Hinweis: Für diesen Artikel sind keine älteren Dokumentationen verfügbar, daher sehen Sie die aktuelle Dokumentation.
In diesem Artikel erfahren Sie, ob Sie häufig höhere Abmeldezahlen sehen und welche Schritte Sie zur Fehlerbehebung oder zum Verständnis der Gründe dafür unternehmen können.
Abmeldung bei Web-Push-Kampagnen
Lassen Sie uns verstehen, wann Sie eine Abmeldeanzahl sehen und wie diese erfasst wird. Sie können diese Anzahl nur sehen, wenn Sie als Nächstes eine Benachrichtigung senden. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die gesendete Kampagne die Abmeldung verursacht hat. Vielmehr sammelt die Kampagne die Anzahl aller abgemeldeten Benutzer ab dem Zeitpunkt, an dem ein Abonnent sie zuletzt erhält & zeigt sie nur an, wenn eine Benachrichtigung gesendet wird.
So unterscheidet sich die Abmeldung bei Web-Push von der Abmeldung bei E-Mail-Kampagnen.
Anstieg der Abmeldungen
Es kann mehr als einen Grund für eine hohe Abmeldezahl geben. Nachfolgend finden Sie Lösungen, die die Abmeldezahl reduzieren können:
- Wenn Sie nach langer Zeit Kampagnen an ein Segment oder alle Ihre Abonnenten senden, werden Sie hohe Abmeldezahlen feststellen. Wenn sich dies jedoch nach 1-2 Kampagnen normalisiert, kann dies als normales Verhalten angesehen werden.
- Versuchen Sie, relevante Kampagnen zu senden (irrelevante Kampagnen führen dazu, dass Abonnenten sich von den Benachrichtigungen abmelden).
- Manchmal, wenn die Service-Worker-Datei versehentlich gelöscht/bearbeitet wird, werden Ihre Abonnenten unerreichbar, was zu einer hohen Abmelderate führt. Daher muss die Einrichtung korrekt sein.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne hier klicken und uns kontaktieren. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
