρόπους προσέγγισης των πελατών. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας με τον πελάτη· ωστόσο, οι ειδοποιήσεις push είναι ένα από τα καλύτερα εργαλεία για την επανενεργοποίηση των πελατών με αποτελεσματικό τρόπο. Μια καλά σχεδιασμένη στρατηγική ειδοποιήσεων push για ηλεκτρονικό εμπόριο είναι απαραίτητη για την αύξηση των πωλήσεων.
Σε αυτόν τον οδηγό για τις ειδοποιήσεις push για ηλεκτρονικό εμπόριο, θα μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε τις δυνατότητες ειδοποιήσεων push πιο αποτελεσματικά. Υπάρχουν τρεις κύριοι στόχοι μιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου:
- Αύξηση Εγγραφών
- Υψηλές Επαναλαμβανόμενες Επισκέψεις
- Βελτίωση Μετατροπών
Οδηγός Ειδοποιήσεων Push για Ιστότοπους Ηλεκτρονικού Εμπορίου
Αύξηση Εγγραφών
Αυτή είναι η πιο βασική απαίτηση οποιουδήποτε ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου. Εκτός αν μπορείτε να μετατρέψετε τους επισκέπτες σας σε συνδρομητές, δεν θα μπορείτε να προσεγγίσετε τους επισκέπτες. Με τις Ειδοποιήσεις Push, μπορείτε εύκολα να αυξήσετε τις εγγραφές σας σε σύγκριση με οποιοδήποτε άλλο εργαλείο. Μπορείτε εύκολα να βελτιστοποιήσετε την επιλογή εγγραφής push για να αυξήσετε τις εγγραφές.
Επιλογή εγγραφής
Το PushEngage σας επιτρέπει να διαμορφώσετε την επιλογή εγγραφής σας με 7 διαφορετικούς τρόπους. Ο πιο αποτελεσματικός είναι η «επιλογή εγγραφής σε ένα βήμα». Με το PushEngage, μπορείτε να ενσωματώσετε ειδοποιήσεις push τόσο σε ιστότοπους HTTPS όσο και σε HTTP. Ωστόσο, όσον αφορά το ποσοστό εγγραφής, το HTTPS προσφέρει υψηλότερο ποσοστό.
Ο λόγος είναι η «Επιλογή εγγραφής σε ένα βήμα». Στον ιστότοπο HTTPS, μπορείτε να έχετε μια επιλογή εγγραφής σε ένα βήμα, η οποία είναι απλώς ένα κλικ για εγγραφή.
Καθυστέρηση
Το πότε θα εμφανιστεί η επιλογή εγγραφής είναι πολύ κρίσιμο για την αύξηση του ποσοστού συνδρομητών. Στο PushEngage, έχετε την επιλογή να επιλέξετε την καθυστέρηση με δύο τρόπους:
- Καθυστέρηση χρόνου: Μπορείτε να καθυστερήσετε την επιλογή εγγραφής με βάση τον χρόνο που αφιερώνει ο χρήστης.
- Κύλιση σελίδας: Εναλλακτικά, μπορείτε να εμφανίσετε την καθυστέρηση αφού ο χρήστης έχει κυλήσει ένα συγκεκριμένο ποσοστό της σελίδας.
Αντί να εμφανίζετε την επιλογή εγγραφής τη στιγμή που ο χρήστης φτάνει, είναι καλύτερο να καθυστερείτε την επιλογή εγγραφής. Η μελέτη μας δείχνει ότι μια καθυστέρηση από 2 δευτερόλεπτα έως 5 δευτερόλεπτα είναι ιδανική για υψηλότερη εγγραφή.
Αποκλεισμένοι Χρήστες
Όταν εμφανίζεται η επιλογή εγγραφής ειδοποιήσεων push, ο χρήστης έχει την επιλογή να «Επιτρέψει» ή να «Αποκλείσει» την επιλογή εγγραφής. Ωστόσο, αν ο χρήστης κάνει κλικ στο Αποκλεισμός, δεν θα μπορεί να εγγραφεί στις ειδοποιήσεις push σας.
Για να δώσετε στον χρήστη την ευκαιρία να εγγραφεί, θα πρέπει να ενεργοποιήσετε το «Widget Λήψης Ειδοποιήσεων». Όταν ο χρήστης κάνει κλικ στο Widget, η επιλογή εγγραφής θα εμφανιστεί ξανά και ο χρήστης θα έχει την ευκαιρία να εγγραφεί.
Επιλεκτική Σελίδα
Μπορείτε επίσης να αποφασίσετε σε ποιες σελίδες θέλετε να εμφανίζεται η αίτηση συναίνεσης για ειδοποιήσεις push. Στο PushEngage, έχετε την επιλογή να συμπεριλάβετε ή να εξαιρέσετε σελίδες από την εμφάνιση της αίτησης συναίνεσης. Ως σελίδα ηλεκτρονικού εμπορίου, υπάρχουν πολλές σελίδες όπως η ενότητα FAQ, οι Όροι & Προϋποθέσεις ή οποιαδήποτε άλλη σελίδα όπου δεν θέλετε να εμφανίζεται η αίτηση συναίνεσης για ειδοποιήσεις push. Μπορείτε να εξαιρέσετε αυτές τις σελίδες από τον πίνακα ελέγχου του PushEngage.
Υψηλές Επαναλαμβανόμενες Επισκέψεις
Ένας από τους τομείς που κοστίζει πολύ είναι η προσέλκυση επισκεψιμότητας στον ιστότοπο. Το ηλεκτρονικό εμπόριο ξοδεύει πολλά χρήματα και χρόνο για να φέρει επισκεψιμότητα στον ιστότοπό του. Ωστόσο, αποτυγχάνει να επαναδεσμευτεί μαζί τους και η επαναλαμβανόμενη επισκεψιμότητα μειώνεται. Η επαναλαμβανόμενη επισκεψιμότητα όχι μόνο έχει αυξημένο αριθμό πιθανών πελατών, αλλά κοστίζει και πολύ λιγότερο σε σύγκριση με την απόκτηση νέων χρηστών.
Με τις Ειδοποιήσεις Push, η επαναδέσμευση με τους χρήστες και η αύξηση της επαναλαμβανόμενης επισκεψιμότητας είναι πολύ εύκολη. Υπάρχουν πολλά χαρακτηριστικά ειδικά σχεδιασμένα για να αυξήσουν τους επαναλαμβανόμενους χρήστες για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές καμπάνιες ειδοποιήσεων push για web για να αυξήσετε την αφοσίωση και την επισκεψιμότητα.
Καμπάνια Σταγόνας
Με την Καμπάνια Σταγόνας, μπορείτε να στείλετε μια σειρά αυτοματοποιημένων ειδοποιήσεων στους πελάτες σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε καμπάνιες σταγόνας για πολλούς διαφορετικούς σκοπούς. Οι καμπάνιες σταγόνας μπορούν να δημιουργηθούν με βάση:
- Ο χρήστης εγγράφηκε από μια συγκεκριμένη σελίδα – Ο χρήστης επισκέπτεται μια σελίδα στον ιστότοπό σας και εγγράφεται στις ειδοποιήσεις push.
- Με βάση την αγορά – Ο χρήστης έκανε μια αγορά και με βάση αυτό μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις σταγόνας.
- Με βάση τις σελίδες που περιηγήθηκε – Οι χρήστες περιηγήθηκαν σε διαφορετικές σελίδες χωρίς να κάνουν αγορά. Δημιουργήστε μια σταγόνα και επαναδεσμευτείτε με τον συνδρομητή.
- Με βάση την ενέργεια του χρήστη – Υπάρχουν πολλαπλές παροτρύνσεις για δράση στη σελίδα σας. Ανάλογα με την ενέργεια που εκτελεί ο χρήστης, στείλτε του ειδοποιήσεις σταγόνας.
- Με βάση τη λίστα επιθυμιών – Ο χρήστης δημιουργεί μια λίστα επιθυμιών προϊόντων στον ιστότοπό σας. Στοχεύστε τους με μια σειρά ειδοποιήσεων push χρησιμοποιώντας μια σταγόνα.
Σχεδιάστε τις καμπάνιες σταγόνας σας με βάση τους παραπάνω παράγοντες και δημιουργήστε αποτελεσματικές καμπάνιες σταγόνας για ηλεκτρονικό εμπόριο.
Καμπάνια Εγκατάλειψης Καλαθιού
Αυτό είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα που αντιμετωπίζει το ηλεκτρονικό εμπόριο. Με τις Ειδοποιήσεις Push, μπορείτε εύκολα να δημιουργήσετε στρατηγικές για την καταπολέμηση της εγκατάλειψης καλαθιού. Για να έχετε περισσότερες μετατροπές χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού:
- Στείλτε Εξατομικευμένες Ειδοποιήσεις – Κάθε ειδοποίηση πρέπει να περιέχει τις πληροφορίες του προϊόντος και να τους οδηγεί στη σελίδα του καλαθιού.
- Προσφορά Περιορισμένου Χρόνου – Μοιραστείτε μια προσφορά περιορισμένου χρόνου για τον χρήστη. Αυτό θα τον δελεάσει να ολοκληρώσει την αγορά.
- Μοιραστείτε Κοινωνική Απόδειξη – Πολλές φορές ο χρήστης δεν αισθάνεται άνετα με το προϊόν. Μοιραστείτε κριτικές προϊόντων χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις εγκατάλειψης καλαθιού μαζί τους.
- Παράγοντας Εμπιστοσύνης – Οι πελάτες ενδέχεται να μην εμπιστεύονται αρκετά τον ιστότοπό σας για να πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε συναλλαγή. Στείλτε ειδοποιήσεις push που δείχνουν τους παράγοντες εμπιστοσύνης.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα πρότυπα εγκατάλειψης καλαθιού για τους ιστότοπούς σας.
Ένας ακόμη λόγος για να ξεκινήσετε τις ειδοποιήσεις push νωρίς είναι ότι οι ειδοποιήσεις push στο web προσφέρουν 5 φορές μεγαλύτερη εμβέλεια για εγκατάλειψη καλαθιού σε σύγκριση με το email. Θα πρέπει επίσης να εστιάσετε στη μείωση της εγκατάλειψης καλαθιού σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Εκστρατεία Εγκατάλειψης Περιήγησης
Παρόμοια με την εγκατάλειψη καλαθιού, πολλές φορές οι χρήστες απλώς περιηγούνται στο προϊόν χωρίς να το προσθέσουν στο καλάθι ή να το αγοράσουν και εγκαταλείπουν τη σελίδα. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για την εγκατάλειψη περιήγησης από τον χρήστη. Παρακάτω είναι μερικές εύκολες τακτικές για να τους μετατρέψετε:
- Προσφορά Πώλησης – Μοιραστείτε οποιαδήποτε προσφορά πώλησης τρέχει στην ίδια κατηγορία του προϊόντος.
- Περισσότερη Ποικιλία – Αν έχετε διαφορετική ποικιλία του ίδιου προϊόντος, μοιραστείτε την με τον χρήστη.
Δείτε τις στρατηγικές εκστρατείας push στο web που λειτουργούν καλύτερα με την εγκατάλειψη περιήγησης.
Εκστρατεία Ενεργοποίησης
Εκτός από το καλάθι και την περιήγηση, υπάρχουν πολλές άλλες ενέργειες που κάνει ο χρήστης σε έναν ιστότοπο. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές εκστρατείες ενεργοποίησης. Παρακάτω είναι μερικές ιδέες για τη δημιουργία εκστρατειών ενεργοποίησης:
- Εκστρατεία Ενεργοποίησης Cross-Sell
- Εκστρατεία Ενεργοποίησης Συλλογής Κριτικών Προϊόντων
Μπορείτε επίσης να ακολουθήσετε το πρότυπο πώλησης ειδοποιήσεων push για να αυξήσετε τις μετατροπές.
Βελτίωση Μετατροπών
Το τελευταίο και πιο σημαντικό πράγμα είναι οι μετατροπές. Οι περισσότεροι επισκέπτες δεν μετατρέπονται σε μία μόνο επίσκεψη. Πρέπει να επαναδεσμευτείτε μαζί τους και να δείξετε την πρόταση αξίας. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές εκστρατείες για να επαναδεσμευτείτε με τους χρήστες. Τέλος, ο κύριος σκοπός όλων των εκστρατειών είναι η μετατροπή. Η μετατροπή μπορεί να είναι μια αγορά, εγγραφή, κριτικές, κοινοποίηση ή οποιαδήποτε ενέργεια.
Η Ειδοποίηση Push στο Web είναι πολύ αποτελεσματική όταν πρόκειται για μετατροπές. Ακολουθήστε τις βέλτιστες πρακτικές των ειδοποιήσεων push για το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας και δείτε το αποτέλεσμα. Δεδομένου ότι οι ειδοποιήσεις push παραδίδονται ως ειδοποίηση, μπορείτε να δημιουργήσετε αίσθηση επείγοντος χρησιμοποιώντας ειδοποιήσεις push στο μυαλό του χρήστη. Αυτό θα δελεάσει τον χρήστη να κάνει κλικ και να μετατραπεί.
Βελτιστοποίηση Ειδοποιήσεων Push
Η Ειδοποίηση Push έχει 6 διαφορετικά στοιχεία. Κάθε στοιχείο έχει αντίκτυπο στις μετατροπές. Πρέπει να βελτιστοποιήσετε κάθε στοιχείο για να δείτε ποιο έχει καλύτερο αντίκτυπο στο κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου σας.
Τμηματοποίηση
Κάθε πελάτης είναι διαφορετικός και η ίδια ειδοποίηση μπορεί να μην λειτουργεί για όλους. Ο καλύτερος τρόπος για να επιτύχετε υψηλότερο ποσοστό κλικ και μετατροπών είναι να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας. Οι μελέτες μας δείχνουν ότι οι ειδοποιήσεις push που αποστέλλονται σε τμηματοποιημένους συνδρομητές μπορούν να οδηγήσουν έως και 2 φορές περισσότερα κλικ σε σύγκριση με μη τμηματοποιημένους συνδρομητές.
Μπορείτε να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας με βάση:
- Σχεδιασμός ιστοτόπου ηλεκτρονικού εμπορίου
- Τι ενέργεια εκτελεί ο πελάτης στον ιστότοπό σας
- Τρέχουσα κατάσταση του συνδρομητή
- Γεωγραφία, Συσκευή, Ώρα Εγγραφής
Μπορείτε εύκολα να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές για το ηλεκτρονικό εμπόριο σας. Αφού δημιουργήσετε ένα μοναδικό τμήμα, δημιουργήστε διαφορετικές εκστρατείες για να επαναδεσμευτείτε μαζί τους.
Χρονισμός
Ο συγχρονισμός είναι πολύ κρίσιμος για την επιτυχία της καμπάνιας ειδοποιήσεων push. Κάντε μια ανάλυση για να δείτε ποιες ώρες οι πελάτες σας είναι πιο ενεργοί. Προγραμματίστε τις ειδοποιήσεις σας ώστε να αποστέλλονται κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία προγραμματισμού για να στείλετε μια ειδοποίηση push για να διασφαλίσετε ότι οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται τη σωστή στιγμή. Οι συνδρομητές μπορεί να ανήκουν σε διαφορετική ζώνη ώρας. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να στείλετε μια ειδοποίηση βάσει της ζώνης ώρας του χρήστη.
Ακόμα και όταν δημιουργείτε καμπάνιες όπως εγκατάλειψη καλαθιού, εγκατάλειψη περιήγησης, ελέγξτε τον συγχρονισμό. Έχετε την επιλογή να επιλέξετε πότε θα στείλετε την ειδοποίηση αφού ο χρήστης εγκαταλείψει το καλάθι του.
Δοκιμή Α/Β
Ένα άλλο χαρακτηριστικό που μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε υψηλότερη μετατροπή είναι οι δοκιμές ΑΒ. Πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε καμπάνια, μπορείτε πάντα να κάνετε δοκιμές ΑΒ για να δείτε ποια ειδοποίηση αποδίδει καλύτερα. Οι δοκιμές ΑΒ σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε όλα τα στοιχεία της ειδοποίησης push.
Ένα άλλο σημαντικό πράγμα είναι η μέτρηση. Πάντα να μετράτε την αποτελεσματικότητα των ειδοποιήσεων push. Τα σημαντικά KPI των ειδοποιήσεων push είναι:
- Μετρική Ποσοστού Προβολής
- Μετρική Ποσοστού Κλικ
- Μετρική Ποσοστού Συμμετοχής
- Μετρική Εσόδων από Ειδοποιήσεις Push
Η ανάλυση των μετρικών ειδοποιήσεων push σας βοηθά να κατανοήσετε τη συνολική αποτελεσματικότητα της καμπάνιας σας. Με βάση την ανάλυση, μπορείτε να λάβετε διορθωτικά μέτρα για να βελτιώσετε την καμπάνια σας. Μπορείτε επίσης να συγκρίνετε την απόδοσή σας με τα δεδομένα αναφοράς ειδοποιήσεων push για τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου.
Αυτό ολοκληρώνει τον οδηγό ειδοποιήσεων push για ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου. Ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να δημιουργήσετε μια καμπάνια ειδοποιήσεων push για την επιχείρησή σας ηλεκτρονικού εμπορίου. Η ειδοποίηση Push είναι ένα ισχυρό εργαλείο επανενεργοποίησης.
