Do you want to know the proven ways to recover cart abandonment using push notifications? In this article, we will show you the best ways to recover cart abandonment using push notifications.
Abandoned Cart is a reality in all e-commerce websites where a person leaves a product in his cart without buying. The shopping cart abandonment rate is generally estimated between 65% and 75% for e-commerce sites. This can happen due to various reasons including price variation, high shipping charges, change of mind, ignorance, etc. It is not an easy task to end this completely but you can check for some tactics with which you can make a user make the purchase action complete. To reduce cart abandonment, you can start using browser push notifications. This notification will act as a gentle reminder to the user about a product in his cart. This can ignite an action that can lead to the purchase of the product. If you are facing a drop in recovery from the cart abandonment campaign, then it’s time to implement web push notifications. Using push notification you can effectively combat cart abandonment.
According to an infographic by Salecycle, customers abandoned their cart due to the following reasons:-
- 34% reported they weren’t ready to make a purchase
- 23% discovered a problem with the shipping process or price
- 18% wanted to compare the advertised price with that of another vendor
- 15% prefer to make purchases in person
- 6% did not find a payment option that fits their needs
- 4% experienced a technical issue during the process
This shows that unless a website does not have options that address the concerns of the customers, the cart abandonment will continue to happen. The urge of any e-commerce platform is to make the user complete a purchase and to minimize cart abandonment. As an e-retailer, one needs to understand:
- What product did visitors intend to buy visiting the website?
- How was his experience on the website?
- Did he complete the purchase? If no, then why?
It’s very important to set up the cart abandonment notification on your website. To prevent the loss of customers through cart abandonment, the website must nudge and convince the customer by nurturing him with more information. This can be sending reminders, personalized message and offers to the customers, which often can best be sent through Push Notifications because of their high visibility.
Now check out how you can convert an abandoned cart in e-commerce websites so that your user completes a purchase.
Here are 5 campaign ideas that you can use for cart recovery:-
Sending Abandon Cart Reminders
Εάν ο πελάτης σας επισκέπτεται τον ιστότοπό σας, προσθέτει ένα προϊόν στο καλάθι και φεύγει χωρίς να πραγματοποιήσει αγορά, μπορείτε να ξεκινήσετε στέλνοντας μια ειδοποίηση αμέσως μετά από 15-30 λεπτά αναμονής. Αυτή η ειδοποίηση θα πρέπει να είναι σαν υπενθύμιση. Για παράδειγμα – «Γεια σου Άντα! Άφησες ένα ζευγάρι παντελόνια στο καλάθι σου». Η προσθήκη του ονόματος του χρήστη κατά την αποστολή προσθέτει περισσότερη εξατομίκευση και μπορεί να συμβάλει στη δημιουργία μιας ενέργειας, που είναι η «αγορά». Μπορείτε επίσης να προσθέσετε μια εικόνα του προϊόντος που είχε προσθέσει στο καλάθι. Αυτό μπορεί να υλοποιηθεί εύκολα μέσω του PushEngage Abandon Cart Push Notification.
Δημιουργία Εμπιστοσύνης μέσω Κοινωνικής Απόδειξης
Κερδίστε την εμπιστοσύνη του χρήστη σας πείθοντάς τον για τα οφέλη που θα αποκομίσει όταν πραγματοποιήσει την αγορά. Η κοινοποίηση σχολίων ή κριτικών για το προϊόν που επέλεξαν μπορεί να βοηθήσει. Θα αποτελέσει αναφορά για έναν νέο χρήστη και θα τον βοηθήσει να αποφασίσει αν θα το αγοράσει ή όχι. Μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις web push μετά από 15 λεπτά όπως «Άλλοι 5 άνθρωποι αγόρασαν το ίδιο προϊόν. Δείτε τι έχουν να πουν!» Η προσθήκη ενός κουμπιού που τους ανακατευθύνει στο περιεχόμενο ή σε ένα blog που δείχνει κριτικές χρηστών και γιατί άλλοι αγόρασαν το προϊόν μπορεί να διευκολύνει την προσπάθειά σας. Και πάλι, αυτό είναι δυνατό μέσω της χρήσης PushEngage Autoresponders.
Στείλτε τους Προσφορές
Η δημιουργία ενός νέου πελάτη και η επανενεργοποίηση ενός παλιού δεν είναι εύκολη υπόθεση. Μπορείτε να τους στείλετε ελκυστικές προσφορές όπως Cash Back κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, Εκπτώσεις, Αγοράστε 1 Πάρτε 1 Δωρεάν για να ολοκληρώσετε την αγορά. Στείλτε τα αυτά λίγο αφότου προσθέσουν το αντικείμενο στο καλάθι.
Δείξτε την Επείγουσα Ανάγκη
Οι πωλήσεις περιορισμένου χρόνου μετατρέπονται καλά, καθώς αυτό ωθεί τον χρήστη που διστάζει να πάρει μια απόφαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε συγκεκριμένες λέξεις όπως «Βιαστείτε! Μόνο Δύο Έμειναν σε Απόθεμα» κατά την αποστολή ειδοποιήσεων για να δείξετε την επείγουσα ανάγκη. Αυτό μπορεί να πυροδοτήσει άμεση δράση εάν ο χρήστης θέλει πραγματικά να κάνει μια αγορά. Μπορείτε επίσης να δοκιμάσετε να στείλετε κουπόνια για περιορισμένο χρόνο όπως «Χρησιμοποιήστε τον Κωδικό BF60 για 60% έκπτωση - ισχύει για τα επόμενα 20 λεπτά».
Επιλογή Πληρωμής ως Κουμπιά CTA
Σύμφωνα με τα αρχεία, το 6% δεν βρήκε μια επιλογή πληρωμής που να ταιριάζει στις ανάγκες του. Με το PushEngage μπορείτε να προσθέσετε δύο Κουμπιά Παρότρυνσης για Δράση που μπορούν να ανακατευθύνουν τους χρήστες σε διαφορετικές σελίδες. Με μια εικόνα ενός αντικειμένου που άφησαν στο καλάθι, μπορείτε να τους στείλετε επιλογές πληρωμής. Η μία μπορεί να τους ανακατευθύνει εκεί που μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις κάρτες τους και η άλλη που τους επιτρέπει να πληρώσουν κατά την αποστολή. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε την προτιμώμενη επιλογή πληρωμής τους, εάν είναι απαραίτητο. Δίνοντας πολλαπλές επιλογές πληρωμής, οι πελάτες μπορεί να εξετάσουν την ολοκλήρωση της αγοράς.
Συμπέρασμα – Η εγκατάλειψη καλαθιού είναι αναπόφευκτη σε κάθε online κατάστημα. Οι πελάτες θα εγκαταλείψουν το καλάθι τους για πολλούς λόγους. Επομένως, είναι σημαντικό να ειδοποιείτε τους χρήστες, όχι τις συσκευές, με μια εξατομικευμένη τακτική για να τους μετατρέψετε. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε διάφορα είδη ειδοποιήσεων PushEngage Web Push που μπορούν να ενεργοποιηθούν μετά από 10 έως 15 λεπτά από την προσθήκη στο καλάθι ως έξυπνη τακτική για να αυξήσετε τη μετατροπή σας.
