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Das Hinzufügen eines Chat-Widgets ist nur der erste Schritt. Um Kundengespräche zu optimieren und mehr Leads zu generieren, benötigen Sie Einblick, wie Besucher mit Ihrem Widget interagieren.
PushEngage Chat Widget Analytics hilft Ihnen, das Engagement über alle aktivierten Kanäle hinweg an einem Ort zu verfolgen. Von der Erkenntnis, welche Messaging-Plattformen Ihre Besucher bevorzugen, bis zur Identifizierung von Spitzeninteraktionszeiten liefert Ihnen die Analyse umsetzbare Einblicke, um Ihre Kommunikationsstrategie zu verfeinern, Antwortraten zu verbessern und Konversionen zu maximieren.
Mit klaren, leicht verständlichen Metriken können Sie das Rätselraten hinter sich lassen und datengesteuerte Entscheidungen treffen, um den maximalen Nutzen aus Ihrem On-Site-Chat-Widget zu ziehen.
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Diese Analyseübersicht liefert Details zu Gesamtninteraktionen, Klicks und CTR.
Sie können eine Aufschlüsselung der „geschäftigsten Zeiten“ basierend auf Chat-Initiierungen und Interaktionen sehen. Sie können die Verfügbarkeit Ihrer Agenten und Kanäle entsprechend diesen Details planen.
Sie können auch die Verteilung der Top-Agenten & beliebtesten Kanäle auf diesem Bildschirm sehen. Auf diese Weise kann Ihr Traffic oder Ihre Kundenattribution gemessen werden.
Sie können auch verschiedene Agenten zuweisen und die Leistung jedes einzelnen Agenten sehen, damit Sie sehen können, wer die leistungsstärksten Agenten in Ihrem Team sind.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne hier klicken und uns kontaktieren. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.
