Hinweis: Für diesen Artikel sind keine älteren Dokumentationen verfügbar, daher sehen Sie die aktuelle Dokumentation.
In vielen Szenarien erhalten Sie nach Abschluss der Installation möglicherweise kein Pop-up. Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Fehlerbehebung all dieser Szenarien und prüft, ob Ihre Einrichtung wie erwartet funktioniert.
Prüfung im privaten Modus/Inkognito-Modus
Wenn Sie den privaten Modus oder Inkognito-Modus in Ihrem Webbrowser verwenden (z. B. den Gastmodus von Chrome oder den privaten Modus von Firefox), stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie keine Web-Push-Benachrichtigungen erhalten. Dies liegt daran, dass diese Modi so konzipiert sind, dass bestimmte Aktionen verhindert werden, wie z. B. die Anzeige eines Opt-in-Prompts für Benachrichtigungen.
Wenn Sie Benachrichtigungen testen und abonnieren möchten, können Sie ein neues Profil in Ihrem Browser erstellen. Klicken Sie dazu auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke Ihres Browsers und wählen Sie im Menü Neues Profil erstellen aus. Besuchen Sie nach der Erstellung eines neuen Profils die Website, auf der Sie Benachrichtigungen abonnieren möchten. Ihre Kunden, die Ihre Website ohne Gast-/Inkognito-Modus besuchen, können Benachrichtigungen abonnieren.
Cache-Bereinigung oder Cache-Plugin im Falle von WordPress.
Wenn Sie feststellen, dass die Anzahl der Abonnenten trotz der Installation des PushEngage-Plugins nicht steigt, liegt dieses Problem möglicherweise an einem Konflikt mit Ihrem Caching-Plugin.
Um dies zu beheben, sollten Sie die Einstellungen in Ihrem Caching-Plugin anpassen, um sicherzustellen, dass der Code im Zusammenhang mit PushEngage vom Caching ausgeschlossen wird.
Wenn das Pop-up auch nach der Bereinigung nicht angezeigt wird, schließen Sie den Code von den Cache-Ausnahmen aus.
Wenn Sie einen Cache haben, leeren Sie ihn bitte oder schließen Sie unseren Installationscode vom Plugin aus, damit die Optin angezeigt wird.
Bitte vergessen Sie nicht, die Seite nach den Änderungen neu zu laden.
Bestätigen Sie den Abonnementstatus
Wenn die Benachrichtigungsberechtigung bereits auf „Zulassen“ gesetzt ist, sehen Sie das Pop-up im selben Browser und Profil nicht erneut. Sie werden jedoch auch neue Abonnenten sammeln.
Ein weiteres Szenario ist, dass Sie das Senden von Benachrichtigungen blockiert haben, weshalb Sie keine Kampagne erhalten oder das Abonnement-Pop-up nicht sehen können. Die Benachrichtigungsberechtigung sollte als „Zulassen“ ausgewählt sein.
Konflikt mit Adblockern
Wenn Sie einen Adblocker aktiviert haben, führt dies manchmal dazu, dass ein Pop-up nicht erscheint.
Daher ist es immer ratsam, Ihren Adblocker zu deaktivieren, um sicherzustellen, dass Sie den Opt-in-Prompt sehen und ein nahtloses Erlebnis mit unseren Web-Push-Benachrichtigungen genießen können.
Zielregeln für bestimmte Seiten
Zielregeln helfen Ihnen, das Abonnement-Optin oder den Popup-Dialog auf bestimmten Seiten zu verwalten. Sie können bestimmte Seiten einbeziehen/ausschließen. In diesem Szenario, wenn das Pop-up auf wenige Seiten statt auf alle Seiten oder Länder beschränkt ist, in denen es angezeigt werden soll, kann dies dazu führen, dass keine Abonnenten gesammelt werden. Hier ist die Anleitung, die dies im Detail erklärt.
Wenn Sie immer noch kein Pop-up sehen oder neue Abonnenten sammeln, kontaktieren Sie uns bitte hier. Unser Support-Team wird Ihnen helfen können.
